Universidad Ciudadana de Nuevo León
Licenciatura en Administración con acentuación en Empresas
Actividad para entregar: TAREA S11
Nombre de la asignatura: Comercio Internacional, Aula: A
Nombre del alumno: Adrian Guadalupe Herrera Aguilar
Matricula: 77539
Guadalupe, Nuevo León
1
Introducción
En un mundo globalizado, las empresas multinacionales deben adaptarse a diversos mercados
y contextos culturales. Una de las herramientas clave para gestionar esta complejidad es la
estructura organizacional, que define cómo se organizan, gestionan y coordinan los recursos
dentro de la empresa. Existen diferentes tipos de estructuras organizacionales, cada una con
ventajas y desventajas según las necesidades específicas de cada empresa. Este informe tiene
como objetivo comparar las estructuras organizacionales de algunas de las principales
empresas globales actuales, analizando cómo sus estructuras permiten enfrentar los desafíos
de operar en múltiples países y culturas. Para ello, se seleccionaron tres grandes empresas:
Apple, Amazon y Toyota, que representan diferentes enfoques organizacionales.
2
Desarrollo
1. Apple: Estructura Funcional
Apple Inc. se caracteriza por tener una estructura organizacional funcional, lo que significa que
la empresa está organizada en diferentes departamentos, cada uno con su propio conjunto de
responsabilidades. Esto incluye áreas como el desarrollo de productos, marketing, finanzas y
recursos humanos. Cada una de estas áreas es gestionada por un líder especializado, y la
comunicación entre ellos es esencial para mantener la eficiencia y el enfoque en la innovación.
Ventajas:
Especialización: Los departamentos están enfocados en tareas específicas, lo que permite a la
empresa ser altamente eficiente en cada área.
Centralización: Las decisiones clave se toman en la sede central, lo que asegura un enfoque
uniforme en la estrategia global.
Desventajas:
Rigidez: Las estructuras funcionales pueden ser rígidas, dificultando la flexibilidad ante cambios
rápidos del mercado.
Falta de comunicación interdepartamental: Aunque cada departamento se especializa en su
área, puede haber problemas de comunicación entre ellos.
2. Amazon: Estructura Divisional
Amazon, por otro lado, adopta una estructura organizacional divisional. La empresa se organiza
en unidades de negocio autónomas, como Amazon Web Services (AWS), comercio electrónico,
logística y otros. Cada una de estas divisiones tiene su propio equipo de liderazgo y se centra
en su propia rentabilidad y crecimiento.
Ventajas:
3
Flexibilidad: Cada división puede adaptarse a las condiciones y necesidades locales o
regionales.
Enfoque en el cliente: Las divisiones pueden centrarse completamente en las necesidades de
sus respectivos mercados, mejorando la experiencia del cliente.
Desventajas:
Duplicación de recursos: Cada división tiene su propio equipo de apoyo, lo que puede generar
ineficiencias o duplicación de esfuerzos.
Descoordinación: La autonomía de las divisiones puede llevar a una falta de alineación con la
visión global de la empresa.
3. Toyota: Estructura Matricial
Toyota implementa una estructura organizacional matricial, que combina elementos de las
estructuras funcionales y divisionales. La empresa tiene tanto departamentos funcionales
(como ingeniería, ventas, marketing) como unidades divisionales que gestionan diferentes
regiones y mercados. Los empleados tienen dos supervisores: uno que se encarga de su
función (como ingeniería) y otro de su división geográfica (como la división de América del
Norte).
Ventajas:
Mejora en la coordinación: La estructura matricial facilita la comunicación y colaboración entre
diferentes funciones y divisiones.
Flexibilidad y adaptabilidad: Permite a la empresa responder de manera eficiente tanto a las
necesidades globales como a las locales.
4
Desventajas:
Confusión de responsabilidades: Los empleados pueden sentirse confundidos o sobrecargados
al tener múltiples jefes.
Costos adicionales: La necesidad de coordinar y gestionar múltiples relaciones puede
incrementar los costos operativos.
5
Conclusión
Las estructuras organizacionales son fundamentales para el éxito de las empresas globales, ya
que permiten una adecuada distribución de recursos, una mejor coordinación interna y una
mayor eficiencia operativa. Sin embargo, no existe una única solución adecuada para todas las
empresas, y la elección de la estructura depende de una serie de factores, incluidos el tamaño
de la empresa, la complejidad de sus operaciones, el alcance geográfico, los objetivos
estratégicos y las características del mercado en el que opera.
Apple, al adoptar una estructura organizacional funcional, opta por la especialización, lo que le
permite gestionar eficientemente su enorme volumen de operaciones en diversas áreas clave
como la tecnología, la innovación y el marketing. Esta estructura facilita la centralización de
decisiones y la implementación de una estrategia coherente a nivel global, lo cual es crucial
para una empresa que lidera en innovación tecnológica. Sin embargo, la rigidez inherente a
este modelo puede ser un desafío cuando es necesario adaptarse rápidamente a las demandas
cambiantes del mercado o cuando se requieren decisiones descentralizadas para responder a
necesidades locales específicas.
Por otro lado, Amazon utiliza una estructura divisional, que le otorga una gran flexibilidad y le
permite adaptarse rápidamente a las variaciones y exigencias de los diferentes mercados
globales. Este modelo facilita la personalización de las estrategias y operaciones de cada
división, lo que mejora la experiencia del cliente y la competitividad en mercados específicos.
No obstante, este tipo de estructura puede generar duplicación de recursos, una mayor
complejidad administrativa y una falta de cohesión en la estrategia global de la empresa, lo que
podría limitar la integración y eficiencia entre las divisiones.
Toyota, al implementar una estructura matricial, intenta combinar las ventajas de las estructuras
funcionales y divisionales. Este modelo busca aprovechar la especialización de los
departamentos funcionales y la autonomía de las divisiones geográficas, permitiendo una
mayor adaptabilidad tanto a nivel global como local. Sin embargo, la complejidad de la
estructura matricial puede ocasionar confusión en las responsabilidades y generar problemas
de coordinación, ya que los empleados deben reportar a múltiples superiores. Además, la
6
gestión de esta estructura puede resultar costosa debido a los recursos adicionales necesarios
para mantener la coordinación y la colaboración entre las distintas áreas.
En general, cada una de estas estructuras tiene sus propias ventajas y desventajas, y lo que
funciona para una empresa puede no ser adecuado para otra. La clave radica en la capacidad
de la empresa para equilibrar las necesidades de flexibilidad, especialización y control, y en
cómo estas estructuras organizacionales pueden adaptarse a los cambios en el entorno global
y a las necesidades específicas de sus diferentes mercados.
En conclusión, no existe una estructura organizacional "perfecta" o universal, y la elección de la
estructura adecuada depende de cómo la empresa valore sus objetivos estratégicos, su
mercado y sus operaciones. Las empresas globales como Apple, Amazon y Toyota demuestran
cómo diferentes enfoques organizacionales pueden ser efectivos dependiendo de sus
prioridades, desafíos y la dinámica del mercado en el que compiten. A medida que el mundo
sigue cambiando, las empresas deberán revisar y ajustar constantemente sus estructuras para
seguir siendo competitivas y adaptarse con éxito a los nuevos desafíos globales.
7
Referencias
Daft, R. L. (2016). Organization theory and design (12.ª ed.). Cengage Learning.
Hill, C. W., & Jones, G. R. (2012). Strategic management: An integrated approach (10.ª
ed.). Cengage Learning.
Amazon. (2025). Amazon's organizational structure. Recuperado de
[Link]
Apple. (2025). Apple's organizational structure. Recuperado de
[Link]
Toyota. (2025). Toyota's organizational structure. Recuperado de [Link]
[Link]
