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Política de Uso Justo aplicable a los servicios de telecomunicaciones Bait (PUJ)
Este documento tiene la finalidad de que nuestros usuarios conozcan las condiciones de uso de los
planes que hayan adquirido, ya que las ofertas comerciales de beneficios que ofrece Bait al público
consumidor, tienen medidas que deben conocer nuestros usuarios a fin de cuenten con una mejor
experiencia en su servicio.
Red Bait
La red que actualmente utiliza Bait para ofrecer sus servicios de telecomunicaciones, pueden
proveerse mediante tecnología 3G, 4G, 4.5G LTE y con escalabilidad a 5G a nivel nacional.
Lo anterior, se traduce en una conectividad y transmisión de datos de excelente calidad y velocidad,
lo que permitirá que nuestros usuarios puedan tener las mejores experiencias en las actividades de
carga y/o descarga que estén realizando durante la vigencia de su servicio.
Para conocer la cobertura actual de Bait, visita: [Link]/[Link]
Velocidades de transmisión de datos
Las velocidades de transmisión de datos son variables, ya que dependerán de la infraestructura
instalada en la zona de cobertura, la cantidad de dispositivos conectados en ese momento a la red,
la ubicación geográfica y/o por causas no imputables a Bait, tales como, de forma enunciativa más
no limitativa: casos fortuitos (manifestaciones, huelgas, delitos en contra de vías de comunicación,
entre otros) y/o fuerza mayor (lluvias, granizo, terremotos, temblores, incendios, entre otros).
No obstante, los planes que Bait ofrece cuentan con las mayores velocidades de transmisión que la
tecnología ofrece hoy en día en condiciones óptimas para su provisión.
Limitantes de velocidad
Los planes que ofrece Bait pueden ser de Internet ilimitado o limitado, los cuales dependerán de los
términos y condiciones de cada uno de ellos, es decir, hay planes en los que nuestros usuarios
podrán tener navegación continua durante la vigencia del plan o bien, que cuenten con una bolsa de
datos asignada y, una vez agotada el usuario deberá realizar adquirir un nuevo plan para seguir
disfrutando de su servicio.
Lo anterior no es aplicable si el usuario tiene una carga recurrente o adquirió un plan en modalidad
pospago, no obstante, en caso de que se agote su canasta de datos (si no es ilimitado), el usuario
podrá optar en: i. Esperar a que se renueve su plan o, ii. Contratar un plan para tener servicio hasta
que se renueve su plan pospago o carga recurrente.
Para el caso de que los planes tengan Internet ilimitado, estos tendrán una canasta de datos (10Gb,
15Gb o 20Gb) a máxima velocidad de transmisión que la red pueda ofrecer en ese momento y, una
vez consumida dicha canasta, el usuario podrá continuar navegando hasta la conclusión de su
vigencia a velocidad reducida bajo esquema Best Effort en dos etapas: a. 20GB adicionales a una
velocidad máxima de hasta 512kbps y b. una vez agotada esa canasta, el usuario continuará con el
servicio a una velocidad máxima de hasta 128Kbps.
Lo anterior, dependerá de cada uno de los planes que oferte Bait de tiempo en tiempo. Para mayor
información de cada uno de ellos, consulte: [Link]
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Minutos y mensajes de texto (SMS)
Los planes Bait tendrán una bolsa de minutos y SMS, los cuales podrá consumir durante su vigencia
y también, incluyen una canasta para uso en Estados Unidos y Canadá sin costo adicional alguno.
Asimismo, la cantidad de minutos y SMS dependerán del plan contratado, ya sea en modalidad
prepago o pospago.
Usos Prohibidos
Bait tendrá el derecho de suspender la línea aún y cuando el Usuario cuente con un paquete de
beneficios activo siempre y cuando se detecte la realización de las siguientes actividades:
• Tráfico irregular en llamadas, SMS y datos. Esto quiere decir que el consumo del usuario
presume que el servicio lo está utilizando en actividades comerciales, tales como centro de
atención telefónica, envío masivo de mensajes de texto, café Internet o similares, entre otros.
• El usuario haya utilizado el servicio para uso compartido entre distintos usuarios de
diferentes domicilios (o a través de una red local - switch).
• El usuario haya utilizado el servicio para máquinas de transmisión masiva, máquina a
máquina o Internet de las Cosas (IoT).
• El usuario haya hecho uso del servicio con fines de comercialización, venta o reventa a
terceros, o cualquier actividad similar sin autorización de la autoridad y en incumplimiento a
lo establecido en las leyes aplicables y vigentes.
• Cuando se detecte cualquier esquema de uso del servicio que no concuerde con un uso
residencial.
• Cuando se utilice algún medio automático para manipular el servicio, o usar el mismo para
infringir cualquier ley, reglamento o lineamiento, incluyendo derechos de propiedad
intelectual o derechos de un tercero.
La línea se podrá reactivar una vez que el usuario haya demostrado el cese de las actividades
anteriormente señaladas.
Para más información, véase nuestros Contratos de Adhesión en modalidad prepago, en modalidad
pospago y el Contrato de Adhesión de Internet en casa, que puedes consultar en [Link]
Puntos de venta
Los servicios de Bait pueden adquirirse en todos los formatos de Walmart, tales como (Walmart
Supercenter, Walmart Express, SAM´s Club, Bodega Aurrera, Bodega Aurrera Express y Mi Bodega
(“Tiendas Walmart”), así como también, con distribuidores autorizados ya sea en canales físicos y/o
digitales.
Asimismo, las recargas de los planes pueden ser adquiridos en Tiendas Walmart, [Link] y
aplicación, y distribuidores autorizados, que pueden ser encontrados en [Link]/puntosrecarga
Limitante de servicios
Por temas de seguridad y en aras de colaborar con la justicia, ningún usuario podrá adquirir más de
5 (cinco) SIM´s por evento, en ningún punto de venta autorizado físico o digital. Por lo que, en caso
de requerirse un volumen superior al antes señalado, por favor contactar a OperacionesBait@wal-
[Link]
Tarifas
Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el órgano regulador, las cuales
se encuentran en la siguiente liga [Link]
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