Pág.
1 de 2 Método actual: Método propuesto:
Proceso: Envío por paquetería Tresguerras
Resumen: Operación Transporte Almacenamiento Demora Inspección Combinado
Cantidad Total: 9 1 0 2 12 0
Distancia 504
2 mts 500 mts 0 mts 0 mts 2 mts 0 mts
Total(mts): mts
Tiempo Total 184
66 min 20 min 0 min 35 min 63 min 0 min
(min): min
Elaborado por: Cristofer B. Hernández Luna
No Tiempo Distancia
Actividad Símbolo (min) (mts)
Observaciones
Actividad.
Recopilar datos del cliente o Recopilar solo los datos
sucursal. más importantes.
1 10 0
Solicitar la Constancia de Obligatorio para realizar
Situación Fiscal. la facturación.
2 5 0
Empacar adecuadamente las Asegurar protección
refacciones. para evitar daños.
3 10 2
Etiquetar el paquete con los Debe coincidir con la
datos correctos. Orden de Servicio.
4 5 0
Solicitar la cotización a la Enviar información de
paquetería. peso, dimensiones y
5 10 0 destino
Esperar respuesta de Demora dependiendo de
cotización y autorización. la paquetería.
6 20 0
Confirmar costos y Debe estar de acuerdo
condiciones de envío con el con la cotización.
7 cliente. 5 0
8 Llenar Orden de Servicio de 8 0 Incluir detalles
Recolección. completos del paquete.
Programar el envío por Enviar solicitud a
correo. paquetería.
9 5 0
Envío de la mercancía vía Dependerá de la opción
terrestre. de paquetería elegida.
10 20 500
Entregar el paquete al Verificar que los datos
cliente o sucursal. sean correctos
11 5 2
Espera en la oficina de Dependerá del tráfico en
paquetería. la sucursal.
12 15 0
Obtener comprobante de Guardar para
entrega. seguimiento y
13 3 0 facturación.
Informar al cliente sobre el Permitirle al cliente
envío y número de guía. rastrear su paquete.
14 5 0
Seguimiento del paquete en Revisar actualizaciones
la página web de sobre la entrega.
15 Tresquerras. 5 0
Recibir notificaciones sobre Acordar con el cliente
la entrega mediante Whats fechas y horas de
16 App. 5 0 entrega.
Confirmar con el cliente la Asegurar que todo llegue
recepción del paquete. en orden.
17 5 0
Resolver problemas de Contactar con
entrega (si aplica) paquetería en caso de
18 10 0 daños o retrasos.
Consultar cobertura y Revisar tiempos de
tiempos de entrega. tránsito estimados.
19 5 0
Anexar formatos de Verificar si la entrega es
cobertura y tiempos de “EDA”
20 entrega 5 35
Revisar documentación al Asegurar que todos los
final del envío. datos sean correctos.
21 5 0
Generar factura del envío. Para clientes que
(si aplica) requieran comprobante
22 8 0 fiscal.
Verificar con la paquetería el Revisar si hubo
estado del paquete en que incidentes en el trayecto.
23 llegó al destino. 7 0
24 Registrar la entrega en el 5 0 Mantener un control de
sistema interno de la envíos realizados.
empresa.
Pág.2 de 2
