Sofia Villamizar - 202123962
Maria Lucia Falla - 202122418
César Vargas - 202026743
Juan Andres Torres - 202022239
ANÁLISIS VENTAJAS
COMPETITIVAS Y ESTRATEGIA
MATRIZ DE ANÁLISIS FODA - RAPPI
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Características y habilidades internas
Liderazgo en el mercado latinoamericano
F O Características y habilidades externas
Alianzas estratégicas con empresas tecnológicas y
Diversificación digital: RappiPay, financieras.
RappiTravel, RappiCash,etc Optimización de “la última milla”
Innovación y capacidad de adaptación: Mayor presencia en mercados menos desarrollados.
como las cocinas ocultas Desarrollo de nuevos servicios ( como por ejemplo
Red extensa de aliados comerciales. telemedicina)
Uso de datos e IA para el análisis de Expansión del comercio digital y digitalizacion de
comportamiento de usuarios. pagos
ANÁLISIS
FODA
DEBILIDADES AMENAZAS
Dificultades y limitaciones internas Dificultades y limitaciones externas
Crisis de rentabilidad. Alta competencia de aplicaciones
Poco margen de diversificación de similares como ifood o didifood
productos Reputación por las condiciones de
Dificultades para organizar oferta- los rappitenderos
demanda del marketplace. D A Alternativas de domicilios
particulares
ANÁLISIS DE VENTAJAS COMPETITIVAS
1. ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA (DEBILIDADES + AMENAZAS)
1. Optimización de costos y búsqueda de rentabilidad: Implementar estrategias para
mejorar márgenes, como la optimización de rutas de entrega, reducción de costos
operativos y renegociación de tarifas con aliados comerciales.
2. Mejoras en la experiencia del usuario: Atender las quejas recurrentes sobre calidad
del servicio y tiempos de entrega mediante capacitación de repartidores y tecnología
para optimizar la logística.
3. Gestión de reputación y condiciones laborales: Resolver los problemas con los
rappitenderos a través de incentivos, mejores beneficios y acuerdos con el sector
financiero para ofrecerles microcréditos.
4. Diversificación del marketplace: Explorar nuevos modelos de negocio que reduzcan la
dependencia de la entrega de comida y abran oportunidades en otros sectores, como
salud digital o fintech.
ANÁLISIS DE VENTAJAS COMPETITIVAS
2. ESTRATEGIA ADAPTATIVA (DEBILIDADES + OPORTUNIDADES)
Tarifas diferenciadas para responder a la crisis de rentabilidad y a
la oportunidad de entrar mejor a la oportunidad de expandirse
digitalmente .
La falta de diversififcacion de productos, se puede mejorar con la
integración de productos innovadores financieros.
Implementar algoritmos de optimización logística y mejorar la
integración con socios estrategicos para minimizar tiempos de
entrega y mejorar la experiencia del usuario.
ANÁLISIS DE VENTAJAS COMPETITIVAS
3. ESTRATEGIA DEFENSIVA (FORTALEZAS + AMENAZAS)
1. Gran dominio en el mercado: En la actualidad Rappi cuenta con un gran Marker-Share en los
mercados en los que opera , debido a que se lograron diferenciar, se convirtieron en una necesidad
para muchos de sus clientes y lograron fondearse para llevar su nivel de operación al otro nivel ; lo que
se transforma en capacidad para adaptarse y no perderse ante la llegada de competencia.
2. Imagen Pública: Es sabido popularmente , que en la actualidad Rappi es de las empresas mas grandes
del país y de Latinoamérica , por lo que entregar un mensaje claro a un publico masivo no es problema
y ante cualquier amenaza respecto a su credibilidad y condiciones laborales , cuentan con la
capacidad de tomar decisiones ( asignar mayor porcentaje a los Rappi tenderos) , realizar cambios y
que esto no afecte el crecimiento de la empresa, ya
3. Moverse a nuevos mercados: Si llega un competidor demasiado fuerte a la industria de los domicilios ,
Rappi puede invertir en otras industrias y seguir operando y creciendo con normalidad ; y eso se ha
demostrado con el paso del tiempo . La App siempre ha venido mejorando y expandiendo sus
horizontes para darle al usuario una mayor cantidad de alternativas para seguir consumiendo dentro
del ecosistema Rappi.
ANÁLISIS DE VENTAJAS COMPETITIVAS
4. ESTRATEGIA OFENSIVA (FORTALEZAS + OPORTUNIDADES)
1. Consolidación como "super app": Ampliar la diversificación de servicios dentro de la plataforma,
fortaleciendo RappiPay, RappiTravel y RappiEntertainment. Integrar nuevos sectores como salud digital
(telemedicina y farmacias) y educación en línea, creando una oferta más robusta para los usuarios.
2. Expansión en mercados estratégicos: Aprovechar su liderazgo en América Latina para crecer en
ciudades intermedias y mercados emergentes con menor competencia. Implementar estrategias
agresivas de marketing y descuentos para atraer nuevos usuarios en mercados clave.
3. Optimización y automatización de la última milla: Utilizar inteligencia artificial y analítica de datos
para mejorar la eficiencia logística, reduciendo tiempos de entrega y costos operativos. Explorar el uso
de lockers inteligentes, drones o puntos de recogida, aumentando la eficiencia en la distribución de
pedidos.
4. Fortalecimiento de la fidelización de clientes: Crear un programa de lealtad atractivo con
recompensas por uso frecuente en múltiples categorías dentro de la app. Mejorar la personalización
del servicio mediante recomendaciones basadas en IA y segmentación de usuarios.
¿CUÁL ES LA ESTRATEGIA COMPETITIVA QUE
RECOMIENDAN PARA RAPPI?
La estrategia más adecuada para Rappi, según el análisis del caso, es una combinación entre la estrategia adaptativa y defensiva, ya
que permite consolidar su posición en el mercado mientras se ajusta a los desafíos de rentabilidad y sostenibilidad a largo plazo.
La estrategia defensiva es clave porque Rappi ya tiene una posición estable en América Latina, con una gran base de usuarios y una
marca reconocida. Sin embargo, enfrenta amenazas como una alta competencia de otras aplicaciones de delivery, posibles cambios
regulatorios que podrían afectar su modelo de negocio y preocupaciones sobre las condiciones laborales de los rappitenderos. Para
proteger su posición, la empresa debe mejorar su estructura de costos, optimizar la logística de entrega y fortalecer su relación con
aliados comerciales para evitar la deserción de clientes y socios estratégicos.
Por otro lado, la estrategia adaptativa es esencial para responder a la necesidad de ajustar su modelo de rentabilidad y aprovechar
nuevas oportunidades en el mercado. Rappi no solo debe consolidar su liderazgo en delivery, sino también evolucionar como una super
app que integre soluciones financieras (RappiPay), turismo (RappiTravel), entretenimiento (RappiEntertainment) y salud digital
(telemedicina y farmacias en línea). Esto le permitirá diversificar sus fuentes de ingresos y reducir su dependencia del negocio de
entrega de comida, que tiene márgenes bajos.
Además, esta combinación de estrategias no necesariamente será la misma en todas las regiones donde opera Rappi, ya que cada
mercado tiene distintos niveles de madurez y hábitos de consumo. Por ello, la empresa debe analizar cada país de manera individual y
adaptar su oferta según las necesidades y preferencias de los usuarios, asegurando un crecimiento sostenible y una mayor fidelización de
clientes.
