CARRERA PROFESIONAL: Plataformas y servicios de tecnología de la información

PLAN DE NEGOCIO: venta de computadoras y servicios tecnico

PRESENTADO POR: Aures García Mirka Estefani, Cardenas Conga Josue David

AYACUCHO - PERU

2024
JURADO CALIFICADOR

APELLIDOS Y NOMBRES FIRMA DNI.

1____________________________ ___________ ___________

(presidente)

2_____________________________ ___________ ___________

(secretario)

3______________________________ ___________ ___________

(Vocal)
Introducción

Nuestro negocio de venta de computadoras y soporte técnico busca satisfacer esta demanda creciente al
ofrecer soluciones integrales para usuarios individuales y pequeñas empresas que requieren equipos
fiables y asistencia técnica experta.

Nuestra propuesta se basa en la personalización de productos, combinando equipos de alto rendimiento

con un servicio al cliente excepcional. Además, nuestro equipo de técnicos especializados garantiza que
cada cliente reciba el soporte necesario para mantener su tecnología funcionando al máximo rendimiento.
Con un enfoque en la satisfacción del cliente y la innovación tecnológica, nuestro objetivo es convertirnos
en un referente en el mercado Ayacuchano.

Al dirigirnos a un público que valora la calidad y el servicio, nuestro plan de negocio se enfoca en ofrecer
una experiencia completa que abarca desde la venta de dispositivos hasta el soporte postventa. Estamos
comprometidos en establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes, basadas en la confianza y la
excelencia.

1.CAPITULO

DATOS GENERALES

1.1. Razón social: “compusur” S.A.C

Integrantes: Aures García Mirka Estefani, Cardenas Conga Josue David

1.2. Idea de negocio:

Venta de computadoras y soporte tecnico “Compusur” S.A.C

1.3. Eslogan:

1.4. Logo:
1.5. Ubicación:

Jr. Libertad n° 802

1.6. Croquis:
Visión:

Convertirnos en el líder confiable y preferido en soluciones tecnológicas, proporcionando productos de

alta calidad y soporte técnico excepcional, empoderando a nuestros clientes a través de la innovación y la
eficiencia, mientras contribuimos al crecimiento y transformación digital de las comunidades a las que
servimos.

MISION:

Proveer soluciones tecnológicas accesibles y confiables que faciliten la vida de nuestros clientes,
ofreciendo productos de alta calidad y un soporte técnico personalizado. Nos dedicamos a garantizar una
experiencia de compra y servicio fluida, guiada por la innovación, el conocimiento técnico y un enfoque
centrado en las necesidades de cada cliente.
COMPUSUR S.A.C
1.7. OBJETIVOS DE LA EMPRESA

a) Objetivos generales de mi empresa:

Vender computadoras de gama baja y media para nuestros clientes que se desempeñan en cualquier rubro
de su trabajo o estudio.

Proveer soluciones tecnológicas accesibles y confiables que faciliten la vida de nuestros clientes,
ofreciendo productos de alta calidad y un soporte técnico personalizado. Nos dedicamos a garantizar una
experiencia de compra y servicio fluida, guiada por la innovación, el conocimiento técnico y un enfoque
centrado en las necesidades de cada cliente.

Ofrecer un soporte técnico de excelencia , Proporcionar un servicio técnico eficiente, rápido y

profesional, que resuelva problemas tecnológicos de manera efectiva y minimice el tiempo de inactividad
para los clientes.

b) Objetivos específicos:

1. Lograr que mi empresa esté en la capacidad de competir con las empresas ya existentes en el
mercado.

2. Cubrir las necesidades de la población de contar con una computadora en cada uno de sus
hogares, en los cuales, debido al factor económico, no pueden acceder a una computadora nueva.

1.8. GIRO DE NEGOCIO:

 Computadoras de Escritorio y Portátiles:

Ofrecer una variedad de modelos que se adapten a diferentes necesidades, desde computadoras para uso
personal hasta equipos de gama media o profesionales.

 Accesorios:
Venta de periféricos como teclados, ratones, monitores, impresoras, y otros dispositivos complementarios.

 Componentes Internos:
Venta de hardware como tarjetas gráficas, procesadores, memoria RAM, discos duros, etc., para clientes
que deseen armar o actualizar sus propias computadoras.
  Asesoramiento Técnico:
Brindar orientación a los clientes sobre qué productos son los más adecuados para sus necesidades.

 Soporte Técnico y Mantenimiento:

Ofrecer servicios de reparación y mantenimiento de computadoras, así como soporte técnico postventa.

 Instalación de Software:
Ayudar a los clientes con la instalación de sistemas operativos y programas necesarios

 Innovación Tecnológica:
Mantenerse al día con las últimas tendencias en tecnología, como computadoras con capacidades de
inteligencia artificial.

1.9. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO:

 Venta de Productos Personalizados:

Ofrecer la opción de personalizar computadoras según las necesidades del cliente, como configuraciones
específicas de hardware para, diseñadores gráficos o ingenieros.

 Servicios de Mantenimiento y Soporte Técnico:

Ofrecer servicios de mantenimiento, reparación y soporte técnico puede generar ingresos recurrentes y
fidelizar a los clientes. Esto incluye servicios de instalación de software y actualizaciones.

 Innovación Tecnológica:

Mantenerse al día con las últimas tendencias tecnológicas, como computadoras

1.10. ESTRATEGIA EMPRESARIAL:

 Estrategia de Precios:
Realizare un análisis de precios de la competencia y ajustare precios para ser competitivos sin sacrificar la
calidad del servicio.

 Ofertas y Descuentos:
Implementar promociones, descuentos por volumen o paquetes especiales para estudiantes y empresas.

 Marketing Digital:
utilizar redes sociales para promocionar productos y conectar con los clientes. Utilizar anuncios pagados
en plataformas como Google y redes sociales para atraer tráfico a tu sitio web.

 Colaboraciones:
Participar en ferias de tecnología y eventos locales para aumentar la visibilidad de la marca y atraer
nuevos clientes.

 Innovación y Tendencias:
Mantenerse Actualizado: Estar al tanto de las últimas tendencias.

2.CAPITULO

ESTUDIO DE MERCADO

2.1. DEFINICION DE SERVICIO:

ofrecemos un servicio integral que va más allá de la simple transacción de productos. Nos
comprometemos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional tales como
promociones.

 Asesoramiento Personalizado:
Nuestro equipo de trabajdores está disponible para ayudar a los clientes a elegir la computadora adecuada
según sus necesidades específicas, ya sea para uso personal, profesional.

 Instalación y Configuración:
Ofrecemos servicios de instalación y configuración de computadoras, asegurando que nuestros clientes
puedan comenzar a utilizar sus nuevos equipos de manera inmediata y sin complicaciones.

 Soporte Técnico:
Proporcionamos asistencia técnica incluyendo resolución de problemas, mantenimiento y actualizaciones,
para garantizar que los clientes obtengan el máximo rendimiento de sus dispositivos.

 Garantía y Servicio de Reparación:

Brindamos garantías en nuestros productos y servicios de reparación para asegurar la satisfacción del
cliente y la durabilidad de los equipos.

 Opciones de Financiamiento:
Facilitamos opciones de financiamiento y planes de pago para hacer que la compra de computadoras sea
accesible para todos nuestros clientes.

2.2. ANALISIS DE MACRO ENTORNO:

 Factores Económicos:
el crecimiento del PIB, tasas de desempleo, y la inflación. Un crecimiento económico puede aumentar la
demanda de computadoras, mientras que una recesión podría reducirla.

 Factores Tecnológicos:
La tecnología avanza rápidamente, así que es importante estar al tanto de las innovaciones en hardware.
La aparición de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y la computación, puede crear
oportunidades o amenazas.
  Factores Políticos y Legales:
Las regulaciones gubernamentales, políticas comerciales y leyes de protección al consumidor pueden
afectar tu negocio. Mantente informado sobre cualquier cambio en las normativas que pueda impactar la
venta de computadoras.

 Factores Ambientales:
La sostenibilidad es cada vez más importante. Considera cómo las preocupaciones ambientales pueden
influir en la producción y venta de computadoras, así como en las expectativas de los consumidores.

2.3. ANALISIS DE FODA

FORTALESAS: OPORTUNIDADES

Conocimiento Técnico: mis trabajadores tendrán Tendencias en Tecnología: el marketing por redes
experiencia y conocimientos en tecnología, lo que sociales puede ayudar en Aser tendencia a mi empresa
permite brindar un excelente servicio al cliente y para así tener mayor de manda.
asesoramiento.
Mercados Emergentes: Expansión a nuevos mercados o
Servicio Postventa: Ofrecemos un buen servicio de segmentos, como estudiantes o pequeñas empresas que
atención al cliente y soporte técnico, lo que puede buscan actualizar su tecnología.
fidelizar a los clientes y generar recomendaciones.
Sostenibilidad: La posibilidad de ofrecer productos
ensamblándoos en mi propia empresa.

DEBILIDADES AMENAZAS

1. Dependencia de Proveedores: Competencia Intensa: Las empresas de la tecnología es

altamente competitiva, con muchas empresas que
Si dependes demasiado de ciertos proveedores, ofrecen productos similares, lo que puede presionar los
cualquier problema en la cadena de suministro márgenes de ganancia.
puede afectar tu negocio.
2. Falta de Presencia Online: Si no tienes una
tienda en línea o una estrategia de marketing
digital sólida, podrías perder oportunidades de
venta.
3. Recursos Limitados: empresa pequeña puede
que no tengas los recursos para competir con
grandes cadenas de tiendas en términos de
precios y publicidad.
4. Actualización Constante: La necesidad de
mantenerse al día con las últimas tecnologías
puede ser un desafío y requerir inversiones
constantes.

2.4. FACTORES ECONOMICOS:

 Los factores económicos influyen significativamente en el desempeño de mi empresa de venta de
computadoras, y varios elementos afectan los ingresos por ventas y la rentabilidad. Comprender estos
factores es crucial para la toma de decisiones estratégicas para mi empresa.

 Inflación:
Es una de las amenazas para mi empresa, esto significa que los precios de los bienes y servicios están
subiendo, lo que afecta el poder adquisitivo de los consumidores o la demanda que tendrá mi empresa.
Esto puede llevar a que mi empresa tenga que aumentar los precios de venta para mantener los márgenes
de ganancia.

 Decisiones de Compra:
Los consumidores pueden optar por esperar a que los precios se estabilicen o buscar alternativas más
económicas, como computadoras de modelos de gama baja, lo que podría aumentar mi demanda para mi
empresa.

2.5. FACTORES SOCIO CULTURALES

 Adopción de Nuevas Tecnologías:

La creciente aceptación de tecnologías salientes, como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y la
computación, puede influir en la demanda de computadoras que soporten estas tecnologías.

 Edad de los Consumidores:

Diferentes grupos de edad tienen diferentes necesidades y preferencias. Por ejemplo, los estudiantes
pueden buscar computadoras accesibles y ligeras, mientras que los profesionales pueden necesitar
equipos más potentes.

2.6. FACTORES LEGALES:

 Licencias y Permisos:
Es fundamental asegurarme de que mi empresa cuente con todas las licencias y permisos necesarios para
operar legalmente. Esto puede incluir licencias comerciales, permisos de venta y registros fiscales en la
SUNAT.

 Derechos del Consumidor:

mi empresa cumplirá con las leyes que protegen los derechos de los consumidores, como la garantía de
productos, el derecho a la devolución y la transparencia en la publicidad.

 Contratación y Despido:
mi empresa cumplirá con las leyes laborales en cuanto a la contratación, despido, salarios y condiciones
de trabajo en mis empleados. Esto incluye el cumplimiento de normativas sobre horas de trabajo, salarios
mínimos y beneficios laborales.

2.7. FACTORES AMBIENTALES:

 Conciencia Social y Cultural:

Cada vez más consumidores están interesados en comprar productos de poco uso de del medio ambiente
que demuestran un compromiso con el medio ambiente. Esto puede influye en sus decisiones de compra,
por lo que es importante tener en cuenta el uso de cuidar el medio ambiente.
  Impacto en la Cadena de Abastecimiento:
Por ejemplo, eventos climáticos extremos pueden interrumpir el transporte de productos o la producción
de componentes y así puedo perder clientes en mi empresa.

2.8. PODER DE NEGOSIACION CON LOS PREVEDORES:

 Diversificación de Proveedores:

Trabajare con múltiples proveedores para reducir la dependencia de uno solo. Esto te dará más opciones y
te permitirá negociar mejores términos así para poder tener una oferta mucho menor.

 Construcción de Relaciones:

Estableceré relaciones sólidas y de confianza con mis proveedores puede facilitar negociaciones más
favorables. Los proveedores valoran a mi empresa leal y puede estar dispuesto a ofrecer mejores precios o
condiciones.

2.9. PODER DE NEGOSIACION DE CLIENTES O CONSUMIDORES:

El poder de negociación de los clientes o consumidores en mi empresa de venta de computadoras es un

aspecto fundamental que puede influir en tus estrategias de marketing, precios y servicio al cliente.

 Competencia:
Si hay muchas empresas que ofrecen computadoras similares, los consumidores tienen más opciones y,
por lo tanto, un mayor poder de negociación. Esto les permite comparar precios y características
fácilmente por lo tanto mi empresa ofrecerá a menor precio o promociones garantías para generar más
demanda.

 Conciencia de Precios:
Los consumidores que están bien informados sobre los precios del mercado pueden presionar a las
empresas para que ofrezcan descuentos o mejores condiciones por lo tanto mi empresa ofrecerá
promociones para mayor preferencia.

 Diferenciación de Productos:

Ofrecer características únicas o un valor añadido en tus productos puede reducir el poder de negociación
de los consumidores. Esto puede incluir garantías extendidas, soporte técnico o servicios adicionales.

2.10. AMENAZAS DE INGRESO SERVICIOS SUSTITUTOS

 Diferenciación de Productos:
Ofreceremos características únicas que no se encuentran en los sustitutos, como un rendimiento superior,
capacidades de personalización, o un servicio al cliente excepcional. Esto puede incluir computadoras
diseñadas para profesionales creativos o usuarios empresariales.

 Educación del Cliente

 Informar a mis clientes sobre las ventajas de las computadoras frente a los dispositivos sustitutos. Por
ejemplo, resalta la capacidad de realizar tareas más complejas, la mayor capacidad de almacenamiento y
la versatilidad de las computadoras para diferentes aplicaciones.

 Paquetes y Servicios Adicionales:

Ofrece paquetes que incluyan software, soporte técnico.

2.11. AMENAZA DE INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES

 Fidelización del Cliente:

Implementare programas de fidelización y atención al cliente que fomenten la lealtad. Considerare ofrecer
descuentos, promociones o servicios exclusivos para clientes recurrentes.

 Economías de Escala:
Buscare aumentar volumen de ventas para reducir costos y ofrecer precios competitivos.

2.12. RIVALIDAD ENTRE LOS ACTUALES COMPETIDORES

 Precios y Promociones
ofreceré una gran cantidad de promociones para así poder tener más
demanda.

 Lealtad del Cliente:

Fomentar la lealtad del cliente es fundamental. mi empresa que ofrecen un excelente servicio al cliente y
programas de fidelización pueden reducir la presión competitiva, ya que los clientes satisfechos son menos
propensos a cambiar de marca.

Estrategias para Enfrentar la Rivalidad

 Diferenciación:
me enfocaré en lo que hace única a mi empresa, ya sea a través de productos innovadores, atención al
cliente o servicios adicionales.

 Marketing Efectivo:
Utilizare estrategias de marketing digital y redes sociales para llegar a mi público objetivo y destacar tus
ventajas competitivas.

 Análisis de Competencia:
Me mantendré al tanto de lo que hacen tus competidores y ajusta

2.13. PODER DE INTENSIDAD.

Tendré estrategia de marketing que va con las tendencias del momento dirigidas a captar clientes de todas
edades ya sea por redes sociales o fiches para poder tener más clientes fieles.

2.14. ANALISIS INTERNO

 2.15. 2.3. SEGMENTACION:

La empresa de desarrollo de software, para hacer la segmentación del mercado y ver

quiénes son nuestro público objetivo, identifica los diferentes segmentos de clientes
son que los clientes estén interesados en el servicio de desarrollo de software que
ofrece a la empresa. (Corrales, 2021)

En la cual el segmento se realiza a empresas de tecnología, sector educativo,

industria de la salud, pequeñas y medianas empresas, e incluso usuarios individuales
para cualquier capacidad.
 • Agrecultura

• Pequeñas • Hoteleria.

• Medianas • restaurantes.

• Comercio.

Por tipo de Por • Educición.

empresa industria

Por tipo de Por

software experiencia

• Aplicaciones web.
• Profesionales.
• Aplicativos movil.
• Estudiantes.
• Sistemas de
• Emprendedore
gestión y ventas.
s.
• Software

2.4. MUESTRA:

2.4.1. Mercado total.

La empresa para lanzar las ventas de computadoras y el soporte técnico de gestión

entre otros especialmente para empresas. Estima el mercado total para este
producto, la empresa realizar un análisis de la cantidad personas que gestionan
pequeñas y medianas empresas en la región. Según el análisis se encuentra que hay
59 480 empresas de año 2022 segun la INEI en la región. En la que pueden tener la
capacidad de comprar productos para gestionar su empresa. Por lo tanto, el mercado
objetivo o total para nuestro producto sería de 59 480 de empresas Pymes.
2.4.2. Tamaño de la muestra

Se va medir la satisfacción de los clientes con respecto a un nuevo local para la venta
de computadoras y el soporte tecnico que acaban de lanzar. Los objetivos son
determinar si los clientes están satisfechos con el software y harware y si hay áreas
específicas que necesitan mejorar.

HUAMANGA
Distrito Número de habitantes
Hombres 10,030.00
Ayacucho
Mujeres 10,050.00
 Hombres 30,256.00
San Juan Bautista
Mujeres 20,514.00
TOTAL, DE HABITANTES 70,850.00

Nivel de confianza: 95%

2.16. Margen de error:5%

Total, de población: 70,850 habitantes

2.17. Calcular el margen de error:

Con un nivel de confianza del 95%, el margen de error se va calcular como

±1.96 veces la desviación estándar de la población. Para un margen de error del 5%.
Margen de error =0.05 * 1.96 = 0.098 aproximadamente 10%.

Tamaño de muestra = (Z^2 * p * (1-p)) / E^2

Z es el valor crítico asociado con el nivel de confianza (1.96 para un nivel de confianza
del 95%).
p es la estimación de la proporción de clientes satisfechos (debes hacer una
suposición inicial, por ejemplo, 0.5 si no tienes una estimación previa).
E es el margen de error (0.098 en este caso). Usando los valores anteriores, la
fórmula sería:
Tamaño de muestra = (1.96^2 * 0.5 * 0.5) / 0.098^2 ≈ 384

2.18. Ajuste por el tamaño de población:

La población es relativamente grande (1,000 clientes).

Tamaño de muestra ajustado = Tamaño de muestra / (1 + (Tamaño de muestra - 1) /
Población).
Tamaño de muestra ajustado = 384 / (1 + (384 - 1) / 70,850) ≈ 390

necesitamos encuestar a aproximadamente 390 clientes de nuestra base de 70,850

clientes para obtener resultados que nos permitan evaluar la satisfacción del cliente
con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%.

2.4. MERCADO POTENCIAL

Nombre de la empresa: “compusur” S.A.C

Venta de computadoras y soporte tecnico “Compusur” S.A.C

El objetivo del análisis es evaluar el mercado potencial para nuestra empresa de

desarrollo de software que se especializa en soluciones de gestión de ventas para
pequeñas y medianas empresas (PYMES) en el mercado peruano
Nuestro mercado objetivo opera en diversos sectores y que buscan mejorar la
eficiencia de sus procesos de ventas y gestión de clientes. El perfil audiencia mercado
objetivo como empresas de tamaño mediano (10 a 30 empleados) en los sectores
de tecnología, desarrollo y consultoría que necesitan mejorar la gestión de proyectos
y equipos de trabajo.
Según la investigación de mercado de PYMES en Perú tiene un valor estimado
De 37 millones y en los últimos cinco años, este mercado ha experimentado un
crecimiento constante del 6% anual debido al aumento de la digitalización y la
necesidad de soluciones de software más eficientes.
La investigación de tendencias tecnológicas en la actualidad incluye la integración de
comercio electrónico, la analítica de datos para la toma de decisiones y la movilidad
para el acceso remoto. Y el segmento de mercado si hiso a función del tamaño de la
empresa con un enfoque especial a pequeñas y medianas empresas de 50 empleados
ya que representan un segmento desatendido.
Nuestro mercado objetivo como empresa es capturar el 15% del mercado de
pequeñas y medianas empresas con menos de 50 empleados en Perú en los próximos
tres años, generando ingresos de 2 millones iniciales.
Algunas estrategias de entrada al mercado que se va tomar es desarrollar una
estrategia de marketing localizada centrada en las necesidades de las pequeñas y
medianas empresas peruanas. Como por último para evaluar el riego y mitigación,
diversificar fuentes de financiamiento, buscar inversores locales. Mantener el enfoque
y satisfacción, adaptabilidad del cliente.

Segmentando el mercado: el público objetivo

La empresa de desarrollo de software, para hacer la segmentación del mercado y ver

quiénes son nuestro público objetivo, identifica los diferentes segmentos de clientes
son que los clientes estén interesados en el servicio de desarrollo de software que
ofrece a la empresa. (Corrales, 2021)

En la cual el segmento se realiza a empresas de tecnología, sector educativo,

industria de la salud, pequeñas y medianas empresas, e incluso usuarios individuales
para cualquier capacidad.

IDENTIFCACIÓN DE PRINCIPALES COMPETIDORES

En la identificación de competidores podemos generar a las principales empresas que se

encuentran en el mercado ya situados en Ayacucho, y que cuentan con la aceptación de la
población y llevando tiempo en el ámbito laboral siendo unas de las cuales serian:

Empresas destacadas:
 ISYTEC: Esta tienda de informática cuenta con una buena reputación y ofrece una variedad de
productos. Puedes encontrarla en Jr. Asamblea N° 447.
 GRUPO MEGATEC S.R.L.: Otra opción confiable, ubicada en Jr, 9 de Diciembre 236. Suelen tener
buenas ofertas y promociones.
 ADISER - EL TITÁN TECNOLÓGICO: Si buscas un servicio completo, ADISER no solo vende equipos,
sino que también ofrece soporte técnico. Está ubicado en Jirón Libertad 934.
Otras opciones:

 Hiraoka: Esta cadena de tiendas por departamentos tiene presencia en Ayacucho y suele ofrecer
una amplia gama de productos tecnológicos, incluyendo computadoras.
 Tiendas locales: Además de las grandes cadenas, existen numerosas tiendas locales especializadas
en venta de computadoras.

Consideraciones al comprar:

 Presupuesto: Define claramente cuánto estás dispuesto a gastar para poder acotar tu búsqueda.
 Necesidades: ¿Para qué utilizarás la computadora? Según tus necesidades, podrás elegir entre
diferentes modelos y configuraciones.
 Garantía: Asegúrate de que la computadora que compres tenga una garantía adecuada.
 Comparación de precios: Antes de comprar, compara los precios en diferentes tiendas para
encontrar la mejor oferta.

2.7. IDENTIFICACIÓN DE PRINCIPALES PROVEEDORES

Tiendas Especializadas:

 ISYTEC: Con una amplia trayectoria en el mercado peruano, ISYTEC ofrece una gran variedad de
equipos y componentes. Suelen tener promociones y descuentos atractivos.
 Grupo Megatec: Esta empresa se caracteriza por ofrecer productos de calidad y un servicio al
cliente personalizado.
 ADISER - EL TITÁN TECNOLÓGICO: Además de la venta de equipos, ADISER brinda servicios de
soporte técnico, lo cual es una gran ventaja.

Cadenas de Tiendas:

 Hiraoka: Esta cadena tiene presencia en varias ciudades del Perú y ofrece una amplia gama de
productos tecnológicos, incluyendo computadoras.

Proveedores Online:

 Tiendas Online de los Proveedores Físicos:

o La mayoría de las tiendas físicas mencionadas anteriormente cuentan con tiendas online
donde puedes realizar tus compras de forma segura y cómoda.
 Marketplaces:
o Mercado Libre: Es uno de los marketplaces más populares en Perú, donde encontrarás
una gran variedad de computadoras y componentes nuevos y usados.
o Linio: Otro marketplace importante que ofrece una amplia gama de productos
tecnológicos.

Tiendas Online Especializadas:

 Nnovatech: Esta tienda online se especializa en la venta de computadoras y componentes,

ofreciendo una amplia variedad de marcas y modelos.
 2.7.1. Diagrama De Flujo Para Seleccionar Al Proveedor

Frente al diagrama como la empresa será principalmente en la venta de equipos y sus partes que
se adjuntan y el servicio técnico proporcionado será directamente y mediante tercera parte en el
cual encontramos unos puntos a detallar:
 Presupuesto: Define claramente cuánto estás dispuesto a gastar.
 Necesidades: ¿Para qué utilizarás la computadora?
 Marca y modelo: Investiga las características de las diferentes marcas y modelos.
 Garantía: Asegúrate de que la computadora tenga una garantía adecuada.
 Opiniones de otros compradores: Lee reseñas en línea antes de comprar.

De los cuales seleccionamos varios puntos específicos a detallar lo q el comprador va a querer comprar y
de acuerdo a ello sugerirle y tener de antemano las empresas que nos facilitaran con los productos a
comprar.

2.8. ANALISIS DE MARKETING

Estrategia de Servicio

Es fundamental la estrategia de marketing para la empresa, que como herramientas

o variables que deben incluirse en todo plan de marketing para lograr influir y
cautivar al cliente. (Hotmart, 2021)
 Producto

Aplicaciones móviles y web.

Crear aplicaciones móviles y sitios web con funcionalidades avanzadas y atractivo

diseño.
2.19. Función:

 Interfaz de usuario.  Compras en linea.

 Automatización de tareas.  Salud y bienestar.
 Comunicación.  Publicación de contenidos.
 Análisis de datos.  Almacenamiento en la nube.
 Interacción social.

2.20. Sistemas de gestión y ventas.

Crear sistemas de gestión ventas o puntos de venta para pequeñas y medianas

empresas que se dedican a comercio electrónico entre otros.
 2.21. Función:

 Registro de ventas.
 Inventario y gestión de productos.
 Gestión de clientes.
 Facturas.
 Análisis de ventas.
 Gestión de empleados y entro otros.

 Plaza

 Venta directa a través de sitio web.

Canales de distribución  Play store
al cliente  Venta a través de revendedores y
distribuidores.

 Email de marketing
 Anuncios por Redes sociales
Selección de canales  Promoción de anuncios de
publicaciones.
 Canales de publicidad que incluyan
(Banner, Anuncios en formato de
video,
etc.)

Alianza estratégica  Colaboración con la agencia de

diseño.
 Inngenia3 Perú.

Soporte y servicio  Documentación y recursos en linea

postventa (Manual de usuario, tutoriales de
video.)
 Soporte por correo o teléfono.
 Encuestas de satisfacción casa 1 año.
 Soporte premium.

 Promoción

La promoción en el mix de marketing implica comunicar y promocionar el producto

de software para atraer clientes y generar interés en nuestra solución.
  Sitio web atractivo al cliente.
 Publicar blogs.
Creación de Contenido  artículos y tutoriales relacionados
al software en el sitio web.

 Publicación de contenidos
relevantes en Facebook YouTube
Redes Sociales y Tik Tok etc.
 Interactuar con los seguidores.
 Publicidad a través de Google ads.

 Lista de correoelectrónico
con interesados y clientes
Campañas de Email potenciales.
 ofertas especiales y
actualizaciones
de software.
 Organizar webinars de
Demostraciones demostración
de las funciones de software.
 Ofrece ofertas especiales.
Ofertas Especiales y  Descuentos por tiempo limitado
Descuentos (Ocasional) para incentivar la compra.

3.ESTUDIO TECNICO.

3.1. TAMAÑO DE NEGOCIO

MICROEMPRESA CATIDAD DE TRABAJADORES

Es la mejor manera para fundamentales para Mi empresa tendrás 2 a 4 trabajadores e

la economía, ya que generan empleo y enfoca en atender a clientes de la comunidad,
fomentan la innovación. ofreciendo productos personalizados y un
servicio al cliente cercano.

TAMAÑO DE LOCAL TAMAÑO DE INVERCION

Será un local de 40 metros cuadrados por que El costo de inversión de será mayor de 20000
nos servirá de almacén ala ves soles peruanos

3.2. DIAGRAMA DE PROCESO PRUDUCTIVO

 1Recepción de Materia Prima

Recepción de componentes y materiales necesarios para ensamblar computadoras (placas madre,
procesadores, memoria RAM, etc.).

 2. Almacenamiento de Materia Prima

De Almacenamiento adecuado de los componentes en un lugar designado.

 3. Ensamblaje de Computadoras
Proceso de ensamblar los componentes para formar una computadora completa.

- Subprocesos:

- Montaje de la placa madre.

- Instalación del procesador.

- Conexión de la memoria RAM.

- Instalación de la fuente de poder.

- Montaje del disco duro y otros periféricos.

 4. Pruebas de Calidad
Verificación del funcionamiento de la computadora ensamblada.

- Actividades:

- Pruebas de encendido.

- Verificación de hardware (teclado, mouse, pantalla).

- Instalación y prueba del sistema operativo.

 5. Embalaje
Preparación de la computadora para su venta.

- Actividades:

- Colocación en caja.

- Inclusión de manuales y accesorios.

 6. Almacenamiento de Productos Terminados

- Almacenamiento de las computadoras listas para la venta.

 7. Venta al Cliente
Proceso de venta a los clientes, ya sea en tienda física o en línea.

- Actividades:

- Atención al cliente.
- Procesamiento de pagos.

- Entrega del producto.

3.3. LOCALIZACION DEL PROYECTO

 Características que debe reunir el local :

 Ubicado en un lugar céntrico, de preferencia en el segundo nivel, con
ventana hacia la calle (para poder ser utilizado en publicidad).
 Deberá contar con los servicios básicos, destacando la instalación eléctrica,
ya sea residencial o comercial.
 El lugar destinado para la realización de esta actividad, no deberá acumular
polvo(alfombras), descartando lo locales que tengan los pisos alfombrados.
 Entradas y salidas amplias (fácilmente accesibles), esto facilita la
maniobrabilidad y transporte de los distintos equipos.
 Ventilación adecuada.

Un local que reúne estas condiciones en nuestro medio, tiene las siguientes tarifas que pudimos
averiguar:

Ubicación Costo de Arrendamiento

Galerias ubicadas en el cercado de la ciudad S/900 – S/1200

Casas ubicadas en el cercado de la ciudad S/1200 – S/2000

Teniendo en cuenta la ubicación y que facilitará nuestras actividades comerciales, se ha considerado

arrendar un local comercial ubicado en una galería céntrica, que tiene un costo mensual de arriendo
equivalente S/1000 soles peruanos

3.4. UBICACIÓN GEOGRAFICA

Este es el lugar que nosotros proponemos para nuestra empresa de venta de computadoras
estratégico para tener mayor demanda y se encuentra en el JR LIBERTAD N 802

3.5. IMPACTO AMBIENTAL

Mi empresa tendrá como finalidad cuidar y mantener el medio ambiente para así atraer mas clientes
Asia nuestra empresa.

 Compra de productos con certificaciones ecológicas: Adquirir computadoras y

componentes de proveedores que utilicen materiales reciclables o que cuenten con
certificaciones medioambientales, como la certificación ENERGY STAR o EPEAT.
 Reducir el consumo de energía: Promover productos de bajo consumo energético y
utilizar fuentes de energía renovables para las operaciones de tu empresa (por ejemplo,
paneles solares, energías eólicas, etc.).

 Optimización del embalaje: Usar materiales de embalaje biodegradables o reciclados

para minimizar los residuos de los empaques.

 Educación y sensibilización al cliente: Inculcare información sobre la importancia de la

sostenibilidad y cómo los consumidores pueden reducir su impacto, como apagando
dispositivos cuando no los usen o reciclando correctamente sus equipos viejos.

3.6. CICLO DE VIDA DE UNA COMPUTADORA

Una computadora tiene siclo de vida que em mi empresa lo daremos a saber Asia mis clientes por
derecho a la información antes de adquirir artefactos u otros productos.

 Fabricación y Producción
 Descripción: En esta etapa, los materiales extraídos se procesan para crear los componentes
electrónicos (placas base, chips, memoria, pantallas, etc.) y se ensamblan en una
computadora.
 Impacto Ambiental: La producción de estos componentes genera grandes cantidades de
residuos industriales, emisiones contaminantes, y el consumo de energía puede ser elevado,
especialmente si las fábricas dependen de fuentes no renovables. Además, los productos
químicos utilizados en la fabricación de circuitos y componentes electrónicos pueden ser
tóxicos.

 Uso y Mantenimiento
 Descripción: Esta es la etapa en la que los consumidores utilizan las computadoras en su
vida diaria, en el hogar o en el trabajo. Durante este tiempo, las computadoras requieren
energía para su funcionamiento y mantenimiento (actualizaciones, reparaciones, etc.).
 Impacto Ambiental: El uso de computadoras conlleva un consumo de energía eléctrica, lo
que puede tener un impacto significativo dependiendo de la fuente de energía utilizada. Si la
electricidad proviene de fuentes no renovables (como carbón o gas natural), se contribuye a
la emisión de gases de efecto invernadero. Además, si no se lleva a cabo un mantenimiento
adecuado, la vida útil del equipo puede acortarse, generando residuos electrónicos
adicionales.

 Fin de la Vida Útil / Desecho

 Descripción: Una vez que la computadora se vuelve obsoleta, se daña o ya no es útil, llega al
final de su vida útil. En esta fase, la computadora puede ser reciclada, reutilizada, o
descartada en un vertedero.
 Impacto Ambiental: El desecho de computadoras genera residuos electrónicos (e-waste),
que son altamente contaminantes debido a la presencia de materiales peligrosos, como
plomo, mercurio, cadmio y retardantes de llama. Estos desechos pueden contaminar el agua
y el suelo si no se gestionan adecuadamente. Sin embargo, si se reciclan correctamente, los
materiales valiosos como el oro, el cobre y el plástico pueden ser recuperados, reduciendo la
necesidad de nuevos recursos.
 3.7. EDUCACION

Con el avance de la tecnología, la educación digital y la educación en línea están ganando

protagonismo. Plataformas educativas, cursos en línea masivos recursos digitales están
facilitando el acceso a la educación a un público global, superando las barreras físicas y
geográficas. Sin embargo, también se deben abordar los problemas de desigualdad digital,
ya que no todos tienen acceso a internet o dispositivos tecnológicos adecuados.

3.8. IMPACTO VISUAL

la empresa de venta de computadoras, el impacto visual es la presentación de los productos hasta

la experiencia en línea o en el punto de venta y mi empresa lo practicara atreves el marketing que
nosotros aremos.

4.ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL

4.1. FORMA SOCIETARIA

Mi empresa tiene como forma societaria es la S.A.C que es lo mínimo de socios de 2 a 20 socios por
lo cual es fundamental para mi microempresa .

La S.A.C. generalmente tiene un capital mínimo más accesible en comparación con la Sociedad
Anónima tradicional. Sin embargo, el capital social debe ser suficiente para cubrir las necesidades
operativas iniciales de la empresa.

4.2. SE MUESTRA LOS SOCIOS DE LA EMPRESA

1 SOCIO: CARDENAS CONGA JOSUE DAVID

2 SOCIO: AURES GARCIA MIRKA ESTEFANI

4.3. PARA SU CONSTITUCION SE DETALLAN LAS SIGUENTES ACTIVIDADES

los documentos que serán necesarios para formalizar la constitución de la S.A.C. incluyen:

 Documento de identidad de los socios (personas físicas) o certificado de constitución de las

entidades (si algún socio es una persona jurídica).
 Estatutos sociales debidamente firmados por los accionistas.
 Prueba de aportes al capital social (como recibos bancarios si son en efectivo o
documentación que respalde los bienes aportados).
 Comprobante de pago de tasas de inscripción o registro.
 Formulario de inscripción en el registro de empresas.
 RUC o cédula fiscal de la empresa.

4.4. Costos de Constitución

Los costos de constitución de una S.A.C. incluyen:

 tarifas de registro de la sociedad.
 Honorarios de notaría (si corresponde).
 Costos por asesoría legal y contable (si es necesario).
 Otros costos administrativos, como la obtención del RUC o licencias locales.

4.5. Ventajas de la S.A.C. en la Constitución

 Flexibilidad: Menos restricciones que una Sociedad Anónima abierta (S.A.), pero con una
estructura jurídica que permite la responsabilidad limitada.
 Bajo Capital Inicial: La S.A.C. suele tener un capital mínimo bajo, facilitando la constitución
para pequeños y medianos empresarios.

4.6. ORGANIGRAMA

 ADMINISTRADOR
Responsable de la visión general de la empresa, toma de decisiones estratégicas y dirección
global.

 Técnico de Ventas
Encargado de gestionar el departamento de ventas, incluyendo ventas en línea y ventas en
tiendas físicas.

 Técnico de Marketing
Responsable de la promoción y publicidad de los productos.

 Técnico soporte
Responsable del desarrollo y mantenimiento de la infraestructura tecnológica

EMPRESA DE VENTA DE
COMPUTADORAS COMPUSUR S.A.C

ADMINISTRADOR

TÉCNICO TÉCNICO TECNICO MARKETIG

VENTAS PURO

4.7. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y REMUNERACIONES

PERSONAL DESCRIPCION PERFIL SUELDO

Administrador Esta persona es la que -Experiencia El sueldo que
tiene directa relación con se le pagará es
QUESEREMOS el dueño de la empresa, laboral en de: S/ 1200
NOSOTROS encargado de controlar , administración de SOLES
revisar y evaluar el empresas.
desempeño laboral del -Conocimientos
resto del personal.
claros sobre
Cumple también con el administración .
papel de vendedor, quien
orientará al cliente en la -Sólidos
compra que este desee
cocimientos en
realzar .
contabilidad.

-Aptitud

para relacionarse con

el público.

- Titulo o certificado
estudios superiores.

-Disponibilidad
inmediata.

Técnico ventas Esta persona es la -Experiencia El sueldo que

encargada de viajar al se le pagará es
Lo seremos lugar de donde se importa laborar en reparación y de: 1400 SOLES
nosotros la mercadería, aquí deberá ensamblaje de
revisar cuidadosamente la computadoras.
misma para verificar su -Conocimientos
optimo funcionamiento.
Claros en
En el caso de permanecer mantenimiento y
en la empresa deberá ensamblaje de
estar dispuesto a computadoras.
solucionar cualquier
problema que surja con el -Titulo o certificado
hardware interno de las estudios superiores.
máquinas.
-Aptitud

para relacionarse con

el público.
 Técnico soporte Esta persona es la -Conocimiento .
encargada de las
Lo seremos reparaciones del hardware claros sobre
nosotros interno de las máquinas ensamblaje y
que están en la empresa mantenimiento de
para garantizar su optimo computadoras, así
funcionamiento. como también sobre
desarrollo de
También deberá realizar el software .
software a medida según
sea el requerimiento de los -Experiencia laboral en
clientes. ensamblaje y
mantenimiento de
En caso de que el computadoras y en
administrador no se desarrollo de software.
encuentre este deberá
asumir su papel. -Aptitud

para relacionarse con

el público.

-Disponibilidad
inmediata.

5.EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA

5.1. INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO

Nosotros como financiamiento tendremos que acudir a un préstamo de S/40.000,00 soles para
poder empezar nuestra empresa de venta de computadoras:

Dentro de nuestra inversion, consideraremos cada uno de los ítems consignados con anterioridad en
el proyecto. Hemos dividido nuestra inversion en partes. Una muestra la inversion general que se
hara en el proyecto (inversion necesaria tanto para la venta de computadoras), la segunda muestra
la inversion necesaria para realizar la venta de cxomputadoras y la ultima, mostrará soporte tecnico.

5.2. COSTO PROMEDIO PONDERADO DE CAPITAL

Formula: WACC=(VE×re)+(VD×rd×(1−T))
  Donde:
 EEE = Valor del capital propio (equity).
 DDD = Valor de la deuda.
 VVV = Valor total de la empresa (E + D).
 rer_ere = Costo del capital propio (tasa de rendimiento exigida por los accionistas).
 rdr_drd = Costo de la deuda (tasa de interés que la empresa paga por su deuda).
 TTT = Tasa impositiva (impuesto sobre las ganancias).

Calculamos: WACC=(VE×re)+(VD×rd×(1−T))
 Capital propio (E) = $40.000.000.

 Deuda (D) = $10,000,000.

 Costo del capital propio (Re) = 12% (esto

 Costo de la deuda (Rd) = 8%.

 Tasa impositiva (Tc) = 30

 CALCULAR

V = mi+D=40 ,000 ,000+10 ,000 ,000 = 50 ,000 ,000

40.000 .000
X= x=0 ,8 en porcentaje 80 %
50.000 .000

40 , 000 , 000 10 ,000 ,000

( )(
WACC= 50 , 000 , 000 ∗12 % + 50 ,000 ,000 ×8%×(1−0.30 ))

40 , 000 , 000
 × 12%=0 ,8 × 12%=9 ,6 %
50 , 000 , 000

10 ,000 ,000
 ×8 % ×(1−0 , 30)=0 , 2× 8 % × 0 ,70=0 , 2× 5 ,6 %=1, 12 %
50 ,000 ,000

W.A.CC.= 9,6%+1,12%=10,72%

El costo promedio de mi empres es de 10,72%

5.3. RENTABILIDAD ESPERADA

 Capital invertido = $40.000.000

 Ingresos proyectados para el próximo año = $60,000,00

 Costos operativos = nuebos

 Utilidad neta esperada = $15,0

15 ,000 ,000
HUEVA= ×100=37,5%
40.000 .000

 Tasa libre de riesgo (Rf) = 4% (por ejemplo, bonos del gobierno a largo plazo).

 Beta (β) de la empresa = 1.2 (supongamos que la empresa es más grande)

 Rentabilidad esperada del mercado (Rm): 4%

 la fórmula del CAPM

Re=Rf+β×( Rm−Rf )
Re=4%+1.2×( 8%−4% )=4%+1.2×4%=4%+4,8%=8,8%

Rentabilidad esperada (CAPM) : 8,8% . Este es el rendimiento esperado de las acciones de mi

empresa

5.4. VAN Y TIR

Calcularemos el VAN con un capital de 40 mil soles

 Año 1: $15,000,000

 Año 2: $18,000,000

 Año 3: $20,000,000

tasa de descuento (r) es 10%

15 ,000 , 000 18 ,000 ,000 20 , 000 ,000

VAN = + + −40 , 000 , 000
( 1+0 . 10 ) (1+0 . 10)2 (1+0 . 10)3

15 ,000 , 000 18 ,000 ,000 20 , 000 ,000

VAN = + + −40 , 000 , 000
1.10 1.21 1.331

V A N =13 ,636 ,364+14 ,876 ,034+15 ,037 ,387−40 ,000 ,000

V A N = 43 ,5,785−40 ,000 ,000

V A N = 3 ,549 ,785

 CALCULAMOS TIR
 Flujo de caja
Año
-40.000.000
0
15.000.000
1
18.000.000
2
20.000.000
3

-$ 40.000,00 $ 15.000,00 $ 18.000,00 $ 20.000,00 15%

EL TIR ES DE 15%

 VAN : $ 3,549,785

 TIR :15%

5.5. CRONOGRAMA DE PAGO DEL FINANCIAMIENTO

 Monto del préstamo : $40,000

 Tasa de interés : 2% anual

 Plazo : 5 años (60 meses)

cuota $ 1.105,00

valor de prestamo $ 40.000,00

interes mensual 2%

meses de prestamo 60

Nº me calcular 1

intereses $ 733,69

capital $ 371,31

valor a pagar $ 1.105,00

total a pagar $ 66.300,00

Es la cantidad que mi empresa pagara para poder devolver el préstamo que realizaremos al formar
mi empresa de venta de computadoras

 Por mes pagaremos un monto 1.105,00 soles

 El interés será de 733,69 soles
 Total, a pagar será 66.300,00 soles

5.6. INGRESOS DEL PROYECTO

ingresos por mantenimiento: Supongamos que realizamos servicios de mantenimiento por un valor
de $50 por cliente, y atiendes a 150 clientes al mes .

Ingreso que se mantenga firme mensual 50×150=7 ,500

 Ingreso que se mantenga firme anual 7 ,500×12=90 ,000

Ingresos por computadoras: Si vende accesorios y cada cliente gasta en promedio $2,000 en
accesorios, y realiza 4 ventas mensuales, entonces:

 Ingreso que se mantenga firme mensual 2,000 × 4 = 8,000

 Ingreso que se mantenga firme anual 8,000 ×12= 90,600

Ingresos por accesorios: Si vende accesorios y cada cliente gasta en promedio $50 en accesorios, y
realiza 30 ventas mensuales, entonces:

 Ingreso que se mantenga firme mensual 50 × 30 = 1,500

 Ingreso que se mantenga firme anual 1,500×12= 18,000

Total de ingresos 90,000 + 90,600 +18,000 =204,000.00

5.7. PROYECCION DE COSTOS.

Concepto Monto mensual Monto anual

Alquiler de local 1000 soles 12.000 soles

Sueldos empleados (administración y No tendre

ventas)

Servicios (electricidad, internet, agua, 500 soles 6.000, soles

etc.)

Seguros (locales, productos) 200 soles 2.400 soles

Licencias de software y suscripciones 150 soles 1.800 soles

Publicidad fija 100 soles 1.200 soles

Costos fijos totales 1.950 soles 23.400 soles

 Tendremos un total de gasto 1.950 al mes

 Tendremos un total de gasto 23.400 al año

 Costos Variables

Los costos variables dependen de la cantidad de productos vendidos y

otros factores. Supongamos que venderemos 20 computadoras

Concepto Costo por unidad Costo Total anual

Costo de compra de 600 12.000

computadoras

Comisiones de ventas 20 2.400

Transporte y logística 15 1.800

Variables de costos 635 12.700

totales

 Costo total por unidad tenemos 635 soles

 Costo total anual es de 12.700

 Proyección Total de Costos Anuales

Concepto Monto anual

Costos fijos totales 23.400 soles
Variables de costos 12.700 soles
totales
Costos totales 36.100 soles

 Costo total tenemos 36.100 soles

 Relación entre Ingresos y Costos
 supongamos que proyectamos ingresos anuales de 50.000 soles (como se
calculó previamente). Ahora, comparamos los costos con los ingresos

 Ingresos anuales :$50.000

 Costos anuales : $36.100

 Ganancia Bruta : 13.900

Ganancia Bruta=50.000−36.100= 13.900

13.900
Margen de Ganancia Bruta= 50.000 ×100=28%

Esto significa que mi margen de ganancia bruta es del 28% , lo que

sugiere que mi negocio es rentable, ya que puedes cubrir tus costos
y aún obtener una ganancia significativa.

5.8. FLUJO DE CAJA.

Concepto Ingreso Salida

Ventas de computadoras 12.000

Cobros de cuentas por cobrar

Compra de inventario 12.700 soles

(computadoras)

Salarios de empleados No tendre No tendre

Pago de alquiler 12.000 soles

Gastos de marketing 1.200 soles

Otros gastos operativos 2.400 soles

Flujo total de caja operativa 14.400 21.900

 Flujo de Caja de Inversión

 Concepto Ingreso Salida
Compra de equipos 1.300 soles
de oficina
Compra de software 1.800 soles
(licencias)
Total Flujo de Caja 3.100 soles
de Inversión

 Flujo de Caja Financiera

Concepto Ingreso Salida

Préstamo recibido 40.000 soles
Pago de préstamos o $ 733,69
intereses
Pago de préstamos o 40.000 soles $ 733,69
intereses

 Flujo de Caja Neto (Resultado Final)

Concepto Monto
Ingresos totales 40.000 + 14.400 = 54.400
Egresos totales 21.900+733,69 +3.100 =25.733,69
Flujo de Caja Neto 54.400 - 25.733,69 =28.666,31

5.9. . ESTADO DERESULTADOS PROYECTADO

 Concepto Monto

Ventas Netas 14.400

Costo de Ventas 12.000

Utilidad bruta

Gastos de Ventas y Marketing -1.200 soles

Gastos Administrativos -2.600

Utilidad Operativa (EBIT) 2.400

Otros ingresos y gastos -1.800 soles

Utilidad antes de impuestos 1.000

Impuestos

Utilidad neta 24.200

5.10. CONCLUCION

En conclusión, la proyección financiera de mi empresa de venta de

computadoras demuestra que el negocio tiene un potencial sólido para ser
rentable. A través del análisis de los ingresos, costos, y gastos proyectados, se
ha identificado que, con una estrategia adecuada de ventas y control de costos,
la empresa podría generar una utilidad neta positiva y mantenerse
financieramente viable para si tener una empresa solida pero también tenemos
que mejorar en muchas cosas y será seguir gestionando de manera eficiente los
recursos, adaptar las estrategias de ventas a las condiciones del mercado y
mantener un enfoque en la rentabilidad a largo plazo. Con una sólida
planificación financiera y una estrategia clara de crecimiento, tu empresa de
venta de alcanzar una posición competitiva y ser rentable.

ENCUESTA

Edad: __________ Ocupación: _____________________________

Marca con un aspa (X), o responde a las preguntas:

1. ¿Tienes una computadora en casa?

No tengo ( ) Tengo una ( ) Tengo más de una ( )

2. Si la respuesta a la pregunta anterior es SI, ¿Qué modelo de computadora tienes?

Intel Cor i5 ( ) intel Cor i3 ( )

AMD ryzen 3 ( ) AMD ryzen 5 ( )
Otros ( )
Mencione _______________________________________________

3. ¿Sabes diferenciar entre los distintos modelos de computadoras (Pentium I, II, III, IV,
IVHT)?

Sí ( ) No ( )

4. ¿Qué uso le das a la computadora? (Puedes marcar más de uno).

Tareas y Trabajos ( )
Internet ( )
Programación ( )
Entretenimiento ( )
5. Si tuvieras que comprar una computadora o actualizar la que ya tienes ahora, de
acuerdo al uso que le das, ¿Qué modelo de computadora escogerías?

Pentium I ( ) Pentium II ( )
Pentium III ( ) Pentium IV ( )
Pentium IVHT ( ) Otros ( )

6. ¿Por qué escogerías este modelo de computadora? (Marcar solo una)

Uso/Utilidad ( )
Factor Económico ( )
Porque es la más moderna ( )

7. ¿Qué accesorios (hardware) comprarías para tu computadora?

Impresora ( )

Scanner ( )
Grabadora de CD/DVD ( )
WebCam (Cámara Web) ( )
 Lectoras ZIP ( )
Memorias Stick (MP3) ( )
Proyectores (Data Display) ( )
Otros ( )
Mencione ______________________________________

8. Si tuvieras la posibilidad de comprarte una computadora portátil (LAPTOP), ¿Qué

modelo comprarías? (Considera tus posibilidades económicas y el uso):
Pentium I ( ) Pentium II ( )
Pentium III ( ) Pentium IV ( )
Pentium IVHT ( ) AMD ( )
Apple Macintosh ( )
Otros ( )
Mencione _______________________________________________________

9. Sabiendo que el pago de licencias por uso de un software esta comprendido entre
US$ 100 y US$ 200 (dólares) estarías dispuesto a usar software legal.

Si ( ) No ( )

¿Por qué? _____________________________________________________________

10. Preferirías trabajar con:

Software con Licencias (Windows) ( ) Software Libre

(Linux) ( )

¿Por qué?_____________________________________________________________