1. ¿Qué destinos ofrecen en estos momentos?
Ofrecemos diversos destinos turísticos dentro de El Salvador, visitamos lugares como las
Cuevas de Moncagua, las playas Los Cóbanos, El Golfo de L a Unión, el Cerro Verde, los
Planes de Renderos, El Pital, la Casa de Cristal, la Casa de 1800 y la Ruta de las Flores que
este ultimo lugar es el que más les encanta a los turistas, también recorremos todas las
playas del país buscando estratégicamente los mejores sitios para visitar, un ejemplo de
destino especifico podríamos incluir paradas como Surf City y el restaurante zaragoza
donde se disfruta comida típica excelente.
2. ¿Cuáles son los paquetes turísticos mas populares
que tienen disponibles?
Los paquetes turísticos populares que tenemos incluyen viajes a Guatemala con destinos
Como el Safari, Paseo Cayalá, La Aurora y Clangol, También promovemos otros destinos de
El Salvador, como El Pital, el Cerro Verde, las Cuevas de Moncagua y el Golfo de la Unión,
donde lo turistas pueden disfrutar de un amanecer espectacular.
3. ¿Como puedo personalizar un tour según mis
preferencias?
Los tours son personalizados según las preferencias y el presupuesto de nuestros clientes,
si una familia desea visitar un lugar específico, se diseña la ruta considerando su capacidad
económica, por ejemplo, en Ahuachapán hay tres opciones: Termales de montaña (más
exclusivo), Termales de Santa Teresa (nivel intermedio) y Termales Alicantes (más
accesible).
4. ¿Ofrecen tours para diferentes tipos de público,
familias, grupos, luna de miel, etcétera?
Ofrecemos tours para diferentes tipos de público, incluyendo familias, grupos, parejas en
luna de miel, empresas, iglesias y turistas extranjeros, contamos con una amplia oferta
turística y alquilamos distintos tipos de transporte, como buses y microbuses de lujo, con
previa coordinación, el pago se realiza anticipadamente con un 50% y debe completarse
cinco días antes del tour o el mismo día del servicio.
5. ¿Que está incluido en el paquete turístico
(alojamiento, transporte, actividades, comidas)?
Lo que esta incluido en el paquete turístico depende del tipo de viaje, si es un viaje de un
solo día, generalmente incluye transporte y guía turístico, y en algunos casos, la entrada al
destino, para viajes con alojamiento, el paquete puede incluir transporte, guia turístico y
desayuno, se hacen negociaciones previas con hoteles para asegurar que los turistas no
tengan gastos adicionales inesperados es importante que el cliente reciba todo lo
prometido en el itinerario, ya que una buena experiencia genera recomendaciones y mas
clientes a través del boca a boca.
6 ¿Hay opciones para tours de un solo día o para
viajes largos?
Ofrecemos opciones de tour de un día, dos días, cuatro días, y hasta
cinco días, la duración del viaje depende del presupuesto del turista o
del que se establezca para un evento, para viajes largos como Colombia,
se planifica un presupuesto que incluye vuelos, rutas turísticas y
movilización interna, considerando factores como el tipo de cambio y
costos en cada destino, es nuestra prioridad que los turistas siempre se
sientan bien cómodos y encuentren lo mejor.
7 ¿Cuál es la mejor época del año para viajar a
ciertos destinos?
La mejor época para viajar depende del destino y la demanda de los turistas, en El
Salvador la temporada alta es la semana santa y agosto, para los turistas extranjeros, julio
es clave ya que muchas personas en Estados Unidos visitan el país durante sus vacaciones,
también se aprovechan las temporadas frías en países como Canadá ya que muchas
personas buscan destinos calidosa ca en El Salvador.
8. ¿Ofrecen paquetes temáticos, como ecoturismo,
aventura cultura o gastronomía?
Ofrecemos paquetes temáticos como el Mundo Maya, aventura extrema y experiencias
gastronómicas, en la parte de gastronomía los enfocamos en festivales emblemáticos
como el Festival del Jocote en Juayua o el festival de la piña, los gusta organizar estos
tours porqué sabemos que los turistas disfrutan vivir estas experiencias únicas y buscamos
las mejores opciones según la temporada y los eventos especiales para que los nuestros
turistas disfruten al máximo su viaje.
9. ¿Puedo elegir la duración de mi estancia en
cada lugar del tour?
Si, la duración de la estancia en cada lugar depende del presupuesto el turista, si alguien
quiere un viaje de cinco días o días, lo organizamos sin problema, si solo puede viajar un
día, también lo hacemos y le brindamos el mismo trato y experiencias de calidad, nos
adaptamos a las necesidades de cada cliente para que disfrute al máximo su viaje.
10 ¿Cuál es el costo de los paquetes turísticos y
que se incluye en el precio?
El costo de los paquetes turísticos varía según los destinos turísticos y los servicios
incluidos, siempre consideramos el transporte y gestionamos previamente los costos de
entrada a los lugares para brindar información clara a los clientes y evitar inconvenientes
económicos durante el tour, los precios pueden ir desde los $10, $15, $20, $22, $25,
Hasta paquetes más completos de $85, $125, $175, $725, $1,500 o incluso $2,500,
dependiendo de la duración, exclusividad y destino del viaje.
11 ¿Tienen descuentos o promociones especiales
si reservo con anticipación o en grupo?
Si, ofrecemos descuentos y promociones especiales para clientes frecuentes y grupos,
estamos implementando un “Pasaporte Tours” donde cada viaje con nosotros suma sellos
en su pasaporte de destinos, a medida que los clientes acumulan viajes, pueden premios
como escudos, termos y eventualmente, un viaje completo pagado por nosotros, además
si el turista a alguien nuevo le otorgamos sellos adicionales, lo que les permite avanzar
más rápido en su libreta de viajes y obtener beneficios exclusivos.
12 ¿Qué formas de pago aceptan? ¿Puedo pagar en
cuotas?
Aceptamos pagos electrónicos, en efectivo a través de mensajeros que llegan a la puerta
del cliente y en cuotas mediante el Banco Agrícola, nos gustaría aceptar pagos en otros
bancos, pero actualmente manejamos principalmente esta opción, En temporada alta, los
precios pueden subir debido a aumentos en los costos del hotel y el transporte, por lo que
recomendamos reservar con anticipación para evitar incrementos.
13 ¿Tienen algún otro tipo de tarifa especial para
niños estudiantes o adultos mayores?
Cobramos el asiento a partir de los cinco años, en cuanto alas tarifas de entrada en los
destinos, esto depende de cada lugar, por lo general, los niños mayores de 12 años pagan
tarifa completa, y en caso de costos adicionales siempre informamos a los clientes con
anticipación.
14 ¿Existen cargos adicionales que deba tener en
cuenta, por ejemplo, impuestos tasas de entrada?
En algunos casos, pueden aplicarse cargos extra por entradas a ciertos lugares, esto no
siempre esta incluido en el paquete, por lo que cada viajero es responsable de cubrir ese
costo, nuestra responsabilidad como operadores turísticos es informarles de estos gastos
con tiempo.
15 ¿Cuáles son las medidas de seguridad que
toman durante las excursiones?
Nosotros contamos con protocolos de seguridad que incluyen alianzas con Poli Tours y
guías locales, nuestros transportistas están certificados para operar con turismo, y los
vehículos cuentan con seguros para pasajeros y terceros, otro dato importante que nadie
viaja de pie, y en el caso de niños menores de cinco años, recomendamos que tengan su
propio asiento.
16 ¿Tienen seguro de viaje en su paquete o lo
puedo adquirir por separado?
Una pregunta muy importante y si nuestros paquetes incluyen seguro de transporte, pero
si el cliente desea un seguro de viaje, puede adquirirlo por separado.
17 ¿Que protocolo sigue en caso de emergencias
médicas?
Siempre llevamos botiquines y tenemos identificados los hospitales cercanos en cada ruta,
además contamos con experiencia en el área de salud, lo que nos permite actuar
rápidamente en caso de una emergencia médica.
18 ¿Los guías turísticos son locales y cuentan con
formación de seguridad?
La mayoría de nuestros guías turísticos son locales y conocen bien las zonas turísticas,
algunos han sido capacitados por instituciones como Poli Tours o Incepturs, lo que
garantiza un buen nivel de conocimiento y atención a los viajeros.
19 ¿Cómo es el transporte durante los tours,
autobús, avión, transporte privado?
Dependiendo del destino y el paquete, utilizamos diferentes medios de transporte, para
grupos pequeños que son de 14 a 15 personas, usamos microbuses; para tours nacionales
o regionales, empleamos autobuses. En viajes internacionales, trabajamos con aerolíneas
como Avianca y otras, según el itinerario.
20 ¿Las excursiones incluyen guías turísticos? ¿son
bilingües?
En la mayoría de las excursiones, incluimos guías turísticos, sin embargo, no todos son
bilingües, solo cuando tenemos extranjeros en el grupo, proporcionamos guías que hablen
tanto español como inglés.
21 ¿Tienen opciones de tours en grupos pequeños
o privados?
Si ofrecemos tours tanto en grupos pequeños como privados, tenemos tours para todo
tipo de público desde grupos o familiares hasta empresas, y también para personas
mayores, adaptamos nuestros tours al gusto de cada cliente, según el destino que elijan.
22 ¿Qué tipo de alojamiento ofrecen durante los
tours, hotel, resort, alojamiento rural, etcétera?
Por lo general ofrecemos alojamiento en hoteles tipo resort, con opciones que varían
entre 3 a 5 estrellas, nos aseguramos de que el alojamiento cumpla con los estándares de
calidad y que incluya el desayuno, para que nuestros clientes disfruten de una experiencia
cómoda y satisfactoria.
23 ¿Ofrecen traslados desde el aeropuerto hasta el
hotel o punto de partida del tour?
Si, incluimos traslados desde el aeropuerto al hotel o al punto de partida del tour,
tenemos un paquete todo incluido de $3,500, que cubre vuelos desde Estado Unidos a El
Salvador, transporte interno, comidas, desayuno, almuerzo, y cena, todo organizado para
grupos de hasta de cuatro personas.
24 ¿Qué actividades específicas están incluidas en
los paquetes?
Las actividades varían dependiendo del tipo de tour, pero por lo general, incluyen visitas a
museos, ruinas históricas, playas y otros puntos turísticos, también tenemos opciones para
excursiones en Guatemala, visitando lugares como La Antigua o el Lago de Atitlán, nos
adaptamos alas preferencias de nuestros clientes según lo que quieran explorar y su
presupuesto.
25 ¿Promueven el turismo sostenible y
responsable en sus tours?
Si, promovemos el turismo responsable en todas nuestras excursiones, nos aseguramos de
que nuestros turistas respeten el medio ambiente y las comunidades locales, si hay algún
inconveniente, como un vehículo dañado, tratamos de resolverlo lo más rápido posible, e
incluso reembolsamos el dinero si es necesario, queremos mantener una imagen
responsable y asegurar que cada cliente se sienta satisfecho y apoyado.
26 ¿Como se asegura la operadora de respetar las
culturas locales y el medio ambiente?
En nuestros tours siempre damos indicaciones claras a los turistas sobre cómo
comportarse, específicamente en lugares con tradiciones y culturas como las comunidades
mayas, les proporcionamos bolsas para que no dejen la basura y les pedimos que respeten
las costumbres locales, como no reírse o burlarse de las tradiciones.
27 ¿Cuál es su política de cancelación o cambios
de reserva?
Nuestra política establece que cualquier cancelación debe de hacerse al menos cinco días
antes del inicio del tour, si no se cancela dentro de se plazo, no podremos devolver el
dinero, ya que hemos realizado algunos gastos operativos, como la reserva de transporte y
otros servicios.
28 ¿Si no puedo viajar en las fechas indicadas,
¿ofrecen opciones de reprogramación o
reembolsos?
En este caso si no puedes viajar en las fechas indicadas ofrecemos la opción de
reprogramar el tour, siempre que los avises con suficiente tiempo, si ay una justificación
valida, como un problema grave, trataremos de reprogramar el viaje para ti, si no es
posible ofrecemos un reembolso, aunque en algunos casos, puede haber un pequeño
cargo por gastos administrativos, queremos que nuestros clientes siempre tengan una
experiencia positiva y puedan viajar con confianza
