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Foro 3

La analítica web permite a las empresas, independientemente de su tamaño, mejorar la experiencia online de sus clientes y alcanzar objetivos comerciales mediante el análisis de datos obtenidos a través de herramientas digitales. Es crucial seguir un ciclo de análisis, aprendizaje, toma de decisiones y evaluación de resultados para adaptarse a un entorno digital en constante cambio. Este proceso incluye definir objetivos, métricas y KPIs, implementar herramientas de analítica, reportar información clara y optimizar decisiones basadas en los datos obtenidos.

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La analítica web permite a las empresas, independientemente de su tamaño, mejorar la experiencia online de sus clientes y alcanzar objetivos comerciales mediante el análisis de datos obtenidos a través de herramientas digitales. Es crucial seguir un ciclo de análisis, aprendizaje, toma de decisiones y evaluación de resultados para adaptarse a un entorno digital en constante cambio. Este proceso incluye definir objetivos, métricas y KPIs, implementar herramientas de analítica, reportar información clara y optimizar decisiones basadas en los datos obtenidos.

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Cordial saludo,

De acuerdo al tema especifico del foro expongo.

¿Cómo puede la analitica web ayudar a las empresas a mejorar continuamente la experiencia
online de sus clientes y alcnzar sus objetivos de negocios?

Anteriormente solo las grandes empresas contaban con herramientas tecnologicas para realizar
los estudios de mercado para ofertar bienes y servicios, como ejemplo las pequeñas empresas o
negocios pequeños debian usar parte de presupuesto en encuentas fisicas, recurso humano para
realizarlas y asi obtener datos para ofertar o mantenerse en el mercado. Gracias al desarrollo
diital que hemos visto en los ultimos años no solo las grandes empresas si no todo aquel que
quiera emprender, ofertar o mejorar su posicion en el mercado puede acceder a herramientas
digitales que colaboran en gran medida a cumplir sus objetivos. La analitica web es una de estas
grandes herramientas las cuales por medios de codigos dados en lenguajes de programacion como
javascript, HTML, Phython entre otros logran llegar por medio de paginas web a los clientes para
dscubrir sus neesidades, sus opiniones y aportan a la empresa datos suficientes para lograr
obtener estaisticas y fundamentos para tomar decisiones.

Esimportante resaltar que el recurso humano sigue ocupando un lugar importante, de acuerdo al
tamaño de la empresa y las necesidad que se tiene, se debe contar con el personal idoneo para
crear estos codigos y realizar analisis de las estadisticas o informacion obtenida.

Que importancia tiene el ciclo de analisis, aprendizaje, toma de decisiones y evaluacion de


resultados en el proceso?

Es fundamental en el proceso cumplir con estos ciclos debido a que el entorno digital cambia todo
el tiempo debido a constantes ofertas y demandas, a noticias y eventos que suceden en el mundo
etc, en esta epoca las personas acceden de forma digital de manera inmediata la informacion.

Podriamos resumir que para cumplir con estos ciclos se debe:

Definir el Objetivo: Cual es el objetivo y hasta donde quiero llegar con m negocio.

Definir las dimensiones, metricas y KPI: Las dimesiones son datos cualitativos como la ciudad,
direccion etc, las metricas y KPI son datos cuantitativos que nos ayudan a crear estadisticas y
tomar decisiones ejemplo: cuantas personas visitaron la pagina este mes, cuantas ersonas hicieron
compras, cuantas personas respondieron positivamente en el tiempo de visualizacion de la pagina
etc.

Implementacion y Medicion: Que herramienta de analitica web se va a usar Google Analytics,


Mixpanel, Kissmetrics etc., que recurso humano se requiere y cual debe ser su conocimiento
especifico para crear los codigos.

Reporte: brindar informacion especifica, clara, sencilla con graficos que sea de facil interpretacion
para quienes sean los reponsables de hacer el analisis.
Analisis y Evaluacion: Teniendo los datos s realiza el analisis de las metricas y KPI ejemplo: Cual fue
el producto menos vendido en el mes y en que ciudad se vio menos compra, se evalua el porque
puede estar sucediendo y que consevuencia tiene.

Optimizacion y Toma de Decisiones: Con la ifnormacion obtenida llegar a conclusiones y tomar


decisiones definitivas que mejoren el proceso del negocio, de la pagina web si es el caso y que no
afecta la segmentacion financiera. Ejemplo: basado en el punto anterior si identificamos cual es el
producto que menos se vendio en el mes ¿puedo hacer algo para mejorar su venta o mejor lo
sacamos del mercado?.

Adobe Analytics.

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