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Respuesta a Derecho de Petición de Deuda

RED INSTANTIC S.A.S. respondió a un derecho de petición de Christian Alejandro Hernandez Grisales, informando que adquirió su deuda de COMUNICACIÓN CELULAR S.A. en 2021. La empresa no posee los documentos originales del contrato, por lo que decidió dar de baja la cuenta y eliminar el reporte negativo asociado. La respuesta se realizó conforme a la Ley 1755 de 2015 y la Ley 1266 de 2008.

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Respuesta a Derecho de Petición de Deuda

RED INSTANTIC S.A.S. respondió a un derecho de petición de Christian Alejandro Hernandez Grisales, informando que adquirió su deuda de COMUNICACIÓN CELULAR S.A. en 2021. La empresa no posee los documentos originales del contrato, por lo que decidió dar de baja la cuenta y eliminar el reporte negativo asociado. La respuesta se realizó conforme a la Ley 1755 de 2015 y la Ley 1266 de 2008.

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San José de Cúcuta, 01 de abril de 2025.

SEÑOR (A)
CHRISTIAN ALEJANDRO HERNANDEZ GRISALES
CC. 1130630679

Referencia: Respuesta Derecho de Petición

Reciba un cordial saludo de RED INSTANTIC S.A.S., para nosotros es de gran importancia recibir y
atender las peticiones y quejas presentadas por usted, dándonos la oportunidad de mejorar
nuestro servicio.

En atención a la solicitud presentada ante nuestra compañía, importante dar a conocer que RED
INSTANTIC S.A.S. mediante un negocio jurídico de compra de cartera, adquirió de
COMUNICACIÓN CELULAR S.A. COMCEL S.A. en el mes de junio del año 2021, en calidad de nuevo
acreedor cesionario, la deuda que presentaba la cuenta número 1,0606627, que pertenece a
usted como titular y como consecuencia, el reporte negativo también fue migrado.

Analizado su caso en particular, es preciso informarle que RED INSTANTIC S.A.S. no es poseedor
de primera mano de los documentos respaldo de la obligación, ya que fue con COMUNICACIÓN
CELULAR S.A. COMCEL S.A. con quien usted celebró el contrato de prestación de servicios TELCO
(origen de su obligación), por lo que, después de haber agotado la solicitud formal ante la
mencionada empresa, debido a su antigüedad no fue posible para el aliado comercial
recuperar la totalidad de los soportes documentales que respaldan el debido proceso, razón por
la cual nuestra compañía considera procedente dar de baja la cuenta de la cual es usted titular.
Consecuente a lo anterior, se procedió con la eliminación del reporte negativo de la obligación
antes mencionada, la cual tiene efectos de forma inmediata.

Así las cosas, por parte de RED INSTANTIC SAS se atendió su derecho de petición se resolvió de
manera oportuna, clara, precisa, congruente y de fondo, según las disposiciones legales de la
Ley 1755 de 2015 y del articulo 16 parágrafo único numeral 4 de la Ley 1266 de 2008.

Atentamente,

LAURA YAMILE BUENDÍA RAMÍREZ


Representante legal
RED INSTANTIC S.A.S.
Nit.901296646-6

Elaboró: MT
Departamento Jurídico.

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