[Link].
COM
PÓLIZA DE GARANTÍA
"SLO DESARROLLOS", S.A.P.I. DE C.V. (en lo subsecuente EL CONSTRUCTOR), otorga la presente
garantía en favor de ________________________________________________________________
(en lo subsecuente EL PROPIETARIO) respecto de la vivienda identificada con el número
exterior ___________ del condominio _________________________ ubicado en la calle
_____________________________ número interior _________________ del fraccionamiento
_________________, en el Municipio de_________________, en el Estado de Querétaro, de
conformidad con lo siguiente:
OBLIGACIONES
PRIMERA. EL CONSTRUCTOR se obliga a responder por las fallas, defectos y/o vicios ocultos, que pudieran
aparecer en su vivienda, de conformidad a lo establecido en Ley Federal de Protección al Consumidor, Norma
Oficial Mexicana Nom247-SE-2021 y demás preceptos legales conducentes y aplicables, bajo los siguientes
términos:
1.1. AL MOMENTO DE RECIBIR EL INMUEBLE. EL PROPIETARIO DEBERÁ REVISAR QUE LOS
SIGUIENTES ELEMENTOS NO CUENTE CON FALLAS Y DEFECTOS EVIDENTES, ES DECIR, QUE SE
ENCUENTREN ROTOS, DESPOSTILLADOS, MANCHADOS, RAYADOS, QUEBRADOS, GOLPEADOS,
FLOJOS, CHUECOS Y QUE LOS MISMOS CUMPLAN SU FUNCIÓN DE MANERA ÓPTIMA:
CONCEPTO VIGENCIA CONSIDERACIONES
I. Cristales y domos.
Que no estén rotos, despostillados,
Al momento de la entrega deberá revisar y
manchados o rayados, flojos, es decir,
señalar cualquiera de los conceptos
que tengan el empaque que los sujeta al
mencionados con anterioridad, a fin de que
marco. Al momento de la entrega
sean sustituidos, quedando por escrito en el
Acta de entrega -recepción.
II. Ventanas. (herrería o aluminio).
Que no estén quebrados, rayados,
golpeados, que abran bien o se deslicen Su garantía no incluye:
sin obstáculos. -Cualquier desperfecto (rotura, despostillado,
mancha, raya o desperfecto de cualquier
III. Muebles de baño. (lavabos y índole) de los indicados en la columna de
sanitarios). CONCEPTO que surja con posterioridad a la
Que no estén quebrados, despostillados, entrega- recepción y no se haya señalado en
rayados o manchados, que no estén la misma.
flojos o chuecos. Que no les falten sus
accesorios (por ejemplo, las mangueras).
IV. Accesorios de baño. (monomandos
o llaves de lavamanos, monomando de
regadera, regaderas, coladeras, porta
toallas, porta papel, percheros)
Que no estén quebrados, despostillados,
rayados o manchados, flojos o chuecos.
V. Accesorios eléctricos. (timbre de la
vivienda con todos sus elementos,
contactos húmedos, contactos de
exterior, apagadores, contactos, soquets,
lámparas y pastillas)
Que no estén quebrados, despostillados
o manchados, que no estén flojos o
chuecos.
[Link]
VI. Pisos, azulejos, zoclos (cenefa),
NOTA: losetas,
Que no estén quebrados, despostillados
o manchados, que no estén flojos o
chuecos.
V. Puertas, closets y carpintería en
general (incluye mobiliario de cocina),
Que no estén quebradas, despostilladas
o manchadas, que no estén flojas o
chuecas, que abran de manera correcta
y sin atorarse.
VIII. Chapas.
Que no estén rayadas o manchadas,
completas, que giren de manera correcta
y que empaten con la contrachapa, que
sirva el seguro o cierre con su llave en su
caso.
IX. Cubiertas de mármol y granito.
Que no estén quebradas, despostilladas
o manchadas, que no estén flojas o
chuecas
X. Otros accesorios. (herrajes,
bisagras, tarja, lavadero, llave de
lavadero, cespol de la tarja, monomando
de la tarja y mangueras de alimentación
de la tarja).
Que no estén quebrados, despostillados
o manchados, que no estén flojos o
chuecos.
XI. Acabados exteriores e interiores.
Que no estén manchados o sucios, bien
pintados y que no estén golpeados,
despostillados o incompletos.
● Para el caso de materiales naturales las garantías anteriores no serán aplicables para variaciones en tonos, tipos veta, porosidad
propia del material por tratarse de elementos de la naturaleza, por lo que sugerimos realizar los cuidados y mantenimientos indicados
en el Manual del Propietario y recomendaciones.
● Para el caso de fallas o defectos evidentes en los elementos anteriormente descritos, EL CONSTRUCTOR se obliga a efectuar las
adecuaciones o reparaciones necesarias sin costo, en un plazo que no excederá de 30 (treinta) días naturales, posteriores a la firma
del acta entrega- recepción del inmueble.
● Las fallas o defectos evidentes en los elementos descritos en el cuadro anterior no se consideran como fallas graves, por lo que no
constituyen motivo que impida la recepción del inmueble, entendiéndose por defectos o fallas graves, aquellos que afecten la
estructura o instalaciones del inmueble y comprometan el uso pleno o la seguridad del inmueble, o bien, impidan que el consumidor lo
use, goce y disfrute conforme a la naturaleza o destino del mismo. Asimismo, se entenderá por defectos o fallas leves, todos aquellos
que no sean graves.
1.2. GARANTÍAS A CARGO DE LOS FABRICANTES Y/O PROVEEDORES. AL MOMENTO DE ENTREGA-
RECEPCIÓN DEL INMUEBLE, EL PROPIETARIO DEBERÁ VALIDAR QUE LOS SIGUIENTES
ELEMENTOS NO CUENTEN CON DEFECTOS EVIDENTES, EN CUYO CASO DEBERÁ HACER LA
OBSERVACIÓN AL PERSONAL DEL CONSTRUCTOR A EFECTO DE QUE SOLICITE EL CAMBIO CON
EL FABRICANTE Y/O PROVEEDOR CORRESPONDIENTE, SIEMPRE QUE EL CONSTRUCTOR HAYA
PROPORCIONADO LA PÓLIZA CORRESPONDIENTE.
UNA VEZ RECIBIDO EL INMUEBLE, EL PROPIETARIO DEBERÁ GESTIONAR LAS GARANTÍAS DE LOS
SIGUIENTES ELEMENTOS DIRECTAMENTE CON EL FABRICANTE O PROVEEDOR, PARA LO CUAL EL
CONSTRUCTOR DEBERÁ ENTREGAR LA PÓLIZA DE GARANTÍA Y EL MANUAL DEL PROPIETARIO
CORRESPONDIENTE.
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CONCEPTO VIGENCIA CONSIDERACIONES
Se perderá la garantía:
-En caso de que personal no autorizado lo
haya reparado o se hayan utilizado
Calentador De uno hasta cuatro años refacciones no legitimas.
-En caso de modificaciones de las piezas del
equipo.
- Por usos diversos, contrarios, falta de
cuidado y mantenimiento conforme a lo
indicado en el Manual de Uso
correspondiente.
Su garantía no incluye:
- Deterioro y acumulación de sarro por falta
de limpieza o defectos provocados por mal
uso.
Se perderá la garantía:
-En caso de que personal no autorizado lo
haya reparado o se hayan utilizado
Estufa, horno, campana Hasta un año
refacciones no legitimas.
- Por usos diversos, contrarios, falta de
cuidado y mantenimiento conforme a lo
indicado en el Manual de Uso
correspondiente.
Su garantía no incluye:
- Deterioro, falta de limpieza o cambio de
piezas por desgaste o mal uso.
Su garantía no incluye:
-Deterioro ocasionado por modificaciones o
Impermeabilización maniobras que puedan dañar el material, por
3 años ejemplo, perforaciones que se realicen para
la instalación de antenas aéreas o
telefónicas, entre otras.
- Cuando El Propietario realice modificaciones
y/o reparaciones con personal ajeno a El
proveedor, y/o, por defectos derivados o
consecuencia de las mismas.
1.3. GARANTÍAS POR VICIOS OCULTOS A CARGO DEL CONSTRUCTOR. UNA VEZ ENTREGADO EL
INMUEBLE A EL PROPIETARIO, LAS GARANTÍAS DE LOS SIGUIENTES COMPONENTES TENDRAN
UNA VIGENCIA CONFORME A LO INDICADO EN EL CUADRO.
CONCEPTO VIGENCIA CONSIDERACIONES
Se perderá la garantía:
-Cuando el propietario realice una ampliación
o modificación a los muros y/o losas.
Fisuras en muros y losas Hasta un año Su garantía no incluye:
-Fisuras causadas por temperatura o sismos
(menores a 1.5mm. de apertura)
- Manchas, golpes o despostilles en muros y
plafones, derivados o como consecuencia del
desgaste natural.
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Se perderá la garantía:
-Cuando El Propietario realice cualquier tipo de
En instalación de gas, hidráulicas, modificación en las instalaciones o cambio en
sanitarias y eléctricas Hasta un año accesorios por personal ajeno a El Constructor
(excepto accesorios) -En caso de daños ocasionados por
reparaciones realizadas por personal contratado
directamente por El Propietario
Su garantía no incluye:
-Obstrucción a coladeras y tuberías
ocasionadas por mal uso o falta de limpieza
por uso constante. (toallitas húmedas/
objetos plásticos o ajenos)
- Deterioro y acumulación de sarro por falta
de limpieza o deterioro de empaques en
coladera y céspoles.
-Malos olores y humedad por falta de
mantenimiento o uso.
-Perforaciones accidentales en la tubería y
ductería.
- En el caso de las garantías de la
instalación hidráulica:
-Se recomienda hacer una revisión preventiva
cada 6 meses y/o mantenimiento, en caso de
ser necesario.
-Se perderá la garantía:
-En caso de que personal no autorizado lo
haya reparado o se hayan utilizado
refacciones no legitimas.
- Por usos diversos, contrarios, falta de
cuidado y mantenimiento conforme a lo
indicado en el Manual de Uso
correspondiente.
Su garantía no incluye:
- Deterioro, falta de limpieza o
cambio de piezas por desgaste o mal uso.
-Deterioro por falta de uso.
En el caso de las viviendas en modalidad
cuadruplex: Es importante tomar en cuenta
que, por encontrarse en una torre, las
bajadas de aguas negras, pluviales, así como
las tuberías hidráulicas son compartidas. Por
lo que es importante tomar en cuenta el
mantenimiento preventivo y revisión anual a
la infraestructura compartida. Pues las
garantías de las mismas concluirán al mismo
tiempo que las instalaciones interiores, por
considerarse una extensión de ellas.
Recomendamos que, una vez concluido el
periodo de garantía, se realicen
mantenimientos anuales en las conexiones y
tramos que pudieran necesitar
mantenimiento.
Se perderán garantías en la instalación
eléctrica:
-Cuando El Propietario realice modificaciones
y/o reparaciones a la instalación por personal
ajeno a El Constructor o, por defectos
derivados de las mismas.
[Link]
-Se altere la capacidad de ésta, se sustituya
con cable o se sustituyan calibres de cable.
-Sobrecarga de voltaje.
Su garantía no incluye
-Cortos circuitos
-Deterioro por falta de mantenimiento.
En la instalación de gas, su garantía no
incluye:
-Mal funcionamiento y fugas derivadas por
falta de cuidado y mantenimiento.
Cancelería. Su garantía no incluye:
- Deterioro por golpes, rayones y manchas.
(en caso de que El Constructor no Hasta un año - Piezas rotas derivadas del mal uso,
haya proporcionado la garantía del modificaciones o golpes.
proveedor)
- Afectaciones derivadas de falta de
Ventanas, puertas.
mantenimiento.
- Cuando El Propietario realice
modificaciones y/o reparaciones con personal
ajeno a El Constructor, y/o, por defectos
derivados o consecuencia de las mismas.
Grifería. Su garantía no incluye:
Únicamente por defectos de Hasta un año - Deterioro por golpes, rayones y manchas.
funcionamiento. - Piezas rotas derivadas del mal uso,
modificaciones o golpes.
- Cuando El Propietario realice modificaciones
y/o reparaciones con personal ajeno a El
Constructor, y/o, por defectos derivados o
consecuencia de las mismas.
Su garantía no incluye:
-Deterioro ocasionado por modificaciones o
Impermeabilizante Hasta tres años
maniobras que puedan dañar el material, por
(en caso de que El Constructor no
ejemplo, perforaciones que se realicen para
haya proporcionado la garantía del
proveedor) la instalación de antenas aéreas o
telefónicas, entre otras.
- Cuando El Propietario realice
modificaciones y/o reparaciones con personal
ajeno a El Constructor, y/o, por defectos
derivados o consecuencia de las mismas.
En caso de una solicitud de garantía, se
deberá solicitar como primera instancia, un
dictamen estructural certificado externo
Estructural
(peritaje) para procedencia.
Riesgo estructural: Afectaciones que Hasta 5 años
Se perderá la garantía:
pudieran comprometer la estructura o
-En caso de modificaciones o ampliaciones a
seguridad de la vivienda.
la vivienda o componentes estructurales,
tales como muros, losas o cimentación.
-Cuando El Propietario realice modificaciones
y/o reparaciones con personal ajeno a El
Constructor, y/o, por defectos derivados o
consecuencia de las mismas.
EL CONSTRUCTOR reparará por su cuenta y costo los detalles reportados por EL PROPIETARIO, siempre
y cuando se encuentren dentro de los términos y condiciones señalados en la presente póliza.
Asimismo, exhortamos a EL PROPIETARIO a conocer y atender a las recomendaciones y sugerencias
[Link]
contenidas en el MANUAL DEL PROPIETARIO de su vivienda.
SEGUNDA. PROCEDIMIENTO: Para hacer valida su garantía, será necesario realizar el reporte dentro de los 5
días hábiles posteriores a que haya surgido la falla o defecto, el cual deberá ser reportado de forma detallada al
teléfono 442 595 8821 y/o correo electrónico: [Link]@[Link], con un horario de
atención para recepción de reportes, programación y ejecución de trabajos de lunes a viernes de 9:00 a
18:00 horas, y sábados para recepción de reportes: de 9:00 a 12:00 horas.
Con la finalidad de brindarle la mejor atención, le comentamos que NO SERÁN REGISTRADOS LOS
REPORTES CANALIZADOS POR MEDIOS DIVERSOS A LOS MENCIONADOS EN EL PÁRRAFO ANTERIOR
PARA EFECTOS DE HACER VÁLIDAS LAS GARANTÍAS. NO SE RECIBIRÁN REPORTES PARA HACER
EFECTIVAS LAS GARANTÍAS MENCIONADAS EN EL NUMERAL 1.2, LOS CUALES DEBERÁN
REALIZARSE DIRECTAMENTE CON EL PROVEEDOR QUE CORRESPONDA.
Al momento de realizar el reporte se acordará con EL PROPIETARIO día y hora para realizar la visita de
diagnóstico, lo cual deberá ser dentro de un plazo no mayor a 5 días hábiles.
El tiempo de reparación puede variar de acuerdo al diagnóstico realizado por el personal de EL
CONSTRUCTOR, el cual deberá ser dentro de un plazo no mayor a 30 días hábiles.
EL PROPIETARIO deberá conservar la presente póliza al realizar cualquier reporte, en este sentido y una vez
concluido los trabajos correspondientes, el propietario firmará de conformidad.
Una vez realizada la reparación indicada en el diagnóstico, el PROPIETARIO y el encargado de realizar dicha
reparación firmaran de conformidad y entera satisfacción el reporte de reparación correspondientes.
EL PROPIETARIO se compromete y obliga a que una vez reportado el defecto o desperfecto, deberá permitir el
acceso y prestar las facilidades al personal de EL CONSTRUCTOR para que realicen el diagnóstico y la
reparación correspondiente, entendiéndose por prestar las facilidades el permitir la conexión a los servicios de
luz y agua que se necesiten para la ejecución de los trabajos. EL CONSTRUCTOR solamente responderá por
las reparaciones realizadas. El costo generado por el uso de los servicios de luz y agua que se requieran para
las reparaciones serán a cargo de EL PROPIETARIO.
TERCERA. VIGENCIA. La vigencia de la presente póliza comienza a partir de la fecha de entrega real del
inmueble, oportunidad en la cual se suscribirá el acta entrega-recepción correspondiente.
CUARTA. EXCLUSIONES. EL CONSTRUCTOR no responderá por desperfectos derivados del desgaste natural
por el uso normal; por mal uso; por falta de mantenimiento; cuando EL PROPIETARIO realice modificaciones y/o
reparaciones con personal ajeno a El Constructor, y/o, por defectos derivados o consecuencia de dichas
modificaciones y/o reparaciones, lo cual incluye cambios de los materiales, modificaciones estructurales,
realizados por EL PROPIETARIO o ARRENDATARIO o POSEEDOR del inmueble.
En caso de realizar cualquiera de los supuestos mencionados en el párrafo anterior, EL PROPIETARIO será
responsable por los daños que pueda ocasionarse al proyecto original.
QUINTA. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. La presente garantía no ampara daños ocasionados en el
INMUEBLE derivados de caso fortuito o fuerza mayor; eventos naturales tales como inundaciones,
desplazamientos de terreno súbito e imprevisto: terremotos, tormentas, huracanes, ciclones, granizo y/o nieve,
vientos tempestuosos, plagas, incendios, rayos y/o explosiones, así como objetos caídos de aviones y caída de
árboles.
SEXTA. CONFORMIDAD. EL PROPIETARIO Manifiesta su conformidad con el estado en que se entrega el
inmueble, reconociendo que fue ejecutada de acuerdo los proyectos, especificaciones y que cuenta con las
[Link]
condiciones de habitabilidad.
Nota:
Le recordamos que dé un mantenimiento adecuado, ya que es requisito indispensable para que la cobertura de
la garantía permanezca vigente.
Atentamente:
“EL CONSTRUCTOR”
________________________________
"SLO DESARROLLOS", S.A.P.I. DE C.V.
