1° Trabajo Práctico - Metodología de Sistemas I
Institución: Universidad Tecnológica nacional.
Materia: Metodología De Sistemas I.
Nombre del proyecto: Gestión de ventas, compras y control de inventario.
Integrantes: Mieres, Lucas Nahuel; Fredes, Bruno; Verbauwen, Martina;
Cabrera, Exequiel.
Docente de la cátedra: Magariños,Luis.
ÍNDICE
Entrevista de relevamiento: Presentación...........................................................................3
Determinar dominio del sistema o problema...................................................................... 4
Dominio Genérico.................................................................................................................. 5
Dominio estructurado............................................................................................................ 6
Diagrama de actividades....................................................................................................... 7
Entrevista de relevamiento: Presentación
El proyecto se centra en analizar y optimizar el funcionamiento actual de una empresa dedicada a la
venta de productos tecnológicos, que integra la gestión de ventas, compras y control de inventario. La
empresa comercializa hardware, periféricos y accesorios, y se caracteriza por operar con procesos
semi-automatizados que combinan el uso de un sistema de gestión para el registro de ventas y la
realización manual (visual) del control de stock. Además, las compras a proveedores se coordinan
mediante cotizaciones por mensajería digital, y los precios se actualizan de acuerdo con la variación
del dólar.
Actualmente, el proceso de ventas se inicia cuando un cliente solicita información o compra un
producto. El vendedor utiliza el sistema de gestión para registrar la transacción (producto, precio,
cantidad y datos del cliente), mientras que el control de inventario se realiza de forma manual, lo que
puede derivar en errores o descoordinaciones en la reposición de stock. En cuanto a las compras, la
empresa solicita cotizaciones a proveedores y, luego de acordar condiciones, efectúa la transferencia
correspondiente para recibir los productos o retirarlos según el caso. Esta forma de operar, si bien
funcional, presenta desafíos como la dispersión de información, tiempos prolongados en la
actualización del inventario y posibles errores en la coordinación entre áreas.
El objetivo del proyecto es desarrollar una solución tecnológica que centralice y automatice los
procesos de ventas, compras y control de inventario. Esta herramienta buscará reducir los tiempos de
operación, minimizar el esfuerzo manual y mejorar la precisión en la información, lo que redundará
en un servicio más eficiente y en una mejor toma de decisiones dentro de la empresa.
Determinar dominio del sistema o problema
Gestión de ventas, compras y control de inventario de un negocio de productos tecnológicos
Dominio Genérico
Las actividades en la Tienda de Tecnología “MiPc Insumos” comienzan cuando un cliente se presenta
en el local para consultar por un producto o realizar una compra. El vendedor atiende al cliente y, en
caso de concretarse una venta, registra los datos en el sistema de gestión: producto vendido, precio,
cantidad y datos del cliente.
Si el producto adquirido presenta fallas, el cliente puede acercarse nuevamente a la tienda. Allí, se
analiza el problema de forma técnica y se gestiona el cambio o solución según corresponda.
El control de stock se realiza mayormente de forma visual, aunque el sistema permite tener registro de
productos vendidos. Cuando se identifica la necesidad de reponer productos, se realiza una cotización
con proveedores a través de mensajería digital. Si se acepta la cotización, se efectúa una transferencia
bancaria y se coordina la entrega o retiro del producto, dependiendo del proveedor.
Para mantener los precios actualizados, el encargado revisa periódicamente la variación del dólar y
ajusta los valores en el sistema. Los productos de baja rotación se promocionan en el local para
agilizar su salida.
La tienda mantiene un registro de sus clientes mediante el sistema de gestión, aunque no cuenta con
un mecanismo sistemático para recibir feedback. Las garantías o reclamos técnicos se abordan caso
por caso, buscando dar una solución concreta según la situación.
Las distintas áreas de la tienda (ventas, almacén y gerencia) se comunican oralmente de forma
dinámica y personal. El proceso que más tiempo demanda y puede generar errores es el servicio
técnico, ya que varía mucho según cada situación.
El rendimiento del negocio se evalúa principalmente mediante la facturación mensual, considerando
tanto ingresos como gastos fijos y variables.
Dominio estructurado
1. Ventas:
○ Registro en sistema con datos de producto, cliente, cantidad y precio.
○ Generación automática de comprobantes.
○ Actualización automática del inventario al concretar una venta.
2. Inventario:
○ Control visual del stock (actualmente manual).
○ Alertas de reposición basadas en umbrales mínimos (a implementar).
○ Promoción de productos de baja rotación mediante descuentos.
3. Atención al Cliente:
○ Evaluación técnica para devoluciones o cambios.
○ Gestión de garantías caso por caso.
○ Recepción de feedback mediante mensajería (no sistemático).
4. Proveedores:
○ Solicitud de cotizaciones por mensajería.
○ Actualización de precios basada en la fluctuación del dólar.
○ Coordinación logística (envío o retiro de productos).
Diagrama de actividades
