SESIÓN 04 y 05- D.P.C.C.
3° AÑO
IV BIMESTRE
EL CONFLICTO EN LAS RELACIONES observa la concurrencia de factores, en
curso de colisión pero que no se
SOCIALES manifiestan o, habiéndose manifestado,
han dejado de hacerlo durante un tiempo
considerable.
▪ CONFLICTO RESUELTO: Es el conflicto
social cuya conclusión mediante acuerdos,
emisión normativa, resolución judicial o
administrativa, etc., restablece las
relaciones entre las partes en condiciones
de armonía. No es posible asegurar que la
resolución sea definitiva.
¿ QUÉ ES EL CONFLICTO SOCIAL? FASES DE LOS CONFLICTOS SOCIALES ACTIVOS
Es un PROCESO COMPLEJO en el cual sectores de Momentos por los que puede pasar un conflicto
la sociedad, el Estado y las empresas PERCIBEN activo en función a su intensidad.
que sus posiciones, intereses, objetivos, valores o ▪ FASE TEMPRANA: Momento en la dinámica del
necesidades son contradictorios, y esta conflicto social en el que las partes manifiestan
contradicción puede derivar en violencia. sus diferencias, identificando a sus opositores
y expresan públicamente sus posiciones
DIFERENCIACIÓN (acciones legales, quejas, demanda, asambleas,
Conflicto social vigilia, etc.)
▪ Actores con percepciones ▪ FASE DE ESCALAMIENTO: Momento en el que
contradictorias. las relaciones de tensión entre las partes en el
▪ Opción de canalizarlo por vía institucional. conflicto social y la intensidad de las acciones
▪ Puede derivar en violencia. de violencia física directa aumentan, haciendo
Violencia muy difícil generar una oportunidad para el
▪ Hay actores con total oposición a una de diálogo (cierre de locales, amenaza, huelga de
las percepciones. hambre, sabotajes, daño a la propiedad, etc.)
▪ Asumida como única y eficaz manera de ▪ FASE DE CRISIS: Momento en la dinámica del
actuación. conflicto social en el que se presentan hechos
▪ Daño directo a la persona, su integridad, de violencia física directa cometidos por las
libertad, propiedad privada y pública; partes o alguna de ellas (desalojo, lesiones.
entre otros. Muertes, quema de carros, atentados,
secuestros, etc.)
ESTADO DE CONFLICTO SOCIALES ▪ FASE DE DESESCALAMIENTO: Momento en el
que la intensidad de las acciones de violencia
▪ CONFLICTO ACTIVO: Es el conflicto social física directa disminuye y las relaciones de
expresado por alguna de las partes o por tensión entre las partes en el conflicto social se
terceros a través de reclamaciones pueden transformar en oportunidades para el
públicas formales o informales. diálogo.
▪ CONFLICTO LATENTE: Es el conflicto
social oculto o aparentemente inactivo. Se
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▪ FASE DE DIÁLOGO: Proceso comunicativo,
directo o mediado, orientado a construir
acuerdos entre las partes. Es una opción
presente en toda la vida del conflicto social.
Fases de los conflictos sociales activos 4Fases
de los conflictos sociales activos 4 b. ¿Cuál es el estilo de resolución de
conflictos más común en tu familia y
escuela?
SOLUCION PACÍFICA DE LOS CONFLICTOS
▪ TRANQUILIZATE: Respira profundamente y
cuenta hasta 10 para tranquilizarte. c. ¿Qué consecuencias generan los estilos
▪ DIALOGA: Habla con respeto lo que piensas. de resolución de conflictos que has
▪ ESCUCHA: Escucha con atención las ideas de la señalado?
otra persona.
▪ PROPÓN SOLUCIONES: Propón posibles
soluciones y escucha las de la otra persona
para que elijan la mejor. d. ¿Qué estilo de resolución de conflictos
▪ SOLICITA AYUDAS: Si es necesario solicita empleas habitualmente?, ¿por qué?
ayuda a una persona adulta, quién buscará la
mejor solución para ambas partes.
e. ¿Qué crees que ocurre cuando una
persona se comporta de forma egoísta al
intentar resolver un conflicto?
El conflicto y la resolución de conflictos nos
acompañan desde que nacemos. En la niñez y 2. Lee la siguiente situación. Luego, identifica tres
en la adolescencia, por ejemplo, aprendemos a factores por los cuales el diálogo no funciona.
negociar con nuestros hermanos, compañeros
de clase y amigos. Precisamente, el mismo Mamá ingresó a mi habitación gritándome porque
conflicto constituye una oportunidad de había salido sin permiso de la casa. Intenté
cambio, nos ayuda a reinventarnos y seguir explicarle que debía entregarle un regalo a un
avanzando, a desarrollar nuestras habilidades amigo que al siguiente día se iba de viaje y a quien
y comenzar una nueva etapa de la vida con más no vería por un largo tiempo, pero no me
conocimiento y lecciones aprendidas. escuchaba. También que aceptaba mi falta, pero
era en vano: mi mamá solo gritaba, me callaba y
seguía gritando.
1. Reflexiona cómo se resuelven los conflictos en a. ...........................................................................
tu entorno. Seguidamente, responde las preguntas.
b. ............................................................................
c. ............................................................................
a. ¿Cuál es el estilo de resolución de
conflictos más difícil de asumir según tu
opinión?, ¿por qué?
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LA MEDIACIÓN EN LOS CONFLICTOS conflicto expresen sus puntos de vista y
preocupaciones sobre el conflicto y clarifica
EL el problema.
3. Comprensión mutua: La persona mediadora
facilita que las partes en conflicto se
escuchen y comprendan entre sí.
La persona mediadora ayuda a las personas
implicadas a encontrar soluciones justas y
CONFLICTO ES INEVITABLE razonables y se asegura que estén
conformes.
En la convivencia entre personas es inevitable que
surjan conflictos. Sin embargo, podemos LA MEDIACIÓN PUEDE SER FORMAL E INFORMAL
prevenirlos y resolverlos utilizando métodos
Mediación informal: Se da cuando las partes en
eficaces y pacíficos.
conflicto lo resuelven con la ayuda de una persona
La cultura de paz promueve la mediación como un mediadora no profesional y sin seguir reglas
recurso valioso para enfrentar el conflicto, porque estrictas, suele presentarse de manera casual.
favorece la reconciliación y el diálogo; además,
Ejemplo: Cuando dos hermanos adolescentes
fortalece las relaciones entre individuos y
tienen un conflicto sobre el uso de la televisión
comunidades.
porque quieren ver programas diferentes, así que
Cuando las partes en conflicto no pueden uno de sus cuidadores interviene para ayudar a
encontrar soluciones, o el diálogo no es suficiente resolverlo utilizando sus habilidades y valores
para que se comprendan entre sí y lleguen a un para lograr la comprensión mutua.
acuerdo donde ambas partes ganen, es
Mediación formal: Ocurre cuando las partes en
conveniente recurrir a la mediación de una tercera
conflicto reciben la ayuda de una persona
persona que ayude a superar las diferencias.
mediadora profesional que sigue reglas
EL RECURSO DE LA MEDIACIÓN específicas para resolver su conflicto.
La mediación es un proceso en el cual una persona Ejemplo: Dos vecinos tienen un conflicto sobre el
mediadora, que no forma parte del conflicto, límite de sus propiedades. Acuden a una persona
interviene de manera imparcial, es decir, sin mediadora profesional designada por las
favorecer a ninguna de las partes, con el fin de autoridades quien, a través de un proceso
ayudarles a dialogar y encontrar soluciones. estructurado, los ayuda a llegar a un acuerdo justo
sobre los límites entre sus tierras.
FASES DE LA MEDIACIÓN
CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA MEDIADORA
1. Preparación de las partes: Se establecen
las reglas como honestidad, respeto o no Algunas características que una persona
levantar la voz. mediadora debe poseer para desempeñarse
2. Definición del problema: La persona efectivamente son:
mediadora promueve que las partes en
• Neutralidad e imparcialidad
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• Empatía y escucha activa • También tenemos derecho a la protección
• Habilidades de comunicación. ante cualquier infracción de esta declaración.
• Capacidad para gestionar emociones. • Todas las personas tienen derecho a un
• Creatividad y flexibilidad. recurso efectivo ante los tribunales
nacionales competentes cuando se violen sus
LOS DERECHOS HUMANOS derechos fundamentales recogidos en esta
declaración o en su constitución.
• Nadie podrá ser detenido, preso o desterrado
de forma arbitraria
• Toda persona tiene derecho a ser escuchada
públicamente y por un tribunal independiente
e imparcial que examine cualquier acusación
en materia penal.
• Toda persona acusada de un delito es
inocente mientras no se pruebe su
culpabilidad.
Los derechos humanos son normas que reconocen
• Nadie sufrirá injerencias en su vida privada,
y protegen la dignidad de todos los seres humanos.
su familia, su domicilio o su correspondencia,
Estos derechos rigen la manera en que los
y tampoco se atacará a su honra o reputación,
individuos viven en sociedad y se relacionan entre
y la Ley debe velar por ello.
sí, al igual que sus relaciones con el Estado y las
• Todos tenemos derecho a circular libremente
obligaciones del Estado hacia ellos.
y elegir nuestra residencia dentro de un
Las leyes relativas a los derechos humanos exigen Estado.
que los gobiernos hagan determinadas cosas y les • Todos tenemos derecho a buscar asilo y
impide hacer otras. disfrutar de él en cualquier país.
¿CUÁLES SON LOS DERECHOS HUMANOS?
¿POR QUÉ SURGEN LOS DERECHOS HUMANOS?
• Todos los seres humanos nacemos libres e La Declaración Universal de Derechos Humanos
iguales en dignidad y derechos. (DUDH) fue adoptada por la ONU el 10 de
• También tenemos derecho a la protección diciembre de 1948 como respuesta a los “actos
ante cualquier infracción de esta declaración. de barbarie ultrajantes para la conciencia de la
• Todas las personas tienen derecho a la vida, humanidad” cometidos durante la Segunda
la libertad y la seguridad. Guerra Mundial.
• La esclavitud y la servidumbre están Su adopción reconocía que los derechos humanos
prohibidas en todas sus formas. son la base de la libertad, la justicia y la paz
• Nadie será sometido a torturas o tratos ¿QUÉ IMPORTANCIA TIENEN?
crueles de ningún tipo. Son elementos esenciales en la vida de cualquier
• Todos tenemos derecho al reconocimiento de persona, pues fomenta su amplio desarrollo,
nuestra personalidad jurídica. brindándonos así garantías ante la justicia,
• Todos somos iguales ante la Ley y tenemos libertad de religión, de vivir en un ambiente sano,
derecho a su protección. de forma igualitaria; de vivir saludables y plenos
