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Estragegias Asertivas

El documento presenta estrategias asertivas para mejorar la comunicación, incluyendo la habilidad de decir 'no' de manera efectiva, ser específico en la comunicación y dar crítica constructiva. Se enfatiza la importancia de la actitud y el contexto al expresar negativas y críticas, así como la necesidad de ser descriptivo y evitar juicios al dar retroalimentación. Estas estrategias buscan fomentar el respeto mutuo, la colaboración y el compromiso en un entorno de trabajo.

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Estragegias Asertivas

El documento presenta estrategias asertivas para mejorar la comunicación, incluyendo la habilidad de decir 'no' de manera efectiva, ser específico en la comunicación y dar crítica constructiva. Se enfatiza la importancia de la actitud y el contexto al expresar negativas y críticas, así como la necesidad de ser descriptivo y evitar juicios al dar retroalimentación. Estas estrategias buscan fomentar el respeto mutuo, la colaboración y el compromiso en un entorno de trabajo.

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ESTRAGEGIAS ASERTIVAS

 DECIR NO ASERTIVAMENTE:
 Es una forma de imponer un límite, por tanto requiere de reflexión y de una razón
de ser.
 El cómo se dice NO, la actitud, juega un rol fundamental en la habilidad de decir
NO exitosamente.
 Una negativa presentada asertivamente puede evitar repercusiones negativas.
 Hace que ganemos el respeto de los demás y aumentemos el respeto por nosotros
mismos.
 Puede ayudarnos a vencer nuestros sentimientos de inferioridad.
 SER ESPECIFICO:
 Actitud que implica considerar al otro como un miembro que comparte nuestras
metas.
 Cuando la razón del trabajo encomendado se explica, se evitan los resentimientos
y se incrementan la colaboración y el compromiso.
 Cuando los miembros del equipo son específicos, pueden comunicar y resolver,
rápidamente, problemas que tomaron mucho tiempo identificar y entender.
 Mejora el reconocimiento al otro e incrementa la posibilidad de que se haga un
esfuerzo de calidad.
 CRÍTICA CONSTRUCTIVA:
Algunos criterios:
 Reconocer la necesidad de dar crítica constructiva.
 Dar tanto la positiva como la negativa.
 Entender el contexto.
 Saber cuándo y cómo dar crítica constructiva.
 Saber cómo recibir crítica constructiva.
DAR CRITICA CONSTRUCTIVA CUANDO:
 Conocen lo suficiente acerca de las circunstancias del comportamiento.
 Les interesa la persona o estarán a su lado el tiempo suficiente para seguir de cerca las
repercusiones de su crítica constructiva.
 La crítica constructiva, positiva o negativa, trata de algo que la persona puede cambiar.
 Su propósito es realmente mejorar, y no poner a alguien en el banquillo de los
acusados (¡te agarré!) o demostrar qué inteligentes o responsables son.
 El lugar, la hora o las circunstancias son apropiadas.
CÓMO DAR CRÍTICA CONSTRUCTIVA
 Ser descriptivo.
 No usar clasificaciones.
 No exagerar.
 No juzgar.
 Hacer seguimiento.
 Hablar por uno mismo.
 Formular el asunto como una frase, no como una pregunta.
 Limitar la crítica constructiva a las cosas que se saben con certeza.
PASOS PARA DAR UNA CRÍTCA CONSTRUCTIVA:
SECUENCIA
• “Cuando tú...”
• “Siento...”
• “Porque yo...”
• (pausa para discutir)
• “Me gustaría...”
• “Porque...”
• “¿Qué opinas?”

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