Numbers, words, pictures, measurements, observations,

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Data is everywhere
Not just use it, also create it

Date, worlds most valuable resource

TROUGH ANAYLISIS YOU LEARN HOU TO USE DATA TO MAKE

CONCLUSIONS PREDICTIONS AND MAKE DECISIONS
HOE TO FLOOW THE BEST PRACTICES THAT ANALYSIST USE TO
MAKE DATA DRIVEN DECISIONS

ASK, PREPARER, PROCESS, ANALYZE, SHARE AND ACT.

Las empresas necesitan una forma de controlar todos esos
datos
para usarlos a fin de mejorar los procesos, identificar
oportunidades y tendencias.

Caso práctico: Nuevas perspectivas de

datos
Tal y como has aprendido, puedes encontrar datos
prácticamente en todas partes. Cada vez que observas y
evalúas algo en el mundo, recopilas y analizas datos. El
análisis te ayuda a encontrar formas más fáciles de hacer las
cosas, identificar patrones para ahorrar tiempo y descubrir
nuevas perspectivas sorprendentes que pueden cambiar por
completo la forma en que experimentas las cosas.
Este es un ejemplo real de cómo un grupo de analistas de
datos utilizó los seis pasos del proceso de análisis de datos
para mejorar su lugar de trabajo y sus procesos
empresariales. Su historia incluye lo que se denomina
«análisis de personas», también conocido como «análisis de
recursos humanos» o «análisis de la fuerza laboral». El
análisis de personas es la práctica de recopilar y analizar
datos sobre las personas que conforman la fuerza laboral de
una empresa con el fin de obtener información para mejorar
su funcionamiento.
Ser analista de personas implica utilizar el análisis de datos
para obtener información sobre los empleados y cómo viven
su vida laboral. El conocimiento se utiliza para definir y crear
un lugar de trabajo más productivo y empoderador. Esto
puede liberar el potencial de los empleados, motivar a las
personas a rendir al máximo y garantizar una cultura
empresarial justa e inclusiva.
Los seis pasos del proceso de análisis de datos que has estado
aprendiendo en este programa son: preguntar, preparar,
procesar, analizar, compartir y actuar. Estos seis pasos se
aplican a cualquier análisis de datos. Continúa leyendo para
ver cómo un equipo de analistas de personas utilizó estos seis
pasos para responder a una pregunta de negocios.
Una organización estaba teniendo una alta tasa de rotación
entre los nuevos empleados. Muchos empleados abandonaron
la empresa antes del final de su primer año de trabajo. Los
analistas utilizaron el proceso de análisis de datos para
responder la siguiente pregunta: ¿cómo puede la
organización mejorar la tasa de retención de los
nuevos empleados?
He aquí un desglose de lo que hizo este equipo, paso a paso.

PREGUNTAR
En primer lugar, los analistas necesitaban definir cómo sería
el proyecto y qué calificaría como resultado exitoso. Por lo
tanto, para determinar estos elementos, hicieron preguntas
efectivas y colaboraron con líderes y gerentes interesados en
el resultado del análisis de personas. Estos fueron los tipos de
preguntas que hicieron:
 ¿Qué crees que necesitan aprender los nuevos
empleados para tener éxito en su primer año de trabajo?
 ¿Has recopilado datos de nuevos empleados antes? Si es
así, ¿podemos tener acceso a los datos históricos?
 ¿Crees que los gerentes con tasas de retención más altas
ofrecen a los nuevos empleados algo adicional o único?
 ¿Cuál sospechas que es una de las principales causas de
insatisfacción entre los nuevos empleados?
 ¿En qué porcentaje te gustaría que aumente la retención
de empleados en el próximo ejercicio económico?

PREPARAR
Todo comenzó con una preparación sólida. El grupo creó un
cronograma de tres meses y decidió cómo quería transmitir su
avance a las partes interesadas. También durante este paso,
los analistas identificaron qué datos necesitaban para lograr el
resultado exitoso que identificaron en el paso anterior; en este
caso, los analistas optaron por recopilar los datos de una
encuesta en línea de nuevos empleados. Desarrollaron
preguntas específicas para hacer acerca de la satisfacción de
los empleados con los diferentes procesos empresariales,
como la contratación y la incorporación, y su compensación
general. Se establecieron reglas respecto de quién tendría
acceso a los datos recopilados; en este caso, las personas
ajenas al grupo no tenían acceso a los datos brutos, sino que
solo podían ver datos resumidos o combinados. Por ejemplo,
la compensación de una persona no estaría disponible, pero
podrían verse los rangos salariales para grupos de personas.
Para finalizar, determinaron qué información específica se
recopilaría y la mejor manera de presentar los datos
visualmente. Los analistas evaluaron los posibles problemas
relacionados con el proyecto y los datos, y cómo evitarlos.

PROCESAR
El grupo envió la encuesta. Los grandes analistas saben cómo
respetar tanto sus datos como a las personas que los
proporcionan. Dado que los empleados proporcionaron los
datos, era importante asegurarse de que todos dieran su
consentimiento para participar. Los analistas de datos
también se aseguraron de que los empleados entendieran
cómo se recopilarían, almacenarían, gestionarían y
protegerían sus datos. Con el fin de mantener la
confidencialidad y proteger y almacenar los datos de forma
efectiva, el acceso se otorgó a un número limitado de
analistas. La recopilación y el uso ético de los datos es una de
las responsabilidades que tiene un analista de datos. Luego,
se limpiaron los datos para garantizar que estuvieran
completos, y fueran correctos y pertinentes. Algunos datos se
agregaron y resumieron sin revelar las respuestas
individuales. Los datos sin procesar se cargaron en un
almacén de datos interno para obtener una capa de seguridad
adicional.
ANALIZAR
Luego, los analistas hicieron lo que mejor saben hacer:
¡analizar! A partir de las encuestas completadas, los analistas
de datos descubrieron que la experiencia de un nuevo
empleado con determinados procesos es un indicador clave
de la satisfacción laboral general. Los analistas descubrieron
que los empleados que experimentaron un largo y complicado
proceso de contratación tenían más probabilidades de
abandonar la empresa. Es más probable que los empleados
que hayan experimentado un proceso de evaluación con
comentarios eficientes y transparentes permanezcan en la
empresa. El grupo sabía que era importante documentar
exactamente lo que se había encontrado en el análisis, sin
importar los resultados. Hacer lo contrario disminuiría la
confianza en el proceso de la encuesta y reduciría su
capacidad para recopilar datos veraces de los empleados en
el futuro.

COMPARTIR
Así como se aseguraron de que los datos estuvieran bien
protegidos, los analistas también compartieron
cuidadosamente el informe. Solo los gerentes que
cumplieron o superaron el número mínimo de colaboradores
directos con respuestas a la encuesta eran elegibles para
recibir el informe. El grupo presentó por primera vez los
resultados a los gerentes elegibles para asegurarse de que
tuvieran el panorama completo. Luego, les pidieron que
entregaran los resultados a sus equipos. Esto dio a los
gerentes la oportunidad de comunicar los resultados con el
contexto correcto. Como resultado, podrían tener
conversaciones de equipo productivas sobre los próximos
pasos para mejorar la participación de los empleados.

ACTUAR
La última etapa del proceso para el equipo de analistas fue
trabajar con los líderes de su empresa y decidir cuál era la
mejor manera de implementar los cambios y tomar
medidas basadas en los hallazgos. Los analistas
recomendaron estandarizar el proceso de contratación y
evaluación de todos los nuevos empleados y basarse en las
prácticas más eficientes y transparentes. Un año después, se
distribuyó la misma encuesta a los empleados. Los analistas
anticiparon que una comparación entre los dos conjuntos de
resultados indicaría que el plan de acción funcionó. Resulta
que los cambios mejoraron la tasa de retención de los nuevos
empleados y las acciones tomadas por los líderes fueron
exitosas.
¿El análisis de personas es adecuado para ti?
Una de las muchas cosas que hacen que el análisis
computacional de datos sea tan emocionante es que los
problemas siempre son diferentes, las soluciones necesitan
creatividad y el impacto en otros puede ser grande, incluso
puede cambiar o salvar vidas. Como analista de datos, puedes
formar parte de estos esfuerzos. Tal vez incluso te inspires
para obtener más información sobre el campo del análisis de
personas. Si es así, considera obtener más información sobre
este campo y agregar la investigación a tu diario de análisis
de datos. Nunca se sabe: un día, en un futuro cercano, quizá
estés ayudando a una empresa a crear un entorno de trabajo
increíble para ti y tus colegas.
Recurso adicional
Para obtener más información sobre algunas aplicaciones
recientes del análisis computacional de datos en el mundo
empresarial, consulta el artículo “4 Examples of Business
Analytics in Action” (Cuatro ejemplos de análisis de negocios
en acción) de Harvard Business School. En este artículo, se
revela cómo las empresas utilizan los conocimientos de datos
para optimizar su proceso de toma de decisiones. Ten en
cuenta que el primer ejemplo del artículo contiene un error
menor en el segundo párrafo, pero el ejemplo sigue siendo
válido.
Corrección del artículo en negrita a continuación: El equipo de
Workplace Analytics de Microsoft planteó la hipótesis de que
mover el grupo de 1,200 personas de cinco edificios a cuatro
podría mejorar la colaboración al aumentar el número de
empleados por edificio y reducir la distancia que el personal
necesitaba viajar para reuniones.