INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE ADMINISTRACION
INDUSTRIAL
EXTENSION MARACAY
OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE EL
USO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS EN LA EMPRESA
“INVERSIONES S.R.L C.A” UBICADA EN MARACAY,
EDO. ARAGUA
(Trabajo Especial de Grado Para Optar al Título de Técnico Superior Universitario en
la especialidad Administración de Empresas)
Autor: Luis Alejandro Garcia Ramos
C.I: V-27712843
MARACAY, AGOSTO DE 2024
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
En la actualidad, en cuanto al contexto global de la transformación digital, las
empresas se enfrentan al desafío de adaptarse a un entorno en constante cambio,
donde la tecnología juega un papel fundamental en la mejora de la eficiencia y la
competitividad. Como señala Klaus Schwab, fundador y presidente ejecutivo del Foro
Económico Mundial: “La Cuarta Revolución Industrial esta caracterizada por una
gama de nuevas tecnologías que están fusionando los mundos físico, digital,
biológico, y que impactaran todas las disciplinas, economías e industrias”.
Internacionalmente el avance tecnológico ha causado un impacto que define
directamente la competencia y la eficacia empresarial, especialmente en el ámbito
administrativo, a tal escala que se ha vuelto una necesidad. La rápida evolución
tecnológica y la innovación en gestión administrativa en conjunto ha creado una
brecha significativa entre las empresas que adoptan nuevos e innovadores métodos y
aquellas que no lo hacen. Esta brecha no solo afecta la competitividad individual de
las empresas, sino que también tiene implicaciones a nivel económico y social,
contribuyendo a la disparidad en el desarrollo de diferentes regiones y sectores. La
gestión administrativa a nivel general ha ido evolucionando al punto de que la
mayoría de procesos son automatizados y digitalizados, siendo posibles a través de
herramientas tecnológicas, lo cual de ser aplicado de manera exitosa representa una
optimización de recursos humanos y monetarios. Una problemática latente
relacionado a esto es la adaptabilidad e inducción del personal a estos cambios, hay
factores determinantes al momento de la capacitación como lo es el nivel de
conocimiento y manejo de la tecnología, barrera que se ve presente mayormente en el
personal de tercera edad y en personas que no tienen una interacción constante con la
misma. Así como también la constante evolución y actualización de las distintas
herramientas
Resulta claro que en el ámbito empresarial venezolano, la implementación de
procedimientos tecnológicos se ha convertido en una necesidad imperante para
enfrentar los desafíos de un entorno económico operativo y complejo. La adopción
de tecnología no solo es una estrategia para mejorar la eficiencia y la productividad,
si no también una herramienta para la supervivencia y el crecimiento de las empresas
en un mercado altamente competitivo y en constante cambio. Las empresas
venezolanas enfrentan múltiples desafíos para implementar procedimientos
tecnológicos debido a factores como la inestabilidad económica, la escasez de
recursos financieros, la falta de infraestructura adecuada y las restricciones
regulatorias. Estos obstáculos pueden limitar su capacidad para innovar y adaptarse a
un entorno empresarial cada vez más digitalizado y competitivo. Por lo tanto, es
fundamental abordar este problema mediante la identificación de soluciones efectivas
y la formulación de políticas que fomenten la adopción de tecnología en las empresas
venezolanas, con el fin de impulsar su crecimiento y desarrollo en un contexto
globalizado y tecnológicamente avanzado. Se pueden encontrar diversas barreras y
problemáticas en este contexto como lo es la deficiencia en avances tecnológicos que
pueden presentar algunas regiones, como también el costo que conlleva implementar
las herramientas tecnológicas, que como se mencionó anteriormente ya son
catalogadas como una necesidad dentro de la empresa, para el desarrollo de una
gestión eficiente.
Así mismo la empresa constructora INVERSIONES S.R.L ubicada en la
urbanización Piñonal de Maracay en estado Aragua, la cual se dedica a servicios de
mantenimiento, suministro de materiales, equipos y herramientas en general,
construcción de todo tipo de obras civiles, proyectos civiles, eléctricos e industriales.
Se encuentra en un momento crucial de su desarrollo enfrentando una serie de
desafíos en la gestión de sus procesos y procedimientos administrativos. A pesar de
sus éxitos en la ejecución de proyectos de construcción y remodelación y suministros
varios, la compañía ha identificado ineficiencias significativas en sus procesos
internos, que afectan la productividad y la calidad del servicio ofrecido a sus clientes,
además del rendimiento y la comodidad del personal. La empresa al no poseer un
sistema administrativo óptimo, ocasiona que la mayoría de los procedimientos se
hagan manual para la gestión de tareas administrativas como la contabilidad, la
planificación, la gestión de recursos humanos y seguimiento de inventarios. Estos
métodos no son solo propensos a errores humanos, sino que también consumen una
cantidad considerable de tiempo y recursos, limitando la capacidad de la empresa
para responder de manera ágil a las demandas del mercado. Al mismo tiempo cuenta
con una cantidad de personal reducido lo cual representa una problemática al
momento de hacer diferentes tareas administrativas, las cuales normalmente terminan
recayendo bajo la responsabilidad de una sola persona, afectando directamente la
organización y planificación empresarial. Debido a esto urge analizar un método de
automatización que permita reducir la sobrecarga de trabajo que conlleva realizar
distintos procedimientos de manera manual, optimizar tiempo y recursos para así
lograr una gestión más efectiva en pro al desarrollo de la empresa.
En función a lo descrito anteriormente, se busca analizar la optimización en el
desempeño de la gestión administrativa a través de la implementación de
herramientas tecnológicas en los distintos procesos de la empresa INVERSIONES.
Por ello, se plantean las siguientes interrogantes:
¿Cuáles son los procedimientos y áreas administrativas con mayores
deficiencias y falta de automatización posible dentro la empresa INVERSIONES
SRL?
¿Qué herramientas tecnológicas serian ideales implementar en los distintos
procedimientos administrativos posibles (y que impacto tendrían en la gestión y en el
personal de la empresa INVERSIONES SRL?)
¿Es viable para la empresa INVERSIONES SRL la implementación de
herramientas tecnológicas en torno a optimizar su gestión y mejorar sus
procedimientos administrativos?
OBJETIVOS
Objetivo General
Analizar la optimización de la gestión administrativa mediante el uso de
herramientas tecnológicas en la empresa INVERSIONES S.R.L C.A
Objetivos Específicos
1. Identificar los procesos con mayores deficiencias y áreas críticas en cuanto a
automatización y tecnología en la gestión administrativa dentro de la empresa
2. Estudiar las mejoras que se podrían aplicar en los distintos procesos
administrativos mediante el uso de herramientas tecnológicas.
3. Sintetizar los resultados obtenidos del estudio previo para desarrollar
conclusiones informadas sobre la efectividad y vialidad de la aplicación de
herramientas tecnológicas en la gestión administrativa en la empresa
INVERSIONES SRL.
Justificación
Por regla general, la razón de este proyecto es la recopilación de información
útil que pueda contribuir a un mejor desempeño de la gestión administrativa,
cumpliendo así con cada fase de la metodología de investigación comprendida en un
trabajo especial de grado.
De tal manera que para el investigador, la amplitud en conocimientos
administrativos, investigativos y capacidad de estructuración de proyectos
permitiendo así obtener experiencia para situaciones futuras en cuanto a su desarrollo
profesional.
En cuanto a la empresa, la sugerencia a la posible solución de una de sus
problemáticas principales a nivel administrativo, así como un diagnostico en el área
que pueda identificar otras problemáticas objetivas de futuras investigaciones en
torno al ámbito administrativo
Finalmente un valor teórico justificado con el aporte de información
recopilada sobre el tema, la cual podría contribuir directamente o servir como
antecedente a futuras investigaciones
Alcance
Cabe a considerar que en cuanto al alcance del siguiente proyecto podríamos
especificar un lapso temporal total de unos 90 días continuos en los que estarán
comprendidas la fases de diagnóstico, investigación, análisis, conclusión y
recomendación . En cuanto al ámbito geográfico, el proyecto se delimitará al área
de infraestructura dentro de la empresa ubicada en la Urbanización Piñonal,
Municipio Girardot del estado Aragua
Así mismo entre los procesos involucrados están a disposición todos los
departamentos dentro de la empresa y sus respectivos procedimientos incluyendo
inventario, planificación, gestión de proyectos, facturación, cuentas por cobrar,
cuentas por pagar, servicio de proveedores, atención al cliente y gestión de recursos
humanos. En cuanto al personal involucrado tenemos el placer de contar con el apoyo
del gerente general y dueño de la empresa con la disposición de su todo personal sub
alterno.
De modo que la delimitación de los datos a investigar, analizar y sintetizar
comprende al área administrativa de la empresa, manteniéndose al margen de la
aplicación o desvío de la investigación a contenido de informática e ingeniería. Como
también el objeto de conclusión es estimar una proyección recalcando la necesidad de
implementación de herramientas tecnológicas y los beneficios que esta representa
para la gestión administrativa de la empresa.
Limitaciones
Desde luego en cuanto a las limitaciones que se presentan al momento de
realizar la investigación, nos encontramos con posible resistencia al cambio por parte
de los empleados al adoptar nuevas tecnologías o nuevos métodos en el desarrollo de
sus actividades debido a la costumbre a procesos tradicionales, lo cual dificultaría el
estudio. Sin más que agregar teniendo en cuenta que no se toman como limitantes el
factor tiempo, condiciones económicas y fuentes de información.
