Caminando

juntos
Índice
PRÓLOGO........................................................................................................................................ 3

CAMINANDO JUNTOS................................................................................................................... 5

1. Claves para acompañar....................................................................................................... 6

Relación horizontal........................................................................................................... 7

Mirada integral................................................................................................................. 7

Romper con la urgencia.................................................................................................... 8

Parte de una familia.......................................................................................................... 8

Desde una espiritualidad fuente de sentido y de esperanza........................................... 9

Riqueza intercultural....................................................................................................... 10

Lo grupal y lo comunitario.............................................................................................. 10

Trabajo en red................................................................................................................. 11

2. Fases del acompañamiento.............................................................................................. 12

a. Acogida...................................................................................................................... 13
b. Valoración conjunta.................................................................................................... 15

c. Plan de acompañamiento........................................................................................... 18

3. Lo grupal y lo comunitario.
Herramientas para el acompañamiento y la inclusión........................................................ 22

2
Prólogo
“(...) También hoy, como buen samaritano, que ha vivido el Amor. En ella se ha amado y servido
se acerca a todo hombre que sufre en su cuerpo o a todos, especialmente a los más pobres a quienes
en su espíritu, y cura sus heridas con el aceite del ya los Santos Padres consideraban el “tesoro de la
consuelo y el vino de la esperanza” Iglesia”. Entendemos Cáritas como la organización
Prefacio VIII, Jesús Buen Samaritano. de la Iglesia para expresar su identidad y misión
frente a la realidad de la pobreza. Cuando Cáritas
actúa, es la Iglesia en su totalidad la que sirve. Nuestra
acción no es sino una tarea encargada, un envío al que
Jesús como buen samaritano, nos enseña la
está invitado el conjunto de la comunidad cristiana1.
importancia de amar y de tener compasión con los
demás, independientemente de sus circunstancias. La
[…] Si no hay comunidad cristiana sin Palabra ni
parábola del Buen Samaritano nos invita a reflexionar
Eucaristía, tampoco la hay sin servicio de la Caridad2.
sobre nuestra capacidad de ejercer la caridad y el
Al voluntario de Cáritas lo mueve la fe, el amor por
amor incondicional, a no mirar para otro lado ante el
Dios y por el prójimo, sale al encuentro del necesitado
sufrimiento ajeno “Amarás al Señor, tu Dios, con todo
y se pone a su servicio. El Amor que nos profesa Jesús
tu corazón y con toda tu alma y con todas tus fuerzas
nos llevará a la acción. Dios mismo expresó su Amor
y con toda tu mente. Y a tú prójimo como a ti mismo”
por nosotros a través de la acción, enviándonos a su
(Lc 10,27)
propio hijo.
¿Qué es Cáritas? ¿Por qué somos voluntarios de
Cáritas? ¿Qué hace un voluntario de Cáritas?
La Iglesia, desde su nacimiento, es una comunidad

3
Tal y como expresó el Papa Francisco a la Delegación
de Cáritas Española3 , […] Ser voluntario de Cáritas
implica más allá del “dar”, Jesús nos dice claramente
con su vida y con su obra que hay que “darse”.
No son los resultados los que nos mueve, cumplir
objetivos programados, sino ponernos delante de
una persona rota, que no halla su lugar, acogerla,
abrir para ella caminos de restauración, de modo que
pueda encontrarse a sí misma, siendo capaz, a pesar
de sus limitaciones y las nuestras, de buscar su sitio
y de abrirse a los demás y a Dios. No bastan gestos
que buscan “salir del paso”, que no promueven un
verdadero cambio en las personas […].

La situación actual que vivimos nos está facilitando

repensar el sentido de nuestra acción para “abrir los
caminos de restauración” a los que alude el Santo
Padre, dirigiendo todo nuestro esfuerzo a crear
procesos de acompañamiento en los que haya una
participación activa de las personas, que facilite el
reconocimiento de sus capacidades y potencialidades,
y a través de ellas puedan superar los obstáculos que
encuentran en su devenir.

Para poder apoyar a las Cáritas Parroquiales en estos

momentos de transición hemos elaborado esta sencilla
guía, que esperamos pueda ayudarnos en los caminos
conjuntos que emprendamos con las personas que
más necesitan de nosotros.

1
Modelo de acción social.
2
9 temas claves de las Cáritas Parroquiales.
3
Discurso del Santo Padre Francisco a la Delegación de Cáritas Española. 5 de
septiembre de 2022.

4
Caminando
juntos
“Ahora, hijo, busca a una persona de confianza En el proceso de acompañamiento debemos tener una
que te acompañe” mirada integral de la persona, de forma que perciba
(Tob 5,3) en nuestra mirada una aceptación incondicional por
nuestra parte, aceptando sus heridas y dificultades
como parte de un camino que le lleve a superarlas y a
reconocer los dones que como persona le ha entregado
Como parte de la Comunidad Cristiana y voluntariado el Padre de forma única e irrepetible.
de nuestra Cáritas Parroquial, tenemos como misión
acoger y acompañar a los que más sufren. “Jesucristo Estos procesos son caminos largos y complejos, y para
es el gran acompañante. Sus palabras y sus gestos son facilitar nuestra tarea, podemos distinguir diferentes
en buena medida expresión de auténticos procesos esferas o ejes que inciden en su vida, como son el
de acompañamiento personal. En efecto, el Señor económico, administrativo, social, relacional y espiritual.
acompaña la acción de sus discípulos, el sufrimiento de Nuestra tarea se basará en poner los medios para que
los enfermos y de los pobres, las dudas y los miedos de las personas alcancen el máximo grado de autonomía
los de Emaús…Jesucristo empuja a actuar, no sustituye, posible en cada una de ellas, para lo cual se facilitarán
anima, exige, ayuda. Al otro al fin, le hace sujeto”4. En herramientas a lo largo de esta guía. Aunque poner
nuestra tarea, Jesús no es solo un modelo a imitar, es el foco en cada uno de esos ejes, en ningún caso,
también compañero de camino, Él es quien acompaña. debe hacernos perder de vista a la persona como ser
humano.
¿Qué entendemos por acompañamiento?
Como parte de la gran familia de Cáritas, nuestra labor
Acompañar es una tarea que incluye poner a la persona es fundamental para vivir y poner en práctica este
como centro, reconociendo su propia dignidad y acompañamiento, siendo testigos del amor de Dios en
trabajar desde sus capacidades y potencialidades,
medio de aquellos que más lo necesitan.
es más “estar” que “hacer”. Acompañamos desde la
participación activa de las personas en sus procesos,
ellos son los responsables de sus propias vidas, nuestra
tarea se centra en la activación y desarrollo de sus
capacidades personales, espirituales, intelectuales,
afectivas, sociales y laborales, para que superen
obstáculos y compartan espacios comunitarios que
fomenten su integración social.

4
Modelo de acción social.

5
1. Claves para
acompañar
Consulta todos
los documentos marco
En muchas ocasiones hemos hablado de
en el siguiente QR
acompañamiento, de sus principios, de cómo debe ser.
Nos hemos basado en varios documentos marco que
han llegado a nuestras Cáritas en diferentes momentos
y por diferentes vías:

• Caminamos
• 9 Temas Claves en las Cáritas Parroquiales
• El arte de Acoger/NOS en el encuentro
Interpersonal
• El arte de Acompañar/NOS
• Marco de acción en los territorios
• Marco de intervención con personas en grave
situación de exclusión social
• MAS (Modelo de Acción Social)
• DSI (Doctrina Social de la Iglesia)
• Iglesia Servidora de los pobres

Sin pretender que éste vuelva a ser un documento

teórico, creemos necesario compartir algunas claves
que nos sirvan para asentar la base de la metodología y
herramientas que desarrollaremos más adelante.

6
 Relación horizontal Mirada integral
Sabemos que las personas que acuden a Cáritas se Las personas no tienen solo necesidades económicas o
encuentran en situaciones de dificultad y debemos materiales, también pueden tener otras como incluso
dedicar tiempo a escuchar cómo están o cómo se más importantes que aquellas, como la falta de Dios,
sienten, evitando centrar nuestra atención solo en los de afecto, de una familia, soledad, educación, acceso
problemas que tienen. Debemos aceptar que la persona a derechos, participación social, ocio, sanidad, sentido
elija un camino diferente al que nosotros escogeríamos. vital, etc.
Siempre será más efectivo que la persona reflexione y
descubra por sí mismo el camino. ¿Cómo podemos hacerlo?

¿Cómo podemos hacerlo? Existen recursos que tenemos que no son materiales,
como el afecto y la escucha, que podemos ofrecer
Estableciendo vínculos, transmitiendo aceptación, dedicando tiempo de calidad en las acogidas, sin
confianza, confidencialidad. Dejamos que la persona prisas, realizando una escucha activa que nos permitirá
participante proponga, animamos, reforzamos sus conocer a la persona. Tenemos que ver más allá de la
capacidades y recordamos que no están solos, que necesidad demandada, conocer por qué existe, qué
nosotros estamos ahí y que cada error es un aprendizaje otros factores han podido influir y si se trata realmente
para lograr alcanzar la meta. de la necesidad expresada. Intentaremos buscar apoyos
y recursos.
Cuidando los espacios donde acogemos a las personas,
más allá del mobiliario, se trata de crear espacios
cálidos, tranquilos, íntimos donde lo importante sea la
relación que se establece entre nosotros.

7
 Romper con la Parte de una
urgencia familia
Ante la emergencia de la situación, muchas veces nos A las acogidas suele ir uno o dos miembros de la
centramos en dar una respuesta inmediata, viendo al unidad familiar, por lo que solemos centrar nuestra
participante como una persona pasiva o receptora. atención solo en ellos. Se nos suele escapar la realidad
No debemos olvidar que, las necesidades vitales que de los hijos e hijas, padres y madres a cargo, etc. Pero
tengo yo las tienen también otras personas. Tenemos como, la familia, según nuestra perspectiva católica, no
que cambiar la mirada, pasar de un modelo centrado es solo un núcleo de convivencia, sino una comunidad
en cubrir necesidades básicas a uno centrado en la de vida y amor, creada por Dios, que debe ofrecer un
persona, fomentando su participación activa en su entorno de apoyo mutuo y cuidado, indispensable para
proceso y enfocándonos en sus capacidades. la realización plena de la persona y para la construcción
de una sociedad justa y fraterna. Conocer la realidad de
¿Cómo podemos hacerlo? la familia en su conjunto nos ayudará a comprender la
situación que se está viviendo en el hogar, teniendo la
Reconociendo que las personas pueden superar oportunidad de apoyar necesidades latentes.
situaciones de dificultad por sí mismas. Interesándonos
en lo que saben hacer, en lo que pueden aportar, ¿Cómo podemos hacerlo?
resaltando sus potencialidades y reconociendo sus
talentos. Trabajaremos la capacidad de adaptación, Propondremos a la persona participante generar un
ayudaremos a las personas participantes a que sean compromiso con todos los miembros de la familia,
capaces de afrontar las dificultades para que las vean tanto como sujeto activo del mismo o como apoyo. Se
como aprendizajes. En ese sentido, es importante podría trabajar en equipo y pensar si cada uno de ellos
conocer si tienen redes de apoyo. Para lograr que podría aportar algo para mejorar la situación. También
la persona se vea capaz de superar los obstáculos, podremos informar y derivar a recursos internos,
facilitaremos que puedan proponer, organizar, tomar proponer y crear talleres familiares que fomenten redes
decisiones, etc. de apoyo mutuo, detectar necesidades infantiles y
educativas, donde podemos apoyar con actividades de
refuerzo u ocio, crear espacios de respiro para familias
que convivan con personas mayores dependientes
o con enfermedad mental. Deberíamos incluir en
nuestra guía de recursos, las entidades, asociaciones
o colectivos que tengan actuaciones específicas en el
territorio.

8
 Desde una Respetando en todo momento las convicciones de las
personas que vienen a nosotros en una situación de
sufrimiento, nuestra vivencia de fe y nuestros esfuerzos
espiritualidad fuente para acercar nuestro corazón a su corazón, también
constituyen un faro de esperanza en ese camino
de sentido vital y de compartido.

esperanza. Como comunidad cristiana nos vemos interpelados a

anunciar el Evangelio siempre a través de nuestra vida y
explícitamente cuando se dan las condiciones.
El Papa Francisco, en la encíclica Evangelii Gaudium
(EG 200), nos dice: (...) “la peor discriminación que ¿Cómo podemos hacerlo?
sufren los pobres es la falta de atención espiritual.
La inmensa mayoría de los pobres tiene una especial Siendo conscientes de que acoger a las personas que
apertura a la fe; necesitan a Dios y no podemos dejar llegan sufriendo, no sólo se limita a dar respuestas a
de ofrecerles su amistad, su bendición, su Palabra, la las necesidades más evidentes desde lo económico,
celebración de los Sacramentos y la propuesta de un los derechos sociales, lo relacional y convivencial, sino
camino de crecimiento y de maduración en la fe. La también abordando la dimensión espiritual que, aún
opción preferencial por los pobres debe traducirse solucionando las otras necesidades, puede provocar
principalmente en una atención religiosa privilegiada y sufrimiento en la persona. En este caso, conocer
prioritaria”. y derivar hacia diversos recursos parroquiales o
diocesanos nos ayudará en un acompañamiento más
La espiritualidad es una dimensión presente en cada directo y coordinado.
persona, tan fundamental como la emocional, social, Como comunidad cristiana nos vemos interpelados a
cognitiva y física, pero que se pone más de manifiesto anunciar el Evangelio siempre a través de nuestra vida y
cuando se atraviesan situaciones de sufrimiento. explícitamente cuando se dan las condiciones.

En Cáritas, reconocemos la profunda relevancia que “Nuestro compromiso no consiste exclusivamente en

la espiritualidad y las creencias religiosas tienen en el acciones o en programas de promoción y asistencia
desarrollo personal de cada individuo. Creemos que la (…) Esto implica valorar al pobre en su bondad propia,
conexión con Dios nos enriquece como personas y la con su forma de ser, con su cultura, con su modo de
espiritualidad nos guía en la búsqueda del propósito de vivir la fe (…) Sólo desde esta cercanía real y cordial
nuestra vida. podemos acompañarlos adecuadamente en su camino
de liberación. Únicamente esto hará posible que «los
Esta dimensión es vivida en Cáritas como un reflejo de pobres, en cada comunidad cristiana, se sientan como
lo que nos enseñó Jesucristo, el gran acompañante, que en su casa»” (EG 199).
nos indicó el camino para llegar al Padre. Acompañar
viene del latín “ad cum pane”. Su significado tiene
relación simbólica con lo que podríamos expresar así:
“comer pan juntos”, sentarse a la mesa emocional
y espiritual de las personas que acompañamos e
intercambiar cuanto hay en ella: sentimientos, deseos,
preocupaciones, esperanzas…

9
 Riqueza intercultural Lo grupal y lo
Nuestros barrios han cambiado, actualmente convivimos
con personas de diferentes orígenes y culturas. Las
comunitario
personas a las que atendemos llevan consigo una Nuestras acogidas suelen estar centradas en resolver
mochila cargada de vivencias y de situaciones difíciles problemas o poner soluciones y se nos olvida que las
que les han llevado a abandonar su país. Encontrarnos personas participantes tienen las mismas necesidades
frente a personas con una cultura y religión diferente sociales que nosotros. No solemos poner en valor el
nos aporta riqueza, conocer formas de vida, poder sanador de la comunidad, el sentimiento de
alimentación, costumbres, etc., pero muchas veces nos pertenencia, de dar lo que uno sabe o es, de formar
lleva al desconcierto, a tener prejuicios que nos impiden parte, generar vínculo. Entendemos comunidad como
ver las dificultades por las que están atravesando (duelo una relación de reciprocidad, donde reconozco la
migratorio, culturas diferentes, falta de apoyo familiar, dignidad de la otra persona, comparto con ella lo que
barreras administrativas, ...). soy y lo que tengo.
El Papa Francisco, en la XXI Asamblea Plenaria de ¿Cómo podemos hacerlo?
la Unión Internacional de Superiores Generales en
2019, subrayó el valor del multiculturalismo y el Generando acompañamientos grupales donde
internacionalismo, señaló que estos no deben ser vistos participantes y familias con las mismas necesidades
como amenazas, sino como oportunidades que revelan e inquietudes puedan encontrarse y compartir
el verdadero rostro de la Iglesia y su misión. Animó a experiencias. Podemos crear talleres de alfabetización,
abrazar la diversidad de culturas con alegría y apertura, empoderamiento, economía doméstica, manualidades,
y a ver estas interacciones como formas de llevar el charlas informativas sobre acceso a recursos, realización
Evangelio a varias culturas y aprender de ellas. de trámites administrativos, etc. Las personas participan
en las propuestas de talleres, en la asistencia, planifican
¿Cómo podemos hacerlo? y dinamizan las actividades, ya que también tienen
conocimientos y habilidades que pueden aportar,
Tenemos que hacer un pequeño esfuerzo y salir al además de ser receptoras también son protagonistas.
encuentro, favoreciendo el reconocimiento mutuo y la Podemos dar a conocer espacios y recursos
convivencia intercultural. Nuestras Cáritas Parroquiales comunitarios del territorio (parroquia, asociaciones
deben ser un espacio libre de prejuicios, estereotipos de vecinos, de personas mayores, amas de casa,
y hostilidad hacia las personas que tienen un origen etc.). Gracias a trabajar a nivel grupal y comunitario
diferente, apoyándonos muchas veces en las cosas ayudaremos a generar redes de apoyo, evitar el
más sencillas, como el conocimiento mutuo, el apoyo sentimiento de soledad y saber que nos tenemos los
vecinal, informando de recursos, aconsejando y creando unos a los otros.
espacios comunitarios de reconocimiento e intercambio
cultural. Como comunidad cristiana nuestra misión es
animar a que la comunidad extensa sea más acogedora
e inclusiva.

10
 Trabajo en red
Como hemos comentado, la urgencia nos lleva a
priorizar los recursos materiales que podemos entregar
por encima de los vínculos que podemos facilitar.
Las personas voluntarias, habitualmente, vivimos en
los barrios y conocemos las instituciones, servicios y
recursos, pero en ocasiones nos cuesta ver y aprovechar
las posibilidades locales centrándonos solo en los
recursos internos de Cáritas.

¿Cómo podemos hacerlo?

Conociendo los servicios, actuaciones y recursos que

ofrecen las organizaciones e instituciones de nuestro
territorio. Esto nos permitirá informar y derivar. No
se trata de informar y luego desvincularnos, sino que
acompañamos de manera activa con la intención de
facilitar el acceso y la participación. Como Cáritas, no
podemos saber y atender a todo, somos una parte
dentro de la red local. Nos coordinamos con servicios
sociales y asociaciones, colegios, centros de salud,
participamos en plataformas, en jornadas comunitarias,
etc. El objetivo de trabajar coordinadamente es crear un
tejido social y comunitario que complemente y refuerce
nuestra intervención social.

11
2. Fases del acompañamiento

a. Acogida
La Acogida, es un proceso donde coexisten tres
momentos fundamentales: recibir y acoger a la
persona, ofrecer una atención personalizada e iniciar
un camino conjunto acompañado, si se dan las
circunstancias adecuadas. Es la primera fase del proceso
de acompañamiento. No es una única entrevista, se
construye a partir de varios encuentros con la persona/
familia. Ésta se inicia desde el momento en el que
la persona plantea su demanda/necesidad, a partir
de ahí recorreremos juntos un camino promocional,
acompañando procesos de recuperación personal,
donde lo primero que se ofrece es el poder
encontrarnos, y donde no se trata tanto del dar, sino
de darnos. Esto al principio puede ser difícil ya que
habrá personas que acudan con unas determinadas
expectativas.

12
Cosas a tener en cuenta
NUESTRA ACTITUD
EL ESPACIO
- Abierta, practicando la escucha desde el corazón,
No es tanto el dónde sino el cómo. El lugar donde estando atentos a las expresiones que nos muestra.
atendemos no debe centrarse tanto en la calidad de los - Podemos estar dos agentes, intentando evitar ser más
materiales como en la calidad humana. En la mayoría de de dos ya que sino la sensación de la persona es de
las parroquias no tenemos mobiliario nuevo o bonito, estar en un tribunal.
pero con lo que si contamos es con afecto, respeto, - Se trata de una relación horizontal entre iguales, por
aceptación y empatía. lo que es importante presentarnos, decir cómo nos
llamamos.
Para organizar mejor nuestra atención podemos: - De escucha activa, asimilando la información que nos
- Poner un cartel con los días de atención, horarios y un transmite, su lenguaje no verbal y la demanda última
teléfono de contacto. que necesita resolver, la cual puede no coincidir con la
- Que el espacio sea íntimo, donde poder mantener una petición que expresa. Dar respuestas desde la urgencia
conversación sin interrupciones. o de forma rápida es muy complicado, lo primero que
- Si tenemos más de una actividad en el espacio, ofrecemos es la posibilidad de encontrarnos. No es
intentamos que no haya interrupciones, bien teniendo tanto dar, como darnos.
horarios diferentes o ubicaciones diferentes. - Podemos coger algunas notas en el momento,
- Intentaremos que el espacio sea acogedor, que la siempre que no impida estar atentos a la persona que
persona se sienta cómoda. Una mesa redonda suele solicita ayuda.
ayudar al encuentro y decorar las paredes con frases
positivas, no puede faltar un crucificado y cuadro con
una advocación de nuestra Madre, una vela.
- Estaría bien disponer de un baño próximo, pañuelos y
agua.
- Sería interesante disponer de una sala con sillas que
permita hacer más llevadero el tiempo que la persona
espera antes de ser atendida. También podría tener una
mesa o estanterías con folletos de Cáritas, de nuestros
proyectos, información interesante del municipio, de
otras entidades o actividades comunitarias.
- Podemos ofrecer algo caliente,
como un té o un café.

13
¿QUIÉN ESTÁ INVITADO A PARTICIPAR?
Propuesta de
herramientas
Lo habitual es que a la primera acogida acuda solo
el participante o que venga acompañado de otro
miembro de la unidad familiar, pero en posteriores
sesiones se pueden sumar aquellos miembros que se
valoren necesarios. Hemos de tener en cuenta que,
debido al horario de atención de la Cáritas, puede que
a utilizar
los participantes acudan acompañados de menores. Para poder organizar la tarea y recogida de datos en la
Lo aconsejable es que no estén presentes, pero en el fase de acogida proponemos dos herramientas que van
caso de que no haya alternativa, podemos valorar la anexas a este documento:
posibilidad de crear un espacio dotado de objetos para
entretenerse y con algún miembro del equipo que lo - Anexo I. Ficha de primera acogida.
supervise.
Para garantizar una buena atención, y en función del Recoge los datos básicos para dar de alta al participante
volumen de participantes, priorizaremos a las personas en SICCE.
del entorno de la parroquia. Si el participante no
pertenece a nuestra parroquia podremos atenderlo en - Anexo II: Ley Orgánica de Protección de Datos
una primera acogida, e intentaremos tener la dirección (LOPD).
del centro o parroquia correspondiente para derivarlo
a la misma. A veces el empadronamiento no coincide Destacamos la importancia del documento de cobertura
con la dirección de la vivienda, esto no debe ser un de la LOPD, dado su obligado cumplimiento, y como
inconveniente para poder atender desde la Cáritas derecho de las personas a decidir sobre el tratamiento
donde realmente vive la persona. de sus datos.

¿TIEMPO?

El tiempo es relativo y subjetivo. Una primera acogida

no suele durar más de 30 minutos, ya que se trata del
momento donde la persona expresa su necesidad y
nosotros le informamos de lo que hacemos y cómo
podemos apoyarle. Todo dependerá del tipo de
necesidad que tenga la persona y de su carácter, hay
personas más reservadas y otras más extrovertidas.
La duración de las entrevistas se adaptará a las
necesidades de la persona, pudiendo durar incluso más
de una hora.
En este momento inicial, podemos recoger los
datos básicos y proponerle volver a vernos en otro
momento, en el que ya podremos realizar la valoración
y diagnóstico que nos permita elaborar el plan de
acompañamiento.

14
 b. Valoración
conjunta
Se trata de una o varias entrevistas donde podamos
conocer a la persona en su integridad, descubriendo
sus capacidades, dificultades, fortalezas y debilidades.
Así como, su situación respecto a cada una de las áreas
de su vida.

Cosas a tener en cuenta

¿CÓMO PODEMOS HACERLO?

Será un tiempo para conocer a la otra persona, para

ir entendiéndola en toda su complejidad teniendo en
cuenta las múltiples dimensiones que la caracterizan,
su historia y su momento vital. En ella podremos ir
detectando las necesidades no expresadas que pueden
estar bloqueando sus capacidades.

La valoración la haremos de forma conjunta con la

persona participante, ya que es ella la protagonista
de su propia vida, es ella la que tiene que reconocer
qué aspectos de su vida le frenan; y las capacidades y
potencialidades que le permitirán salir de la situación.
Se propone en esta guía una herramienta que
esperamos pueda ayudarnos a iniciarnos en el arte de
acompañar, una herramienta que permitirá caminar
junto a la persona participante en un conocimiento
profundo de su realidad. Este diagnóstico consta de dos
partes:

15
• Entrevista inicial • Valoración

Se plantea como una conversación “guiada” a través Se plantea un sencillo cuadro en el que incorporar de
de una batería de preguntas. No es necesario utilizar forma ordenada toda la información recogida en la
la herramienta como entrevista estructurada, haciendo entrevista, permitiendo visualizar en un esquema los
de forma seguida todas las preguntas. Tampoco es elementos más significativos a tener en cuenta para
necesario contestarlas todas. Al inicio, ésta nos puede trazar el plan de acompañamiento.
ayudar a coger confianza y seguridad en lo que estamos Para su elaboración podemos diseñar un cuadro en un
haciendo, en qué tenemos que preguntar, que cosas folio donde, junto con el participante, identifiquemos:
son importantes hablar con la persona.
Conforme vayamos conociendo la herramienta, las - Fortalezas: Elementos funcionales que hacen a los
conversaciones con las personas participantes serán participantes fuertes y competentes (CAPACIDADES).
más fluidas, podremos ir de un punto a otro, sabremos Buena salud, autonomía, disponibilidad de tiempo,
valorar cuando podemos o es necesario profundizar en capacidad de aprendizaje, espiritualidad como fuente
alguno de los aspectos. Recordad que el aprendizaje es de sentido de vida, habilidades, conocimientos, etc.
experiencia y tenemos que darnos la oportunidad de También elementos que afectan de manera positiva:
aprender. ofertas de trabajo, servicios adecuados y suficientes
La propuesta de trabajo desde el diagnóstico y durante (cercanía, acceso, disponibilidad) adaptados a la
todo el acompañamiento está estructurada en ejes, realidad social y laboral, recursos vecinales, entidades,
que permiten dar continuidad al proceso y a los asociaciones…
objetivos. Ayuda a la persona participante a visualizar su
situación, trazar los pasos a dar y revisar lo conseguido y - Debilidades: Características del participante
pendiente. que pueden dificultar o limitar su desarrollo
(LIMITACIONES). Hábitos, formación, situación laboral,
1. Eje económico: Ingresos, gastos, alimentación, recursos económicos, conocimientos, falta de sentido
vestido, empleo vital y creencias religiosas, problemas de participación
2. Eje de derechos sociales: Situación Administrativa, social, de salud mental, dependencia… También
brecha digital, salud, vivienda, educación y formación. aquellos aspectos externos que no favorecen la
3. Eje relacional: participación y convivencia social y red inclusión. Falta de recursos, de red de apoyo, realidad
de apoyo. familiar, contexto social…
4. Eje de espiritualidad y esperanza: creencias
religiosas, trascendencia y sentido vital.

16
¿TIEMPO?

Conocer en profundidad al otro, implica dedicar tiempo

a ello. No es cuestión de hacer en una sola sesión
toda una batería de preguntas, ya que para la persona
puede resultar incómodo e invasivo. Conforme vayamos
generando vínculo, a la persona le será más fácil abrirse
y profundizar en cuestiones de su vida.

NUESTRA ACTITUD

Es necesario verbalizar lo que vamos a hacer, para que

el otro no sienta que es un interrogatorio. Sería bueno
contarle que vamos a dedicar un tiempo a conocernos,
a profundizar en muchos aspectos de su vida, para así,
poder definir que nos mueve y que nos frena.

Propuesta de herramientas
a utilizar
- Anexo III: Valoración conjunta.

Herramienta compuesta de una entrevista

semiestructurada divida en ejes y un esquema sencillo
que nos permitirá hacer una valoración de la realidad
como cierre del diagnóstico.

17
 c. Plan de
acompañamiento
La finalidad del acompañamiento es la promoción de
la persona, impulsar su crecimiento personal y lograr la
mejora de su situación. Nuestra misión es acompañar
en el proceso, hacer que ese camino sea más llevadero
y menos solitario, que cuente con sostén y apoyo para
sortear baches y cuestas empinadas...
Para ello, elaboraremos un plan de acompañamiento,
a través de las fortalezas y debilidades detectadas en
el diagnóstico, en el que se establecerán prioridades
de forma conjunta con el participante, propondremos
objetivos y tareas que se consensuarán con ellos. Para
facilitar la consecución de los objetivos estableceremos
tiempos, que serán flexibles en función de la realidad
por la que atraviesan.
El plan de acompañamiento es un documento vivo, por
lo que a lo largo del proceso puede verse modificado,
ya sea por un cambio de circunstancias del participante,
consecución de objetivos, nuevas realidades, demandas
o necesidades.

18
Cosas a tener en cuenta:
¿QUÉ NOS PODEMOS PEDIR? permiso de residencia, el proceso de acompañamiento
puede durar hasta que lo consiga y se puede demorar
Ojalá pudiéramos solucionar todos los problemas de más de 3 años. Si se trata de un participante sin
las personas que acuden a nuestra Cáritas, pero no empleo, que tenga bajo nivel educativo, a lo mejor con
podemos y no recae en nosotros esa responsabilidad. una formación de 6 meses puede acceder a un empleo
Nuestra misión es apoyar y lo podemos hacer y que la duración el plan de acompañamiento sea de 12
informando, asesorando y dando respuestas que meses.
permitan que las personas a las que acompañamos
mejoren su situación y puedan enfrentarse a su realidad ¿QUÉ PODEMOS OFRECER?
con las mejores herramientas.

¿QUIÉN ESTÁ INVITADO A PARTICIPAR? • Amor y comprensión: es el recurso más poderoso

que tenemos. Nos permite demostrar a las personas
que no están solas, que se sientan escuchadas,
Iniciar un proceso de acompañamiento no es una tarea comprendidas, aceptadas, que sientan que pueden
sencilla, reconocer qué aspectos de mi vida tengo contar con nosotros para hablar, desahogarse, buscar
que cambiar, cuáles dejar atrás, capacidades que soluciones…
reconocer, mejorar, aprender… Se trata de un acuerdo
consensuado entre la persona/familia participante y
el equipo de voluntarios de la Cáritas Parroquial. No
• Información y asesoramiento: informar
sobre trámites a realizar como: renovar el DNI,
todos los participantes que acuden a la Acogida y
empadronamiento, solicitar la tarjeta sanitaria, crear
con los que se ha trabajado en la fase de diagnóstico
una cuenta del banco, solicitar el carnet de familia
quieren emprender este proceso de cambio, por lo
numerosa, etc. Informar sobre recursos disponibles
que debemos aceptar su decisión y recordarles que
como: servicios sociales, centros de salud, escuelas,
estaremos a su disposición en el caso de que cambien
guarderías, centro de formación, mayores, empleo,
de opinión.
atención a la mujer, etc. Asesorar sobre prestaciones
públicas, becas y ayudas económicas. Informar sobre
¿TIEMPO? recursos parroquiales y diocesanos que puedan ayudar
a desarrollar la trascendencia y la espiritualidad como
Dependerá del participante, del objetivo a cumplir, o de fuente importante de esperanza y de sentido vital.
la tarea comprometida. Animamos a establecer tiempos
para la consecución de los objetivos y tareas, evitando
• Formación: Además de la formación específica o
caer en el control, lo más importante es la persona y
reglada que puede ofrecer el municipio, nosotros,
su proceso. La duración del plan de acompañamiento
como voluntarios, también podemos realizar acciones
dependerá de la realidad de cada participante, por
formativas. Las posibilidades pueden ser ilimitadas:
ejemplo, si se trata de un participante que no tiene
economía doméstica, competencias digitales,
idioma, espiritualidad, lectoescritura, manualidades,
agricultura…Ponemos a disposición de los participantes
nuestros conocimientos, habilidades y experiencias.

19
• Derivación: puede ser interna o externa. Externa a los
servicios sociales, entidades o instituciones del barrio. final no es ofrecerle una ayuda económica, sino ayudar
Interna a proyectos especializados de Cáritas: a la persona a que sea capaz por si misma de tener
unos ingresos estables, hacer una adecuada gestión
- Programa de Empleo en Territorio, que tiene económica y evitar que necesite ayuda para cubrir sus
por objetivo la mejora de la empleabilidad, adquisición necesidades a futuro.
de habilidades y competencias laborales, búsqueda
activa de empleo. • Sentimiento de pertenencia: encontrarse en
- Proyecto de Infancia: atención a menores en situación de exclusión social, en la mayoría de las
horario no lectivo, apoyo educativo, ocio y tiempo libre, ocasiones, implica una “separación” de la comunidad
conciliación. y de las redes de apoyo más básicas. Nuestra tarea se
- Clases de alfabetización para personas basa en fomentar la participación social de las personas
migrantes. como parte de su desarrollo humano integral, “sentirse
- Proyecto de soledad no deseada: parte de”. De esta forma ayudamos a luchar contra el
acompañamiento a personas en situación de soledad. aislamiento social, la soledad no deseada, posibilitando
- Viviendas de acogida: cobertura de el acceso de derechos sociales, reforzando o creando
necesidades de vivienda para personas sin hogar o redes de apoyo… En este sentido podemos animar a
vivienda inestable. los participantes a que se acerquen a las parroquias,
- Albergues/Centro de baja exigencia: en el mezquitas, asociaciones vecinales, centros de mayores
territorio puede haber proyectos específicos para o incluso que participen en espacios y actividades
personas sin hogar que tienen como objetivo ofrecer un propuestas por las Cáritas para desarrollar la dimensión
recurso habitacional a personas que se encuentren en comunitaria y la espiritual.
situación de calle.
- Comedor social.
- Espacios de escucha y de encuentro.

• Apoyo en las necesidades económicas: durante los

procesos de acompañamiento nos podemos encontrar
con necesidades económicas que podemos atender
a través de recursos propios. Estas ayudas permiten
apoyar en la cobertura de necesidades básicas
(alimentación y productos de higiene) gastos médicos,
facturas de suministros, alquiler, transporte, gestión
de documentación, etc. Las ayudas económicas tienen
sentido dentro del plan de acompañamiento acordado
para alcanzar los objetivos propuestos. El objetivo

20
Propuesta de herramientas
a utilizar
- Anexo IV: Plan de acompañamiento.

Planteamos una herramienta de registro de plan de

acompañamiento pactado con la persona participante,
con objetivos y acciones a desarrollar en cada uno de
los ejes valorados.

- Anexo V: Batería de tareas y acciones.

Se ofrece en esta herramienta un listado de posibles
respuestas a dar a las personas acompañadas,
organizadas según los ejes del plan de
acompañamiento. Se ofrecen respuestas con recursos
externos e internos de Cáritas.
Además de las posibles respuestas que nosotros
podemos ofrecer, el participante también se debe
comprometer a participar activamente en las tareas
propuestas, asistiendo a las citas.

- Anexo VI: Guía de recursos.

El documento incluye los proyectos que desarrolla

Cáritas en toda la Diócesis. Cada territorio lo podrá ir
completando con los recursos internos de su propia
Cáritas Parroquial, de otras cercanas y externos del
barrio o municipio.

21
3. Lo grupal y comunitario.
Herramientas para el
acompañamiento y la inclusión.

El trabajo en grupo y dentro de la comunidad es

esencial para ayudar a las personas que más lo
necesitan. El sentido de comunidad, para nosotros
como cristianos, se enraíza en los valores de amor
al prójimo, compasión, servicio y unidad. Cada acto
de servicio que desarrollamos desde nuestra Cáritas
Parroquial, cada gesto de amor y compasión son ecos
de Jesús, que traen esperanza al mundo.

22
Beneficios del trabajo grupal y Propuesta de herramientas a
comunitario utilizar

FORTALECIMIENTO DE LA RED DE APOYO - Anexo VII: Ficha de actuación comunitaria.

Al trabajar en grupo, creamos una familia extendida que Se ofrece una herramienta de registro y reflexión de las
ofrece más que solo ayuda material. Proporcionamos acciones grupales y comunitarias que se inicien.
compañía, escucha y comprensión, elementos que
son tan importantes como cualquier otro recurso. Este
apoyo mutuo refleja el amor y la solidaridad, mostrando
a cada persona que no está sola en sus luchas. Caminando juntos
MEJORA EL IMPACTO DE NUESTRAS ACCIONES
Llevamos años poniendo en marcha este tipo de
Cuando nos unimos como grupo, nuestras acciones acciones, tiempos donde hemos creado espacios de
tienen un mayor impacto. Al compartir ideas y trabajar apoyo, empoderamiento, formación, ayuda mutua,
juntos, podemos encontrar soluciones más eficaces espacios de esperanza. Planteamos a continuación
y creativas que realmente marcan la diferencia en la un pequeño reflejo de estas iniciativas grupales y
comunidad. El trabajo colaborativo no solo mejora comunitarias en la Diócesis. Esperamos que para
los resultados, sino que también fortalece los lazos aquellos que inician este camino sirvan de inspiración.
comunitarios. Agradecer a aquellas iniciativas que se han prestado
a grabar estos vídeos y mostrarnos cómo caminando
EMPODERAMIENTO Y PARTICIPACIÓN ACTIVA juntos somos capaces de llegar muy lejos.

Trabajar en grupo no solo es acerca de ayudar,

sino también de crecer juntos. A través de nuestro
trabajo, cada persona aprende a valorarse a sí misma
y a descubrir sus propios dones y capacidades. Este
enfoque no solo da esperanza, sino que también
fortalece el espíritu, permitiendo que cada uno se
convierta en un agente de cambio en su propia vida y
en la de los demás.

UNIDAD EN LA DIVERSIDAD

La diversidad dentro de estos grupos enriquece y

fortalece la comunidad. Diferentes puntos de vista y
habilidades se unen para resolver problemas complejos.

23
 Pon tu logo

Anexo 1
Ficha primera acogida

Fecha primer
Cáritas Parroquial
contacto

Código SICCE Nº SICCE

Datos Personales
Nombre Apellidos Sexo
DNI/NIE/ Fecha de
PASAPORTE nacimiento
Dirección de
Residencia
Municipio Provincia Código Postal
Teléfono de contacto Correo
(preferible móvil) Electrónico
Ciudadano 10 Extracomunitario/a
20 Español/a
30 Comunitario/a no español
40 Familiares de Comunitarios
50 Extracomunitario familiar de español/comunitario
No sabe/ No contesta/ No consta
Nacionalidad
Tipo de autorización
(Códigos 31000 a 32000 de Tipo de autorización
en Situación legal y permisos, en SICCE)

Casado/a Soltero/a Pareja de hecho Separado/a de hecho

Estado civil
Separado/a legal Viudo/a

¿Has acudido a Servicios Sociales? Si No Trabajador social

de referencia

Situación de Hogar
Tipo de Familia/ Hogar con otro tipo de parentesco
Hogar Hogar con personas sin relaciones de parentesco
Hogar de una pareja con hijos
Hogar de una pareja sin hijos
Hogar monoparental
Hogar unipersonal
Sin hogar
 Pon tu logo

Nº de personas en la vivienda y relación de parentesco

Nombre Relación de parentesco (cónyuge o pareja, hijo/a, Fecha de nacimiento o edad

padre/madre/suegro/a, yerno, nuera, nieto/a, abuelo/a, otro)

Vivienda
Tipo de vivienda 01 Vivienda individual: piso. Vivienda unifamiliar
(Código 01 a 99 tipo 02 Vivienda compartida
vivienda en SICCE)
03 Alojamiento colectivo
04 Infravivienda
05 Residir en instituciones: penitenciarias, sanitarias
06 Sin vivienda
07 Sin alojamiento
99 Desconocido
Régimen de 01 Propiedad pagada
tenencia 02 Propiedad pagando
(Códigos 01 a 99
Régimen de tenencia
03 Alquilada
en SICCE) 04 Realquilada
05 Cedida
06 Ocupada
07 Acogida/o en domicilio particular
08 En un servicio o centro de alojamiento
99 Desconocido

Manejo de Básico o principiante

idioma castellano Conversacional o intermedio
Avanzado o competente
Lengua materna o nativo
Otros idiomas que maneje Sin conocimientos

Observaciones
 Pon tu logo

Anexo 2
INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO
para la recogida y tratamiento de DATOS PERSONALES
INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO para la recogida y tratamiento de la propia IMAGEN Y/O VOZ
1. Consentimiento individual (mayores de 16 años):
Primer Apellido:___________________________Segundo Apellido___________________________Nombre:_______________________
D.N.I. / N.I.E. o pasaporte: ________________________
2. Consentimiento familiar:
A- PARTICIPANTE que ejerce la tutela: Padre / Madre / Tutor Legal (Táchese lo que no proceda)
Primer Apellido:___________________________Segundo Apellido___________________________Nombre:_______________________
D.N.I. / N.I.E. o pasaporte: ________________________
B- PARTICIPANTE que ejerce la tutela: Padre / Madre / Tutor Legal (Táchese lo que no proceda)
Primer Apellido:___________________________Segundo Apellido___________________________Nombre:_______________________
D.N.I. / N.I.E. o pasaporte: ________________________
C- PARTICIPANTES TUTELADOS (menores de 16 años o adultos con tutela):
1. Nombre y apellidos:____________________________________________________DNI/NIE/PAS:_____________________EDAD:____
2. Nombre y apellidos:____________________________________________________DNI/NIE/PAS:_____________________EDAD:____
3. Nombre y apellidos:____________________________________________________DNI/NIE/PAS:_____________________EDAD:____
4. Nombre y apellidos:____________________________________________________DNI/NIE/PAS:_____________________EDAD:____
5. Nombre y apellidos:____________________________________________________DNI/NIE/PAS:_____________________EDAD:____
6. Nombre y apellidos:____________________________________________________DNI/NIE/PAS:_____________________EDAD:____
¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos personales, imágenes y/o voz?
CÁRITAS DIÓCESIS DE CARTAGENA con domicilio Calle Deportista Jesús Hernández. Tito, no 3, 30100 Murcia, CIF R3000032G,
miembro de la Confederación de Cáritas Española. 968211186, caritas@[Link]
¿Para qué tratamos tus datos personales y /o voz?
Para desarrollar nuestro trabajo de intervención, acompañando los procesos que permitan abordar tu situación personal y social.
¿Cómo obtenemos tus datos de carácter personal y/o voz?
Nos los facilitas mediante la relación directa contigo y con tu consentimiento.
¿A quién podemos facilitar tus datos?
Tus datos formarán parte de un registro cuyo titular es Cáritas Diócesis de Cartagena y, además, estarán a disposición de Cáritas
Española y de la Confederación de las Cáritas. Tus datos podrán ser cedidos a otras entidades tales como Administraciones públi-
cas (servicios sociales, de empleo y centros educativos), financiadores de proyectos o entidades privadas en relación con la
intervención, salvo que marques la siguiente casilla:
→ Me opongo a la cesión (en este caso algunos servicios podrían no ser prestados, habla con tu enlace es la asociación
para analizar tu caso concreto)
**¿Quiero ceder el uso de mi imagen personal y voz? SI NO**
Si prestas tu consentimiento nos autorizas al uso de tu imagen personal y voz registradas en actividades realizadas con nosotros. El
uso de esa imagen y/o voz será exclusivamente para actividades de promoción y difusión de las intervenciones que realizamos. Esta
imagen y/o voz pueden ser cedidas a Cáritas Española, a Administraciones públicas y financiadores de proyectos. Si consientes la
cesión de imagen personal y/o voz podrán ser usadas en nuestra página web, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube y Whatsapp,
así como para la elaboración de la revista Nuestra Iglesia, Memoria y folletos divulgativos de nuestra actividad. Tu imagen personal
y voz se podrán conservar durante dos años en nuestros sistemas privados, sobre los que podrás ejercer tus derechos de protección
de datos. No podremos borrar sistemáticamente las imágenes y voz que ya hayan sido difundidas, y en ningún caso aquellas que
se hayan publicadas en papel o en medios ajenos a nuestra organización.
¿Cuáles son tus Derechos?
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y/u oponerte al uso y/o cesión de tus datos, imagen y/o voz, así como otros
derechos, como se explica en la información adicional que está al reverso de este documento.
¿Qué otras cosas te pueden interesar saber?
Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en el reverso de este documento, que te aconse-
jamos leas detenidamente antes de firmar, y en nuestra página web: [Link]

En la localidad de __________________________ a fecha ____ de _________________ de 20___

Firma del participante (1) Firma del participante (2.A) Firma del participante (2.B)
 Pon tu logo

Información adicional
sobre el Tratamiento de Datos
Epígrafe Información detallada
CÁRITAS DIÓCESIS DE CARTAGENA R3000032G, Calle Deportista Jesús Hernandez, no3, 30100 Murcia.
968211186.
¿Quién es
responsable del Correo electrónico Cáritas Diocesana: caritas@[Link] Contacto Delegado de Protección
de Datos Cáritas: dpd@[Link] ; protecciondedatos@[Link]
tratamiento de tus
datos personales? Cáritas Diócesis de Cartagena es miembro de Cáritas Española que es la Confederación oficial de las
entidades de acción caritativa y social de la Iglesia Católica en España. Su domicilio es C/ Embajadores,
162, 28045 Madrid.
Para cumplir nuestra misión como Cáritas: Promover el desarrollo integral de las personas y los pueblos,
especialmente de los más pobres y excluidos. Para ello, reconocemos tus capacidades, impulsamos tus
potencialidades y promovemos tu integración social.
¿Para qué
tratamos tus Tus datos serán conservados durante 10 años una vez finalizada nuestra intervención. A los 5 años serán
bloqueados, quedando a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, Ministerio Fiscal o Administraciones
datos personales? Públicas competentes.
En función de la intervención desarrollada contigo desde Cáritas, se podrán establecer o realizar perfiles o
estudios de realidades y situaciones sociales.

Cáritas recoge tus datos identificativos personales (nombre, apellidos, DNI, sexo, domicilio, teléfono,
nacionalidad, estado civil,...), tu situación sociolaboral (hogar y vivienda, salud, situación económica,
¿Qué datos formación, laboral, experiencia, currículo, situación jurídica y legal,...) y la intervención social (solicitudes,
respuestas e itinerarios), desarrollada por nuestros agentes u otras entidades sociales.
personales Los datos de imagen y/o voz del titular (incluyendo titulares menores de edad) en modo individual o grupal
tratamos? podrán ser publicadas en los medios web o redes sociales gestionadas por Cáritas, ser utilizadas en
filmaciones, cartelería o folletos publicitarios, siempre con fines divulgativos, justificativos y no comerciales.
Estos datos serán conservados 2 años como máximo desde su registro.

Tienes obligación de facilitarnos tus datos para el desarrollo de nuestra intervención y, en caso de no
¿Cómo obtenemos hacerlo, se valorará por Cáritas la viabilidad o no de nuestra acción social. La imagen y voz pueden ser
tus datos de captadas durante alguna de las intervenciones en las que participes y siempre se realizará la captación de
modo que tengas posibilidad de saber que se está captando esa imagen y/o voz.
carácter personal,
imagen y voz? Tus datos son recogidos para los casos de obligación legal ante Administraciones Públicas o financiadores
y en el interés legítimo de la asistencia social de Cáritas.

En función del tipo de intervención, para el mejor desarrollo de la misma y para la prestación de la intervención
que solicitas, tus datos, imagen y voz podrán ser cedidos a la Diócesis de Cartagena, Administraciones Públicas
(en especial Servicios Sociales, Servicios de Empleo), entidades del Tercer Sector de Acción Social, centros
educativos, empresas de inserción vinculadas a Cáritas, financiadores privados de los proyectos de Cáritas,
empresas y empresariosindividuales en el marco de itinerarios de inserción sociolaboral o cuando actuamos
¿A quién podemos
como agencia de colocación. Con la firma de este documento autorizas la cesión de los datos, imágenes y voz
facilitar tus datos, facilitados a estos efectos en la forma y modo ya explicados.
imagen y/o voz?
Cáritas garantiza que no facilitará tus datos, imágenes y/o voz a terceros distintos de los mencionados sin
tu consentimiento, salvo en los supuestos legalmente establecidos.

Cáritas no realiza transferencias internacionales de datos, salvo en el caso de Andorra que forma parte de
Cáritas Española a través de la Cáritas Diocesana de Urgell.

Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, imágenes y voz,
la limitación u oposición a su tratamiento a través de las direcciones postales y electrónicas indicadas en este
documento. Así mismo, si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa o tus
¿Cuáles son derechos de privacidad puedes presentar una reclamación a través del Delegado de Protección de Datos.
tus Derechos?
También tienes derecho a reclamar ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos
a través de su sede electrónica [Link] o dirección postal.
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Anexo 3
Valoración conjunta

La entrevista que proponemos nos facilitará conocer a la persona que acompañamos. Hemos elaborado una batería
de preguntas genéricas por ejes, no es necesario contestarlas todas, por ejemplo, si un participante es mayor de 65
años y vive solo las preguntas de empleo nos las saltaremos o si una familia no tiene menores a su cargo, nos
saltaremos las preguntas relacionadas con la educación. Se ha resaltado en negrita las preguntas más relevantes
para tener la información general del hogar, el resto las podremos trabajar durante el plan de acompañamiento.

Datos del participante

Nombre y apellidos

DNI/NIE/Pasaporte Nº SICCE

Eje Económico (Ingresos)

1. ¿Cuáles son los ingresos del hogar? Indícalo por miembro y tipo.

2. ¿Habéis solicitado alguna prestación social? ¿Cuál? ¿Dónde? ¿Cuándo?

Tipo: IMV, Renta Básica, Prestaciones SEF, Pensión no contributiva…

3. ¿Habéis solicitado alguna ayuda de apoyo a la cobertura de necesidades básicas?

Tipo: ayudas alquiler, bono social de la luz, bonificación del agua, ayudas de emergencia
del Ayuntamiento…
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4. ¿Quién es el responsable o se suele encargar de la economía doméstica?

Persona que gestiona el dinero en el hogar.

Eje Económico (Gastos)

5. ¿Cuáles son los gastos derivados de la vivienda? (Alquiler, realquiler o hipoteca,
agua, luz, gas, teléfono, internet) ¿Otros gastos mensuales?

6. ¿Tienes alguna deuda? (Hacienda, Ayto., Seguridad Social, préstamos…)

Eje Económico (Alimentación)

7. ¿Cuánto dinero destinas al mes en alimentación?

8. ¿Algún miembro del hogar tiene alergias o intolerancias alimenticias?

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Eje Económico (Vestido)

9. ¿Tienes ropa y calzado suficiente para las distintas estaciones del año? ¿Cuáles son las
principales dificultades que encuentras en la compra de ropa y calzado?

Eje Económico (Empleo)

10. Hablemos del hogar: ¿A qué se dedican las personas del hogar que están en edad laboral?
(Estudian, trabajan, desempleados…)

11. Si no tienes empleo, ¿estás dado de alta como demandante de empleo?

12. ¿Cuál es tu formación? Tipo de estudios, cursos que haya podido realizar...

13. ¿En qué tienes experiencia laboral? Estaría bien conocer cuánto tiempo tiene de experiencia
en cada puesto de trabajo.
 Pon tu logo

14. ¿Cuál ha sido el trabajo en el que mejor te has sentido? ¿Y en el que menos?

15. Soñemos…¿en qué te gustaría trabajar? (al margen de la formación necesaria,

situación del mercado laboral)

16. ¿Cuál fue tú último trabajo con o sin contrato? ¿Por qué finalizó?

17. ¿Has ido alguna vez a algún servicio de orientación laboral? ¿Dónde?

18. ¿Cómo buscas empleo?

19. ¿Tienes currículo?

 Pon tu logo

Eje Derechos Sociales (Derecho Administrativo)

20. ¿Están todos los miembros del hogar empadronados en la vivienda habitual?

21. ¿Están todos los miembros del hogar en situación de regularidad y cuentan con un
documento que lo acredite?

22. ¿Conoces los recursos que ofrecen servicios sociales? ¿Has hecho uso de ellos?

23. ¿Dispones de libro de familia, partida de nacimiento u otro documento similar?

24. ¿Tienes cuenta bancaria?

 Pon tu logo

Eje Derechos Sociales (Brecha Digital)

25. ¿Tienes algún dispositivo?

Móvil Tablet Ordenador No tengo

26. ¿Dispones de conexión a internet? (Wifi en casa, datos móviles….)

27. ¿Realizas algún trámite/gestión por internet? (Cita previa médico, cita Ayto., solicitud
vida laboral, búsqueda de empleo…)

28. ¿Tienes algún sistema de identificación para acceder a los servicios electrónicos de
la administración pública? ¿Cuál?

Clave pin Clave permanente No tengo

DNI digital Certificado digital

Eje Derechos Sociales (Salud)

29. ¿Cómo te encuentras? percepción del estado de salud.

30. ¿Todos los miembros del hogar tienen acceso a asistencia sanitaria?
 Pon tu logo

31. ¿Tú o algún miembro del hogar tiene alguna patología o problema de salud específico?

32. ¿Tomas tratamiento médico? ¿Tienes dificultad para adquirirlo?

33. ¿Tú o algún miembro del hogar tiene reconocida o está en proceso de reconocimiento de
alguna discapacidad o dependencia?

Eje Derechos Sociales (Vivienda)

34. Régimen de pertenencia de la vivienda ¿propia, alquilada, realquilada, compartida, cedida…?

35. ¿Cuánto tiempo llevas viviendo en tu domicilio?

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36. ¿Cuál es el estado de la vivienda? (Insalubridades, humedad, barreras arquitectónicas…)

Eje Derechos Sociales (Educación y Formación)

37. Si tienes menores ¿Están escolarizados? ¿Cuál es su colegio?

38. Si tienes hijos menores escolarizados, ¿Acuden al servicio de comedor del centro escolar?

39. ¿Has solicitado algún tipo de ayuda escolar? ¿Cuál? (Ayuda material escolar, apoyo educativo…)

40. Si tienes hijos mayores de 18 años ¿estudian? ¿trabajan?

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41. ¿Participan los menores en alguna actividad extraescolar?

Eje Relacional / Convivencia

42. ¿Tienes apoyo de familiares o amigos?

43. ¿Cómo es la relación con tu familia?

44. ¿Participas en alguna entidad social/asociación/grupo de culto?

45. ¿Conoces los recursos sociales del municipio? Centro de la mujer, informajoven,
casa de la cultura, etc.
 Pon tu logo

46. ¿Cuáles son tus aficiones? ¿Qué sueles hacer para divertirte?

47. ¿Participas en actividades/fiestas del barrio, pedanía, localidad, municipio….?

Eje Espiritualidad y Esperanza

Entendida como aliento, el talante, la actitud y el modo de situarnos ante la vida, de defenderla y afron-
tarla; lo que nos da propósito y sentido vital y nos conecta con lo trascendente y con Dios.

48. ¿Qué te da esperanza en los momentos difíciles?

49. ¿Sientes que tu vida tiene un propósito o significado más allá de lo material?

50. ¿Sientes gratitud por las cosas buenas que te suceden?

 Pon tu logo

51. ¿Te consideras una persona espiritual o religiosa? ¿Qué significa eso para ti?

52. ¿Te interesa conocer-desarrollar esta dimensión de sentido de la vida donde puedas cultivar
valores como el amor, la compasión, el perdón y la gratitud?
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FORTALEZAS DEBILIDADES

EJE ECONÓMICO (Ingresos, gastos, EJE ECONÓMICO (Ingresos, gastos,

alimentación, vestido, empleo) alimentación, vestido, empleo)

EJE DERECHOS SOCIALES (Situación EJE DERECHOS SOCIALES (Situación

administrativa, brecha digital, salud, administrativa, brecha digital, salud,
vivienda, educación y formación) vivienda, educación y formación)

EJE SOCIAL/RELACIONAL (Participación, EJE SOCIAL/RELACIONAL (Participación,

convivencia social y red de apoyo) convivencia social y red de apoyo)

EJE ESPIRITUALIDAD/ESPERANZA (Senti- EJE ESPIRITUALIDAD/ESPERANZA (Senti-

do vital, creencias religiosas, trascenden- do vital, creencias religiosas, trascenden-
cia, participación comunidad religiosa) cia, participación comunidad religiosa)
 Pon tu logo

Anexo 4
Plan de Acompañamiento
EJE ECONÓMICO

Objetivo:

Tareas/Actuaciones Tiempo ¿Quién

Observaciones
lo realiza?
 Pon tu logo

Anexo 4
Plan de Acompañamiento
EJE DERECHOS SOCIALES

Objetivo:

Tareas/Actuaciones Tiempo ¿Quién

Observaciones
lo realiza?
 Pon tu logo

Anexo 4
Plan de Acompañamiento
EJE SOCIAL/RELACIONAL

Objetivo:

Tareas/Actuaciones Tiempo ¿Quién

Observaciones
lo realiza?
 Pon tu logo

Anexo 4
Plan de Acompañamiento
EJE ESPIRITUALIDAD/ESPERANZA

Objetivo:

Tareas/Actuaciones Tiempo ¿Quién

Observaciones
lo realiza?
 Pon tu logo

Anexo 5
Batería de Tareas y Acciones

Eje Económico
INGRESOS
Derivación al programa de empleo en Territorio de la Cáritas Parroquial.

Información sobre ofertas de empleo.

Asesoramiento sobre empresas y recursos de empleo.
Información y acompañamiento en la solicitud de prestaciones públicas
(ayuda en la realización de trámites y la solicitud).
Información, derivación y acompañamiento al SEF para la búsqueda de empleo.
Información, derivación y acompañamiento al SEPE para solicitar prestaciones (desempleo,
subsidio, RAI, subsidio para mayores de 45 años, subsidio para mayores de 52 años).

Información, derivación y acompañamiento a la seguridad social para solicitud de ayudas o

prestaciones (complemento de ayuda a la infancia, incapacidad permanente, jubilación, orfandad,
viudedad, asignación económica para hijos con discapacidad, prestación por nacimiento o adopción
para familias con circunstancias especiales, prestación por parto o adopción múltiple,…).

Información y acompañamiento en la solicitud de ingreso mínimo vital

(por internet o en la seguridad social).

Derivación y acompañamiento a servicios sociales para solicitud de prestaciones (renta básica,

pensión no contributiva de jubilación, pensión no contributiva de invalidez).

GASTOS
Información y apoyo en la solicitud del bono social de la luz.

Información y apoyo en la solicitud de bonificación del agua.

Asesoramiento sobre empresas y recursos de empleo.
Derivación y acompañamiento a servicios sociales para la solicitud de ayuda
del pago de la deuda de suministros.
Derivación y acompañamiento a servicios sociales para solicitud ayuda de alquiler.
Ayudas económicas en procesos de acompañamiento para hacer frente a
gastos necesarios (alquiler, suministros,…).

Realización de talleres sobre gestión de gastos:

Economía del hogar.
Cómo ahorrar en la factura de la luz.
 Pon tu logo

ALIMENTACIÓN
Derivación y acompañamiento a servicios sociales para solicitud de ayuda
alimentos (FSE+) y ayudas extraordinarias.

Ayudas económicas en procesos de acompañamiento (vales, cheques,

compras en supermercados, ayudas en especie).

VESTIMENTA
Derivación y acompañamiento a Servicios Sociales para solicitud de ayuda económica.

Información, derivación y acompañamiento a tiendas de moda re- de Cáritas.

Información de tiendas de ropa de segunda vida (proyecto abraham, Traperos,…).
Información sobre tiendas de ropa online de segunda vida (Vinted).
Ayudas económicas en procesos de acompañamiento (cuando no se pueda
cubrir con las existencias de las tiendas).

Eje Derechos Sociales

SITUACIÓN ADMINISTRATIVA
Información y acompañamiento a lugares de emisión y solicitud de cita para la
realización y renovación de DNI y pasaporte.

Información y acompañamiento en temas relacionados con el empadronamiento

(oficina, documentos, solicitud, cita previa…).

Información y acompañamiento en la solicitud de tarjeta sanitaria.

Información, derivación y acompañamiento a recursos de atención a personas en situación
administrativa irregular en España (abogado de servicios sociales, asociaciones especializadas
como Murcia Acoge o Accem,…).

Información sobre el proceso y lugar para solicitud de abogado de oficio.

Información sobre la solicitud de carnet de familia numerosa.
Ayudas económicas en procesos de acompañamiento para el pago de tasas en procesos
de solicitud de documentación (DNI, procesos de solicitud de regularización,…).

Acompañamiento en la realización de trámites en personas con especial dificultad.

Derivación y acompañamiento al servicio de asesoramiento para personas

migrantes de Cáritas (ASESPIN).

Derivación y acompañamiento al servicio de asesoramiento jurídico de Cáritas.

 Pon tu logo

SALUD
Información sobre recursos sanitarios de la zona, centro de atención primaria y hospital de referencia.

Información, derivación y acompañamiento a asociaciones especializadas en el ámbito

de la salud (Asociación Contra el Cáncer, Teléfono de la Esperanza, asociaciones para
personas con enfermedad mental,…).

Información, derivación y acompañamiento sobre recursos para el tratamiento de adicciones.

Información y acompañamiento a CAVI (centro de atención a mujeres víctimas de violencia de género).

Información y asesoramiento sobre la valoración de discapacidad y dependencia.
Derivación o acompañamiento a servicios sociales para la solicitud.
Ayudas económicas en procesos de acompañamiento para el pago de medicación,
material sanitario o asistencia médica especializada (por ejemplo, atención terapéutica).

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
Información y acompañamiento a centros escolares para la matriculación de niños
en edad de escolarización obligatoria.
Información y acompañamiento sobre la solicitud de becas y ayudas al estudio,
comedores escolares, fechas de matriculación,…
Información, derivación y acompañamiento a escuela de adultos para clases de
alfabetización, español para inmigrantes, educación secundaria para personas adultas,…

Información, derivación y acompañamiento a recursos formativos

(centro joven, SEF, asociaciones, centros culturales,…).

Derivación a recursos formativos propios que se ofrecen desde el programa de empleo.

Derivación al programa de empleo.

Realización de actividades formativas según demanda:

Clases de español para inmigrantes.
Lecto-escritura.

Derivación a programas de infancia a los menores.

 Pon tu logo

Eje Social/Relacional
PARTICIPACIÓN Y CONVIVENCIA SOCIAL
Puesta en marcha de espacios de participación comunitaria, como talleres grupales
(mujeres, mayores, personas inmigrantes) charlas, convivencias, voluntariado,
participación en ferias de asociaciones, foros…
Información y acompañamiento a centros sociales.
Información sobre espacios de culto (parroquias, mezquitas,…).
Información y acompañamiento a asociaciones vecinales (amas de casa, grupos por nacionalidades,…).
Fomentar la participación en actividades de voluntariado.

Eje Espiritualidad/ Esperanza

TAREAS Y ACCIONES DESDE LA ESPIRITUALIDAD CRISTIANA
Derivación al sacerdote o responsable de catequesis de adultos, para que haga una escucha
personalizada y se valore su posible incorporación a un grupo de catequesis, grupo de vida o
itinerario de iniciación cristiana.
Derivación hacia alguna iniciativa de primer anuncio que se lleve a cabo en la parroquia o en otras
parroquias cercanas.
Invitación a los espacios de oración que se puedan realizar en el grupo de Cáritas o en la parroquia.

Fomentar la participación en otras actividades tanto de Cáritas como de la parroquia (día de la

parroquia, encuentros de Cáritas, formaciones diversas…).

Acompañar a la persona a la comunidad parroquial, redes, lugares de encuentro…

Acompañamiento personal en los momentos importantes: embarazo, logros personales, comienzo

de una nueva etapa, enfermedad, muerte de un familiar, situaciones de violencia.
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Anexo 6
Guía de Recursos

Esta guía de recursos pretende ser el punto de partida de la “agenda para el acompañamiento” de
vuestra Cáritas Parroquial. Debe ser un elemento que os permita incorporar los recursos específicos de
vuestro territorio e ir modificando y actualizando según necesidad.

1. Recursos propios de Cáritas

Acogida y acompañamiento
Cáritas Diocesana cuenta con un equipo para acompañar a los equipos mixtos de la Diócesis. Ofrece
apoyo en el desarrollo de procesos de acompañamiento (información sobre recursos y prestaciones,
mediación, comunicación con la Administración Pública, etc.).

Técnicos de contacto Teléfono Correo electrónico

Azucena Sánchez 651805978 asanchezs@[Link]

Macarena Palazón 644971703 mpalazonf@[Link]

Fondo Diocesano de Ayudas en Procesos de Acompañamiento. Fondo destinado a las Cáritas Parro-
quiales en las necesidades económicas que se detecten y valoren en los procesos de acompañamiento de
los participantes (alquiler, suministros, ayudas ortoprotésicas, material escolar...).

Aquí puedes consultar el Protocolo de solicitud y gestión.

Empleo, Formación y Economía Solidaria.

Una red de equipos mixtos con implantación en más de 135 Cáritas Parroquiales encargadas desarrollar
acciones de orientación e intermediación laboral.
Además, se van desarrollando acciones formativas de mejora de empleabilidad en diferentes puntos
de la Diócesis.
Puedes actualizar la información con tu técnico de empleo de referencia.
Además, desde Cáritas Diocesana ponemos a vuestra disposición al Equipo Diocesano de Empleo:

Vicaría Técnicos de contacto Teléfono Correo electrónico

Murcia, Suburbana II Mª del Carmen León 658910527 cleon@[Link]
y Lorca
Caravaca-Mula, Mª Carmen García 651428663 mcgarcia@[Link]
Yecla-Cieza

Cartagena, Campo Lucía Martínez 621257856 [Link]@[Link]

de Cartagena y
Suburbana II
 Pon tu logo

Eh! Escuela de Hostelería.

Un espacio diocesano de formación. Desarrolla acciones certificadas en las especialidades de sala y
cocina. Si tienes una persona interesada en participar puedes contactar con ellas.

Técnicos de contacto Teléfono Correo electrónico

Marta Coy 685077982 mcoy@[Link]

Miriam Sánchez 685077982 msanchez@[Link]

Empresa de Inserción Eh!laboras.

Empresa participada al 100% por Cáritas, ofrece empleo protegido a personas en riesgo de exclusión de
6 meses a 3 años. Nuestra empresa está especializada en hostelería, reformas y textil.
Puedes informarte de las ofertas que genera la Empresa de Inserción a través de tu técnico referente de
empleo.
Además, la empresa se encarga de la gestión del Campamento Diocesano de Los Urrutias, que dispone
de 140 plazas con pernocta para el desarrollo de actividades de ocio y tiempo libre.
Para contratar alguno de sus servicios puedes ponerte en contacto con:

Técnicos de contacto Teléfono Correo electrónico

Eva Rabasco 644193538 emrabasco@[Link]

Vivienda y Personas sin Hogar.

Acogida residencial y cobertura de necesidades básicas para personas sin hogar. Dentro del programa
contamos con diversos recursos especializados en las necesidades y realidades de las personas.

Recurso Técnicos de contacto Teléfono Correo electrónico

Albergues (Yecla, Marta López-Tortosa 654821345 mlopezt@[Link]
Cehegín, Torre
Pacheco y Bullas)

Centro de Baja Patricia Mompean 692257727 pmompean@[Link]

Exigencia en
Cartagena

Centro de Baja José Ángel Muñoz 747783450 jamunoz@[Link]

Exigencia en Lorca

Viviendas de Almudena Soto 615881110 asotom@[Link]

Acogida para
Personas Sin Hogar
(El Raal, El Palmar,
Lo Pagán, Murcia)
 Pon tu logo

Recurso Técnicos de contacto Teléfono Correo electrónico

Viviendas de Patricia Mompean 692257727 pmompean@[Link]
Acogida para
Personas Sin Hogar
en Cartagena
Viviendas de Eliseo Sánchez 635572863 esanchezg@[Link]
Acogida para
familias en Bullas
y Cehegín

Comedor Solidario Patricia Mompean 692257727 pmompean@[Link]

en Cartagena

Asesoramiento Especializado a Inmigrantes

Equipo que ofrece asesoramiento especializado en trámites administrativos vinculados a la regulación de
la situación administrativa de personas migrantes. Además, se cuenta con un equipo de abogados volun-
tarios que ofrecen información y apoyo para el acceso a derechos laborales, civiles y administrativos.

Recurso Técnicos de contacto Teléfono Correo electrónico

Asespin Murcia Joelle Mantelet 968957898 joelle@[Link]

Asespin Cieza Mª José Piñera 968764249 mjpinera@[Link]

Asespin Lorca Roberto Alcázar 685012579 ralcazar@[Link]

Servicio Jurídico Abogados Voluntarios 968957898 recepcioncm@[Link]

en Cáritas Murcia

Infancia
Cobertura de necesidades educativas y de ocio y tiempo libre de los menores de las familias que acom-
pañamos. En la Diócesis, 25 Cáritas Parroquiales cuentan con proyecto de Infancia. Además, hay 3 escue-
las infantiles, ubicadas en El Palmar, Cieza y Jumilla, que tienen como objetivo facilitar la conciliación
familiar y laboral, promover el desarrollo madurativo y estimulación cognitiva de los menores de 0 a 3
años. Por último, en El Palmar y Alcantarilla, se lleva a cabo un proyecto de acompañamiento a jóvenes
que han abandonado el sistema educativo sin adquirir la titulación de la ESO.

Técnicos de contacto Teléfono Correo electrónico

Anabel Giménez 665220136 agimenez@[Link]
 Pon tu logo

Análisis de la realidad
Acompañamiento y apoyo a los equipos mixtos en el alta y registro de información, datos y documenta-
ción de las personas participantes en los procesos de acompañamiento. SICCE-MIS sirve de instrumento
de intervención, favoreciendo el conocimiento sobre la persona y sus procesos; permite hacer seguimien-
tos de las intervenciones llevadas a cabo por los equipos mixtos; facilita el trabajo en red y posibilita el
análisis de la realidad social.

Técnicos de contacto Teléfono Correo electrónico

Paqui Giner 695 29 16 12 fmginer@[Link]

2. Recursos del Territorio

Recursos de Atención Básica

SERVICIOS SOCIALES (añade tantos bloques como uts o programas existan)

UTS-PROGRAMA
REFERENTE
DIRECCIÓN
HORARIO
TELÉFONO
OFICINA DE EMPADRONAMIENTO

DIRECCIÓN
HORARIO
TELÉFONO
CENTRO DE SALUD

DIRECCIÓN Cita Previa Murcia ([Link])

HORARIO
TELÉFONO
HOSPITAL

DIRECCIÓN
TELÉFONO
 Pon tu logo

SEGURIDAD SOCIAL

CITA PREVIA Datos personales-Cita Previa Sin Certificado ([Link])

WEB Seguridad Social: Internet ([Link])
DIRECCIÓN
HORARIO
TRAMITACIÓN DNI

CITA PREVIA Cita Previa para Renovación del Documento Nacional de Identidad y Pasaporte
([Link])

Recursos de Empleo y Formación

SEPE
WEB [Link]
CITA PREVIA Cita Previa ([Link])
DIRECCIÓN
TELÉFONO
SEF
WEB [Link]
CITA PREVIA [Link] o TLF: 012
DIRECCIÓN
TELÉFONO
ESCUELA ADULTOS
DIRECCIÓN
HORARIO
OTROS RECURSOS FORMATIVOS
 Pon tu logo

Servicios Públicos Especializados

JUSTICIA GRATUITA
WEB [Link]
CITA PREVIA
DIRECCIÓN
TELÉFONO
CAVI (Centro de atención a mujeres víctimas de violencia de género)
DIRECCIÓN
HORARIO
TELÉFONO
IMAS
DIRECCIÓN Calle Dr. Alonso De Espejo 7, 30007, Murcia
HORARIO 09:00-14:00
TELÉFONO 968 36 20 00/ 012

OTROS SERVICIOS
 Pon tu logo

Asociaciones

ASOCACIÓN CONTRA EL CÁNCER

DIRECCIÓN
HORARIO
TELÉFONO 900 100 036 (redirige al centro más cercano)
TELÉFONO DE LA ESPERANZA
TELÉFONO 717 003 717 o 968 34 34 00
CRUZ ROJA
DIRECCIÓN
HORARIO
TELÉFONO
MURCIA ACOGE (Migrantes)
DIRECCIÓN
HORARIO
TELÉFONO

ACCEM (Migrantes y refugiados)

DIRECCIÓN
HORARIO
TELÉFONO
OTRAS ASOCIACIONES
SALUD MENTAL
ADICCIONES
MIGRANTES
MUJERES
DISCAPACIDAD
 Pon tu logo

Asociaciones y espacios para la participación

AMAS DE CASA
DIRECCIÓN
TELÉFONO
CENTRO DE MAYORES
DIRECCIÓN
HORARIO
TELÉFONO
PARROQUIA

DIRECCIÓN

MEZQUITA

DIRECCIÓN

OTROS
 Pon tu logo

Anexo 7
Ficha Actuaciones Comunitarias
Nombre de actividad

Objetivos.
¿Qué queremos
conseguir?

¿Quién está
invitado a
participar?

¿Cómo lo
vamos a hacer?

¿Qué materiales
necesitamos?

¿Cuánto durará?

Resultados
obtenidos
¿Qué tal ha ido?