FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN PARCIAL 1 EV 3
HERRAMIENTAS DE MARKETING MIX
1. Producto
2. Precio
3. Distribución
4. Promoción
Producto
→ Es un bien o servicio que satisface una necesidad.
ELEMENTOS/DECISIONES DEL PRODUCTO
1. Atributos del producto: Son todas las características tangibles del producto (calidad,
color, tamaño..).
2. La marca: idea que tiene el consumidor cuando ve el nombre o logo de la empresa.
★ Marca única : Única marca para todos sus productos. Ej: apple
★ Marca múltiple: Varias marcas para productos diferentes Ej: coca cola
(fanta,aquarius, sprite)
- Segunda marca: variante dentro de marcas múltiples. Marcas para
productos normalmente de menos calidad que la marca principal de la
empresa. Ej: Vodafone y lowi; Movistar y O2; Orange y Jazztel
★ Marca blanca o del distribuidor: Marca propia. Ej: carrefour
3. El envase y el etiquetado: El envase ayuda a proteger el producto y a diferenciarlo de la
competencia. El etiquetado permite transmitir valiosa información, ya que muestra la
marca, modos de empleo y características del producto.
4. Otros servicios: son todos aquellos servicios extras al comprar un producto, como
garantía, instalación, servicio post-venta, posibilidad de aplazar el pago.
Posibles preguntas: menciona los cuatro elementos del producto, define “marca” y explica y pon
ejemplos de segunda marca.
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
Este ciclo lo que hace es mostrar las distintas etapas por las que pasa un producto desde que
surge en el mercado hasta el momento de su desaparición (nacen→ crecen → maduran →
mueren).
FASES DEL CICLO:
1. Etapa de introducción: pocas ventas y mucha inversión en promoción (hay pérdidas). EJ:
DRONES Algunas empresas pasan esta fase rápido y van a la etapa de crecimiento (ej.
tamagotchi) y otras se quedan en ésta fase.
2. Etapa de crecimiento: sale de la zona de pérdida y aumenta beneficios
considerablemente. La publicidad y la promoción siguen siendo altas pero pasa a ser
persuasiva. La empresa tiene que estar en una continua innovación para no perder
clientes y no ser superado por la competencia. EJ: MÓVIL
3. Etapa de madurez: cuando se estabiliza el crecimiento (los beneficios aumentan un
poco ya que la publicidad no es tan alta. Al final de la etapa, las ventas empezarán a
caer y se intentará generar una ventaja competitiva a través de la diferenciación o del
liderazgo en costes. EJ: SMARTPHONE desde 2016
4. Etapa de declive: los clientes dejan de comprar tu producto y las ventas disminuyen. EJ:
MP3, BLACKBERRY.
En este punto la empresa tiene 2 opciones.
★ Salir del mercado: la clave es elegir el momento
★ Mejorar el producto: añadir alguna mejora que vuelva a seducir a los clientes,
para relanzar su producto. EJ: TAMAGOTCHI
Posibles preguntas: explica las etapas del ciclo de vida del producto. Verdadero y falso con la
explicación de cada etapa (por ejemplo: en la etapa de introducción se generan muchos
beneficios. FALSO).
FIJACIÓN DE PRECIOS ESTRATEGIAS
→ El precio es la cantidad de dinero que los consumidores deben pagar para comprar el
producto de la empresa.
1. Estrategias de precios diferenciales
Implica vender el mismo producto pero a precios diferentes dependiendo de tu edad:
bonobús , concierto, cines
2. Estrategias de precios psicológicos
Al poner un precio a los productos se está comunicando algo sobre ellos.
- Precios de prestigio: para que se perciba la superioridad del producto (calidad)
- Precios mágicos (9,95 euros): la mente del comprador actúa
3. Estrategias de precios para líneas de productos
Se utiliza cuando se tiene varios productos de una misma temática.
- Precios cautivos : productos que son imprescindibles si queremos usar el producto
principal (impresora y cartucho).
- Precios divididos en dos componentes: una cuota fija y otra variable en función de
minutos hablados (teléfono)
- Precio paquete: incentivo para vender esta forma todos los productos (ej: móvil y
pantalla)
4. Estrategias de precios para productos nuevos
No es lo mismo fijar un precio para un producto ya conocido que fijarlo para un
producto nuevo en el que los consumidores no tienen una referencia de precio.
- Estrategia de descremación: fijar un precio alto al principio para captar la élite del
mercado después bajarlo para atraer otros segmentos más sensibles al precio. Ej: dron
- Estrategia de penetración: fijar precios más bajos desde el principio para alcanzar
rápidamente las máximas ventas. Es más arriesgado
COMERCIO ELECTRÓNICO (relacionado con la distribución en marketing mix)
—> es aquel que te hace utilizar internet. Compradores y vendedores se relacionan a través de
internet.
VENTAJAS:
- Proporciona una cobertura a nivel mundial
- Para todo tipo de empresas
- Comodidad
- Permite estar siempre abierto
- Menos costes —> no poner en el examen
- Montar una tienda virtual es más rápido y sencillo
- Mayor estudio de las necesidades y de mercados
INCONVENIENTES:
- Resistencia de los clientes al no poder manipular los productos
- Posibles ataques ciber técnicos
- Incertidumbre y desconfianza del cliente
- Datos y wifi
- Gastos de envío
- Gestionar envíos y devoluciones de manera más complicada
Posibles preguntas : ventajas, desventajas y definición de comercio electrónico.
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
