INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
6to. CUATRIMESTRE
MATERIA: CALIDAD 2
PROFESOR: M.C. IRELINA LUIS DÍAZ
ALUMNO: JOSÉ FELICIANO GARCÍA ZAMARRIPA
ACTIVIDAD 2. MODELOS DE EXCELENCIA EMPRESARIAL
03 DE SEPTIEMBRE DE 2023. TORREÓN, COAHUILA.
MODELO DE GESTION DE LOS NEGOCIOS
La palabra gestión, la cual proviene del latín “gestión,” haciendo referencia a la acción de Un modelo es una forma de representar en pequeño una realidad determinada, es, por tanto, una
llevar a cabo algo, siendo que gestión es un conjunto de operaciones que se llegan a simplificación, puede ser también, un “ideal” que sirva para efectos de investigación o experimentación
realizar para poder dirigir o administrar un negocio una empresa por citar la acción que convirtiéndose en algo útil que resuelva necesidades. Se la entiende también como “una descripción
nos permite entender el objeto del presente artículo. simplificada de la realidad que nos permite comprenderla, analizarla y modificarla”.
La gestión empresarial tiene su desarrollo natural en el modelo en el patrón o ruta de acción definido. Se la entiende como aquella actividad
qué a través de diferentes individuos especializados, buscan mejorar la productividad y la competitividad de una empresa, proyecto o de un
negocio. Por lo que, la finalidad de la gestión empresarial es que la empresa u organización sea sostenible y viable económicamente por
tanto el modelo organizado, es vital para este cometido.
MODELOS DE GESTION CORRIENTES SIMPLIFICANDO
MODELOS DE EXCELENCIA SISTEMA DE GESTION TIPO ISO
1. El modelo DUPONT
Modelos de gestión de negocios
2. Lean Manufacturen, Kaizen,
son esquemas de
3. Modelo Canvas, planificación cuya finalidad es
Constituyen un marco de
Surgen cuando las organizaciones comenzaron a exigir a plantear qué se va a ofrecer al
referencia para la mejora de la
4. Modelo de Mintzberg, sus proveedores la certificación de sus productos, es así mercado, cómo se va a crear esa
gestión de una organización. Estos
cuadro de mando integral que nace en el 1979 la British Standard Institución que propuesta de valor, cómo se le va
modelos se orientan al
otorgamiento de premios en posteriormente será conocida como Organización a vender a los clientes y de qué
diferentes países con el objeto de Internacional de Normalización (ISO), cuyos objetivos manera se van a obtener los
reconocer el compromiso, el incluyen la certificación, auditoría y formación en las ingresos. Esta estructura permite
liderazgo y las buenas prácticas normas para estandarizar procesos por tanto genera un visualizar en líneas generales qué
modelo de gestión de calidad con credibilidad. Esta es lo que se pretende hacer con
empresariales, contribuyendo en el
organización certifica la gestión de calidad a las el negocio.
crecimiento de su economía y
generando su participación en empresas tanto públicas como privadas que deciden
mercados no solo nacionales si no encarar el sistema de gestión para mejorar la
globales. permanencia en sus mercados o brindar servicios más
eficientes.
INTRODUCCIÓN
Los Modelos de Excelencia son modelos que tratan de medir la Calidad Total de las
organizaciones. Estos modelos se aplican como guía de referencia en la búsqueda de la
Excelencia Empresarial, entendiéndola como la forma de actuar de las organizaciones que:
satisfacen las necesidades del mercado.
Principales modelos de Excelencia
• Políticas y objetivos.
• Organización Operativa.
• Educación y diseminación.
• Flujo de información.
• Calidad de productos y procesos.
• Estandarización.
• Gestión y control.
• Garantía de calidad de funciones, sistemas y métodos.
Los modelos de excelencia: estrategias para el logro de un alto desempeño
de la organización:
Modelos de Excelencia
Orientados a Resultados Organizacionales:
• Alineamiento organizacional riguroso.
• Aprendizaje Organizacional / pensamiento sistémico.
• Decidida y metodológica orientación al cliente.
• No son prescriptivos
• Abordan sistemáticamente todos los elementos de gestión
• Exige en cada elemento de gestión: “Cultura de procesos”
• Sistematicidad
• Alineamiento estratégico
• Integración con otros elementos de gestión
• Evaluación cumplimiento objetivos
• Mejoramiento
• Innovación
Modelos de Excelencia
“Ningún proceso es realmente bueno desde el inicio. Llega a ser bueno mediante rediseños
y mejoramientos. La forma de mejorar un proceso es basándose en datos que midan el
nivel de cumplimiento de su objetivo”
Para que un método llegue a ser realmente eficaz y eficiente debe poseer un Sistema de
Evaluación y Mejora
Modelos de Excelencia
“Ningún proceso es realmente bueno desde el inicio. Llega a ser bueno mediante rediseños
y mejoramientos. La forma de mejorar un proceso es basándose en datos que midan el
nivel de cumplimiento de su objetivo”
Para que un método llegue a ser realmente eficaz y eficiente debe poseer un Sistema de
Evaluación y Mejora
Modelos de Excelencia
En esta presentación se analizarán:
1. Modelo de Excelencia Europeo
2. Modelo de Excelencia Deming
3. Modelo de Excelencia Iberoamericano
4. Modelo de Excelencia Malcolm Bridge
1. Modelo de Excelencia Europeo
El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial (EFQM, por sus siglas en
inglés) es uno de los modelos más reconocidos a nivel mundial. Se
caracteriza por su enfoque holístico en la gestión, donde se consideran
aspectos clave como el liderazgo, la estrategia, los procesos, las personas
y los resultados. El EFQM proporciona un marco sólido para evaluar la
madurez de la gestión y la excelencia en una organización.
Este modelo ha sido ampliamente adoptado por empresas europeas y ha
contribuido al desarrollo de una cultura de mejora continua en toda la
región. También ha sido adaptado por organizaciones fuera de Europa
debido a su enfoque integral y su capacidad para impulsar la innovación y
la sostenibilidad.
2. Modelo de Excelencia Deming
El Modelo Deming, desarrollado por el renombrado estadístico y profesor
W. Edwards Deming, se basa en la idea de la mejora continua. Este
modelo se centra en la gestión de la calidad y promueve la adopción de
principios como el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para
impulsar mejoras constantes en los procesos y productos de una
organización. Sus principios claves incluyen el enfoque en la satisfacción
del cliente, la toma de decisiones basada en datos y la participación
activa de los empleados en la mejora de procesos.
El Modelo Deming ha sido fundamental en la transformación de la
industria manufacturera y ha influido en muchas otras áreas, incluyendo
la gestión de servicios y la calidad en la atención médica.
Deming enmarca 14 puntos claves que ayudan a resolver los problemas a tener direccionamiento y a
conseguir la sostenibilidad de la empresa, las inversiones y los puestos de trabajo a través del tiempo.
1. Constancia
2. Nueva Filosofía
3. Inspección
4. Compras
5. Mejoramiento Continuo
6. Entrenamiento
7. Liderazgo
8. Miedo
9. Barreras
10. Slogans
11. Eliminar Cuotas Numéricas
12. Logros Personales
13. Capacitación
14. Transformación
3. Modelo de Excelencia Iberoamericano
El Modelo Iberoamericano, también conocido como el Modelo
Iberoamericano de Excelencia en la Gestión (MIEG), es una adaptación
de los principios de excelencia empresarial a la realidad de los países
iberoamericanos. Se basa en una combinación de estándares
internacionales y las mejores prácticas de gestión de la región. Este
modelo fomenta la integración de la gestión en todos los niveles de una
organización y enfatiza la responsabilidad social empresarial.
El Modelo Iberoamericano ha sido instrumental en la promoción de la
calidad y la competitividad en América Latina y España. Su adaptación a
las particularidades culturales y económicas de la región lo hace
relevante y efectivo para las empresas de habla hispana y portuguesa.
4. Modelo de Excelencia Malcolm Bridge
El Modelo Malcolm Baldrige, desarrollado por el Instituto Nacional de
Estándares y Tecnología de los Estados Unidos (NIST), se centra en la
excelencia en la gestión y la mejora continua de la calidad. Se divide en
siete criterios, que abarcan aspectos como el liderazgo, la estrategia, los
clientes, la medición y el análisis de procesos, el personal, las
operaciones y los resultados.
Este modelo ha sido un referente para la mejora de la calidad y la
competitividad en los Estados Unidos. Las organizaciones que aplican
este modelo han demostrado un compromiso constante con la
excelencia y la satisfacción del cliente.
En Resumen
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