Semana 7
HERRAMIENTA PARA
REALIZAR UNA
EVALUACION INTERNA
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ANALISIS INTERNO
• En el análisis interno se busca identificar las fortalezas que tiene la organización para aprovechar
las oportunidades del entorno o enfrentar sus amenazas. En cuanto a las debilidades es
importante identificarlas para ver la forma de superarlas , el análisis interno a diferencia del
externo se enfoca en aspectos que la empresa tiene control.
• Una fortaleza es algo que se posee o que se hace que , en comparación con la competencia , da
una superioridad . Por ejemplo, una capacidad de innovación tecnológica , mejor atención ,
procesos eficientes,…
• Una debilidad es una carencia que causa problemas y que impide crear valor algunos ejemplos
son: altos costos de producción , desconocimiento del mercado, personal no motivado, medios de
distribución ineficientes , y obsolescencia tecnológica.
• Dentro de los métodos para analizar internamente la empresa , se cita la Cadena de Valor de
Michael Porter en su libro”Ventaja Comepetitiva” (1985)
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CADENA DE VALOR
“La empresa es un conjunto de actividades que se
desempeñan para diseñar, producir, llevar al mercado,
entregar y apoyar a sus productos” (Porter, 2008, pág. 34).
La Cadena de Valor Genérica de Porter
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
M
ACTIVIDADES ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS A
DE APOYO
DESARROLLO DE TECNOLOGIA R
G
ABASTECIMIENTOS E
N
N
Logística Logístic Marketing E
de Operaciones a & Servicio G
Entrada/ Interna de Ventas R
Salida/ A
Externa M
ACTIVIDADES PRIMARIAS
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ACTIVIDADES
PRIMARIAS
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Análisis de la Cadena de Valor (HT)
Actividades Primarias
Logística de Logística de Marketing y Servicio
Entrada Operaciones Salida Ventas Post-Venta
Actividades Actividades Actividades Actividades
Actividades
Es todo lo relacionado con
•Son las actividades
•Es cómo el producto •Son las estrategias que una empresa hace
recibir y almacenar
•Es el proceso de terminado llega al para promocionar y para cuidar al cliente
materiales o insumos
fabricar o cliente. Incluye vender el producto al después de la compra.
necesarios para hacer el
empaquetado, público.
producto. transformar esos •Ejemplo:
insumos en el almacenamiento y •Ejemplo:
Ejemplo:
Coca-Cola hace
Microsoft ofrece
producto final. envío.
En una empresa actualizaciones de
•Ejemplo: •Ejemplo: campañas
tecnológica como Apple, software y soporte
Tesla usa robots y Amazon organiza los publicitarias globales
esto incluye recibir técnico a los usuarios
maquinaria paquetes en centros y usa promociones
pantallas, chips, y baterías de Windows.
avanzada para de distribución y los como "Gana premios
de proveedores.
ensamblar coches envía a los clientes con tus tapas".
eléctricos en sus mediante entrega
fábricas. rápida.
Ventajas
Ventajas Ventajas Ventajas Ventajas
•Tener buenos •La tecnología hace el
proveedores asegura Un sistema de
trabajo más rápido y Atrae más clientes y Mantiene a los
materiales de calidad. entrega
preciso. eficiente hace aumenta las ventas. clientes
•Almacenamiento eficiente •Reduce errores del contentos y
reduce costos y tiempo. felices a los
producto. clientes. leales.
Cadena de
Valor
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Análisis de la Cadena de Valor
Actividades de Apoyo
Abastecimiento
Es el proceso de buscar y negociar con proveedores para conseguir materiales, Ventajas
equipos o servicios necesarios para la empresa. Incluye comparar precios, •Mejor calidad: Garantiza materiales que
calidad y tiempos de entrega. mejoran el producto final.
Ejemplo Apple negocia con fabricantes como TSMC para conseguir chips •Reducción de costos: Negocia precios
exclusivos y de alta calidad para sus dispositivos. más bajos con proveedores.
Desarrollo de Recursos Humanos Ventajas
Se enfoca en contratar, entrenar y motivar al personal. Incluye todo lo Mayor productividad: Los empleados mejor
relacionado con mejorar las habilidades y el rendimiento de los empleados. preparados trabajan con más eficiencia
Ejemplo :Google invierte en programas de desarrollo profesional y ofrece
beneficios únicos, como capacitaciones en habilidades tecnológicas
Desarrollo Tecnológico Ventajas
Incluye la investigación y desarrollo (I+D) de nuevas tecnologías y procesos
que ayuden a mejorar productos o métodos de producción. Ejemplo Innovación constante: Permite a la empresa
•Tesla desarrolla baterías más duraderas y software de conducción autónoma destacarse frente a la competencia.
para sus vehículos.
Infraestructura Ventajas
Es todo lo relacionado con los sistemas de gestión de la empresa: la
contabilidad, la planificación, las oficinas, las fábricas y otros recursos Eficiencia operativa: Mejores sistemas hacen que
administrativos. Ejemplo todo funcione más rápido.
•Amazon tiene una red avanzada de centros de datos que soporta su
infraestructura de comercio electrónico y servicios
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La Evaluación Interna
Administración/Gerencia
• Planeamiento
• Organización
• Dirección
• Coordinación
• Control
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La Evaluación Interna
Administración/Gerencia
Etapa del Proceso de Gerencia
Función Estratégica
Planeamiento Formulación Estratégica
Implementación
Organizar Estratégica
Implementación
Dirección Estratégica
Implementación
Coordinación Estratégica
Control Evaluación Estratégica
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Innovación Estratégica :
Cómo cambiar las normas
• La ventaja competitiva , no solo depende de ceñirse a
las reglas vigentes , la capacidad de cambiar estas
reglas es mas importante, valido para empresas nuevas
y con recorrido.
• Los motivos son :
- Grandes alteraciones en el entorno externo
- Reconfiguración preactiva de la escritura
del sector
- Necesidad de desmarcarse del pelotón.
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Tres ámbitos desde donde atacar:
1.- ¿Quiénes son mis clientes objetivos?
2.-¿Qué valor quiero ofrecerles?
3.- ¿Cómo voy a generarlo?
En un modelo de negocio , del punto de vista del cliente
se puede ganar por:
1.- Rediseño Total de la cadena del valor
2.- Reinvención Total del concepto de valor del cliente
3.- Redefinición Total de la base de clientes
Ámbito 1
Rediseño de Cadena de Valor de Principio a Fin
Cambiar los procesos para que el cliente reciba
productos/servicios más rápido, más barato o con mejor
calidad.
Ejemplo: Amazon.
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Ámbito 2
Reinvención Total del Concepto de Valor
del Cliente: Ofrecer algo completamente
nuevo o mejorar la experiencia del
cliente.Ejemplo: Netflix.
Ámbito 3
Redefinición Total de la Base de
Clientes: Llegar a nuevos tipos de
clientes o adaptarse a necesidades
diferentes.
Ejemplo: Tesla.
Estudio de Caso:1 La Panadería "El Original"
Contexto: La panadería "El Sabor Tradicional" es una
panadería familiar ubicada en una ciudad de tamaño
medio. Se especializa en productos frescos como pan,
pasteles, galletas y otros productos de repostería.
Aunque ha sido exitosa en la comunidad local, los dueños
de la panadería quieren optimizar sus procesos para
reducir costos y aumentar la rentabilidad.
Objetivo: El objetivo de este estudio de caso es analizar
la cadena de valor de la panadería para identificar áreas
de mejora que ayuden a la empresa a ser más eficiente,
reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Estudio de Caso: 2"Café Aromas de la Montaña"
Contexto de la Empresa:
Café Aromas de la Montaña es una pequeña empresa familiar
dedicada a la producción y venta de café orgánico. La empresa
compra granos de café de pequeños productores locales en una
región montañosa y los procesa para venderlo tanto en mercados
locales como en tiendas en línea. Aunque la empresa tiene una buena
reputación por la calidad de su producto, enfrenta varios desafíos,
como la competencia de grandes marcas y la creciente demanda en
mercados internacionales.
El objetivo de este estudio de caso es analizar la cadena de valor de
Café Aromas de la Montaña para identificar oportunidades de mejora
que permitan a la empresa aumentar su eficiencia, reducir costos y
mejorar su competitividad.
Caso de Estudio : "Fábrica de Camisas Urbanas"
Contexto de la Empresa:
Fábrica de Camisas Urbanas es una empresa de
manufactura de ropa que produce camisas urbanas
de alta calidad. La empresa se encuentra en una
ciudad con una fuerte industria textil, pero enfrenta
problemas de competitividad debido a los costos de
producción y la falta de un proceso eficiente de
distribución. Su principal mercado está compuesto
por clientes de clase media que valoran la moda y
la calidad.
El objetivo de este caso de estudio es analizar la
cadena de valor de la empresa para identificar
áreas de mejora que ayuden a reducir costos,
mejorar la calidad y aumentar las ventas.
