EVO
LUCI
MATERIA: MARKETING
ÓN
NOMBRE: ZULEMA CHOQUETANGA INFANTE
TURNO: MAÑANA
DEL
DOCENTE: LIC. DISMER ESCOBAR ALVAREZ
MAR
KETI
NG
EVOLUCIÓN DEL MARKETING
El marketing 1.0
Es la tendencia donde el producto es lo principal. Se basa únicamente en la demanda sin tomar en cuenta otros aspectos
como la percepción, la imagen o, incluso, la importancia del producto/servicio para el cliente. Su objetivo es masificarse,
llegar a cuantas personas sea posible destacando siempre lo mejor del producto e ignorando los gustos y necesidades de
los consumidores.
tiene como base el producto o servicio, transmitir sus características para convencer al consumidor sin intentar
comprender o responder las necesidades de los clientes.
También se caracterizaba por una comunicación unidireccional, donde las empresas enviaban mensajes publicitarios a
los consumidores a través de medios tradicionales como la televisión, la radio y los periódicos.
Características del Marketing 1.0
Comunicación unidireccional, no importa la opinión del cliente.
Se centra en captar nuevos clientes.
Se consigue la venta a través de la persuasión del consumidor.
El empresario sabrá si su marketing ha sido efectivo solo por el número de compras o contratos, sin recibir
ningún feedback del consumidor.
Ejemplo
En los años 50, Coca-Cola a través de medios tradicionales como la televisión, lanzaba diferentes comerciales en los que
motivaba a sus consumidores a tomar una refrescante Coca-Cola, una bebida que prometía dar la energía necesaria
después de largas caminatas u ocupaciones.
El marketing 2.0
se encarga de conocer y satisfacer las necesidades del cliente.
enfocada en la colaboración online, plataformas de autopublicación como blogs, comunicación multidireccional, redes
sociales e interacción, el marketing dejó de enfocarse solamente en el producto para centrarse en el usuario, generando
que la fidelización del cliente fuera el objetivo principal de las estrategias de marketing.
Características
Marketing = Conversaciones con clientes.
El mensaje es lo importante.
La base está en el consumidor.
Comunicación bidireccional, la opinión del consumidor es importante.
Consigue la venta creando relaciones positivas y vínculos con los clientes.
Convierte a la marca en proveedora de experiencias.
Trata de conseguir que el cliente sea fan de la marca.
El marketing 3.0
Se enfoca en el compromiso con los valores y las emociones del consumidor, y en la creación de relaciones a largo plazo
entre la marca y los consumidores.
Se centra en la personalización de los productos/ servicios, para satisfacer las ideas, gustos o necesidades específicas de
cada cliente. Los consumidores son cada vez más sensibles a los problemas de la sociedad, por eso, las campañas de
marketing deben preocuparse también.
Características
Marketing = Integración total con el consumidor
La base está en los valores de la persona.
Hace ver a cada persona que realmente comparten las mismas preocupaciones (medio ambiente, problemas de
la sociedad, salud).
Hay que ganarse su corazón.
Hace ver al consumidor que se comparte el estilo de vida, la manera de ver y entender el mundo.
Verdaderos fans y embajadores de la marca
El marketing 4.0
incluye los canales digitales que han ido apareciendo en los últimos años, y que se han unificado con los canales
tradicionales del marketing. De esta manera, la unión de ambos da la bienvenida a una nueva etapa que tiene como
principal objetivo generar una sensación de confianza y fidelizar a los clientes.
coloca las necesidades emocionales de los clientes en el centro de la estrategia. Gracias al uso de los datos que se
recopilan a través de diferentes canales, las marcas pueden construir experiencias de compra totalmente personalizadas
y ajustadas al ciclo de compra del cliente.
Características
Orientación al cliente 360°.
Se trata de comprender no solo sus necesidades y sus deseos, sino también sus valores, creencias y comportamientos.
Tecnología habilitadora.
Desde la inteligencia artificial y el análisis de datos, hasta la automatización del marketing, las herramientas tecnológicas
permiten a las empresas recopilar información valiosa sobre los consumidores, y utilizarla para ofrecer experiencias
excepcionales y relevantes.
Contenido interactivo y personalizado
En lugar de utilizar enfoques de empuje, en este caso se fomenta la participación activa del consumidor a través de
contenidos interactivos y altamente personalizado
Enfoque en plataformas digitales y redes sociales.
Las plataformas digitales y las redes sociales representan canales fundamentales
En este sentido, estos medios permiten a las empresas interactuar directamente con los consumidores, recopilar
comentarios en tiempo real y construir vínculos más auténticos y a largo plazo.
El Marketing 5.0
es la etapa de la cadena evolutiva de la mercadotecnia marcada por el poder de la tecnología a
favor de la calidad de vida y el bienestar de las personas. Si la era digital pone la tecnología en
el centro de nuestras vidas, debe contribuir al bien de la humanidad
va más allá de la simple venta de productos o servicios, y se enfoca en crear un vínculo
emocional con los consumidores, buscando conocer sus necesidades y deseos más profundos,
para así poder satisfacerlos de manera integral.
Este enfoque se basa en la idea de que las empresas deben tener un propósito más allá del
lucro, y buscar contribuir positivamente a la sociedad y al medio ambiente.
utiliza herramientas digitales y tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, el análisis
de datos y el marketing de contenidos, para llegar a los consumidores de manera más efectiva y
personalizada.
Características
inteligencia artificial (IA);
Procesamiento del Lenguaje Natural (PNL);
sensores y robótica;
Realidad aumentada (RA);
La Humanización:
Reconoce que cada consumidor es único y busca establecer relaciones auténticas y significativas
con ellos.
La cocreación de valor:
Aprovecha las redes sociales, chatbots y otros medios tecnológicos para conectarse con los
clientes de manera directa y efectiva, y así interactuar con ellos en tiempo
El propósito y la responsabilidad social:
Las empresas buscan conectar con los consumidores a través de su propósito y valores
compartidos. Se esfuerzan por ser transparentes, éticas y sostenibles en sus prácticas
comerciales
La tecnología como habilitador:
Aunque el marketing 5.0 se enfoca en la conexión humana, también aprovecha la tecnología
como una herramienta para mejorar la interacción con los consumidores.
