Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal
Presentado por:
Daniela Delgado Cerón
Docente:
Angela Maria Aguilar Perdomo
Programa:
Administración de recursos humanos
20 de octubre del 2024
Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal
En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto.
Usted se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el
respectivo ejercicio.
Presentación del caso:
Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos
de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas,
tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por
completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva
de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano
será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los
procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su
función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo,
comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos,
elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás
funciones que le sean asignadas. Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer
el caso para así lograr una comprensión clara del mismo y poder identificar los retos
que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta
enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo
de Secretaria ejecutiva.
DESARROLLO ESTUDIO DE CASO
1. Análisis de necesidades
La empresa ORVIS Internacional necesita contratar a una secretaria bilingüe con
habilidades tecnológicas y experiencia en ofimática, para cumplir con las demandas
de un entorno internacional.
2. Reclutamiento y convocatoria
Se han recogido varias hojas de vida y se seleccionaron tres aspirantes para el
cargo:
• Olga Martínez: 30 años de experiencia, no domina inglés, uso eficiente de
ofimática.
• Luceli Sánchez: Perfil similar a Olga.
• María Antonia Rojas: 25 años, dominio del inglés y tecnologías, 3 meses de
experiencia en cargos similares, conocimientos básicos de ofimática.
3. Preselección
En esta etapa, se selecciona a la candidata María Antonia Rojas, ya que cumple
con la mayoría de los requisitos del perfil que busca la empresa, especialmente el
dominio del inglés, que es esencial para el puesto.
4. Entrevista inicial
Se realiza una entrevista con María Antonia Rojas para evaluar sus habilidades
comunicativas, su capacidad de argumentación y su comportamiento en situaciones
laborales. Esta entrevista sirve para obtener una primera impresión y determinar si
se ajusta al entorno y la cultura de la empresa.
5. Pruebas psicotécnicas
María Antonia es sometida a pruebas psicotécnicas para evaluar aspectos como su
capacidad cognitiva, inteligencia emocional, toma de decisiones y manejo del
estrés. Esto ayuda a asegurar que posee las competencias emocionales y
cognitivas necesarias para el puesto.
6. Investigación de antecedentes y referencias
Se verifica la autenticidad de los documentos presentados por María Antonia,
incluyendo referencias laborales y antecedentes. Esto garantiza que su experiencia
y capacidades están respaldadas por hechos verificables.
7. Entrevista con el área administrativa
Se realiza una entrevista con los responsables del área administrativa para
profundizar en aspectos relacionados con el trabajo en equipo, la discreción en el
cargo y su capacidad para cumplir con las tareas administrativas. En esta etapa, se
toma la decisión final de contratar a María Antonia Rojas.
8. Contrato
María Antonia acepta las condiciones del cargo y se firma un contrato a término fijo
por tres meses, con el objetivo de realizar una evaluación al finalizar este período.
Si durante este tiempo cumple con las expectativas y mejora en las áreas donde
necesita fortalecerse (como ofimática), se le ofrecerá un contrato a término fijo por
un año.
9. Seguimiento y evaluación
Una vez que haya completado el contrato inicial de tres meses, se realizará una
evaluación de su desempeño para determinar si ha avanzado en sus funciones y si
ha demostrado que puede desempeñar el cargo a largo plazo.
