TEMA 1.
INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
CONCEPTO
La psicología organizacional, también conocida como psicología industrial y organizacional,
es la disciplina que estudia el comportamiento humano dentro del ámbito laboral y
organizacional. Su objetivo es mejorar el rendimiento, la satisfacción y el bienestar de los
empleados, así como optimizar el funcionamiento de las organizaciones.
Algunos conceptos asociados a la evolución de la psicología organizacional son los siguientes:
- Comportamiento individual y grupal: analiza cómo las actitudes, valores, emociones y
percepciones de los individuos afectan su desempeño y relación con otros en el
entorno laboral.
- Cultura organizacional: se refiere a los valores, creencias y normas compartidas
dentro de una organización que influyen en su ambiente de trabajo.
- Clima laboral: representa la percepción general de los empleados sobre las
condiciones de trabajo, como el liderazgo, la comunicación y las oportunidades de
desarrollo.
- Motivación y liderazgo: explora cómo inspirar a los empleados para que alcancen sus
objetivos y cómo los líderes pueden influir positivamente en su equipo.
- Gestión del estrés y conflicto: se enfoca en reducir tensiones y resolver disputas de
manera efectiva dentro del entorno laboral.
ÁREAS DE INTERVENCIÓN DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
En la psicología organizacional las áreas de intervención son diversas y abarcan varios
aspectos clave del entorno laboral como las siguientes:
Reclutamiento y selección
Conlleva el diseño de los procesos para identificar y atraer al personal más adecuado para
los roles dentro de una organización.
Capacitación y desarrollo
Implementar programas de formación para mejorar las habilidades y competencias de los
empleados.
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Clima organizacional
Evaluar y mejorar la percepción del ambiente laboral para fomentar la satisfacción y el
bienestar de los empleados.
Gestión del desempeño
Crear sistemas para medir y mejorar el rendimiento de los empleados de manera justa y
efectiva.
Cultura organizacional
Fomentar valores y normas que impulsen una cultura organizacional sólida y alineada con
los objetivos de la empresa.
Manejo del estrés y conflictos
Diseñar estrategias para reducir el estrés laboral y resolver conflictos de manera
constructiva.
Retención de talento
Desarrollar políticas para mantener a los empleados más valiosos y disminuir la rotación.
Diversidad e inclusión
Promover entornos laborales inclusivos que valoren la diversidad.
Cambio organizacional
Facilitar las transiciones, como reestructuraciones o adopción de nuevas tecnologías, de
manera que minimicen el impacto negativo.
Cada una de estas áreas busca no solo beneficiar a la organización, sino también a los
empleados, generando un ambiente de trabajo más saludable y productivo.
ORGANIZACIÓN Y ENTORNO DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
La organización se refiere a la estructura y el diseño de las empresas, instituciones o
cualquier agrupación que busca un objetivo común; en ese sentido, la psicología
organizacional estudia cómo se organizan las personas, los equipos y los recursos para
alcanzar metas dentro de un contexto laboral. Dentro de ésta se incluyen elementos como
la jerarquía, la comunicación interna, los roles y las responsabilidades.
El entorno organizacional abarca tanto el ambiente interno como externo en el que opera
una organización. En éste se incluyen factores como la cultura organizacional (valores,
creencias y normas compartidas); el clima laboral (percepciones de los empleados sobre el
ambiente de trabajo) y las influencias externas como la economía, las tendencias sociales y
las regulaciones legales.
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La interacción entre la organización y su entorno es crucial, pues la psicología organizacional
se enfoca en optimizar esta relación para garantizar tanto el éxito empresarial como el
bienestar de los empleados.
ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
La estructura y el diseño organizacional en la psicología organizacional son fundamentales
para el funcionamiento eficiente de una empresa o institución. La estructura organizacional
es entendida como el marco que define cómo se organizan y distribuyen las
responsabilidades, funciones y roles dentro de una organización, incluye elementos como:
- Jerarquía: son los niveles de autoridad dentro de la organización.
- Departamentalización: es la forma en que se agrupan las actividades laborales, ya sea
por funciones, productos, ubicación geográfica, etc.
- Flujo de comunicación: referido a cómo circula la información entre los diferentes
niveles y áreas.
- Especialización: es el grado en que las tareas se dividen en roles específicos.
El diseño organizacional se refiere al proceso de creación o ajuste de la estructura
organizacional para que sea más eficiente y cumpla con los objetivos de la empresa; éste
considera aspectos como:
- Diseño de roles y procesos: implica garantizar que cada empleado tenga claras sus
responsabilidades y que los procesos sean óptimos.
- Flexibilidad: es la adaptación a los cambios en el mercado o en las necesidades de la
empresa.
- Centralización o descentralización: conlleva decidir qué nivel de autoridad tomar, así como
las decisiones dentro de la organización.
En conjunto, estos dos aspectos buscan crear un entorno de trabajo que no solo sea
productivo, sino también que fomente la colaboración y el bienestar de los empleados.
REFERENCIAS
• Dessler, G. y Varela, R. (2011). Administración de recursos humanos. Enfoque
latinoamericano. Editorial Pearson. México.
• Zepeda Herrera, F. (2008). Introducción a la psicología. Editorial Pearson. México.
• Zepeda Herrera, F. (1999). Psicología organizacional. Segunda edición. Editorial
Pearson. México.
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