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La adopción del edi:

expectativas de futuro
y papel de internet.
Aplicación a la distribución
comercial en españa

JUAN SÁNCHEZ FERNÁNDEZ

Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados.
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Granada.

Las tecnologías de la información y comunicación han alcanzado un 137

grado tal de difusión en todos los ámbitos de la sociedad que están
haciendo que las empresas se conviertan, en mayor o menor medida, en
usuarias de las mismas. Resulta evidente separados, sino dos caras de una misma mento escrito que acredite que esa ope-
que la generalización de estas tecnolo- realidad (Martín Martín, 1990). Si bien la ración se ha producido.
gías provocará un cambio muy importan- inmensa mayoría de las empresas tienen
te en su forma de operar, tanto a nivel informatizado el flujo de información en El desarrollo de los sistemas de informa-
interno como externo. su interior, no suele ocurrir esto con su ción interorganizacionales (SIE) posibili-
flujo externo, es decir, aquel que mantie- ta a las empresas responder mejor al
Cualquier actividad empresarial compor- nen con los agentes externos con los que dinámico entorno comercial, al compar-
ta la creación, manipulación y transmi- se relacionan (proveedores, distribuido- tir una información actualizada, de
sión de información, aspecto que implica res e incluso la propia administración forma rápida y sin la necesidad de un
que las empresas sean generadoras de pública) con los cuales se intercambia documento físico que dé fe de la opera-
flujos de información que circulan en su documentos tales como pedidos, factu- ción. Básicamente, de lo que se trata con
interior, que van de éste hacia fuera y ras, catálogos de productos, etc. por los SIE es de traspasar los límites de una
viceversa. Estos flujos de información medio de correo, teléfono, telex o fax, en organización para compartir, recíproca-
(internos-externos) no son dos mundos los que siempre es necesario un docu- mente, las bases informativas de varias

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organizaciones, con la finalidad de que papel en la economía tan notable (14%

sus operaciones se puedan realizar de en empleo y PIB) constituye un campo
una forma más eficiente y se consiga de estudio lo suficientemente interesante
beneficio para todos los participantes. como para justificar una investigación.
Los factores que han contribuido a un Más concretamente, la elección del sector
rápido crecimiento de los SIE son (Cash de distribución como campo de estudio
y Konsynski, 1985): tuvo las siguientes justificaciones:

✓ Necesidad de un intercambio de infor- ■ La escasez de estudios de esta natura-

mación más veloz y fiable en respuesta a leza en el canal de distribución. Por tanto,
los cambios rápidos en el mercado, pro- este estudio puede contribuir a aumentar
ductos y servicios. el conocimiento dentro del campo de los
sistemas interorganizacionales.
✓ Evolución en estándares y protocolos.

✓ Mayor capacidad y calidad técnica de ■ El sector es uno de los principales

los SI tecnológicos. usuarios del EDI.

✓ Necesidad de diferenciar los productos ■ Teniendo en cuenta que se lleva utili-

y/o compañías. zando en España durante una década,
podemos encontrar empresas que se
✓ Búsqueda de economías de escala, encuentran en diferentes etapas de su
especialización y racionalización. sistemas verticalmente integrados, pero implantación y se puede comparar como
sin una propiedad común. evoluciona su percepción con el tiempo.
✓ Posibilidades de neutralización de la
competencia. Por tanto, el desarrollo de los SIE abre ■ Limitar el estudio a un único sector,
nuevos caminos de colaboración y coor- evitará confusiones y ambigüedades.
✓ Capacidad de reducción de incerti- dinación entre las empresas, dando lugar
dumbre en la cadena de valor. a estructuras hasta hace pocos años
impensables, ante las cuales las empresas
Los SIE conducirán a una nueva situa- tendrán que reaccionar. Efectivamente,
ción, caracterizada por redes globales for- las nuevas tecnologías crean muchas Las TIC y el canal
madas por organizaciones flexibles capa- oportunidades para reestructurar las rela-
ces de responder rápidamente a los ciones entre las empresas, así como dotar de distribución
cambios del mercado, es decir, enmarca- de una mayor eficiencia a todo el sistema
das dentro de un contexto relacional en por medio de la coordinación, lo cual La falta de informatización externa
el que predomina el diseño de relaciones puede ser especialmente evidente en el comentada con anterioridad suele ser
a largo plazo con los socios comerciales, caso de los bienes de consumo final. algo muy normal todavía en la mayoría
para fortalecer valores compartidos por de las empresas españolas, aspecto que
138 ambas partes a través de una cooperación En este trabajo elegimos como unidad de suele originar un proceso como el que se
vertical y/o horizontal con los mismos. estudio un SIE de carácter cooperativo, el describe en la figura 1. Con esta forma de
intercambio electrónico de datos (EDI), funcionar, en la mayoría de los casos los
La consecuencia de esto es la integración que lo definimos como un sistema de mismos datos son introducidos en los sis-
de la cadena de valor, para lo que el flujo naturaleza electrónica que posibilita el temas de información manualmente una
de información que discurre a través de flujo de información comercial diversa y otra vez. Esta repetición crea una serie
ella es fundamental. La información debe entre aplicaciones informáticas situadas de problemas, entre los que se incluyen
ser transmitida rápidamente entre socios en ordenadores distintos, sean o no de la (Emmelhainz, 1993; Hill y Ferguson,
comerciales, de forma que éstos sean misma empresa, en un formato estandari- 1989).
capaces de ajustar inmediatamente sus zado capaz de ser procesado sin inter-
actividades sobre la base de los cambios vención manual, consiguiendo una mejo- Baja fiabilidad. Cada vez que se intro-
en las necesidades o las exigencias de los ra en la calidad y velocidad de las ducen los datos hay una oportunidad
programas de producción o de entrega. comunicaciones, así como una simplifica- para cometer un error. Se estima que,
En este sentido, se considera que la infor- ción en el tratamiento y procesamiento incluso al nivel de mecanógrafo experto,
mación es el «pegamento que mantiene de dicha información. el porcentaje de error ronda el 2%. En
unido al canal». Las nuevas asociaciones algunas industrias, un único pedido
verticales necesitan las modernas tecnolo- El sector elegido para estudiar la adop- puede contener cientos de artículos, por
gías de comunicación e información para ción del EDI fue la distribución comer- lo que las oportunidades de error se
conseguir muchas de las ventajas de los cial. El sector de la distribución con un incrementan significativamente.

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Incrementos de tiempo. Cada punto

de entrada de datos en el proceso FIGURA 1
ESQUEMA DE FUNCIONAMIENTO COMERCIAL TRADICIONAL
supone no sólo una oportunidad de
errores, sino también la suma de tiempo
Cliente Proveedor
que no representa valor añadido: incre-
mento de costes. La cantidad de tiempo
que el pedido gasta por medio del siste-
ma postal o en espera de ser procesado,
el tiempo empleado en la introducción
de datos y el envío de copias a otros
departamentos son ejemplos de tiempo
gastado.

Altos costes laborales. La entrada de

datos requiere trabajo manual, haciendo
este proceso muy intensivo en costes
laborales y, por lo tanto, caro.

Pérdida de datos. Debido a que la

entrada de datos es manual y lenta,
muchas empresas intentan disminuir el
número de datos que capturan. Cuando
se recibe una orden de compra, por ■ Prepara una petición
ejemplo, sólo la información absoluta- ■ Obtiene autorización
mente necesaria para procesar la orden 1 Comprador ■ Introduce la solicitud en su sistema
se introduce, incluso aunque muchas ■ Imprime la orden de compra
veces el pedido contenga información ■ Manda la orden de compra al proveedor
adicional que podría ser útil mantener. ■ Recibe la orden de compra
■ Introduce la orden de compra en su sistema
Alta incertidumbre. Debido a los 2 Proveedor ■ Imprime y envía el producto al comprador
■ Crea una factura que crea una cuenta pendiente de cobrar
retrasos del correo y procesamiento, un ■ Manda la factura al comprador
emisor de información no está realmen-
te seguro de cuándo y cómo llega ésta. ■ Recibe el producto
Predecir exactamente cuándo un pedi- ■ Recibe una factura
■ Introduce los productos recibidos en su inventario
do será recibido y procesado es difícil. 3 Comprador ■ Introduce la factura en su contabilidad
Además, no es extraño que un compra- ■ Prepara un cheque
dor no sepa si se ha perdido un pedido ■ Manda el cheque al proveedor
hasta que no recibe los productos y 139
■ Recibe el cheque
concuerdan con la realidad. La incerti- 4 Proveedor
dumbre se produce en tres áreas; El ■ Contabiliza el cheque
emisor no conoce cuándo el receptor
recibirá la transacción y la procesará; FUENTE: Sartoris y Hill (1989) y elaboración propia.
tampoco conoce si el receptor ha reci-
bido la transacción o si está de acuerdo
con el contenido de la misma y, en tér- Velocidad de procesamiento. Los tiem- Se ahorra tiempo y se eliminan errores.
minos de pago, es difícil saber cuándo pos de respuesta a los clientes se ven El uso del EDI elimina muchos de los
un cheque será compensado por el afectados negativamente por el sistema problemas inherentes al flujo tradicio-
basado en el papel. nal:
banco.
Estos inconvenientes se solucionan en • Los retrasos temporales asociados con
Inventario. Los niveles tienden a ser gran medida gracias al uso del EDI ya el correo (u otras formas de transmisión
más altos que los necesarios debido a que supondría operar tal y como queda física) son eliminados.
los retrasos e incertidumbres en el pro- reflejado en la figura 2.
cesamiento de documentos. Un sistema • Desde el momento en que un mismo
como el just in time sería imposible con Esto supone una serie de mejoras entre dato no es continuamente retecleado, la
la forma tradicional de transmitir la las que cabe destacar las siguientes probabilidad de error se reduce significa-
información. (Emmelhainz, 1993; pág. 11) (1): tivamente. Asumiendo que los datos son

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introducidos correctamente en el primer

paso, no hay oportunidades posteriores FIGURA 2
de cometer errores, ya que son transmiti- ESQUEMA DE FUNCIONAMIENTO COMERCIAL CON EDI
dos electrónicamente, y no de forma
manual, a otras aplicaciones. Cliente Proveedor

• Los costes laborales se minimizan gra-

cias a que los datos no son introducidos
manualmente en cada etapa del proceso.
Tareas tales como entrada de datos, alma-
cenamiento y conciliación se reducen sig-
nificativamente.

• Debido a que los retrasos temporales

se reducen, hay más certeza en el flujo de
información. Por tanto, la incertidumbre
se elimina en algunos casos y se reduce
en otros.

Añade funcionalidad. Un reconocimien- ■ Prepara una petición

to funcional es una notificación de que el 1 Comprador ■ Obtiene autorización
■ Introduce la solicitud en su sistema
mensaje EDI fue recibido. Es equivalente
a un correo certificado. Cada vez que se ■ Envía el producto al comprador
2 Proveedor
recibe un mensaje EDI, el software lo ■ Crea una factura con una cuenta pendiente de cobrar
genera automáticamente y lo envía, de
forma que el emisor sabe con certeza que ■ Recibe el producto
el receptor lo ha recibido como éste pre- ■ Introduce los productos recibidos en su inventario
tendía. 3 Comprador ■ Prepara un cheque
■ Manda el cheque al proveedor
Razones como las argumentadas reco- ■ Recibe el cheque
4 Proveedor
miendan el uso del EDI. Una filosofía de ■ Contabiliza el cheque
trabajo como la conseguida por medio
del EDI va a llegar a ser pronto un requi-
sito para ser competitivo, ya que repre- FUENTE: Sartoris y Hill (1989) y elaboración propia.

senta una vía para mejorar la respuesta a

los consumidores, para reducir costes,
para mejorar las operaciones internas, y tradicionales (Jiménez y Polo, 1996; tal que se pueda mejorar en eficiencia y
para favorecer las relaciones con los O’Callaghan, et al., 1992). La tabla 1 reducir costes (Crowley, 1996).
140 miembros del canal de distribución. refleja de forma resumida la forma en la
que las TIC pueden afectar a los dife- En el caso de España, el EDI en la distri-
Por tanto, los sistemas interorganizacio- rentes flujos del canal de distribución. bución comercial es un servicio relativa-
nales basados en las nuevas tecnologías mente nuevo. En mayo de 1990 se inició
de la información y comunicación (TIC), Hay que destacar que el uso del EDI una experiencia piloto, lo que condujo a
tales como el EDI, pueden ser uno de está más extendido en el mundo de los su implantación oficial en el año siguien-
los factores de más impacto en los siste- negocios de lo que podría parecer en te. Desde entonces, se ha venido apre-
mas de distribución, ya que afectará no un principio. Se estima que se utiliza ciando un crecimiento anual significativo
sólo a la forma de competir de las indus- para llevar a cabo más del 80% de las en el número de usuarios (gráfico 1),
trias, sino también a las relaciones entre transacciones en la industria del auto- situándose en el cuarto trimestre de 1.999
los miembros del canal por requerir de móvil en todo el mundo. También apro- alrededor de los 1.500 usuarios. Es de
cierta inversión específica, tanto desde ximadamente el 50% de la industria de destacar el salto cuantitativo experimen-
el punto de vista estrictamente financie- alimentación en [Link]. emplea el EDI tado a partir de año 1.996, si bien todavía
ro, por la compra del material necesario para hacer negocios. Aunque existen queda mucho camino por recorrer. Ade-
(fundamentalmente software), como por dudas razonables de que el uso del más, el camino será arduo, ya que una
el capital humano y la formación nece- papel pueda ser completamente elimi- vez que las grandes empresas de distri-
saria para su uso, que supone asumir el nado de la operatoria comercial, lo que bución y fabricación han adoptado casi
inicio de una relación comercial estable sí está claro es que puede ser reducido todas el sistema, quedan las más peque-
y duradera, a diferencia de las relaciones de una manera significativa, de forma ñas, que son las más reacias.

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A pesar de ser un sistema novedoso en el

caso de la distribución comercial, consi- TABLA 1
deramos que una década de uso resulta INFLUENCIA DE LAS TIC EN LOS FLUJOS DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN
suficiente para obtener conclusiones inte-
resantes. Flujo Cambios debidos al uso de la información en el canal

Posesión física • Los sistemas JIT reducen los flujos de posesión física a lo largo del canal.
• Menor nivel de inventario a nivel detallista.
• Los sistemas Cross-docking minimizan el almacenamiento de los detallistas.
Metodología • Algunos detallistas asumen el envío.
y resultados Propiedad • El flujo de propiedad del detallista decrece. Para pedidos hechos
a medida, el detallista no asume la propiedad del producto.
• Los mayoristas y los fabricantes también disminuyen el flujo
Una vez analizada de forma general la de propiedad gracias al POS compartidos con el minorista.
importancia que el uso de los sistemas
inteorganizacionales, en particular el EDI, Promoción • Generación instantánea a nivel minorista.
• Promociones más personalizadas gracias al acceso a las bases de datos
pueden tener en las relaciones comercia- de los clientes.
les entre las empresas, los objetivos que
Negociación • La automatización «con la ausencia de papeleo que implica» permite
nos planteamos en nuestra investigación a los departamentos de compras emplear más tiempo en la negociación.
son los siguientes: • Los detallistas y los fabricantes usan el POS para justificar precios
y condiciones, estrechando los vínculos.
✓ Conocer cuáles han sido los principa- Financiación • Menores necesidades de financiación debido a la menor posesión física
les motivadores de la adopción del EDI y propiedad de los productos.
por parte de las empresas en el sector de Riesgo • POS posibilita mejores previsiones, reduciendo el riesgo de inventario.
la distribución comercial. • Mayores aplazamientos gracias a las tecnologías de respuesta rápida,
reduciéndose los inventarios especulativos.
✓ Extraer conclusiones relativas al papel Pedidos • Los pedidos automáticos suponen la práctica eliminación
que las empresas usuarias le darán al EDI de la intervención humana.
en los próximos años en sus relaciones Pago • Los sistemas electrónicos de pago automatizan el proceso.
comerciales. • Incremento en el uso de la transferencia electrónica de fondos (EFT).

FUENTE: Stern, et al. (1996).

✓ Saber el papel que las empresas atri-
buyen a Internet como medio de transmi-
sión de documentación estandarizada.
GRÁFICO 1
EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE USUARIOS DEL SERVICIO EDI AECOM EN ESPAÑA
Además de determinar si existen diferen-
cias significativas en las valoraciones 1.400 1999
sobre estos aspectos en función de cier- 1.300
1998
tas características de las empresas: posi- 1.200
ción en el canal (fabricante/distribuidor), 1.100 1997
tamaño de la empresa, experiencia en el 1.000 1996 141
uso del EDI, sector de actividad, forma de 900
adopción (libre/coaccionada). 800
700 1995
600
Con tal finalidad, realizamos un estudio 1994
500
empírico para el cuál nos servimos de 400 1993
una base de datos obtenida de la página 300 1992
web de AECOC (2) en la que figuran los 200 1991
usuarios del EDI en el ámbito de la dis- 100
tribución comercial. Dicha base estaba 0
actualizada a enero de 1998 y de la 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º
misma obtuvimos tres grandes grupos
de usuarios de EDI: fabricantes (589), FUENTE: Aecoc.

distribuidores (328) y prestadores logís-

ticos (83). el cuestionario fuese conocedora del fun- EDI (entre fabricantes y distribuidores)
cionamiento del EDI, a la vez que preten- pudimos contactar con 600, de las que
La forma de contactar con las empresas díamos crear un cierto compromiso de finalmente obtuvimos 233 cuestionarios
fue vía telefónica (3). Con ello queríamos colaboración gracias a esta comunicación correctamente cumplimentados. La mues-
asegurar que la persona que iba a recibir personal. De las 917 empresas usuarias del tra finalmente conseguida es lo suficiente-

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mente grande como para obtener resulta- TABLA 2

dos fiables en un estudio de las caracterís- FICHA TÉCNICA PARA MUESTREO ALEATORIO SIMPLE
ticas del que nos propusimos realizar. La
Nivel de confianza 95%
ficha técnica del estudio (admitiendo que
se cumplen los requisitos de un muestreo Error admitido para la estimación de proporciones Previsto 1,68%
Final 3,96%
aleatorio simple) aparece en la tabla 2.
Población 917

Proceso de adopción del EDI Tamaño de la muestra Previsto 600

Final 233
en la empresa
Trabajo de Campo 1-4-99 a 9-7-99
En primer lugar, analizamos una serie de Tipo de entrevista Fax
aspectos clave en el proceso de adopción
del EDI en la empresa. La tabla 3 recoge
proposiciones (4) relativas a este proceso TABLA 3
que reflejan unos resultados interesantes. ASPECTOS CLAVE EN LA ADOPCIÓN DEL EDI EN LA EMPRESA
Porcentaje
Cabe destacar que los encuestados mani- Aspectos Válidos Media D. tip.
fiestan que los costes de asesoría externa número
necesarios para la adopción del EDI han
sido bastante elevados (3,82). De igual 1. El EDI se ha integrado perfectamente con los sistemas
modo existe cierta queja relativa a lo que de información de mi empresa. 230 2,17 1,13
tienen que pagar por pertenecer a una 2. La adopción del EDI ha supuesto para mi empresa un cambio
asociación relacionada con el uso de EDI muy importante en las tareas de muchos puestos de trabajo. 225 2,16 1,03
(3,34). No ocurre lo mismo en cuanto a 3. Los desembolsos en la adquisición del material informático
las percepciones en los desembolsos en para el EDI fueron muy importantes. 226 2,42 1,26
material informático necesario para el uso 4. Los gastos en asesores externos fueron muy importantes
del EDI (2,42). Esto último es debido a cuando comenzamos a utilizar EDI. 226 3,82 1,29
que, probablemente, la mayoría de las 5. Los costes de pertenecer a una asociación relacionada
empresas tiene gran parte de la infraes- con el EDI son elevados. 228 3,34 1,21
tructura necesaria (hardware) para el uso 6. El uso del EDI hace que existan personas exclusivamente
del EDI cuando deciden adoptarlo. encargadas de trabajar con él. 229 2,85 1,22
7. El interés y el apoyo de la dirección en la decisión de introducir
Por otro lado, los factores que más han el EDI en la empresa fueron muy importantes. 229 2,41 1,03
impulsado a las empresas a utilizar el EDI 8. El interés y el apoyo de la dirección en el proceso de utilización
han sido el número de usuarios ya exis- del EDI en la empresa son muy importantes. 229 2,91 1,08
tentes en el sector (3,43), la presión de 9. El número de usuarios ya existentes en el sector ha alentado
algún socio comercial (3,29) y los benefi- el uso del EDI en la empresa. 228 3,43 1,20
cios obtenidos por empresas competido- 10. Los beneficios conseguidos por las empresas competidoras
142 ras que ya empleaban el EDI (3,23). ha fomentado la utilización del EDI en la empresa. 225 3,23 1,42
11. La influencia de una asociación a la que pertenece
Al ser una tecnología novedosa, que tiene un papel fundamental en el uso del EDI. 226 2,61 1,08
implica cambios importantes en la orga- 12. La presión de algunos socios comerciales es fundamental
nización y funcionamiento de la empresa, en el uso del EDI en la empresa. 229 3,29 1,18
el apoyo de la dirección debería ser fun-
damental para su uso. Precisamente por
esto, es uno de los aspectos más común- Además, las empresas consideran que el de las causas principales de la falta de
mente citado en la literatura como funda- EDI no se ha integrado perfectamente con integración del EDI con los sistemas de
mental para la introducción y posterior los sistemas de información de la empre- información de la empresa.
uso del EDI. En nuestro caso, en contra sa (2,17). Sin embargo, también manifies-
de lo que cabría esperar, se le da escasa tan que el uso del EDI no ha supuesto
importancia a este apoyo de la dirección una variación importante en las tareas de Futuro del EDI
(2,41 y 2,91 respectivamente). algunos puestos de trabajo (2,16). Esto,
que puede resultar paradójico, tiene la No existe un grado elevado de optimismo
Por tanto, en términos generales pode- siguiente explicación: el hecho de que no e implicación por parte de las empresas
mos decir que la introducción del EDI en se hayan producido cambios dignos de en cuanto al futuro del EDI. Todas las
las empresas está motivada más por fac- mención en las tareas de determinados proposiciones utilizadas para analizar la
tores ambientales que por creencias inter- puestos de trabajo tras la introducción del implicación muestran valores medios por
nas (Mackay, 1993). EDI en la empresa es, precisamente, una debajo del punto intermedio (tabla 4).

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Es de destacar el bajo valor alcanzado por TABLA 4

las proposiciones 6 y 4. Las empresas no se OPINIONES SOBRE EL FUTURO DEL EDI
muestran nada dispuestas a romper relacio-
nes con los socios comerciales por el mero Porcentaje
hecho de que éstos no estén dispuestos a Aspectos Válidas Media D. tip.
utilizar el EDI en sus relaciones comercia- número
les. Del mismo modo, tampoco parecen 1. Tenderé a concentrarme en aquellos socios comerciales
muy dispuestas a subvencionar parte de los que utilicen el EDI. (Futuro 1) 230 2,32 1,09
costes que a un socio comercial le supon- 2. Ofreceré mejores condiciones a los socios comerciales
dría la infraestructura necesaria para la uti- que me brinden la posibilidad de realizar transacciones vía EDI. 230 2,32 1,07
(Futuro 2)
lización del EDI en sus relaciones comer-
ciales. No obstante, sí muestran cierta 3. Recomendaré expresamente a todos mis socios comerciales
que utilicen el EDI. (Futuro 3) 230 2,90 1,20
predisposición a colaborar en la difusión
de información relativa a los beneficios de 4. Iré rompiendo paulatinamente relaciones con aquellos socios
comerciales que no utilicen el EDI. (Futuro 4) 230 1,64 0,85
utilizar el EDI en las relaciones comerciales.
5. Colaboraré activamente con la difusión de información relativa
a los beneficios de utilizar el EDI en las relaciones comerciales. 230 2,96 1,09
(Futuro 5)
Papel de Internet 6. Estaré dispuesto a subvencionar a aquella parte de mis socios
comerciales que tengan más dificultades para la adopción
Ha habido muchas reflexiones relativas a del EDI. (Futuro 6) 229 1,71 0,84
la amenaza que Internet podría suponer 7. El EDI abre la posibilidad de conseguir mejores contratos
para el EDI, si bien, más que una amena- con nuevos socios. (Futuro 7) 229 2,52 1,00
za, hay que considerarlo como una opor- 8. El EDI sólo se empleará con empresas con las que ya se tenga
tunidad. Ante el auge tan espectacular en una tradición satisfactoria de relaciones. (Futuro 8) 230 2,44 0,98
el uso del Internet, tanto al nivel de usua- 9. En el futuro, el EDI será un criterio importante de selección
rio individual como al de empresa, como de socios comerciales. (Futuro 9) 228 2,38 1,09
herramienta de consulta de bases de datos,
sistema de correo electrónico, etc., la pre-
gunta que surge es: ¿se puede utilizar TABLA 5
Internet para enviar y recibir mensajes for- POSIBILIDADES DEL EDI EN INTERNET
mateados según estándares EDI?. Técnica- Internet Centro servidor
mente es posible, ya que los mensajes EDI
a transmitir no varían con el sistema de Certificación de envío Nadie certifica que una factura El gestor certifica que la factura
y recepción de mensajes ha sido recibida por el destinatario ha sido recibida por el destinatario
comunicación utilizado. No obstante, es
conveniente hacer una serie de precisiones Nivel de seguridad No garantiza seguridad Está sometida a auditorías
que aparecen reflejadas en la tabla 5. de seguridad

Internet presenta dos puntos de contacto y Responsabilidad Nadie se responsabiliza, ya que El gestor del centro servidor,
de envíos erróneos hay múltiples redes interconectadas aún en el caso de interconexión
de interrelación con el EDI; por una parte, entre sí y sin acuerdos explícitos de centros, al haber acuerdos
es una red de comunicación y por otra, sus de interconexión
143
diversas aplicaciones pueden ser herra-
mientas comerciales muy eficaces para la Tiempo necesario Según el número de redes Desde origen al centro servidor
por las que tenga que pasar y desde éste al destino en segundos.
empresa. No obstante, aunque descansan el mensaje. Puede tardar desde La comunicación completa
ambos sobre la idea de mejorar la comuni- segundos a horas depende del tiempo entre la
cación, sus supuestos de partida no son conexión al centro servidor
idénticos: el EDI es de aplicación en nego- del emisor y la del receptor
cios donde el tiempo y la fiabilidad cuen-
Control del tráfico No es posible controlarlo El centro permite definir cada
tan más que el coste y la generalización. de mensajes perfil de usuario «emisor - receptor
- tipo de documento»
Sin embargo, animadas por los costes (5)
de uso reducidos, algunas empresas están FUENTE: AECOC EDI, 10/11/95.
empezando a utilizar la red Internet para
transmitir los mensajes EDI, sobre todo igualdad de condiciones para utilizar el (6) específicas para EDI que se han defi-
para aquellos que no son estrictamente EDI con todos sus clientes o proveedores. nido) o sistemas basados en el mismo
urgentes o confidenciales. Pero Internet En estos modelos, los mensajes son trans- protocolo «http» utilizado en Internet.
es atractivo no sólo porque es gratuito y portados entre los socios EDI utilizando,
puede manejar EDI, sino porque sitúa generalmente, sistema de correo electró- En definitiva, el EDI no desaparecerá con
incluso a las empresas más pequeñas en nico (aprovechando las extensiones MINE el auge de Internet, sino que deberá

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adaptarse para ser utilizado dentro de los

TABLA 6
programas de comunicación diseñados USO DE INTERNET PARA INTERCAMBIAR DOCUMENTOS EDI
para Internet. En este sentido, los benefi-
cios que le proporcionará Internet los Propuestas Total Acum. % % Acum.
podemos resumir en los siguientes
(Gutiérrez, 1996): Sí corriente 61 61 26,18 26,18
Sí prueba 23 84 9,87 36,05
✓ La adopción de normas comunes, No interesa 46 130 19,74 55,79
sabiendo que la interoperatividad de sis- Espero probar 98 228 42,06 97,85
N/C 5 233 2,14 100,00
temas ya está probada.

✓ La adopción y el desarrollo de la capa-

cidad de disponer de un servicio de TABLA 7
directorio distribuido, para que cualquier MOTIVOS DE NO USAR INTERNET
empresa pueda comunicarse fácilmente
de forma electrónica con cualquier otra Motivo Total Acum. % % Acum.
organización en el mundo.
Conocimiento 7 7 3,00 3,00
✓ El compromiso explícito de las organi- Seguridad 43 50 18,45 21,45
Recursos 5 55 2,14 23,60
zaciones participantes para encauzar el Tiempo 29 84 12,44 36,05
tráfico, trabajar para resolver direcciones, Otras 30 114 12,87 48,92
y conseguir los estándares requeridos N/C 119 233 51,07 100,00
colaborando entre ellas.

✓ La cobertura de la red (a cualquier

hora y en cualquier sitio) que da servicio TABLA 8
a la mayoría de los proveedores. Esto PERCEPCIONES RESPECTO A LA ADOPCIÓN DEL EDI EN LA EMPRESA
permite al cliente escoger el nivel de ser-
vicio concreto que necesite. Percepciones P Dist. Nº D. Fab. Nº F.

✓ La implementación de los procedi- 2. La adopción del EDI ha supuesto para mi empresa

un cambio muy importante en las tareas
mientos son estándar y todos los socios de muchos puestos de trabajo. 0.0139 2.60 101 2.26 128
comerciales tienen igual acceso a ‘la red’.
3. Los desembolsos en la adquisición del material
informático para el EDI fueron muy importantes. 0.0018 2.66 101 3.1 128
✓ Gran parte del software es de dominio
público pero esto no limita las aplicacio- 4. Los gastos en asesores externos fueron muy importantes
cuando comenzamos a utilizar EDI. 0.0077 1.95 102 2.35 128
nes puesto que las plataformas de des-
arrollo son múltiples. 11. La influencia de una asociación a la que pertenece
tiene un papel fundamental en el uso del EDI. 0.0000 3.95 101 2.64 124

144 En este contexto, creímos conveniente 12. La presión de algunos socios comerciales
valorar el papel que los usuarios del EDI es fundamental en el uso del EDI en la empresa. 0.0000 3.31 101 4.23 125
le dan actualmente a Internet. La tabla 6
pone de manifiesto que el 26% de los
encuestados confiesa que ya utiliza Inter- Una vez realizado este análisis de carác- Dentro de las percepciones relativas a la
net para intercambiar documentos elec-
ter general, se procedió a una análisis adopción del EDI en la empresa (tabla 8),
trónicos. De la misma forma se ve un
comparativo en función de determinadas es de destacar, de entre las que muestran
cierto interés y predisposición en su uso
características de las empresas integrantes diferencias significativas, varias de ellas.
por parte de las que no lo utilizan de
de la muestra. En primer lugar, los fabricantes se quejan
forma corriente, ya que aproximadamen-
te un 10% manifiesta que ya lo tiene en más de los desembolsos necesarios en la
prueba, mientras que un 42% espera pro- adquisición de material informático, al
bar en los próximos 12 meses. Diferencias entre igual que consideran que la presión de
fabricantes y distribuidores un socio comercial ha sido un factor bas-
De las empresas que no utilizan Internet tante importante en la decisión de adop-
para intercambiar documentos electróni- En primer lugar, intentamos detectar la tar el EDI. Por el contrario, los distribui-
cos, los principales argumentos esgrimi- presencia de diferencias significativas en dores más que destacar la presión de un
dos para ello son la falta de seguridad las percepciones de dos miembros del socio comercial, lo que resaltan es la
que en la red tienen todavía y la falta de canal de distribución con papeles bien influencia de algún tipo de asociación a
tiempo (tabla 7). diferentes: fabricantes y distribuidores. la que pertenecen (7).

o
ECONOMÍA INDUSTRIAL N. 339 • 2001 / III
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Por otro lado, en la batería de proposi- TABLA 9

ciones relativas al futuro del EDI, es de PROPUESTAS SOBRE EL FUTURO DEL EDI
resaltar (a pesar de los bajos niveles
alcanzados en puntuación) el hecho de P Dist. Nº D. Fab. Nº F.
que los distribuidores se muestren algo
más dispuestos a recompensar en cierto 2. Ofreceré mejores condiciones a los socios
modo a aquellos fabricantes que utilicen comerciales que me brinden la posibilidad
el EDI en sus transacciones comerciales. de realizar transacciones vía EDI. 0.0119 2.51 102 2.16 128
Un comentario similar podemos hacer 4. Iré rompiendo paulatinamente relaciones
respecto a que el EDI sea un criterio con aquellos socios comerciales que no utilicen
importante en el futuro para seleccionar a el EDI. 0.0069 1.81 102 1.50 128
socios comerciales, que también es mejor 9. En el futuro, el EDI será un criterio importante
valorado por parte de los distribuidores de selección de socios comerciales. 0.0386 2.55 101 2.25 127
(tabla 9).

TABLA 10
Diferencias entre empresas PERCEPCIONES RESPECTO A LA ADOPCIÓN DEL EDI EN LA EMPRESA
de alimentación y empresas
de otros sectores
P Alim. Nº A. Resto Nº R.

Ante la gran cantidad de empresas de ali- 3. Los desembolsos en la adquisición del material
mentación existentes en la muestra final- informático para el EDI fueron muy importantes. 0.0201 2.78 146 3.13 84
mente utilizada, sentimos la necesidad de 11. La influencia de una asociación a la que pertenece
indagar para buscar diferencias entre este tiene un papel fundamental en el uso del EDI. 0.0047 3.43 143 2.87 82
segmento mayoritario y el resto de los sec-
12. La presión de algunos socios comerciales
tores considerados en el análisis, si bien es fundamental en el uso del EDI en la empresa. 0.0019 3.61 142 4.16 84
éramos conscientes de que el grupo «otros
sectores» es demasiado heterogéneo, ya
que agrupa empresas de sectores muy
diferentes entre sí y con distinta predispo- TABLA 11
sición al uso de las nuevas Tecnologías de PERCEPCIONES RESPECTO A LA ADOPCIÓN DEL EDI EN LA EMPRESA
la Información y la Comunicación.
Percepciones P Peq. Nº P. Gr. Nº G.
En general podemos decir que la adop-
ción del EDI ha sido valorada más positi- 3. Los desembolsos en la adquisición del material
vamente por parte de las empresas del informático para el EDI fueron muy importantes. 0.0303 3.08 106 3.76 109
sector de alimentación que por parte del 4. Los gastos en asesores externos fueron muy
resto de los sectores. Las empresas de importantes cuando comenzamos a utilizar EDI. 0.0304 2.39 106 1.93 110
sectores distintos al de alimentación con-
sideran mayor su esfuerzo en la adquisi- 145
ción de equipo informático, de la misma
forma que estiman que la presión de en el cuestionario varias variables que en material informático necesarios para la
algún socio comercial ha sido bastante nos podían servir como indicador del adopción del EDI, cuando es de suponer
importante en la decisión de adoptar el tamaño de una empresa, optamos final- que de entrada podrían tener un poten-
EDI en la empresa (tabla 10). mente por las ventas. Distinguimos dos cial en instalaciones que diera como
grupos de empresas: por un lado las que resultado justamente lo contrario, es
En este caso, no encontramos ninguna facturan menos de 2500 millones de decir, que los desembolsos hubiesen
diferencia significativa en las proposiciones pesetas al año, a las que denominamos tenido que ser mínimos (8). Por otro
relativas al futuro del EDI en la empresa. pequeñas y, por otro lado, las que factu- lado, lo que resulta evidente es que las
ran más de 2500 millones, a las que lla- empresas pequeñas tengan que acudir en
mamos grandes. mayor medida a expertos externos a la
Diferencias en función hora de implantar el EDI en la empresa,
del tamaño de las empresas Dentro de las proposiciones relativas a la tal y como se refleja en la tabla 11.
adopción del EDI, encontramos diferen-
Resultaba también de gran interés saber si cias en menos proposiciones que en En esta ocasión, tampoco encontramos
existían diferencias en las percepciones casos anteriores. Resulta paradójico que diferencias entre las percepciones relati-
relativas al uso del EDI en función del las empresas grandes se quejen más que vas al futuro del EDI por parte de las
tamaño de la empresa. Si bien teníamos las pequeñas en lo referente a los gastos empresas grandes y pequeñas.

o
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 J. SÁNCHEZ FERNÁNDEZ

Diferencias respecto
TABLA 12
a la experiencia PERCEPCIONES RESPECTO A LA ADOPCIÓN DEL EDI EN LA EMPRESA
en el uso del EDI
Percepciones P Exp. Nº E. Inex. Nº I.
El verdadero potencial del EDI no se
obtiene hasta que ha pasado un cierto
2. La adopción del EDI ha supuesto para mi empresa
tiempo, tras el cual la empresa ha enten- un cambio muy importante en las tareas de muchos
dido la filosofía y cambios necesarios a puestos de trabajo. 0.0006 2.70 78 2.21 131
efectuar para un óptimo funcionamiento 6. El uso del EDI hace que existan personas
del sistema. exclusivamente encargadas de trabajar con él. 0.0015 2.74 78 2.17 130
9. El número de usuarios ya existentes en el sector
Por tal motivo, consideramos adecuado ha alentado el uso del EDI en la empresa. 0.0442 3.05 77 2.69 132
hacer una distinción basándonos en la
experiencia en el uso del EDI. Con este
propósito distinguimos dos grupos de
empresas en función de si habían adopta- TABLA 13
do el EDI antes o después de 1994. Con- CATALOGACIÓN DEL SOCIO COMERCIAL EN SU DECISIÓN DE ADOPTAR EL EDI
sideramos que una experiencia de más de
cuatro años permite a la empresa enten- Propuestas Total Acum. % % Acum.
der de forma bastante precisa las posibili-
dades que brinda el sistema. Informó 38 38 16,30 16,30
Recomendó 80 118 34,33 50,64
Rogó 27 145 11,58 62,23
Dentro de los aspectos relacionados con Recompensó 11 156 4,72 66,95
la adopción, las empresas con más expe- Amenazó 61 217 26,18 93,13
riencia consideran que el uso del EDI ha N/C 16 233 6,86 100,00
supuesto un mayor cambio dentro de
muchos puestos de trabajo en la empre-
sa, que implican la existencia de más per-
TABLA 14
sonas encargadas exclusivamente de tra- PERCEPCIONES RESPECTO A LA ADOPCIÓN DEL EDI EN LA EMPRESA
bajar con él. Esto es coherente con lo que
hemos comentado al principio de este
Percepciones P Coac. Nº C. Lb. N. L.
apartado. A medida que la empresa va
entendiendo la filosofía de funcionamien-
1. El EDI se ha integrado perfectamente con los
to del EDI, va adaptando su organización sistemas de información de mi empresa. 0.0077 2.91 61 3.39 153
al sistema (tabla 12).
2. La adopción del EDI ha supuesto para mi empresa
un cambio muy importante en las tareas de muchos
Las empresas más expertas también con- puestos de trabajo. 0.0130 2.11 61 2.50 153
sideran que el número de usuarios exis-
3. Los desembolsos en la adquisición del material
tentes en el sector alienta más el uso del informático para el EDI fueron muy importantes. 0.0089 3.21 61 2.78 154
146 EDI en las relaciones comerciales.
6. El uso del EDI hace que existan personas
exclusivamente encargadas de trabajar con él. 0.0239 2.11 60 2.55 152
Por otra parte, al igual que ocurría en los
dos apartados anteriores, no existen dife- 7. El interés y el apoyo de la dirección en la decisión
de introducir el EDI en la empresa fueron
rencias estadísticamente significativas muy importantes. 0.0000 2.85 61 3.61 153
entre las proposiciones consideradas rela-
tivas a las percepciones de futuro en el 8. El interés y el apoyo de la dirección en el proceso
de utilización del EDI en la empresa
EDI. son muy importantes. 0.0000 2.77 61 3.52 153
9. El número de usuarios ya existentes en el sector
ha alentado el uso del EDI en la empresa. 0.0019 2.45 61 3.03 153
Diferencias en función de
la adopción libre 12. La presión de algunos socios comerciales
es fundamental en el uso del EDI en la empresa. 0.0135 4.23 59 3.76 152
o coaccionada

Por último, consideramos un criterio de ción, uso y expectativas de futuro del EDI obligadas, bajo amenaza, a adoptar el
diferenciación que, en principio, creía- en la empresa: si la empresa a la hora de EDI en su organización (tabla 13).
mos que iba a dar lugar a la existencia de adoptar el EDI se había visto o no ame-
grandes diferencias en las percepciones nazada por algún socio comercial. Más de Dentro de las percepciones relativas a la
de los encuestados relativas a la adop- un 26% de empresas que se sintieron adopción del EDI (tabla 14), las empresas

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coaccionadas manifiestan que el EDI no

TABLA 15
se ha integrado bien con los sistemas de PERCEPCIONES SOBRE EL FUTURO DEL EDI
información de la empresa, que no ha
supuesto que existan personas encarga- Percepciones P Coac. Nº C. Lb. N. L.
das en exclusividad del uso del EDI, ade-
más de que tampoco están de acuerdo 1. Tenderé a concentrarme en aquellos socios
con que los directivos de la firma hayan comerciales que utilicen el EDI. 0.0264 2.06 61 2.42 154
tenido un papel importante en la adop- 2. Ofreceré mejores condiciones a los socios
ción y uso del sistema en la empresa. De comerciales que me brinden la posibilidad
igual forma se quejan de los desembolsos de realizar transacciones vía EDI. 0.0082 1.98 61 2.40 154
necesarios en material informático. 3. Recomendaré expresamente a todos mis socios
comerciales que utilicen el EDI. 0.0000 2.36 61 3.05 154
Todos estos síntomas son una clara mani- 4. Iré rompiendo paulatinamente relaciones
festación de la desgana y falta de convic- con aquellos socios comerciales
ción que ha acompañado la adopción del que no utilicen el EDI. 0.0117 1.40 61 1.72 154
EDI en estas empresas. Tal falta de inte- 5. Colaboraré activamente con la difusión
rés de igual forma supone un serio obs- de información relativa a los beneficios de utilizar
táculo para un mejor aprovechamiento de el EDI en las relaciones comerciales. 0.0000 2.45 61 3.11 154
las posibilidades del sistema. Es normal 6. Estaré dispuesto a subvencionar a aquella parte
que estas empresas sólo utilicen el EDI de mis socios comerciales que tengan más
con los socios comerciales que se lo exi- dificultades para la adopción del EDI. 0.0021 1.44 61 1.83 154
gen y en las operaciones que a estos últi- 9. En el futuro, el EDI será un criterio importante
mos les interesa. Por tanto, optan por una de selección de socios comerciales. 0.0063 2.05 60 2.49 153
implementación mínima, capaz de satisfa-
cer las exigencias de esos socios comer-
ciales, pero claramente ineficiente, ya
TABLA 16
que esta forma de operar supone la coe- ANÁLISIS DE LA VARIANZA PARA LOS TRES GRUPOS OBTENIDOS
xistencia de formas de administración
diferentes: por un lado la manera tradi- Entre g.l. Intra g.l. F p
cional con documentos en papel, y por
otro, el sistema EDI. En definitiva, es nor- FUTURO1 110,8631 2 160,6611 224 77,2848 0,0000
mal que el uso del EDI sea más una fuen- FUTURO2 135,2332 2 126,2911 224 119,9302 0,0000
te de ineficiencias, que la posibilidad de FUTURO3 156,0276 2 171,8401 224 101,6940 0,0000
ser más competitivos. FUTURO4 78,0009 2 88,3780 224 98,8492 0,0000
FUTURO5 131,4039 2 145,2392 224 101,3310 0,0000
Como era de esperar, al igual que en el FUTURO6 53,5218 2 107,9936 224 55,5074 0,0000
caso del proceso de adopción, las per- FUTURO7 80,9078 2 149,6561 224 60,5500 0,0000
cepciones relativas al futuro del EDI se FUTURO8 12,9213 2 207,3429 224 6,9797 0,0011
convierten en un manantial de discrepan- FUTURO9 105,5028 2 165,9156 224 71,2188 0,0000
cias (tabla 15), lo que en definitiva viene 147
a constatar el rechazo al sistema por parte
de las empresas coaccionadas. En este caso utilizamos, dentro del análi- como la existencia de diferencias signifi-
sis cluster, la variante del k-medias. Este cativas para todas ellas en los tres grupos
método precisa saber con antelación el finalmente obtenidos.
número de grupos que queremos obtener
en el análisis. Para determinar esto, nos Como observamos en el gráfico 2, existen
Reflexiones adicionales podemos apoyar en varios criterios. Uno tres grupos claramente diferenciados. El
respecto al futuro consiste en fijar el número de grupos a
grupo 1 («moderados»), formado por 107
partir de una distancia de corte que con-
del EDI empresas, muestra una posición interme-
sideremos adecuada después de realizar
dia en todas las proposiciones conside-
un análisis jerárquico. Otro método con-
Interesados por el futuro del EDI en el ras, si bien al igual que los otros dos gru-
siste en aplicar el criterio de la eficiencia
ámbito de la distribución comercial y con estadística. Por ambos criterios llegamos pos, expresa un cierto rechazo a las
la finalidad de tener una visión agregada, a la conclusión de que un número de proposiciones 6 y 4 relativas a la predis-
decidimos realizar un análisis cluster que grupos razonable era 3. posición a subvencionar a socios comer-
nos proporcionará grupos de empresas ciales para que utilicen el EDI y a la
homogéneas en cuanto a sus percepcio- La tabla 16 muestra las medias para las ruptura de relaciones comerciales con los
nes respecto a dicho futuro. diferentes variables consideradas, así socios que no estén dispuestos a emplear

o
ECONOMÍA INDUSTRIAL N. 339 • 2001 / III
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el EDI en las relaciones comerciales res-

GRÁFICO 2
pectivamente.
GRÁFICO DE MEDIAS PARA CADA GRUPO

El grupo 2 («optimistas») está formado por 4,5

50 empresas, que son las más proclives al
empleo del EDI, mostrando las puntua- 4,0
ciones más altas en todas las variables
3,5
consideradas. El grupo 3 («pesimistas»)
sería el antagónico al 2, y está formado
3,0
por 70 empresas que manifiestan los
valores más bajos en todas las proposi- 2,5
ciones analizadas. Las principales caracte-
rísticas de estos grupos aparecen recogi- 2,0
das en la tabla 17.
1,5
Creímos de interés indagar con la finali- Cluster
dad de saber si alguna de las variables 1,0 No 1
Cluster
que aparecen en la tabla 17 era capaz de No 2
caracterizar a los grupos obtenidos. Con 0,5 Cluster
FUTURO 1 FUTURO 2 FUTURO 3 FUTURO 4 FUTURO 5 FUTURO 6 FUTURO 7 FUTURO 8 FUTURO 9 No 3
tal propósito, procedimos a realizar test Variables
de diferencia de proporciones de dos en
dos grupos para cada uno de los niveles
de intervención de las variables conside- TABLA 17
radas (tabla 18). CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS OBTENIDOS
Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3
Las principales diferencias encontradas se 107 50 70
resumen a continuación:
Tipo Fabricantes 44% 58% 34%
Distribuidores 56% 42% 66%
Grupo 1 frente a grupo 2. En el grupo Total 100% 100% 100%
2 hay más empresas de ámbito de actua- Tamaño <2500 49% 50% 51%
ción provincial, con más años de expe- >2500 51% 50% 49%
riencia en el uso del EDI, y sobre todo Total 100% 100% 100%
menos empresas que han adoptado el Experiencia <1994 32% 49% 38%
EDI por coacción. >1994 68% 51% 62%
Total 100% 100% 100%
Ambito de actuación Provincial 10% 24% 13%
Grupo 1 frente al grupo 3. Estos gru- Regional 21% 12% 12%
pos son bastante parecidos entre sí y Nacional 31% 27% 27%
148 sólo se diferencian en que en el grupo 3 Internacional 37% 37% 48%
Total 100% 100% 100%
hay más empresas coaccionadas que en
el grupo 1. Sector Alimentación 62% 64% 64%
No alimentación 38% 36% 36%
Total 100% 100% 100%
Grupo 2 frente al grupo 3. Estos gru- Coacción Coaccionadas 25% 11% 45%
pos son los que según el cluster difie- No coaccionadas 75% 89% 55%
ren más entre sí. En cuanto a sus carac- Total 100% 100% 100%
terísticas, la diferencia estriba en que
en el grupo 2 hay más fabricantes y
empresas de adaptarse lo antes posible a
menos empresas coaccionadas que en
Conclusiones dichos cambios, hace que una adecuada
el grupo 3. gestión de la información se convierta en
Después de la investigación desarrollada, un recurso estratégico. El avance en las
Como se puede apreciar en la tabla 18 tanto en el plano teórico como en el telecomunicaciones y la informática nos
existen variables que no son de utilidad empírico, queremos destacar las siguien- brinda el camino para compartir informa-
para expresar diferencias entre los gru- tes conclusiones: ción de forma rápida y segura. Es, por
pos obtenidos, concretamente, el tama- tanto, tarea de los responsables empresa-
ño de la empresa y el sector de activi- 1 | Los cambios cada vez más rápidos en riales aprovechar tal oportunidad con
dad. el entorno y la necesidad que tienen las todos aquellos agentes externos con los

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que se relaciona: proveedores, distribui- TABLA 18

dores, administraciones públicas e inclu- TEST DE DIFERENCIA DE PROPORCIONES (*)
so con los propios competidores.
Tipo Tamaño Ámbito de actuación
2 | La aplicación de las TIC en el canal de
distribución permite la utilización de nue- Grp. Fab. Dist. <2500 >2500 Prov. Reg. Nac. Intr.
vas formas de operar tales como el JIT, 1 2 0.1040 0.1040 0.9072 0.9072 0.0214 0.1747 0.6102 1.0000
ECR y QR. En definitiva, nuevas formas 1 3 0.1860 0.1860 0.7950 0.7950 0.5366 0.1247 0.5687 0.1480
de cooperar que suponen una alternativa, 2 3 0.0102 0.0102 0.9142 0.9142 0.1213 1.0000 1.0000 0.2331
en la mayoría de los casos eficiente, a la
integración vertical.
Exp. Sector Coacción
3 | El análisis de la forma de operar vía
Grp. <1994 >1994 Alim. No Alim. Coacc. No Coacc.
EDI nos ha permitido comprobar cómo
1 2 0.0420 0.0420 0.8096 0.8096 0.0448 0.0448
se pueden eliminar muchas de las activi- 1 3 0.4123 0.4123 0.7881 0.7881 0.0062 0.0062
dades que no añaden valor en las rela- 2 3 0.2320 0.2320 1.0000 1.0000 0.0001 0.0001
ciones comerciales entre las empresas
(motivadas, en su mayoría, por un flujo (*) En sombreado, las diferencias significativas a un nivel de 5%.
de información lento e inadecuado).

4 | Hemos destacado el papel que Inter- cios de usar el EDI. Este aspecto se ✓ Las empresas que se han visto coaccio-
net puede tener en el uso del EDI. Inter- puede considerar positivo, ya que la difu- nadas para adoptar el EDI manifiestan una
net, más que ser una amenaza para el sión persuasiva suele dar mejores resulta- opinión muy negativa en relación al pro-
EDI, supone una oportunidad, un nuevo dos que la coercitiva (obligar a los socios ceso de adopción, lo que las hace espe-
vehículo de transmisión más accesible, a utilizar el sistema baja amenaza de rom- cialmente pesimistas en relación al papel
sencillo y barato, pero eso sí, por ahora per relaciones). que el uso del EDI tendrá en la empresa.
algo más lento e inseguro.
✓ Exista una cierta predisposición a ✓ A pesar de los intentos de obtener un
5 | En lo referente a las conclusiones aprovechar las posibilidades que brinda perfil distintivo de las empresas más pro-
de carácter empírico relativas al empleo Internet para hacer EDI. Por tanto, hay clives al uso del EDI en sus relaciones
del EDI, las más destacadas son las que considerar la red de redes más como comerciales, esto no se ha conseguido.
siguientes: una oportunidad real que como una ame- En cualquier caso, variables tales como
naza. No obstante, sigue habiendo tamaño de la empresas y sector de activi-
✓ La adopción del EDI en las empresas muchas empresas que desconfían de la dad no parecen influir en estas opiniones.
del sector de la distribución comercial ha seguridad de la red.
estado motivada por influencias de carác- En definitiva, hemos detectado unas opi-
ter externo (número de usuarios existen- ✓ Mientras los distribuidores se ven niones y expectativas mucho más recelosas
tes en el sector y presión de algún socio generalmente persuadidos a su uso por que los manifestadas en otros estudios rela-
comercial), aspecto que implica que no pare de alguna organización externa a la tivos a países en los que tienen una mayor
se haya conseguido una integración inter- que pertenecen, los fabricantes se suelen tradición en el uso de la tecnología. Fun- 149
na adecuada del sistema, necesaria para ver más coaccionados. Esto origina que damentalmente por una falta de integra-
la consecución de muchos de los benefi- los distribuidores se muestren más procli- ción del sistema, aspecto que creemos se
cios que se le atribuyen. La causa de esto ves a su uso en las relaciones comerciales. irá solucionando con el paso del tiempo.
último es debida fundamentalmente a la
falta de interés y apoyo que la alta direc- ✓ Las empresas del sector de alimenta-
ción suele prestar al EDI en la mayoría de ción, consideran que el proceso de adop-
las empresas. ción ha sido más fácil que lo manifestado
por empresas de «otros sectores». No obs- Notas
✓ Las empresas no se muestran muy tante, esto no hace que las percepciones
optimistas en lo referente al futuro del respecto al futuro del EDI sean diferentes. (1) Sartoris y Hill (1989) estiman que todo
EDI en las relaciones comerciales, ya que esto implica aproximadamente un ahorro del
en términos generales manifiestan que no ✓ Las empresas de mayor tamaño tienen 42% en el trabajo de procesamiento.
integrado mejor el sistemas que las (2) Asociación Española de Codificación
van a obligar a sus socios comerciales a Comercial ([Link]
usar el sistema, ni tampoco será un crite- pequeñas, aspecto que supone haber (3) Los prestatarios logísticos los dejamos
rio de selección de nuevos socios. A empleado más recursos tanto materiales fuera de la investigación fundamentalmente
pesar de esto, sí que manifiestan una cier- como humanos. Sin embargo, esto no por el escaso número existente en la base.
ta predisposición a colaborar en la difu- hace cambiar significativamente las per- (4) Medidas todas en una escala de 1(total
sión de información relativa a los benefi- cepciones respecto al futuro. desacuerdo) a 5 (total acuerdo).

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 J. SÁNCHEZ FERNÁNDEZ

(5) Al contrario que las tradicionales VAN, las

cuotas en Internet son planas, por lo que no
dependen de la cantidad de información inter-
cambiada, sino que el precio se establece por
tiempo.
(6) Mulipurpose Internet Mail Extensions
(7) Centrales de compra fundamentalmente.
(8) Conversaciones mantenidas con responsa-
bles de algunas empresas grandes con posterio-
ridad al período de recepción del cuestionario
nos sirvieron para dar una explicación a esta
conclusión aparentemente paradójica. Las
empresas grandes están más preocupadas por la
integración del EDI en su organización, aspecto
que puede acarrear unos gastos que oscilan
entre los 1 y los 5 millones de pesetas por docu-
mento EDI. Además, las empresas interesadas
en la integración tienen que hacer inversiones
adicionales en programas informáticos para
compensar la falta de integración de sus socios
comerciales, que en algunos casos pueden lle-
gar a superar los 30 millones de pesetas.

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