República Bolivariana de Venezuela
Ministerio de Educación Universitaria
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Núcleo Monagas
LA COMUNICACIÓN
Facilitador: Participantes:
Sol López Jhon Rivas. C.I: V- 32.822.750
Jesús Romero. C.I: V- 31.986.535
Juanhanays Lozada. C.I: V- 30.776.012
Ana Naar. C.I: V- 30.266.038
Shachah Díaz. C.I: V- 27.325.957
Maturín, enero 2025
ÍNDICE
Pág
Introducción………………….....................................................................................1
¿Qué es la comunicación?.......................................................................................2
Elementos de la Comunicación.............................................................................2-3
Importancia de la Comunicación...............................................................................3
Tipos de Comunicación............................................................................................4
Características principales de la comunicación.....................................................4-5
Funciones de la comunicación..................................................................................5
Los 5 pasos en el proceso de comunicación.........................................................5-6
Tipos de barreras de la comunicación...................................................................6-8
¿Cómo evitar o disminuir el efecto de las barreras comunicativas?.....................8-9
Conclusión..............................................................................................................10
Bibliografia..............................................................................................................11
Anexos....................................................................................................................12
INTRODUCCIÓN
Para comunicarnos no basta hablar o escribir, es pertinente considerar los
aspectos culturales de los pueblos y sociedades; las características personales de
los individuos, hasta el lugar donde vive y su naturaleza étnica, sin olvidar el
extracto social. La palabra comunicación deriva del latín communicatĭo que
significa compartir, participar en algo o poner en común; es un proceso que
consiste en la transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor y un
receptor. El proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad, permite
que los seres humanos se expresen y compartan información entre sí, de esta
manera a continuación se va conocer aspectos relevantes que se deben tomar en
cuenta al momento de comunicarnos como es el caso de los elementos,
importancia de la comunicación, los tipos, características, función, barreras; entre
otros.
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1.- ¿Qué es la comunicación?
La comunicación es la transmisión de información entre dos o más individuos,
puesto que un participante le envía un mensaje a otro. Todos los seres vivos
presentan alguna forma de comunicación, ya sea mediante palabras, señales
químicas, sonidos o movimientos. Sin embargo, solo el ser humano tiene la
capacidad para elaborar mensajes empleando un lenguaje.
2.- Elementos de la Comunicación:
En la comunicación, se puede distinguir los siguientes elementos:
Emisor: Es el participante que inicia el acto comunicativo a través de la
producción y transmisión de un mensaje. Por ejemplo: un hablante, un locutor de
radio o un animal que gruñe.
Receptor: Es el participante que capta el mensaje y es capaz de
decodificarlo y comprenderlo. Por ejemplo: alguien que escucha hablar a otra
persona o un animal que percibe el gruñido de otro.
Mensaje: Es la información que se transmite. Por ejemplo: una petición de
ayuda o una publicidad radial.
Código: Es el sistema de signos y reglas utilizado para elaborar el mensaje.
Por ejemplo: el idioma español o las señales de humo. El lenguaje oral o escrito es
el principal código utilizado por los seres humanos, pero no es el único, ya que
existen otros tipos, como las señales de tránsito, los gestos que expresan
significados compartidos o los sonidos musicales.
Canal: Es el medio físico empleado para transmitir el mensaje. Remite tanto
al fenómeno natural (el aire por el que viajan los sonidos) como al dispositivo
tecnológico empleado (el papel, la televisión, la radio). Por ejemplo: el aire por el
que se transmiten las palabras o una computadora. Los medios de comunicación
social son sistemas de transmisión de mensajes a un público amplio, disperso y
heterogéneo. Con esta designación se definen esencialmente los llamados medios
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de comunicación de masas en las áreas de la prensa periódica, la radio, la
televisión, el cine e internet.
Contexto: Es la situación o el conjunto de circunstancias en las que se
produce el evento comunicativo. Influye en la producción, la transmisión y la
interpretación del mensaje. Por ejemplo: una oficina donde una persona le pide
ayuda a otra o una situación cotidiana en la que una persona está escuchando la
radio.
Ruido: son todas las distorsiones que pueden influir en la recepción del
mensaje original, y pueden ser tanto del emisor, como del canal o del receptor.
Retroalimentación o feedback: en una primera instancia, es la respuesta
del receptor hacia el mensaje recibido. Si posteriormente el emisor responde a lo
enviado por el receptor, también se considera retroalimentación.
3.- Importancia de la Comunicación:
No existe forma de vida que no se comunique de un modo u otro. Se trata,
por lo tanto, de un proceso fundamental de la existencia. En el caso de los seres
humanos, la comunicación es importante en los planos escolar, laboral, personal y
social, porque permite interactuar con otros, expresar ideas, opiniones y
emociones, y establecer normas de convivencia. Además, es fundamental para
planificar y llevar a cabo objetivos, difundir conocimiento y transmitir información
cultural, entre otros.
Aumenta la productividad y eficiencia en las tareas. Genera un ambiente de
trabajo agradable. Evita conflictos y malentendidos. Las claves de una buena
comunicación están en el respeto, la escucha y la claridad del mensaje.
La comunicación permite que incluso personas pertenecientes a distintos
grupos sociales dentro de una comunidad intercambien información e ideas de un
modo positivo y productivo. La comunicación puede tener funciones como
informar, persuadir, regular y motivar, entre muchas otras. Las funciones más
básicas son cuatro: Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la
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información. A través de ella el receptor accede al caudal de la experiencia social
e histórica.
4.-Tipos de Comunicación:
La comunicación se puede dividir en dos grandes tipos:
Comunicación verbal: la comunicación verbal es una forma de
comunicación exclusiva de los seres humanos y, por ello, es la más importante.
Tiene dos subcategorías:
Comunicación oral: es el intercambio de mensajes a través del habla.
Comunicación escrita: en este caso, el proceso comunicacional ocurre a
través del lenguaje escrito.
Comunicación no verbal: se expresa a través del lenguaje corporal, la
proximidad, signos no lingüísticos y sonidos sin palabras.
Comunicación asertiva: La comunicación asertiva es aquella en la que el
emisor logra expresar un mensaje de forma simple, oportuna y clara, considerando
las necesidades del receptor o interlocutor. Se trata de una habilidad social
importante asociada a la inteligencia emocional y a la comunicación no verbal.
5.- Características principales de la comunicación:
Requiere de un emisor y un receptor: para que el mensaje pueda ser
enviado se requiere de la intervención de un emisor, del mismo modo que
el receptor es esencial para que el mensaje pueda ser recibido e
interpretado.
Es un proceso dinámico: los roles de emisor y receptor se pueden
intercambiar en el proceso comunicacional. De esta forma, una vez que el
receptor envía su retroalimentación o feedback, se convierte en emisor.
Es indispensable para la interacción de los individuos: la comunicación sirve
para reafirmar al individuo al permitirle expresarse y transmitir un mensaje.
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Favorece la organización social: influye en la interacción de los grupos
sociales que comparten un código común y les permite establecer acuerdos
y organizarse.
6.- Funciones de la comunicación:
Dentro del proceso de comunicación se distinguen cinco funciones básicas:
Función informativa: El mensaje transmite una información objetiva y
sustentada con datos verificables. Las noticias televisivas y de la prensa escrita
tienen esta función.
Función persuasiva: Se trata de convencer al receptor del mensaje o de
modificar su conducta con un fin específico. La propaganda política y la publicidad
responden a esta función comunicacional.
Función formativa: La intención es transmitir mensajes que generen
conocimiento novedoso en el receptor, y que este los incorpore a su sistema de
creencias. Los procesos de comunicaciones en entornos educativos, como la
escuela, sirven para eso.
Función de entretenimiento: Se trata de la creación de mensajes pensados
para el disfrute del receptor. La música, las películas y las series generalmente
cumplen esta función.
7.- Los 5 pasos en el proceso de comunicación:
Para que la comunicación ocurra, son necesarios algunos pasos básicos que
caracterizan a este proceso:
La intención de comunicar: se requiere de uno o varios emisores que quieran
enviar a un mensaje.
La codificación del mensaje: el emisor prepara el mensaje según el tipo de
comunicación que vaya a emplear (verbal, no verbal, escrita o visual).
La transmisión del mensaje: implica la utilización de medios o canales
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adecuados al código empleado en el mensaje (un correo electrónico o un mensaje
instantáneo para enviar un mensaje escrito, una llamada o charla para una
comunicación verbal, etc.)
La recepción del mensaje: para que el mensaje pueda ser recibido, el
receptor debe conocer el código en el cual le fue enviada la información. Por
ejemplo, si se le envía una carta a una persona que no sabe leer, el proceso de
comunicación no tendrá lugar.
La interpretación del mensaje: aquí entra en juego el contexto del receptor, ya
que dependiendo de factores biológicos, psicológicos, emocionales o
socioculturales, el mensaje puede ser interpretado de múltiples formas que no
necesariamente tienen que coincidir con la intención que tenía el emisor al
momento de comunicar.
8.- Tipos de barreras de la comunicación:
Las barreras de la comunicación son los obstáculos y dificultades que pueden
existir durante el proceso comunicativo y que entorpecen la correcta comprensión
del mensaje. Estas pueden ser muy distintas, dependiendo del tipo de elemento
comunicativo que involucran, es decir; no todas las barreras se producen en las
mismas situaciones ni tienen, por lo tanto, la misma solución. De acuerdo con su
naturaleza, se puede diferenciar las barreras comunicativas del siguiente modo:
Barreras físicas:
Las barreras físicas son las que se relacionan con las circunstancias del
ambiente en que ocurre la comunicación, o sea, con el contexto comunicativo y,
por ende, también con el canal. Estas barreras se relacionan con el aspecto
material de la comunicación y afectan la transmisión de los signos del lenguaje,
distorsionando o impidiendo la recepción del mensaje, ya sea de manera total o
parcial; los casos de impedimentos tecnológicos forman parte de esta categoría.
Algunos ejemplos de barreras físicas son:
Un micrófono que no funciona y no permite que la voz del hablante llegue a
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todos los oyentes en un auditorio
El deterioro de la cinta de una grabación magnética, que distorsiona la
calidad de la grabación.
Los ruidos ambientales que opacan la voz del emisor, como el rugido de
una motocicleta o un camión.
La presencia de numerosos emisores al mismo tiempo en un lugar, cuyas
voces se superponen y se vuelven incomprensibles.
Barreras semánticas:
Las barreras semánticas son aquellas que se relacionan con el idioma y su
utilización, es decir, con el código de la comunicación. Dado que se trata del
sistema de representación que utilizan el emisor y el receptor para entenderse,
estas barreras también tienen que ver con aspectos culturales y dialectales,
puesto que una misma palabra puede significar cosas distintas en diferentes
variedades de una lengua.
Algunos ejemplos de barreras semánticas son:
Un turista que trata de comunicarse con un lugareño, que habla un idioma
distinto.
Una persona que emplea un lenguaje demasiado técnico como para que el
interlocutor lo comprenda.
Un mensaje formulado de manera poco clara o ambigua, que el receptor no
logra descifrar.
Barreras fisiológicas:
Las barreras fisiológicas son condiciones médicas de las personas que
dificultan la correcta comunicación entre emisor y receptor. Puede tratarse de
condiciones permanentes o enfermedades pasajeras (como una gripe o una
disfonía). Algunos ejemplos de barreras fisiológicas son:
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La sordera del receptor, tanto parcial como total.
La afonía o falta de voz del emisor y los problemas de visión que dificultan a
una persona leer un mensaje escrito.
Barreras psicológicas:
Las barreras psicológicas son disposiciones individuales de la mente que
pueden alterar la comunicación. Al igual que las barreras fisiológicas, afectan al
emisor y al receptor, pero en este caso se refieren a ciertas condiciones propias
de su emocionalidad o su personalidad, que los predisponen de algún modo
negativo para la comunicación.
Algunos ejemplos de barreras psicológicas son:
Una persona que siente prejuicios respecto de su interlocutor e interpreta el
mensaje de manera errónea o sesgada.
Una persona que siente antipatía por otra y hace poco esfuerzo por
entender o por hacerse entender, así como cuando una persona que está
angustiada o nerviosa y presenta dificultades para concentrarse en lo que le
dicen.
Barreras administrativas:
En un contexto empresarial o corporativo, es posible también hablar de
barreras administrativas que entorpecen la comunicación interna y/o externa de la
organización. Estas barreras no se vinculan directamente con los elementos de la
comunicación, sino con cuestiones propias de la estructura jerárquica u
organizacional de cada empresa. Por ejemplo: el exceso de burocracia, la
excesiva verticalidad entre jefe y empleado o la sobrecarga de información.
9.- Cómo evitar o disminuir el efecto de las barreras comunicativas:
Verificar que el interlocutor utiliza el mismo código antes de hablarle. Esto
pasa no solo por el idioma, sino por los dialectos de un mismo idioma, ya que una
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misma expresión puede significar cosas distintas en regiones diferentes.
Enunciar el mensaje de la manera más clara posible. El habla suele ser
accidentada e improvisada, pero conviene pensar con antelación lo que se dirá y
expresarlo de manera sencilla, comprensible, evitando las ambigüedades y las
contradicciones.
Elegir el contexto ideal para una conversación. Ya que toda interacción se
verá afectada por el entorno en donde ocurra, conviene elegir el momento y lugar
que menos entorpezcan la comunicación.
Procurar una retroalimentación eficaz. Esto significa intercambiar los lugares
de emisor y receptor a menudo, es decir, lo contrario a monologar. De este modo,
se sostiene mejor la atención de los interlocutores y se verifica que el mensaje
esté siendo correctamente comprendido.
Estar consciente del estado anímico. Esto se refiere a elegir el mejor
momento para comunicarse con el interlocutor, de modo que las emociones tanto
propias como ajenas no entorpezcan la comprensión del mensaje.
Revisar que el canal sea propicio para iniciar la comunicación. Esto implica
verificar que los medios que se han elegido para comunicarse estén disponibles y
activos, por ejemplo, que un micrófono esté encendido durante una conferencia.
Adaptar el mensaje al interlocutor. Esto puede pasar por emplear un lenguaje
más o menos técnico, utilizar expresiones menos locales o incluso recurrir a un
lenguaje simplificado, dependiendo de si uno va a dirigirse a un niño, a un
entendido en la materia o a un extranjero que no habla bien el idioma.
Ser consciente del lenguaje no verbal. Esto implica prestar atención a la
postura corporal, los gestos faciales y otros elementos del cuerpo que podrían
reafirmar lo dicho y ayudar al interlocutor a comprenderlo, o, por el contrario,
enviar una señal contraria a lo que se está diciendo.
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CONCLUSIÓN
Se puede decir que las vivencias de los individuos se producen y realizan en
un ambiente comunicativo donde los mensajes fluyen constantemente en múltiples
direcciones enmarcado en un contexto social y cultural que le da sentido y valor;
es por eso que la comunicación es una disciplina de las ciencias sociales que se
enfoca en cómo, por qué, y con cuáles efectos la gente usa idiomas y medios de
comunicación para transmitir información.
Para que todo este proceso se de existen elementos como: el código, que
es el lenguaje empleado, el canal de comunicación que es el medio usado, el
contexto que son las circunstancias donde se desarrolla la comunicación, el ruido
o perturbaciones en la recepción del mensaje original, y la retroalimentación o
feedback entre los elementos claves emisor (quien produce y codifica el mensaje),
y receptor que supone la respuesta hacia el primer mensaje. si cualquiera de estos
elementos fallan reducirá la eficacia del acto comunicativo o lo impedirá por
completo y no procede la comunicación; entonces se puede decir que son
esenciales además, esta se puede llevarse a cabo de diferentes maneras: verbal,
utilizando un lenguaje o idioma, o no verbal, valiéndose de gestos, lenguaje
corporal o signos no lingüísticos.
Este proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad; el cual
permite que los seres humanos se expresen y compartan información entre sí,
establezcan relaciones, lleguen a acuerdos y sean capaces de organizarse.
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BIBLIOGRAFIA
Farias, G. (2024). Barreras de la comunicación. Editorial: Etecé. Disponible en:
https://concepto.de/barreras-de-la-comunicacion/#ixzz8wt4nCL2C
Giani, C. (2024). Comunicación. Editorial Etecé. Disponible en:
https://concepto.de/comunicacion/#ixzz8wsqj6fsa
Giani, C. (2024). Comunicación. Editorial Etecé. Disponible en:
https://concepto.de/comunicacion/#ixzz8wsqEI8Po
https://concepto.de/wp-content/uploads/2018/08/Barreras-comunicacion.png
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ANEXOS
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