Tema :Los Contribuyentes

Materia : GTAPT
Maestra: Jovannys Ledesma
 Introducción

En la República Dominicana, el sistema tributario juega un papel fundamental en el

desarrollo económico y social del país. Los contribuyentes, que abarcan tanto personas
físicas como jurídicas, son esenciales para el financiamiento de los servicios públicos y
el mantenimiento de infraestructura. La recaudación de impuestos permite al Estado
invertir en áreas clave como educación, salud, seguridad y desarrollo sostenible.
En este trabajo abordaremos los siguientes temas: los contribuyentes y sus tipos , las
obligaciones y ciclo de los contribuyentes . Funciones de los archivos en la
administración publica . los procedimientos que jas y reclamaciones . comunicación
tributaria temática , telefónica y escrita , sus fines de atención y los diferentes tipos.
Los Contribuyentes y sus tipos

Se consideran contribuyentes las personas físicas y jurídicas, obligadas al pago de los

tributos establecidos por leyes para el sostenimiento del Estado, sea de manera directa o
indirecta. Responsable de la obligación tributaria es quien, sin tener el carácter de
contribuyente, debe cumplir las obligaciones atribuidas a éste, por disposición expresa
de las leyes y normas tributarias.
Personas Físicas: Incluyen a individuos que generan ingresos a través de actividades
laborales, comerciales o profesionales. Están sujetos al Impuesto sobre la Renta (ISR) y
deben presentar declaraciones anuales.
Personas Jurídicas: Comprenden a las empresas y organizaciones, como sociedades
anónimas, sociedades de responsabilidad limitada y otras entidades. Están obligadas a
pagar impuestos sobre sus ganancias y presentar informes financieros.
La clasificación de los contribuyentes en la República Dominicana es crucial para el
funcionamiento del sistema tributario. Cada tipo de contribuyente tiene
responsabilidades y beneficios específicos, lo que contribuye a la equidad fiscal y a la
sostenibilidad del desarrollo económico del país. Promover el cumplimiento y la
formalización de los contribuyentes es esencial para fortalecer la base tributaria y
mejorar los servicios público.

Obligaciones de los contribuyentes

Inscripción en la Dirección General de Impuestos Internos (DGII): Todos los

contribuyentes deben registrarse y obtener un número de identificación tributaria (RNC
o cédula).
Declaraciones Mensuales y Anuales: Los contribuyentes deben presentar
declaraciones de impuestos de forma periódica, incluyendo el Impuesto sobre la Renta
(ISR) y el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Cumplimiento de Plazos: Es obligación de los contribuyentes pagar los impuestos
correspondientes en los plazos establecidos por la ley. Esto incluye pagos mensuales y
anuales.
Registro de Libros Contables: Los contribuyentes deben llevar registros contables
adecuados y conservar todos los documentos relacionados con sus actividades
económicas, como facturas y recibos, por un período determinado.
Retención de Impuestos a Terceros: Los contribuyentes que realicen pagos a terceros
(empleados, proveedores) están obligados a retener y remitir los impuestos
correspondientes, como el ISR.
Obediencia a la Legislación Fiscal: Los contribuyentes deben estar al tanto de las
leyes y regulaciones fiscales y cumplir con ellas, incluyendo cualquier cambio que
pueda afectar sus obligaciones.
Facilitar Auditorías y Revisiones: Los contribuyentes deben colaborar con la DGII
durante auditorías fiscales y proporcionar la información y documentación solicitada.

Ciclo de los contribuyentes

Impuestos Internos presenta las principales informaciones sobre los conceptos, trámites,
deberes y responsabilidades que todo contribuyente debe conocer para desarrollar
correctamente sus obligaciones tributarias; siguiendo diferentes procesos que van desde
la inscripción hasta el fin de las operaciones, tal como se describirán más adelante.
Estos procesos conforman el Ciclo de Vida del Contribuyente (CVC), entendido como
el desarrollo de actividades habituales u ocasionales, que deben cumplir los
contribuyentes para responder de forma correcta y oportuna a las obligaciones
tributarias y los deberes formales que mantienen la vigencia de su relación con la
Administración Tributaria. Las acciones que componen el Ciclo de Vida se agrupan en
diferentes etapas, en las cuales se realizan distintas transacciones y procedimientos
estrechamente relacionados entre sí.
 Funciones de los archivos en la administración publica

Los archivos desempeñan un papel crucial en la administración pública, ya que son

fundamentales para la gestión eficiente de la información y el cumplimiento de las
obligaciones legales.
Documentación y Registro
Los archivos permiten el almacenamiento y la conservación de documentos oficiales,
actas, informes y correspondencia, asegurando que la información relevante esté
disponible para la consulta.

Transparencia y Rendición de Cuentas

 Facilitan el acceso a la información pública, promoviendo la transparencia en la

gestión gubernamental y permitiendo a los ciudadanos ejercer su derecho a la
información.

. Gestión de Información

 Los archivos ayudan en la organización, clasificación y recuperación de la

información, lo que mejora la eficiencia administrativa y la toma de decisiones.

Preservación de la Historia

 Conservan documentos históricos y patrimoniales, contribuyendo a la memoria

colectiva y al estudio de la evolución de la administración pública.

Cumplimiento Normativo

 Aseguran el cumplimiento de leyes y regulaciones relacionadas con la gestión

documental, incluyendo la protección de datos personales y la conservación de
documentos.

Facilitación de Procesos Administrativos

 Permiten una gestión más ágil de los trámites y procesos administrativos al

proporcionar acceso rápido a la información necesaria.
 los procedimientos quejas y reclamaciones en la DGII

La Dirección General de Impuestos Internos (DGII) de la República Dominicana

establece procedimientos para que los contribuyentes puedan presentar quejas y
reclamaciones relacionadas con sus obligaciones fiscales y la gestión de la institución.
A continuación se describen los pasos y aspectos relevantes de este proceso:

Presentación de Quejas y Reclamaciones

 Medios de Presentación: Las quejas y reclamaciones pueden presentarse de

manera presencial en las oficinas de la DGII, a través de la página web oficial, o
mediante correo electrónico.
 Formulario de Queja: Se recomienda utilizar el formulario específico para
quejas y reclamaciones disponible en la página web de la DGII.

 Datos del Contribuyente: Incluir nombre, RNC, dirección y contacto.

 Descripción Detallada: Especificar la naturaleza de la queja o reclamación,
incluyendo hechos, fechas y cualquier documento relevante que respalde la
solicitud.

 Número de Seguimiento: Una vez presentada la queja, la DGII proporciona un

número de seguimiento para que el contribuyente pueda rastrear el estado de su
reclamación.

 Investigación Interna: La DGII llevará a cabo un análisis de la queja, revisando

la información presentada y realizando las investigaciones necesarias.
 Plazo de Resolución: La DGII se compromete a responder en un plazo
establecido, que puede variar según la complejidad del caso.

 Comunicado Formal: El contribuyente recibirá una notificación formal sobre la

resolución de su queja o reclamación, indicando si ha sido aceptada, rechazada o
si se requieren acciones adicionales.

 Derecho a Apelar: Si el contribuyente no está satisfecho con la resolución, tiene

el derecho de apelar la decisión mediante los procedimientos establecidos por la
DGII.

comunicación tributaria temática , telefónica y escrita

La comunicación tributaria es esencial para mantener un flujo efectivo de información

entre la administración tributaria y los contribuyentes. Esta comunicación puede ser de
diferentes tipos: temática, telefónica y escrita.

1. Comunicación Temática
  Definición: Se refiere a la difusión de información sobre temas específicos
relacionados con la normativa fiscal, procedimientos tributarios y
actualizaciones legales.
 Ejemplos:
o Boletines Informativos: Publicaciones periódicas que abordan cambios
en la legislación tributaria o nuevas disposiciones.
o Seminarios y Talleres: Eventos educativos donde se explican aspectos
fiscales y se resuelven dudas.
o Materiales Didácticos: Guías y manuales que explican las obligaciones
y derechos de los contribuyentes.

2. Comunicación Telefónica

 Definición: Este tipo de comunicación permite a los contribuyentes realizar

consultas y recibir información de manera directa a través del teléfono.
 Características:
o Línea de Atención: La DGII suele tener líneas telefónicas dedicadas
para resolver preguntas sobre trámites, declaraciones y obligaciones
fiscales.
o Asesoría Personalizada: Los contribuyentes pueden obtener respuestas
inmediatas a sus inquietudes y recibir orientación sobre procesos
específicos.
o Horarios de Atención: Es importante conocer los horarios de atención
telefónica para poder realizar las consultas en el momento adecuado.

3. Comunicación Escrita

 Definición: Implica la interacción formal mediante documentos escritos, que

pueden ser presentados por los contribuyentes o enviados por la administración
tributaria.
 Modalidades:
o Cartas y Notificaciones: Documentos enviados por la DGII para
comunicar resoluciones, requerimientos o notificaciones sobre sanciones.
o Presentación de Documentos: Los contribuyentes pueden presentar
solicitudes, quejas y reclamaciones a través de cartas formales.
o Respuestas Escritas: La DGII puede responder por escrito a consultas o
solicitudes formales realizadas por los contribuyentes.

Fines de Atención y Tipos en la Administración Pública

La atención al ciudadano en la administración pública tiene diversos fines que buscan

mejorar la relación entre el gobierno y la población. A continuación, se detallan los
principales fines de atención y los diferentes tipos de servicios ofrecidos.

Fines de Atención

1. Satisfacción del Ciudadano

o Proporcionar un servicio de calidad que cumpla con las expectativas y
necesidades de los ciudadanos.
 2. Transparencia
o Fomentar la confianza en las instituciones mediante la claridad en los procesos
y la disponibilidad de información.

3. Eficiencia Administrativa
o Optimizar los recursos y tiempos en la gestión de trámites y servicios,
reduciendo la burocracia.

4. Accesibilidad
o Asegurar que todos los ciudadanos, independientemente de su situación
socioeconómica, tengan acceso a los servicios públicos.

5. Participación Ciudadana
o Facilitar la involucración de los ciudadanos en la toma de decisiones y en la
evaluación de servicios públicos.

6. Resolución de Conflictos
o Proveer mecanismos para atender quejas y reclamos, buscando soluciones
efectivas.

Tipos de Atención

1. Atención Presencial
o Servicio ofrecido en oficinas y centros de atención donde los ciudadanos
pueden interactuar directamente con el personal administrativo.

2. Atención Telefónica
o Línea de atención al cliente donde los ciudadanos pueden realizar consultas,
obtener información y resolver problemas mediante llamadas telefónicas.

3. Atención Virtual
o Servicios ofrecidos a través de plataformas digitales, como sitios web y
aplicaciones móviles, donde los ciudadanos pueden acceder a información y
realizar trámites en línea.

4. Atención por Correo Electrónico

o Opción de enviar consultas y recibir respuestas formalmente a través del
correo electrónico, permitiendo un seguimiento efectivo.

5. Atención en Redes Sociales

o Uso de plataformas como Facebook y Twitter para interactuar con los
ciudadanos, responder preguntas y divulgar información relevante.

6. La administración pública desempeña un papel crucial en la gestión tributaria y

la atención al ciudadano, asegurando que los contribuyentes comprendan sus
derechos y obligaciones. La comunicación tributaria, ya sea temática, telefónica
o escrita, es esencial para facilitar el acceso a la información y fomentar la
transparencia.
7. Los procedimientos para presentar quejas y reclamaciones en la DGII son
fundamentales para garantizar que los contribuyentes puedan expresar sus
inquietudes y recibir respuestas adecuadas. Además, la atención al ciudadano se
enfoca en fines como la satisfacción, la eficiencia y la participación, utilizando
diversos tipos de servicios que se adaptan a las necesidades de la población.
8. En conjunto, estos elementos contribuyen a una administración pública más
efectiva y responsable, promoviendo una relación de confianza entre el gobierno
y los ciudadanos, y apoyando el desarrollo de un sistema tributario más justo y
accesible.