Design Thinking
Aldo González
Héctor Gustavo
Fabiola Michelle
Design Thinking Theory Page #02
Design
Thinking
Es una manera de trabajar en grupo que maximiza la creatividad colectiva.
Sucede, a veces, personas que puedan ser muy brillantes a nivel individual,
no rindan cuando las ponemos a trabajar en grupo. Design thinking
soluciona este problema definiendo pautas de cómo trabajar en grupo.
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Historia del
design thinking
Los inicios de esta metodología tienen lugar
antes de 1960. Durante los años sesenta en
Estados Unidos se dan unos intentos de crear
una ciencia en torno al diseño. También de
empezar a vincularlo de un modo más
profundo con las necesidades de las personas.
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El arquitecto e inventor Richard
Buckminster Fuller fue uno de los más
activos en esta iniciativa. Y empezó a
crear metodologías con las que diseñar y
evaluar soluciones a problemas. En
Escandinavia, por su parte, empezaron a
crearse grupos de diseño cooperativo.
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Entre esta década y la de los ochenta, las nuevas
concepciones y prácticas empiezan a cobrar fuerza.
También aparecen nuevos nombres propios, como
Herbert A. Simon, Victor Papanek o Horst Rittel. Términos
como innovación, creatividad y multidisciplinareidad
empiezan a utilizarse en torno al diseño.
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La idea de que este debe adaptarse a las
necesidades de las personas y el
entorno cobra cada vez más fuerza.
Pero es en los noventa cuando el Design
Thinking se convierte definitivamente
en lo que hoy conocemos.
Etapas
Se divide en cinco fases: Empatía, Definición, Ideación, Prototipado
y Validación. Una vez terminado el proceso, puedes volver a
cualquier de las fases desde la que empezar una nueva iteración.
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En la fase de Empatizar, definimos el arquetipo de usuario al que
vamos a dirigirnos, establecemos nuestros objetivos de
Empatizar investigación y, a partir de ellos, decidimos qué técnicas de
recopilación de información utilizaremos. El objetivo de esta fase
es identificar deseos y necesidades relevantes para el usuario.
Segunda etapa del proceso. En ella, organizamos toda la información
Definir recopilada para identificar todas las áreas de oportunidad desde la que
podemos ofrecer soluciones relevantes para los deseos y necesidades para
el usuario.
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En la fase de Idear, o Ideación, se trata de dar el mayor número de
Idear ideas posibles que respondan al reto planteado. Es el momento del
brainstorming, y de otras herramientas que nos impulsen hacia el
encuentro del mayor número de ideas posibles.
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La fase de prototipado es aquella en la que damos forma a las ideas, las
Prototipar tangibilizamos. De esa forma, se las podremos mostrar al usuario, quien
podrá darnos feedback y decir en qué medida la solución que estamos
diseñando para él se ajusta a sus necesidades o deseos.
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En esta fase, es importante que entendamos que
Validación no estamos vendiendo. Se trata de aprender del
feedback del usuario para hacer posteriormente
o test una nueva versión mejorada de nuestra solución.
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El facilitador en un proceso
de Design Thinking
Un proceso de Design Thinking está dirigido a
la generación de una solución dentro de un
marco concreto. Dada su versatilidad y
capacidad para llevar rápidamente a la acción
ideas, puede ser utilizado por cualquier grupo
de personas que quieran afrontar un reto.
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El facilitador en un proceso
de Design Thinking
Cuando se tiene experiencia, el rol de facilitador
puede llevarlo a cabo cualquier persona del
grupo de trabajo. Pero cuando no se tiene, el
proceso no resulta tan sencillo. Ser facilitador
implica tener una comprensión profunda de los
fundamentos del Design Thinking y guiar a las
personas durante el proceso.
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Características del
buen facilitador
01 Capacidad de escucha:
Medir los tiempos y aportar desde lo que percibe que el grupo necesita para
funcionar mejor.
02 Desapego por sus propias opiniones:
Su labor es la de potenciarlo y crear las condiciones para que éste trabaje mejor.
03 Amabilidad y buena disposición:
Las sesiones de Design Thinking pueden ser complejas y exigentes, pero también
divertidas. La labor del facilitador es ayudar a crear un buen clima de trabajo.
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Emprendimiento y
design thinking
El Design Thinking es una potente
herramienta en el diseño de productos y
servicios. Por eso, puedes utilizarla como
emprendedor para avanzar rápidamente en
tu proyecto. De hecho, guarda importantes
similitudes con la metodología Lean Startup.
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Emprendimiento y
design thinking
Otra de las ventajas que te aportará será la
de generar rápidamente propuestas que
conectan con el usuario. En una siguiente
fase, podrás darles forma y convertirlas en
modelos de negocio, basados en el
producto o servicio que estés diseñando.
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Ejemplos del
design thinking
Una empresa que se encarga de desarrollar aplicaciones para móviles
busca mejorar una aplicación teniendo en cuenta las necesidades de los
clientes. Para ello, los integrantes del grupo de design thinking analizan
las encuestas de calidad, solucionan los inconvenientes que más quejas
presentaron y lanzan una nueva versión de la aplicación.
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Ejemplos del
design thinking
Un banco necesita mejorar su servicio de “banco en línea”. Para ello, los
integrantes del grupo de design thinking analizan los comentarios de los
usuarios y se dan cuenta de que deben incluir más opciones para operar
de manera remota. Realizan las modificaciones necesarias y los clientes
las evalúan de manera positiva.
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Ejemplos del
design thinking
Un supermercado no está generando muchas ventas. Para lograr que
haya más clientes, el grupo de design thinking analiza qué productos
son aquellos que más se compran, plantea varias posibles soluciones y
decide implementar una idea novedosa: tres veces por semana habrá
una promoción de 2×1 en esos productos. Esta solución se prueba en el
supermercado y, al primer mes, las ventas crecen exponencialmente.
Fuentes
https://xn--designthinkingespaa-
d4b.com/#:~:text=Qu%C3%A9%20es%20el%20Design%20Thinking,%2C%
20Ideaci%C3%B3n%2C%20Prototipado%20y%20Validaci%C3%B3n.
https://es.wikipedia.org/wiki/Pensamiento_de_dise%C3%B1o
