FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN INFORME FINAL DE
STRATEGIC MARKETING
INFORME ACADÉMICO:
INFORME FINAL DE
STRATEGIC MARKETING (VI
CICLO)
BITE NAT “BARRA
ENERGÉTICA”
GRUPO 6
Apellidos y nombres de los alumnos
Cornejo Silva, Lesli Crosky
Correa Carrasco, Zdenka Nathaly
Chunga Peralta, Sandro Oswaldo
Chuquihuanga Garcia, Jose
Facundo Torres, Dane de los Milagros
Olaya Rumiche, Juliana Nayely
Docente:
Angulo Corcuera Carlos Antonio
2023- Perú
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN ..............................................................................................................................3
2.1.- DATOS GENERALES DEL PROYECTO..................................................................................4
2.1.1 CONCEPTO DE NEGOCIO .................................................................................................5
2.1.2 VALORES ORGANIZACIONALES ....................................................................................5
2.2.- ANÁLISIS ORGANIZACIONAL ................................................................................................6
2.2.1 MISIÓN ....................................................................................................................................6
2.2.2 VISIÓN .....................................................................................................................................6
2.2.3 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA...................................................................................7
2.3.- ANÁLISIS DEL MERCADO........................................................................................................7
2.3.1 FACTORES POLÍTICOS, GUBERNAMENTALES Y LEGALES (P) .............................8
2.3.2 FACTORES ECONÓMICOS Y FINANCIERAS (E) .........................................................9
2.3.3 FACTORES SOCIALES, CULTURALES Y DEMOGRÁFICOS (S) ..............................11
2.3.4 FACTORES TECNOLOGICAS Y CIENTIFICAS (T) ....................................................11
2.3.5 FACTORES ECOLÓGICOS Y AMBIENTALES (E) ......................................................12
2.3.6 ANÁLISIS FODA ...................................................................................................................13
CRUCE DE ANALISIS FODA ...........................................................................................................14
2.3.7 MATRIZ ESTRATÉGICAS: EFE, EFI, CADENA DE VALOR .....................................15
2.3.8 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE) ..............................15
2.3.9 MATRIZ DE EVALUACIONES DE FACTORES INTERNOS (EFI)............................16
2.3.9 CADENA DE VALOR ..........................................................................................................18
2.4.- ANÁLISIS DEL MERCADO......................................................................................................21
2.4.1 ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR USUARIO .....................................................................21
2.4.2 OBJETIVO DEL PLAN MARKETING ..............................................................................21
2.4.3 DESCRIPCIÓN DEL MARKETING MIX ........................................................................21
2.4.4 APLICACIÓN DEL MODELO CANVAS .........................................................................21
2.4.5 PRESUPUESTO DE INVERSIÓN DEL PROYECTO DE MARKETING ....................21
3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................................22
4. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ...............................................................................................22
5. ANEXO .............................................................................................................................................22
1. INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos estamos presenciando grandes cambios con lo que abarca el
cuidado de la salud y la comodidad física de todos los seres humanos, por ello los
gustos y necesidades de los compradores han variado y se ha ido resaltando cada
día más. El sedentarismo y los peligrosos hábitos alimenticios están afectando a gran
parte de nuestra población sin diferencia alguna.
Además de esto, nuestro país está sufriendo un problema complicado, la desnutrición
que según el diario Gestión nos informó el 28 de julio del año 2020, asegura que la
pandemia del COVID-19, alejó a nuestro país de su meta de disminuir la desnutrición
infantil, en dicha publicación se dio a conocer que nuestro país llegaría al bicentenario
sin lograr lo planteado en correspondiente a la disminución significativa de la
desnutrición, una situación perjudicial en términos educativos,sociales y económicos
que se dio tras la llegada de la pandemia.
Respecto a esta situación, elaboramos un emprendimiento el cual buscará desarrollar
una alternativa de alimento saludable que consiste en elaborar y comercializar barras
energéticas donde sus principales insumos son la algarrobina, ajonjolí, semillas de
girasol y quinua todos estos con nutrientes con beneficios a la salud, la cual busca
mejorar la calidad de vida de la población, con un precio adquisitivo cumpliendo los
estándares sanitarios y velando por la salud del consumidor.
2.1.- DATOS GENERALES DEL PROYECTO
GENERALIDAD DE LA EMPRESA
BITE NAT
“MANTENTE EN NATURAL”
VENTA DE BARRAS
ACTIVIDAD ENERGÉTICAS
COMERCIAL
FECHA DE INICIO DE ACTIVIDADES 28 DE ABRIL DEL
2023
DIRECCIÓN
LEGAL AV. 26 DE OCTUBRE PIURA
TELÉFONO 959983067
2.1.1 CONCEPTO DEL NEGOCIO
Brindamos un producto basado en algarrobina, cereales, ajonjolí, avena y otros
insumos. Enfocado para las personas que mantienen una vida fitness, personas que
buscan una alternativa para combatir la obesidad, personas que padecieron COVID-
19. Mejoraremos el pensamiento de una vida saludable, lograremos llevar al público
esta sensación innovadora como agradable, apto para todo el público desde la niñez
hasta un adulto mayor, está apto para disfrutar nuestro producto y de nuestra actividad
especializada, se contará con tienda física así mismo contaremos con las medidas
sanitarias generando confianza en el público, buscaremos socios estratégicos así
como lugares idóneos de rápida adquisición, nuestro producto tendrá un precio justo
pensando en el público que tiene poca entrada económica variando en presentación.
2.1.2 VALORES ORGANIZACIONALES
Según (Albarracín, 2018) nos dice que “En el análisis de las fuerzas sociales,
culturales y demográficas están implicadas dogmas, valores, actitudes, y cualidades
de vida perfeccionados a partir de los contextos sociales, didácticos, demográficas,
étnicas y religiosas que coexisten en el ambiente de la clasificación.
Debemos entender el carácter como el impacto de los valores, servirá a nuestra
gerencia para encontrar situaciones concretas y acciones para mejorarlas así
mantenemos la eficiencia, el cliente sabrá que velamos por su salud, ofreciendo un
ambiente acogedor como un servicio de calidad, manteniendo la armonía laboral, la
competitividad e innovación.
● INNOVACIÓN: “BITE NAT” esta empresa brinda un producto innovador,
con una gran finalidad que es la de brindar calidad y valor a sus clientes.
● TRABAJO EN EQUIPO: tanto sus socios como sus participantes tienen el
mismo compromiso y misma finalidad que es el de lograr una mayor
rentabilidad y fidelizar a nuestros clientes.
● RESPETO: Nuestra empresa aplica este valor ya que es muy importante
con este valor se logra convivir de una manera armoniosa con todos
nuestros colaboradores de esta manera obteniendo excelentes relaciones
con nuestros clientes.
● RESPONSABILIDAD: “BITE NAT” aplica esta capacidad entendiendo a su
público en general y brindarles respuestas a lo que se les ha encomendado,
tanto así que es un gran valor que tiene un compromiso de manera
voluntaria y generar así un buen ambiente laboral.
● HONESTIDAD: Nuestra empresa aplica dicho valor ya que viene a ser un
pilar de suma importancia en nuestro día a día, por ende, nos permite
aumentar la confianza de nuestros clientes y colaboradores hasta en
nosotros mismos, llevándonos por un buen camino.
2.2.- ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
• 2.2.1 MISIÓN
(Universidades, 2022). La misión de una empresa se define como la razón principal
por la cual está existe, es decir, cuál es su propósito u objetivo y cuál es su función
dentro de la sociedad. De esta manera, la misión de una empresa permite establecer
la base de su plan de negocios y construir estrategias de mercado coherentes, ya que
cualquier decisión para llegar a una meta futura debe tomarse a partir de esta misma.
“Nuestro producto” tiene como Misión:
Ser empresa piurana, dedicada a brindar un producto energético al consumidor, a
base de “ALGARROBINA - AJONJOLÍ - SEMILLAS GIRASOL - QUINUA” ofreciendo
un nuevo concepto y completo de estos productos naturales y sobre todo ser el
producto por excelencia que satisfaga las demandas de nuestros clientes,
beneficiando la salud.
• 2.2.2 VISIÓN
(Alfonso, 2020). La visión de una empresa describe el objetivo que espera lograr en
un futuro, se trata de la expectativa ideal de lo que quiere la organización, indicando
además cómo planea conseguir sus metas, también se refleja como la imagen mental
para su trayectoria, y establece los criterios que la firma seguirá para cumplir esos
objetivos.
Nuestro producto tiene como visión:
Para el 2026 ser reconocida como empresa top y considerada como la mejor en el
rubro de alimentos energizantes a nivel regional y nacional, implementando sabores
distintos e igual de completos como el sabor original, respetando siempre los valores
de la empresa.
● 2.2.3 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
2.3 ANÁLISIS DEL MERCADO
Análisis de La estructura del mercado y en el entorno: Macro y Micro
entorno
Análisis de La estructura del mercado y en el entorno: Macro y Micro entorno Para
Ruíz (2020) define a este análisis, como una herramienta muy fundamental, que brinda
estrategias conjuntas con el fin de formar un buen camino hacia nuestros proyectos o
negocios a realizar a corto o largo plazo, así mismo de que te permite identificar
factores en el entorno general.
En nuestra empresa BITE NAT se tomó en cuenta algunos factores esenciales, en el
factor político se apreció que en estos dos últimos años el gobierno ha venido
realizando medidas sanitarias y de restricción hacia la población. En lo que es el factor
económico, tras está pandemia ha generado un déficit, debido al aumento del dólar y
alza de los precios de los alimentos. Por otro lado en el factor social, también se
manifestó el aumento del trabajo informal, así mismo de que se debe tomar en cuenta
las necesidades de algunos consumidores. De otra manera, su factor tecnológico ha
servido de ayuda para el avance de nuevos proyectos e investigaciones para la
sociedad. Finalmente a través del factor ambiental, se logrará el cuidado, el buen
manejo de nuestro producto y la seguridad a nuestros consumidores, logrando nuestra
conformidad y la satisfacción de todos.
• 2.3.1 Factores políticos, gubernamentales y Legales ( P)
Para QUIROA (2021) nos dice que este factor se dispone en lo que son las
regulaciones de reglas juiciosas, o sea que cada empresa o poder debe de cumplir y
desarrollar.
Nuestra Empresa “BITE NAT” sabe que hoy en día el país atraviesa una crisis, nuestra
marca ha analizado su situación en el distrito de Piura con un propósito. Es la
recopilación de datos para nuestro proyecto. Realizar estudios de mercado para
analizar la aceptación que tendrá nuestro producto desde aspectos potenciales,
identificando fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades. Para la comunidad
se tiene un plan de mejora.
En el plano político, el Ministerio de Relaciones Exteriores manifestó la perspectiva de
nuestro país sancionando un ataque, pero son la excepción de medidas concretas. El
cual ha sido juzgado por la embajada de Ucrania en nuestro país. El cual no es
probable que llegue a suceder. Debemos recalcar el esfuerzo que viene realizando la
institución con los peruanos extranjeros quienes han venido siendo perjudicados.
La guerra entre Rusia y Ucrania ha traído como consecuencia un englobamiento en la
economía mundial, como es la energía, el aumento de exportación de productos
agrícolas, inestabilidad en los mercados estos son los principales puntos que han
sufrido consecuencias debido a este enfrentamiento. El analista Josep Piqué agregó
“tomar conscientemente medidas apropiadas para que no resulten tan costosas”
La última medida impuesta por los Estados Unidos ha sido la prohibición a la
importancia del petróleo y gas. Esto ha hecho que se fomente un impacto directamente
a los costos. El precio del petróleo ha ido aumentando durante los últimos 7 años,
logrando un precio de 100 dólares por barril, lo que actualmente llenar un tanque es
un lujo para las personas. Así mismo numerosas empresas exitosas han abandonado
Rusia algunas de ellas son Toyota, Visa, Apple estas corporaciones dieron anunció
un cierre temporal en este País. Analistas señalan que este enfrentamiento puede
dejar daños a largo plazo.
• 2.3.2 Factores Económicos y Financieras ( E)
CARIBELI (2019) Dado que estos factores están relacionados con la situación
económica de cada empresa, pueden afectar el desempeño de cada empresa,
requieren condiciones económicas favorables para resistir y tienen un impacto
significativo en el mercado. Este análisis financiero se utiliza para predecir el impacto
de una decisión estratégica particular en el negocio futuro.
En el Perú se han presentado muchas situaciones sumamente complicadas que han
afectado a otros países en lo que viene siendo economía. En los últimos años se ha
podido observar un golpe fuerte en nuestra economía y la del resto de países ya sea
por salud, o políticas entre otros más.
Anteriormente la inflación no ha sido un problema para nuestro País puesto que desde
el periodo 2003 el Perú ha experimentado una inflación de 2,9% convirtiéndose en la
tasa más baja en América. Países como Argentina, Uruguay y Brasil han sobrepasado
largamente la inflación peruana a lo largo de los años.
Carlos Parodi economista de la universidad del Pacifico resalta la importancia acerca
de los impactos de la inflación puesto que hay una gran indiferencia. Señalando que
cuando se habla de precios mayores en la economía, los ingresos a los hogares no
suelen verse afectados ya que los productos consumidos son menores en proporción
dentro de la canasta básica.
En el Perú la inflación de alimentos tiene un peso primordial en la totalidad de la
inflación, pues debido a la inflación subyacente de la segunda vuelta puede ser muy
elevada. Los resultados indican la ausencia de un efecto con segunda vuelta
significativa para la inflación en el Perú, visto que la inflación de alimentos no cumple
rol en la formación de expectativas y determinación de sueldos en el país.
El crecimiento del PIB en el segundo trimestre ha sido de 41,9%, la economía peruana
ha acumulado dos trimestres seguidos positivamente en el año 2021. En el primer
cuarto del año fue expandida a 3,8%, pero esta expansión se comparó con el mismo
año de 2020, cuando las actividades fueron totalmente paralizadas debido a la
pandemia COVID-19. Gonzales Izquierdo ex ministro agregó acerca del rebote,
señalando otros indicadores, así como venimos creciendo en relación al periodo 2019.
Al tipo de cambio se le denomina como una variación que mide el valor de las monedas
en comparación a otra moneda. Como podemos ejemplar el dólar de los Estados
Unidos con relación a la moneda peruana que viene a ser el Sol. En el sistema se
refleja al tipo de cambio en la oferta y demanda, en tal sentido la variable también se
ve afectada por otros factores de intercambio, cambios en la toma de decisiones, lujo,
capital, organizaciones y bancos.
Los efectos del tipo de cambio sobre la economía en el mercado monetario dan
expectativas de valor a futuro en el dinero. Esto conduce a cambios en los diferentes
tipos de monedas el cual nos es beneficioso o de tal modo perjudicial para las
identidades.
• 2.3.3 Factores Sociales, Culturales y Demográficos ( S)
Según Alessio (2018) nos indica que este factor está generado principalmente en lo
que es el consumo directo hacia el usuario o de sus organizaciones (pág. 121).
Nuestro país se enfrenta a un grave problema en el cuidado de la salud y su política.
Con esto en mente, las empresas han cambiado la forma de comprar, porque no hay
necesidad de tener una tienda física, porque una tienda virtual nos da más
oportunidades, relacionado con todo el problema que se ha presentado nuestra
empresa "BITE NAT". Aceptado y adaptado a los cambios para poder satisfacer las
necesidades de los clientes cumplir con sus más altas expectativas, determinar la
mejor posición de los clientes y nuestros empleados.
• 2.3.4 Fuerzas tecnológicas y científicas ( T)
Nuestra empresa hoy en día siempre se esfuerza por asegurar y alcanzar un nivel de
prestigio a nivel nacional, nos esforzamos por dar a los consumidores total confianza
y nuestros productos superar a otras empresas en el mismo campo. Debemos lograr
el reconocimiento de nuestro entorno y el reconocimiento de nuestra empresa “BITE
NAT” a través de diversas formas de publicidad, logrando que las personas aprecien
este producto alimenticio innovador. Somos una empresa que como principal beneficio
al medio ambiente es utilizar envases biodegradables, bolsas de papel, entre otros
mostrándoles así a las personas nuestro compromiso por la naturaleza y el cuidado
del medio ambiente, queremos que nuestros consumidores estén cada vez más
concienciados y preocupados por esta buena causa.
El año 2020 será recordado y conocido como el año que dio un cambio hacia la
trayectoria del comercio electrónico, y el trabajo a distancia. En este tipo de crisis
particularmente, se aprendió que el trabajo remoto es un término efectivo para evitar
la proximidad y la interacción física en tiempos de riesgo. De este modo es más fácil
y probable poder estar enlazados digitalmente porque de esta forma se puede lograr
más coordinación en el trabajo. Siendo así entregas más confiables en tiempo real.
Muchas empresas se vieron con la finalidad de recurrir a herramientas tecnológicas
para de esta manera poder hacer uso del teletrabajo y hacer compras a través de
internet, de igual forma gestionar procesos de forma remota. Pues esto ha sido reto
para las grandes empresas y también pequeñas y medianas las cuales han tenido un
mayor desafío para poder subirse a la ola digital
La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) hace mención sobre
las empresas en las cuales sus procesos de transformación se hayan mostrado más
avanzados digitalmente obtendrán una mayor ventaja competitiva.
• 2.3.5 Factores Ecológicos y Ambientales ( E)
Tras esta pandemia, nos hizo mirar el mundo desde una perspectiva diferente, lo cual
es grave para nosotros no solo en nuestra forma de vida, sino también en hacernos
conscientes de los alimentos que comemos. No son sólo nuestros cuerpos. Además,
en base a la contaminación por su empaque, nuestros productos se basan
principalmente en la salud del consumidor, y además del hecho de que se entregan
en un paquete no contaminado.
Debido al desastre ecológico ocurrido en Lima las autoridades han catalogado como
el peor de los últimos años, las cifras oficiales del Ministerio de Ambiente señalan que
el petróleo vertido en las costas se extiende por más de siete millones de metros
cuadrados al interior del mar. El agua tóxica ha perjudicado también orillas y franjas
de 24 playas por un conjunto de casi dos millones de metros cuadrados.
Este problema ha matado miles de especies marinas y aves que solían habitar y
alimentarse en estas playas. Expertos alertaron acerca de la pérdida de muchas
especies las cuales se encontraban ya en peligro de extinción de la localidad, esta
contaminación también fue detectada en islas que son denominadas áreas naturales
protegidas.
2.3.6 ANÁLISIS FODA
Según Broseta (2018), dicho análisis sirve para de esta manera estudiar los factores
internos y externos que afectan a una empresa. Al realizar el análisis FODA de una
empresa conoceremos cuáles son sus potenciales amenazas, debilidades,
oportunidades y fortalezas.
El análisis FODA (DAFO por sus siglas en español) con esta herramienta, tu equipo
puede planificar estratégicamente y mantenerse a la vanguardia de las tendencias del
mercado. Sigue leyendo para explorar cada parte del marco FODA y obtener
INSTRUCCIONES PASO A PASO PARA REALIZAR TU PROPIO ANÁLISIS
CRUCE DE ANALISIS FODA
(López, 2018) Define que es un diagnóstico que lograra la comparación y proyección
de estrategias donde se alcanzarán ventajas competitivas sostenibles en el transcurso
del tiempo para aquellas empresas, lográndose con la comparación de fortalezas,
oportunidades, debilidades y oportunidades.
2.3.7 MATRIZ ESTRATÉGICAS: EFE, EFI, CADENA DE VALOR
(López, 2018) Lo definió como el diagnóstico que compara y diseña estrategias que
permitieran a estas empresas obtener una ventaja competitiva sostenible en el tiempo,
lograda mediante la comparación de fortalezas, oportunidades, debilidades y
oportunidades.
2.3. 8 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)
Según (DAVID) Una matriz del factor externo (EFE) es importante para evaluar
amenazas y oportunidades de nuestro entorno, la matriz (EFE) extracta y evalúa la
información acerca de las oportunidades y amenazas de la organización, se dice que
esta matriz no serviría tanto para evaluar los factores de nuestra empresa.
De acuerdo a los resultados del cuadro se
puede determinar que el entorno de la empresa “BITU NAT” tiene un beneficio ya que
el valor de las oportunidades está por encima de las amenazas, una apreciación
rentable, adecuada para realizar nuestra propuesta innovadora y tener más
probabilidad de éxito.
2.3. 9 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI)
Según Rockcontent, (2019) “EFI (Evaluación de factores internos) esta herramienta
es aplicada para el planteamiento de la estrategia, el resumen y evaluación de las
fortalezas y las debilidades principales en las áreas prácticas de una empresa, al
mismo tiempo sirve para elegir estrategias de marketing en el mercado, donde se
requiere realizar una matriz EFI ya que son necesarios antes de tomar decisiones para
la empresa.
Luego de realizada la matriz evaluada de factores internos, podemos determinar que
nuestros factores internos son favorables para nuestra empresa pues las fortalezas
vienen siendo mayores que las debilidades, 2.21 y 0.96 respectivamente. Pero debido
a ello se debe seguir trabajando para que así disminuyan las debilidades. Cabe
recalcar que nos encontramos en un buen estado, ya que el promedio ponderado es
de 3.17.
2.3.9 CADENA DE VALOR
● INFRAESTRUCTURA: Mantener una ideal administración, manteniendo el
control de nuestros gastos y producción, llevar un ambiente armonioso entre
socios y trabajadores.
● DESARROLLO TECNOLÓGICO: Contar con maquinaria de alta capacidad y
funcionalidad del mercado, así mejoraremos la calidad al degustar, como
nuestra producción.
● RECURSOS HUMANOS: Contar con personal altamente capacitado, el cual
dispondrá experiencia para un mejor trato y atención.
● ABASTECIMIENTO: Tener socios mayoristas y minoristas, que brinden
productos A1 así tendremos siempre calidad al consumidor.
● LOGÍSTICA DE ENTRADA: Una atención esencial al consumidor y una buena
relación con nuestros proveedores, mantener nuestros estándares y exigencias
para constante innovación.
● OPERACIONES: Tener el control de los procesos y producción de nuestro
servicio el cual estará bien organizado y dirigido por alguien capacitado.
● LOGÍSTICA DE SALIDA: Establecer un buen manejo de nuestros productos y
adquisiciones que adquiramos tanto cuando entran y salen.
● MARKETING Y VENTAS: Manejar las redes sociales, tener paneles
publicitarios nítidos para mejor captación de clientes, contar con página web y
las distintas formas de pago.
● SERVICIO: Contar con tienda física, como con la disponibilidad online, tener
previas reservaciones para una mejor y próspera captación de clientes.
2.4 ANÁLISIS DEL MERCADO
• Análisis de la competencia ( Matriz de Perfil Competitivo)
• Análisis de los Clientes
• Análisis de los proveedores
• Tipos de Segmentación de mercado ( Demográfica,
Psicográfica, estilos de vida, etc).
• 2.4.1 ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR USUARIO
• Aplicación de proceso de recolección de análisis de datos (
investigación cuantitativa y cualitativa)
• Interpretación de datos y resultados obtenidos
• 2.4.2 OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING
• Objetivos General
• Objetivos a corto plazo
• Objetivos a largo plazo
• 2.4.3 DESCRIPCIÓN DEL MARKETING MIX
• Producto ( creación de logo, prototipo, pagina web en VIX y uso de redes
sociales - Facebook, Instagram, WhatsApp -, hacer un video de
presentación)
Aplicación de la metodología Desing Thinking.
• Precio
• Plaza - Distribución
• Promoción
• Mezcla promocional ( Marketing directo, relacional,
servicios)
• 2.4.4 APLICACIÓN DEL MODELO CANVAS
• Confección del l ienzo Canvas y sus 9 actividades.
• 2.4.5 PRESUPUESTO DE INVERSIÓN
DEL PROYECTO DE MARKETING
• 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
• 6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Es la lista de fuentes citadas en el estudio de acuerdo a las normas APA. Deben
ajustarse a los siguientes criterios:
• Mínimo 20 referencias
• El 30% del total de las referencias debe ser de los últimos 5 años
• El 50% del total de las referencias pueden ser libros, tesis, resúmenes de
congresos u otros
• 7. ANEXOS
