INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
Ing. Zoraya Cecilia Zurita Pérez
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Temática:
▪ ¿Quiénes son los gerentes?
▪ ¿Qué es la administración?
▪ ¿Qué hacen los gerentes?
▪ ¿Qué es una Organización?
¿Quiénes son los Gerentes?
• Gerente
– Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organización.
¿Qué es la Administración?
Es la coordinación y supervisión de las actividades
laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de
forma eficiente y eficaz.
¿Qué es la Administración?
Definición:
• Henry Sisk y Mario Sverdlik. Es la
coordinación de todos los recursos a
través del proceso de planeación,
dirección y control, a fin de lograr
objetivos establecidos.
• Robert F. Buchele. El proceso de
trabajar con y a través de otras
personas a fin de lograr los objetivos
de una organización formal.
¿Qué es la Administración?
Definición:
• Harold Koontz y Cyril O'Donnell. Es la
dirección de un organismo social y su
efectividad en alcanzar sus objetivos,
fundada en la habilidad de conducir a
sus integrantes.
• Isaac Guzmán Valdivia. Es la
dirección eficaz de las actividades y la
colaboración de otras personas para
obtener determinados resultados.
¿Qué es la Eficiencia y Eficacia?
Cuestiones de la administración
▪ Eficiencia
▪ “Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores resultados
a partir de la menor cantidad
de recursos.
▪ Eficacia
▪ “Hacer las cosas correctas”
Lograr los objetivos de la
organización.
Productividad-Coordinación de Recursos
Cuestiones de la administración
▪ Productividad
Es la relación entre la cantidad de insumos
necesarios para producir un determinado bien o
servicio. Es la obtención de los máximos resultados
con el mínimo de recursos, en términos de eficiencia
y eficacia.
▪ Coordinación de Recursos
Para administrar, se requiere combinar, sistematizar
y analizar los diferentes recursos que intervienen en
el logro de un fin común.
Eficiencia y Eficacia en la Administración
EFICIENCIA Y EFICACIA
¿Qué Hacen los Gerentes?
Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes
➢ Funciones que realizan
➢ Habilidades que necesitan
➢ Roles que desempeñan
Funciones que Realizan los Gerentes
Funciones de la Administración
Habilidades que Necesitan los Gerentes
Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas referentes a la organización.
• Aprovechar la información para resolver problemas
• Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones
• Saber elegir la información crucial de tanta existente
• Comprender las aplicaciones de la tecnología
• Comprender el modelo comercial de la organización
• Identificar las oportunidades de innovación
Habilidades que Necesitan los Gerentes
Habilidades de Trato Personal
Trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en equipo (gerentes
medios).
• Formar redes sociales dentro y fuera de la
organización
• Saber trabajar con personas y culturas diferentes
• Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo
Habilidades que Necesitan los Gerentes
Habilidades Técnicas
Conocimiento y competencia en un campo
específico.
• Enfocado en los clientes
• Capacidad de desempeñar varias tareas y
realizarlas a la vez.
• Habilidades de negociación
• Determinar prioridades
• Administrar el tiempo
• Fijar y mantener criterios de desempeño
• Credibilidad entre colegas y colaboradores
• Capacidad de escuchar y hacer preguntas
Habilidades Necesarias en los Distintos Niveles
Gerenciales
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Es una asociación deliberada de personas para cumplir
determinadas finalidades (que los individuos de
manera independiente no podrían lograr).
Características de las Organizaciones
Finalidad Estructura
definida deliberada
Personas
Organización Tradicional Vs Organización Actual
Organización tradicional: Organización Actual:
- Estable e Inflexible - Dinámica y flexible
- Centrada en el trabajo - Centrada en las habilidades
- Trabajo definido por posiciones - Trabajo se define por tareas
- Puestos permanentes - Trabajo de Equipos
- Se mueve por órdenes - Puestos temporales
- Jefes deciden siempre - Empleados participan en las decisiones
- Trabajo en instalaciones - Orientación a los clientes
- Relaciones jerárquicas - Trabajo en cualquier parte y momento
- Personal homogéneo - Personal heterogéneo
(Búfalo) (Patos)
