CONTROL DE PROCESOS: IMPORTANCIA EN
LA GESTION DE LA LOGISTICA
EMPRESARIAL
Tomas Rivas Callejas; 544081
Oscar Mauricio Gómez Miranda 2
CUN
TRABAJO FINAL DE INVESTIGACIÓN, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FECHA: 19 DE NOVIEMBRE. DE 2023
1
Ingeniería Industrial, Séptimo, 54408, [Link]@[Link].
2
Correo electrónico:oscar_gomezm@[Link]
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RESUMEN
Resumen en español: mínimo 75 máximo 150 palabras, justificado, sangría primera línea a
1,25.
La logística y la cadena de suministro son componentes cruciales en la gestión empresarial
global. La logística implica la planificación, ejecución y control de los flujos de bienes,
información y servicios desde su origen hasta el consumo final, con el propósito de satisfacer
las necesidades de los clientes de manera eficaz y rentable. Por otro lado, la cadena de
suministro abarca todo el proceso, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega
de productos terminados a los consumidores finales, incluyendo la gestión de proveedores,
la producción, el almacenamiento y la distribución. Una administración efectiva de estos
elementos es esencial para asegurar la competitividad y éxito empresarial en un mercado
globalizado y altamente competitivo.
PALABRAS CLAVE: Palabra 1, Palabra 2, Palabra 3, Palabra 4, Palabra 5 (tener en cuenta
que se encuentren en Tesauros)
logística, cadena de suministro, gestión, flujos, bienes, información, servicios, origen,
consumo, clientes, rentable, cadena, materias primas, productos terminados, consumidores
finales, proveedores, producción, almacenamiento, distribución, administración,
competitividad, éxito, mercado globalizado, altamente competitivo.
ABSTRACT
En inglés: mínimo 75 máximo 150 palabras, justificado, sangría primera línea a 1,25.
Logistics and supply chain are essential elements in global business management, addressing
the planning, execution, and control of flows of goods, information, and services from their
origin to the final consumption. Logistics focuses on meeting customer needs efficiently and
profitably, while the supply chain encompasses everything from acquiring raw materials to
delivering finished products to end consumers, including supplier management, production,
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storage, and distribution. The effective management of these processes is crucial to ensure
competitiveness and business success in a globalized and highly competitive market.
KEYWORDS: (inglés): Palabra 1, Palabra 2, Palabra 3, Palabra 4, Palabra 5 (tener en
cuenta que se encuentren en Tesauros)
Logistics, supply chain, management, flows, goods, information, services, origin,
consumption, customers, profitable, chain, raw materials, finished products, end consumers,
suppliers, production, storage, distribution, administration, competitiveness, success,
globalized market, highly competitive.
1. INTRODUCCIÓN
La logística y la cadena de suministro constituyen pilares fundamentales en la gestión
empresarial contemporánea, desempeñando un papel crucial en la eficiencia operativa y
competitividad de las organizaciones en un entorno globalizado. La logística, entendida
como la disciplina que planifica, ejecuta y controla los flujos de bienes, información y
servicios, se erige como un elemento clave para satisfacer las demandas de los clientes de
manera efectiva y rentable. Por otro lado, la cadena de suministro, que abarca desde la
adquisición de materias primas hasta la entrega final de productos a los consumidores,
engloba una red compleja de procesos que incluyen la gestión de proveedores, la producción,
el almacenamiento y la distribución.
En este contexto, la gestión eficaz de la logística y la cadena de suministro se posiciona como
un factor determinante para el éxito empresarial en un escenario marcado por la competencia
global y la constante evolución de las demandas del mercado. La capacidad de las empresas
para sincronizar y optimizar estos procesos se traduce directamente en ventajas estratégicas,
tales como la reducción de costos, la mejora en la calidad del servicio al cliente y la agilidad
para adaptarse a los cambios en el entorno empresarial.
La complejidad inherente a la gestión logística y de la cadena de suministro impulsa la
necesidad de adoptar enfoques integrales y tecnologías avanzadas. Desde la gestión de
inventarios hasta la coordinación de transporte y la implementación de sistemas de
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información, cada componente de este entramado tiene un impacto directo en la eficiencia
operativa y, por ende, en la capacidad de una empresa para mantenerse competitiva y
responder de manera ágil a las dinámicas del mercado. Este aspecto cobra especial relevancia
en un mundo donde la conectividad global ha transformado radicalmente la forma en que las
empresas gestionan y optimizan sus cadenas de suministro.
En este contexto, explorar y comprender a fondo la interrelación entre la logística y la cadena
de suministro se convierte en un imperativo para las empresas que buscan no solo sobrevivir,
sino prosperar en un entorno empresarial cada vez más desafiante y dinámico. Este análisis
crítico permite identificar oportunidades de mejora, optimizar recursos y, en última instancia,
posicionar a las empresas en la vanguardia de la innovación y la competitividad global.
MARCO TEÓRICO / MARCO DE REFERENCIA SOBRE INVESTIGACIÓN
Definición de Logística: La logística es un campo multidimensional que engloba la
planificación, ejecución y control de los flujos de bienes, información y servicios desde su
origen hasta el punto de consumo. Su objetivo principal es satisfacer las necesidades de los
clientes de manera eficiente y rentable.
Elementos Clave de la Logística:
Transporte: La movilidad de bienes de un punto a otro es esencial para el flujo eficiente.
Almacenamiento: Gestión efectiva de inventarios y almacenes para asegurar disponibilidad.
Gestión de Inventarios: Equilibrio entre la oferta y la demanda para evitar excesos o faltantes.
Procesamiento de Pedidos: Optimización de los procesos desde la recepción hasta la entrega.
Definición de Cadena de Suministro:
La cadena de suministro representa el conjunto de procesos que van desde la adquisición de
materias primas hasta la entrega de productos finales a los consumidores. Incluye la
coordinación de actividades como la gestión de proveedores, producción, almacenamiento y
distribución.
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Interconexión entre Logística y Cadena de Suministro:
Coordinación: La logística eficiente contribuye a una cadena de suministro coordinada y sin
interrupciones.
Flexibilidad: La adaptabilidad logística permite ajustes rápidos en la cadena de suministro
frente a cambios en la demanda o condiciones del mercado.
Importancia en la Competitividad Empresarial:
Reducción de Costos: Una gestión logística eficaz contribuye a la optimización de costos
operativos.
Calidad del Servicio: Una cadena de suministro bien gestionada mejora la calidad del
servicio al cliente.
Agilidad Empresarial: La capacidad de respuesta a cambios en el entorno empresarial se ve
fortalecida.
Tecnologías Aplicadas a la Logística y Cadena de Suministro:
Sistemas de Información: Uso de tecnologías de información para la gestión en tiempo real.
Automatización: Implementación de procesos automatizados en almacenes y transporte.
Analítica de Datos: Aplicación de análisis predictivos para una toma de decisiones más
informada.
Desafíos y Tendencias Actuales:
Globalización: La expansión de mercados requiere una logística adaptada a contextos
internacionales.
Sostenibilidad: La presión ambiental demanda prácticas logísticas y de cadena de suministro
sostenibles.
Resiliencia: La capacidad de recuperación ante eventos disruptivos se vuelve esencial.
En conjunto, el marco teórico destaca la interdependencia entre la logística y la cadena de
suministro como elementos críticos para el éxito empresarial, subrayando la importancia de
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una gestión eficiente y la integración de tecnologías para enfrentar los desafíos
contemporáneos y aprovechar las oportunidades en un entorno empresarial dinámico.
2. METODOLOGÍA.
Para esta investigación y profundización en el tema de importancia en la gestión de la
logística empresarial y de acuerdo a la experiencia que tengo sobre la logística requerida para
atender el cliente, para tipo de servicio que se presta en la empresa donde laboro. El tiempo
de respuesta es de vital importancia. Y el contar con la logística, el abastecimiento, requeridos
y con procesos de mejora continua nos permite tener una posición diferencial a la
competencia.
Se trabaja en el estudio de los casos de éxito y de los que se presenta algún desafío, en
búsqueda de la implementación de estrategias efectivas para la logística y cadena de
abastecimiento.
La realización de encuestas y entrevistas a clientes, y análisis de datos, nos permite diseñar
estrategias nuevas de acuerdo a las perspectivas cualitativas.
El estudio de los indicadores de desempeño son claves para el rendimiento de la empresa,
como los tiempos de respuestas , costos operativos y la satisfacción del cliente.
3. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.
El análisis e interpretación de resultados en una investigación sobre logística y cadena de
suministro son fundamentales:
Análisis Cuantitativo: Indicadores de Desempeño: Evaluar los indicadores cuantitativos,
como tiempos de entrega, costos operativos y niveles de inventario. Comparar estos
indicadores entre diferentes empresas y contra estándares de la industria.
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Estadísticas Descriptivas: Utilizar medidas estadísticas descriptivas (medias, medianas,
desviaciones estándar) para resumir y describir las tendencias en los datos recopilados a
través de encuestas y estudios de casos.
Análisis de Regresión: Si es relevante, aplicar análisis de regresión para identificar
relaciones estadísticas entre variables clave, como la eficiencia logística y la satisfacción del
cliente.
Análisis Cualitativo:
Estudio de Casos: Analizar detalladamente los casos de estudio para identificar patrones,
desafíos y estrategias exitosas en la implementación de prácticas logísticas y de cadena de
suministro.
Codificación y Categorización: En el análisis de entrevistas y respuestas abiertas de
encuestas, utilizar técnicas de codificación y categorización para identificar temas
emergentes y patrones cualitativos.
Comparación Internacional
Análisis Comparativo: Comparar prácticas y resultados entre diferentes regiones o países,
destacando las variaciones culturales y regulatorias que pueden influir en las estrategias
logísticas.
Validación de Resultados
Retroalimentación de Expertos: Validar los resultados a través de la retroalimentación de
expertos en logística y cadena de suministro, asegurándose de que las interpretaciones sean
coherentes con la experiencia del campo.
Identificación de Tendencias y Patrones
Visualización de Datos: Utilizar gráficos y visualizaciones para identificar tendencias y
patrones de manera clara y efectiva.
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Generación de Conclusiones
Síntesis de Hallazgos: Sintetizar los hallazgos cuantitativos y cualitativos para generar
conclusiones fundamentadas.
Recomendaciones Prácticas
Implicaciones Prácticas: Derivar recomendaciones prácticas basadas en los resultados del
estudio. Estas recomendaciones deben ser específicas y aplicables a las situaciones del
mundo real.
Limitaciones y Áreas para Investigación Futura
Identificación de Limitaciones: Reconocer y discutir las limitaciones del estudio para
proporcionar un contexto completo y transparente.
Informe Final
Presentación Clara y Coherente: Presentar los resultados de manera clara y coherente en
el informe final, respaldando cada conclusión con evidencia sólida.
4. CONCLUSIONES
1. La interdependencia entre la logística y la cadena de suministro se revela como un
componente crucial en la gestión empresarial. La coordinación eficiente de flujos de
bienes, información y servicios es esencial para el éxito operativo y la
competitividad.
2. La logística y la cadena de suministro abordan una complejidad multidimensional
que va desde la gestión de inventarios hasta la coordinación global de proveedores.
La comprensión integral de estos procesos se vuelve esencial para una gestión
efectiva.
3. La eficacia en la gestión logística y de la cadena de suministro se posiciona
estratégicamente. Reducciones de costos, mejora en la calidad del servicio al cliente
y agilidad para adaptarse a cambios en el mercado son ventajas competitivas
cruciales.
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4. La aplicación de tecnologías avanzadas, como sistemas de información,
automatización y análisis de datos, se presenta como un facilitador clave para
mejorar la eficiencia operativa en la logística y la cadena de suministro.
5. El contexto globalizado destaca la necesidad de adaptar prácticas logísticas y de
cadena de suministro a diferentes contextos geográficos y culturales. Además, la
presión por la sostenibilidad impulsa la búsqueda de prácticas ambientalmente
responsables.
6. La identificación de desafíos actuales, como eventos disruptivos y presiones
ambientales, destaca la necesidad de estrategias resilientes. Sin embargo, estos
desafíos también generan oportunidades para la innovación y la mejora continua.
7. La investigación respalda la idea de que un enfoque integrado, considerando la
logística y la cadena de suministro como componentes interrelacionados, es esencial
para maximizar la eficiencia y la efectividad empresarial.
5. RECOMENDACIONES
Recomendaciones para la Gestión Efectiva de Logística y Cadena de Suministro:
a. Implementar Tecnologías Innovadoras: Adoptar sistemas de información avanzados,
automatización y herramientas de análisis de datos para mejorar la visibilidad y el
control en tiempo real de los flujos logísticos y de la cadena de suministro.
b. Enfoque en la Sostenibilidad: Integrar prácticas sostenibles en la logística y cadena
de suministro, considerando opciones de transporte eco amigable, reducción de
residuos y procesos de producción más eficientes desde el punto de vista energético.
c. Desarrollar Estrategias de Resiliencia: Crear planes de contingencia y estrategias de
resiliencia para hacer frente a eventos disruptivos, como crisis económicas, desastres
naturales o interrupciones en la cadena de suministro.
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d. Colaboración con Proveedores: Establecer relaciones sólidas con proveedores y
colaboradores estratégicos, promoviendo la comunicación transparente y la
colaboración para optimizar procesos y compartir riesgos.
e. Capacitación Continua del Personal: Invertir en la capacitación y desarrollo del
personal encargado de la logística y la cadena de suministro para mantenerse
actualizado sobre las tendencias y tecnologías emergentes en el campo.
f. Diversificación de Proveedores: Evitar la dependencia excesiva de un solo proveedor
y diversificar fuentes de suministro para reducir el riesgo asociado a interrupciones
imprevistas.
g. Monitorización de Indicadores Clave: Establecer y monitorear indicadores clave de
rendimiento (KPIs) que reflejen la eficiencia en la logística y la cadena de suministro,
adaptándolos según las necesidades específicas del negocio.
h. Adaptación a Contextos Globales: Personalizar estrategias logísticas para adaptarse a
los contextos culturales y regulatorios de diferentes regiones o países, reconociendo
las variaciones y ajustando las operaciones en consecuencia.
i. Investigación y Desarrollo Constantes: Mantenerse al tanto de las últimas tendencias
en logística y cadena de suministro, invirtiendo en investigación y desarrollo para
identificar oportunidades de mejora continua y mantener la competitividad.
j. Evaluación Regular de Estrategias: Realizar evaluaciones periódicas de las
estrategias implementadas, ajustándolas según las cambiantes condiciones del
mercado, avances tecnológicos y necesidades del cliente.
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6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Novacargo (2021) Distribución: la relación entre logística y la cadena de suministro.
(s. f.). Novocargo. [Link]
cadena-suministro/
Ntx-Admin. (2020, 31 diciembre). La importancia de la logística en la empresa. Ntx Pro.
[Link]
Logistics, A. (2022, 20 septiembre). La importancia de la logística en las empresas |
[Link]. [Link]
logistica-en-las-empresas/
Arilla, S. (2021, 18 marzo). Supply Chain Management y su relación con logística | SCM
Logística. SCM Logística. [Link]
logistica/
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