Plan

Desarrollo Turístico
Informe Ejecutivo
Índice

1 Contexto

2 Metodología

3 Oferta y Demanda

4 Circuitos

5 Estrategias

6 Conclusiones y Fuentes

Equipo de trabajo

Profesionales
Ilustre Municipalidad de Arica

Marianela Vega C. Directora de Turismo

Constanza Reyes C. Encargada de Promoción y Difusión
Alejandro Parra P. Encargado de Borde Costero
Arica, Julio de 2016
Presentación

Salvador Urrutia Cárdenas, Alcalde de la Ilustre

Municipalidad de Arica, tiene el agrado de presentar
el Plan de Desarrollo Turístico de la Comuna
(PLADETUR), una verdadera carta de navegación
que permitirá potenciar el Turismo como un eje
estratégico clave de desarrollo para Arica.

El PLADETUR es uno de los tantos ejemplos de la

acción municipal que tiene una profunda mirada de
futuro y que representa un trabajo en unidad y
alianza con el sector privado, la comunidad y los
servicios públicos, tras el noble objetivo común de
progreso económico, social y sustentable para
nuestra zona.

Arica posee una inmensa variedad y diversidad de

recursos naturales y culturales, y no cabe duda
alguna, que con el presente Plan de Desarrollo
Turístico, éstos se potenciarán para la formación de
nuevos productos turísticos de la ciudad de Arica a
través de una gestión turística municipal
estratégica. Proyecto Parque Centenario
Contexto
 Contexto

Para la comuna de Arica, el Turismo se ha convertido en uno de los

sectores con mayores potenciales de desarrollo, capaz de promover
el dinamismo de la actividad económica y social, en conformidad a la
diversidad y abundancia de sus atractivos turísticos. En adhesión a
estos argumentos se genera la necesidad de una propuesta
estratégica que logre de manera eficiente fomentar el desarrollo
turístico considerando la competitividad sectorial, la sustentabilidad, la
participación ciudadana y la gestión turística municipal.

Es así como el Alcalde de Arica, Dr. Salvador Urrutia C., dispone en el

año 2014, que la Dirección de Turismo realice un PLADETUR para la
comuna de Arica.

En este sentido, sobre la base del Proyecto Bien Público,

denominado: “Fortalecimiento de las condiciones de entorno; sectorial
y productivo para el desarrollo turístico sostenible y competitivo de la
Comuna de Arica”, apoyado por CORFO y ejecutado por
CORDENOR, el equipo de la Dirección de Turismo en conjunto con
profesionales del proyecto y a través de un proceso participativo
elaboran los contenidos y alcances declarando la mirada estratégica
operativa en el presente documento PLADETUR.

La Municipalidad de Arica focalizará sus esfuerzos en hacer del turismo una actividad preponderante considerando los
impactos positivos y negativos que se generan, lo cual requiere mejorar los desempeños de los distintos agentes locales a
través de una visión y gestión integral actuando en lo estratégico y operativo para la obtención de efectos concretos y
sostenibles en el tiempo.
 El Rol del Municipio

La Municipalidad tiene la capacidad de intervenir en el sector

La última de estas funciones es una de las más relevantes, debido a
privado, porque según la Ley Orgánica Constitucional de
que pone en manos de la Municipalidad un instrumento para orientar el
Municipalidades, “son corporaciones de derecho público, con
desarrollo de la comuna y del turismo en particular.
personalidad jurídica y patrimonio propio cuya finalidad es satisfacer
las necesidades de la comunidad local y asegurar su participación en
el progreso económico, social y cultural de la comuna” (Artículo 107, b) Funciones compartidas: Son aquellas que ejercen los Municipios
inciso segundo de la Constitución Política y 1° inciso segundo de la directamente o con otros órganos de la administración del Estado. Entre
ley 18.695). ellas destacan:

Los municipios son los encargados de cumplir el mandato • La protección del medio ambiente, reflejada mediante la elaboración
constitucional para satisfacer las necesidades de la comunidad y de ordenanzas locales con respecto a este tema.
asegurar su participación en el progreso económico social y cultural • La educación y la cultura, elaborando un programa de puesta en
de la comuna. Para ello cuentan con dos grandes grupos de valor de las tradiciones populares de la comuna o en el ámbito de la
funciones que se les atribuyen para estos fines: gastronomía local.
• El deporte y la recreación, programando actividades deportivas y
a) Funciones privativas: Son aquellas que sólo pueden ser cumplidas recreacionales en las temporadas turísticas.
y desarrolladas por la Municipalidad conforme a las leyes y a las • El turismo, mediante la elaboración del Plan de Desarrollo Turístico
normas técnicas de carácter general que dicten los Ministerios Comunal.
cuando corresponda. A continuación, se destacan aquellas
funciones vinculadas al turismo:
La labor de la planificación corresponde a una de las más importantes en
lo que concierne a la gestión municipal en relación al turismo. Esto
involucra un análisis permanente de antecedentes e información que
• La planificación y regulación urbana de la comuna y la confección direccionan el desarrollo del sector turístico a nivel local, acción que
del Plan Regulador Comunal. incorpora herramientas de levantamiento de información, como
• La promoción del desarrollo comunitario. encuestas, estudios, catastros, entre otros, elementos que le permitirán
• Elaborar, aprobar y modificar el Plan de Desarrollo Comunal, evaluar la oferta turística e ir adecuándola a las expectativas del turista y
cuya aplicación deberá armonizar con los planes regionales y enfocándose a las condiciones turísticas de la localidad.
nacionales.
 Herramientas para el Desarrollo Turístico Plan de Desarrollo Turístico

De forma particular, existen algunas normativas legales Es una herramienta orientada al desarrollo integral desde la
(instrumentos), que son de responsabilidad de la Municipalidad para acción, ya que formula retos, plantea alternativas y propone líneas
planificar y orientar el desarrollo de la actividad turística, que deben ser y programas de actuación, así como oportunidades de inversión y
considerados por el Departamento de Turismo de la comuna de Arica, desarrollo para otros sectores.
los cuales se detallan a continuación: La existencia de una adecuada planificación del turismo, surge
como una necesidad evidente si el objetivo primordial es posicionar
a la ciudad de Arica, en una ubicación importante como destino
turístico en el ámbito nacional e internacional. Es el Municipio,
 Primer instrumento: Plan de Desarrollo Turístico Comunal quien debe liderar el proceso de Desarrollo del Turismo
PLADETUR, que debe ser participativo involucrando a todos los considerando:
actores involucrados en el turismo para la formulación de la
planificación estratégica.
 Segundo instrumento: Ordenanzas, que permiten normar el uso
racional de espacios comunales para proteger los recursos • Implicar una amplia convocatoria de los actores sociales y
atractivos locales. económicos involucrados en el turismo de la localidad, entes
 Tercer instrumento: Plan Regulador, de áreas urbanas de la públicos y privados.
comuna, que incorpora usos de suelo, estilo infraestructura, etc. • Determinar de los atractivos turísticos, que se encuentran en
protegiendo las características de la cultura local de interés y la comuna, en cuanto a su identificación y priorización. Lo
zonificación turística. anterior en función de las tendencias y demandas del
 Cuarto instrumento: Fiscalización mediante equipos técnicos mercado turístico.
competentes, que permita inspeccionar aspectos vinculados a las • Establecer la posición turística actual, mediante la
normas de higiene y seguridad de los establecimientos turísticos. determinación de las fortalezas, oportunidades, debilidades y
 Quinto instrumento: PLADECO, el cuál conforma de manera amenazas (FODA), que permite establecer un diagnóstico de
integral la planificación territorial y de gestión que un gobierno la situación real comunal.
comunal requiere para el desarrollo de su comunidad. • Elaborar estrategias a implementar, para cumplir los objetivos
 Sexto instrumento: ZOIT, zonas de interés turístico, identificados previamente establecidos.
dentro de la comuna, que nos permiten potenciar el desarrollo de • Definición de un Plan Operativo, que contenga el programa
éstas. de actividades y presupuesto designado.

El Plan de Desarrollo Turístico es un instrumento de gestión que resulta del análisis, la elaboración y el consenso, por el que se
establecerán los objetivos, las estrategias, los programas, los proyectos y las actividades organizadas a corto, mediano y largo plazo
([Link]., 2010).
Metodología
 METODOLOGIA

Recopilación y Análisis de información Reuniones Técnicas análisis

1 sectorial del turismo en la comuna de Arica.
3 de contenidos para el Plan.

Recopilación de información: Sobre la base de la información proporcionada Reuniones Técnicas: Se realizaron más de 50 reuniones con el equipo
por el trabajo del proyecto de Bien Público, se realizó el trabajo de revisión y de la Dirección de Turismo y con actores públicos y privados vinculados
conceptualización según fundamentos bibliográficos, para ello se abordaron al desarrollo turístico de Arica. Estas reuniones tuvieron como objetivo,
aspectos teóricos en cuanto a la planificación turística revisando planes de realizar el diagnóstico, revisar información levantada y acordar el
desarrollo turístico ejecutados a nivel nacional e internacional, así como planteamiento de las estrategias con el plan operativo.
definiciones provenientes de fuentes oficiales generadas por los organismos
pertinentes e involucrados a la actividad turística tanto a nivel nacional e
internacional, en ellos se destacan antecedentes estadísticos del INE,
Información Sectorial de SERNATUR, Estadísticas de Organización Mundial del
Turismo OMT, FEDETUR, ACHET y los diversos estudios y diagnósticos
realizados en la región. En cuanto a la información referida a la actividad
turística se consideró aquellas áreas de medición fundamentales tales como:
oferta, demanda, número de llegadas, tipos de productos, proyección de Elaboración Trabajo Estratégico: Uno de los
crecimiento, pernoctaciones, gasto turístico, ocupación hotelera, entre otras. 4 de objetivos que ocupó la última parte de
las reuniones técnicas fue la Validación
Estrategias. de Estrategias para ello se trabajó sobre
la base de una plantilla, que
consideraba la información levantada en
los talleres y los contenidos de la
Levantamiento de información territorial y
2 Elaboración Cartográfica. Validación de
fuentes secundarias. En esa perspectiva
las estrategias fueron planteadas,

Se elaboró un análisis territorial en donde se incluyeron los aspectos físicos 5 Estrategias y modificadas y adaptadas de acuerdo al
trabajo realizado, considerando las
del territorio, además se estableció un diagnóstico mediante diversas etapas de
de plan brechas, perspectivas de la industria
análisis previas referente a los atractivos de la comuna. El resultado de este operativo. local, contexto de la gestión municipal,
proceso fue la creación de base de datos y catastro turístico, así como la entre otros. Con toda la información
sistematización de información geográfica y cartografía asociada permitiendo la proporcionada y recabada, se logra
revisión y adecuación de rutas y circuitos turísticos. Los diferentes atractivos finalmente la formulación estratégica y
fueron georeferenciados permitiendo a futuro incorporar estos antecedentes en plan operativo, que se presenta en el
la construcción de cartografía por parte del Municipio, además de obtener la Ajustes, Plan de Desarrollo Turístico.
cartografía de alta resolución y los distintos formatos de aplicación.
En base a dicha información, se establecieron propuestas de señalética para
6 conclusiones
atractivos y rutas turísticas, diseño de trípticos y diseño de mapas para renovar y entrega del
el material de promoción e información de la Dirección de Turismo Municipal. Plan.
OBJETIVO GENERAL

Diseñar un plan de desarrollo turístico sobre la base de la recopilación y análisis de información sectorial del turismo
comunal, proponiendo estrategias y acciones que permitan orientar el desarrollo turístico a mediano plazo considerando
la competitividad de la industria local, la sustentabilidad de sus atractivos, la participación de la comunidad y la gestión
turística integral de la comuna de Arica.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Describir las potencialidades de los atractivos turísticos de la comuna mediante la recopilación de información
secundaria de entes públicos vinculados al área turística en términos cuantitativos, como el INE y SERNATUR.
Utilizar el diagnóstico realizado por el proyecto de Bien Público de la comuna de Arica, mediante los análisis de oferta y
demanda turística, análisis FODA y determinación de brechas.
Validar los lineamientos estratégicos a partir del trabajo realizado por el proyecto de Bien Público en conjunto con la
Dirección de Turismo de la Municipalidad de Arica.
Proponer estrategias para el desarrollo turístico de acuerdo a la visión y capacidades de la gestión municipal con un
enfoque sustentable.
Definir el plan operativo con las actividades a corto y mediano plazo, incluyendo indicadores de gestión.
Oferta y Demanda
 ANÁLISIS FODA

Fortalezas Oportunidades

Ubicación geográfica de la región (ciudad de Arica), que permite el intercambio Mayor relevancia al Turismo como área económica dentro de la Política
de flujos turísticos, con países limítrofes y en la macro región Andina. Regional.
Poseer como Patrimonio La Cultura Chinchorro, la más antigua en su proceso Alianza con Universidad para potenciar la Cultura Chinchorro.
de momificación. Cercanía con países limítrofes (Perú y Bolivia y norte Argentina) para realizar
La ciudad cuenta con un extenso y atractivo borde costero, con recursos procesos de integración turística.
paisajísticos, naturales y patrimoniales, donde se practican deportes todo el Aumento de la demanda nacional/internacional por actividades entorno al borde
año, en especial el surf y bodyboard. costero.
Diversidad de la herencia cultural y que se refleja en un contexto no solamente Incremento del reconocimiento internacional de Arica como Destino Surf.
asociado a los valles de Azapa y Lluta, sino que está presente de manera viva Clima adecuado para actividades turísticas al aire libre durante todo el año.
a través de formas y manifestaciones culturales. Posición estratégica de Arica como puerta de entrada del Asia Pacífico.
El turismo es considerado como uno de los ejes estratégicos para impulsar el Instalaciones portuarias adecuadas que posibilitan la recalada de cruceros.
desarrollo de la región. Creciente interés de turistas extranjeros y nacionales por el turismo de intereses
Clima templado durante todo el año. especiales, como etnoturismo.
Existencia de actores tanto públicos como privados, comprometidos con el Postulación y desarrollo de ZOIT.
desarrollo del turismo.
Presencia de comunidades indígenas y de afrodescendientes, que aún
conservan parte importante de sus tradiciones.

Debilidades Amenazas

Infraestructura turística deficiente con falencias en el equipamiento. Conflictos fronterizos con los países de Perú y Bolivia, que dificulten las
Deterioro de los atractivos en cuanto a mantención Insuficiente manejo de la posibilidades de generar circuitos integrados.
basura.
Actividades de otros sectores productivos, como la minería o la pesca industrial
Escasa conciencia medio ambiental de los habitantes de la comuna.
Débil señalización de carácter orientativa para los visitantes. que puedan causar incompatibilidad.
Información desactualizada sobre el destino. Marcada estacionalidad, potenciando el turismo de la ciudad sólo en épocas
Necesidad de utilizar las ordenanzas municipales como herramientas de específicas.
fiscalización y control de sitios turísticos. Degradación del medio ambiente afectando las condiciones del entorno y en
Insuficiente diversidad de oferta turística orientada al desarrollo experiencias.
especial los atractivos turísticos.
El destino no posee una imagen turística definida.
Falta de puntos de información turística. Amenazas de carácter natural como terremotos y tsunamis.
Ausencia de información sobre inteligencia de mercados y big data. Disminución de la conectividad aérea.
Puerto en medio de la ciudad entorpece línea paisajística y urbanística.
Falta de puesta en valor de los principales atractivos de la ciudad.
 Acontecimientos programados Museos y manifestaciones
culturales e históricas

77 Atractivos Arica Nativa, Festival de Cine

Arica Barroca, Festival de Arte Sur Andino
Campeonato Nacional de Cueca
Museo Arqueológico de San Miguel de Azapa
Museo Histórico y de Armas de Arica
Campeonato Mundial de Surf Museo de Sitio Colón 10
La comuna concentra una gran cantidad de atractivos Campeonato Mundial de Bodyboard Museo del Mar
turísticos capaces de movilizar turistas regionales Carnaval Andino Inti Chámampi "Con la Iglesia de Molinos
nacionales e internacionales. Los atractivos Fuerza del Sol" Edificio de la Antigua Aduana de Arica
Semana Ariqueña 7 junio Iglesia de Poconchile
representan gran significación en cuanto a patrimonio
Feria Marítima Arica y su Mar Santuario Religioso de Las Peñas
histórico y/o cultural, además de sitios naturales, con
Fiesta Integración Azapeña Estación Ferroviaria de Poconchile
gran potencialidad y que pueden en su conjunto
Festival del Choclo Casa de la Cultura, Ex Aduana
complementarse y ofrecer experiencias únicas a los
Festival del valle de Chaca Estación de Ferrocarril Arica - La Paz
visitantes, ampliando opciones de visitas y estadías en Rugby Seven a Side Casa de la Gobernación
la comuna. Fiesta Peregrinación Santuario las Peñas Catedral de San Marcos y campana Belarde
Carnaval de San Miguel Regimiento Rancagua
Carnaval Afrodescendientes
Caldera del Navío Wateree
Folklore Fiesta de la Tirana Chica
Cristo de la Concordia o de La Paz
Cruz de Mayo
Geoglífos de Lluta
Feria Máximo Lira Año Nuevo Aymara (Machaq Mara)
Geoglifos de Azapa
Poblado Artesanal
Ex-isla del Alacrán y Restos de Fortificación
Fiesta de los muertos en San Miguel de Azapa
Morro de Arica y fuertes Ciudadela y del Este
Martes Ch´alla
Pukará de San Lorenzo
Feria Dominical de Arica Sitios Naturales
Terminal Agropecuario Arica Casa Bolognesi
Copa Martínez Casa Yanulaque
Valle de Azapa Casa Copaja
Terminal Pesquero Artesanal. Valle de Lluta Mercado Central
Quebrada de Vítor Fortificaciones de Caleta Vitor
Realizaciones técnicas, científicas o Monumento Natural Quebrada Cardones Cementerio San Miguel de Azapa
artísticas contemporáneas Playa Corazones Poblado Artesanal
Playa Chinchorro
Parque Brasil Playa El Laucho
Parque C. Ibáñez del Campo Playa La Lisera
Parque Centenario Playa Las Machas
Costanera de Arica Humedal de la Desembocadura el Río Lluta
Casino de Juegos de Arica Cuevas de Anzota
Plaza Colón Santuario del Colibrí
Paseo Bolognesi La Puntilla, reserva marina Las Tortugas
Paseo 21 de Mayo
Parque Vicuña Mackenna
Presencias Tutelares
De acuerdo a la metodología (CICATUR/OEA) los atractivos turísticos de comuna de Arica se clasifican en:

77 Atractivos

de los atractivos se

88% encuentran a una distancia

de no más de 20 Km.

de los atractivos tienen un uso

constante durante todo el año
73% y el resto responden a un uso
en fechas determinadas.

La mayoría de los atractivos turísticos tienen relación con manifestaciones culturales,

debido a la
presencia de museos en la comuna y la gran historia predominante en términos de herencia cultural,
en este aspecto se destaca la Cultura Chinchorro, que por sus caraterísticas la convierten en el
recurso turístico de nivel internacional con alto potencial.

El folklore posee una alta representatividad debido a la diversidad étnica de la comuna y sus diversas
manifestaciones.

Como sitio natural y debido a la ubicación geográfica, es dominante la existencia de numerosas

playas y un amplio borde costero en donde destacan sus olas para la práctica de surf y bodyboard .
En el sector sur se encuentra el Sendero Cuevas de Anzota y en el sector norte El Humedal de Lluta.

Por su parte, los valles de Azapa y Lluta contienen la interesante mixtura de sus productos, la
agricultura del desierto y su paisaje cultural-arqueológico.

La importancia de acontecimientos programados como el Carnaval con la Fuerza del Sol, es otro
producto de alto valor turístico en donde se expone de manera viva la diversidad cultural de la macro
región andina. Asimismo están los campeonatos mundiales de Surf y Body Board como eventos de
contra-temporada.
 Oferta Hotelera y su distribución en la Comuna de Arica

Nº Tipo Alojamiento Habitaciones Camas

30 Hotel - Resort 1.029 2.240

2 Apart-Hotel 0 8
2 Depto. Turístico. 17 22
58 Hostal-Residencial 762 1.372
21 Albergue-Refugio- 155 285
Lodge-Cabañas

113 Total 1.963 3.927

La comuna de Arica cuenta con una oferta de alojamientos

concentrando el 80% de la oferta de en el casco antiguo de la ciudad.

Oferta Gastronómica y su distribución en la Comuna de Arica

Nº Tipo de Establecimiento Mesas Sillas

2 Comida Rápida 13 13
3 Picada 27 220
1 Pub 11 44
44 Restaurante 1.076 4.335
4 Otros 65 167

54 Total 1.192 4.779

Arica posee una oferta Gastrónomica que está trabajando en la

incorporación de productos locales, en la tradición culinaria de los
pueblos originarios y de afrodescendientes, además de la mixtura e
influencias de los países vecinos.
 Oferta de Servicios Turístiicos registrados en Sernatur. Arica. Año 2014

Servicios Agencias de Viaje y Tour operadores 30

Artesanía 8
Guías de Turismo 15
Servicios de Esparcimiento 5
Servicios Deportivos 5
Taxis y Buses de Turismo 17
Transporte de Pasajeros al Aeropuerto 1
Transporte de Pasajeros por Carretera Interurbana 3
Transporte de Pasajeros por Vía Marítima 2
Turismo Aventura 24

Fuente: Subdirección de Desarrollo, SERNATUR, diciembre 2014.

Llegadas de Cruceros 2013-2016 En los últimos tres años, la

demanda de cruceros ha
aumentado en un 60%
2013 -2014 2014 -2015 2015- 2016 pasando de 10 a 16 arribos
por temporada.
Entre ellos se ha aumentado
la visita de Cruceros
Científicos, quienes eligen la
ciudad para observar la flora y
10 Arribos 9 Arribos 16 Arribos fauna endémica de la
Comuna.
Pasajeros 10.946 Pasajeros 11.207 Pasajeros 16.426

Fuente: TPA
 Llegadas y Pernoctaciones de Turistas a la Región 2009- 2015

Llegadas en la Región 2009- 2015 Pernoctaciones en la Región 2009- 2015

12,7% 19,2% 6,6% 19,3%

3,6% 3,9% 5,7% 4,8%

-3,7% -11,8% -1,2% -2,1% -2,8% -5,4%

294.113

308.255

328.531

321.535

312.633

295.598

349.150
143.702
127.050

131.650

148.339

154.194

162.927

172.780
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Comparación con Regiones del Norte Grande 2015

 Llegadas y Procedencias de Turistas a la Región 2009- 2015

Chilenos
128.520 128.093

119.293
La procedencia de los turistas extranjeros, es principalmente de
111.704 114.950 los mercados vecinos, representado por Bolivia con un 31%, Perú
97.454 un 18% y Argentina un 12%. El mayor aumento lo presentó el
90.358
mercado Peruano y Argentino con casi un 50% cada uno en
Extranjeros relación al año anterior.
39.692 44.687
36.769
34.407 Por otro lado dentro de los turistas de larga distancia, el mercado
34.186 34.901 28.752 alemán representa un 6%, Brasil y Estados Unidos un 5 % cada
uno y luego Francia con un 4%. El mercado alemán presentó el
mayor aumento con un 7,8% en relación al año anterior.
2011 2012 2013 2014 2015
1 2009 2 2010 3 4 5 6 7

Los turistas nacionales proceden principalmente de la

Región metropolitana con un 33%, le sigue la II Región con BOLIVIA
un 14% y luego la I y VII Región con un 13% cada una. PERÚ
2% ARGENTINA
RM 2%
2% 3% RESTO DE EUROPA
2% II 4%
2% 31% ALEMANIA
3% I
5% BRASIL
4%
VII
34% E.E.U.U.
5%
III 5%
FRANCIA
6% V
RESTO DE AMERICA
XV 6%
RESTO DEL MUNDO
IV
13% 7% ESPAÑA
VI
18% COLOMBIA
14% VIII 12%
13% INGLATERRA
X
ASIA

Fuente: INE
 12.328&
13.363&
11.840& 11.969& 12.391&
Comportamiento de la demanda Año 2015
Título'del'gráfic '
TOTAL&LLEGADAS&
Llegadas Pernoctaciones Estancia media
Serie1' Total&
Total&
19.148&
36.507' 2,19$ 2,19$
18.637& 34.108' 2,14$
2,14$
2,09$
2,09$
30.756' 29.329' 30.063' 2,10$ 2,10$ 2,12$2,12$
Total

Total
Total
15.106& 15.182& 27.833' 27.834' 2,04$2,04$
12.328& 13.115& 14.052& 14.043& 1,99$1,99$
27.311' 25.879' 1,91$ 1,91$ 2,04$2,04$
13.363& 25.860' 25.913' 1,98$1,98$ 1,93$
23.855' 1,93$
11.969& 12.391&
11.840&
Nacionales* o 1,83$
1,83$

14.734&
12.628& 24.911'
23.285' 23.814'
Nacionales

23.480'

Nacionales

Nacionales
11.437& 11.660& 2,29$ 2,28$
10.407& 10.598& 21.538' 2,13$ 2,11$
9.283& 2,08$
10.374& ' Título'del'gráfic
21.918' ' 21.335' Título'del'gráfic '
Título'del'gráfic 10.451& 20.949' 19.986' 2,07$ 2,05$ 2,01$ 2,18$
8.734& 8.791& 19.794' 2,00$
Título*del*gráfic * 8.071& Serie1& 18.315' Serie1&
Serie1& 17.627' 1,66$ 1,69$ Extranjeros&
26.017&
Serie1&
oo 26.017& 21.918& 23.285& o 26.017&
o 2,36$ Extranjeros&
21.918& 23.285&
6.521&oo 21.918& 23.285& 15.558' 2,39$
19.986& 21.335& 19.986&
2,32$ 21.335&
Nacionales*
19.986& 21.335& 23.814& 23.814&
Extranjeros

23.814& 1,99$ 1,98$

Extranjeros
Extranjeros
2,39$ 2,36$ 1,88$18.315& 1,74$ 1,91
19.794& 21.538& 23.480& 18.315& 2,32$
19.794& 21.538&
1,91$ 23.480& 1,74$
6.521&3.903& 19.794& 21.538& 23.480& 18.315& 4.320& 1,80$
9.197' 17.627& 1,72$ 17.627&
12.628&3.045&
3.669&3.454& 3.522&3.591& 17.627& 12.628& 8.252' 12.628&1,99$ 1,98$
1,88$ 1,74$ 1,74$ 1,91$
3.106& 6.294' 7.276' 1,91$
6.067' 6.499' 1,80$
o 3.903& 2.708&
2.989& 3.178& 4.320& 5.927'
5.393' 5.540' 6.044' 6.249'
1,72$
3.669&
3.045&3.106& 3.454& 3.522&
3.178& 3.591&
2.989&
2.708&

Según muestra la gráfica, el mes' de mayor llegadas a Arica es el mesTítulo'del'gráfic

Título'del'gráfic de Enero,' que es marcado por el mercado extranjero, Título'del'gráfic '
principalmente el de
Título'del'gráfic ' Título'del'gráfic
Bolivia, le sigue el mes de febrero con mayor presencia del mercado nacional, finalmente el mes de Julio muestra un aumento por las vacaciones de
'
invierno en el mercado nacional Serie1&y las vacaciones de verano en el mercado de larga Serie1& distancia. Serie1&
Serie1& Serie1&
Respecto a las pernoctaciones, los meses de Abril y Septiembre fueron los que recibieron menores llegadas de turistas, sin embargo la estancia
promedio de 26.017&
Abril es la más alta23.480&situándose23.285& 26.017&
en 2.32 noches por visitante. 26.017& 23.480&
21.538& 23.480& 23.285& 21.538& 23.285& 21.538&
21.335& 23.814& 10.294& 21.335& 23.814& 10.294& 21.335& 23.814&
8.252& 8.252&
Llegadas: Número 19.986&
total de pasajeros
21.918& (chilenos y extranjeros) que realizan 19.794& 19.986&
una 6.294&
5.927& 7.276&
o más pernoctaciones
21.918& seguidas en el mismo alojamiento 19.986&
7.276& 21.918&
turístico.
5.927& 19.794&
19.794& 6.499& 6.294& 6.499&
Pernoctaciones: Numero total de noches que los
18.315& 17.627& se
pasajeros 6.521&
alojan en el alojamiento turístico. 17.627& 6.521& 18.315& 17.627&
12.628& 12.628& 5.393& 18.315&
6.044&6.249& 12.628& 5.393& 6.249&
6.067& 5.540& 6.067& 6.044&
Estancia Media: Esta variable es una aproximación sobre la cantidad de noches que en promedio los pasajeros permanecen en los alojamientos turísticos. 5.540& Corresponde
a un cuociente entre las pernoctaciones y las llegadas.
Fuente: INE
 Arica en el contexto de la Macro Región Andina
Para la comuna de Arica y la región en general la ubicación
geográfica es privilegiada y una oportunidad para el
desarrollo de una oferta turística integrada. Esta zona del
continente no sólo es un punto estratégico para el
desarrollo de la logística del comercio Asia Pacífico, sino
que desde el punto de vista de los flujos turísticos, Arica
tiene un radio de acción relevante en cuanto a la conexión
con destinos de alta jerarquía como: Machu Picchu, el
Lago Titicaca, Arequipa, Tiwanaku, La Paz, Cochabamba,
el Salar de Uyuni y San Pedro de Atacama y la ruta del
Qhapaq Ñan, los cuales tienen un flujo de
aproximadamente 4 millones de visitantes. Arica debe
trabajar de manera decidida en generar productos y
servicios turísticos, que permitan captar este flujo de
turistas y aumentar la permanencia en la ciudad.
Cusco En el gráfico de llegadas de turistas a destinos cercanos,
Arequipa se aprecia un comparativo en donde Arica recibe menos
cantidad de turistas que los otros destinos. Los viajeros
Tacna desde y hacia Arica, tienen conexión terrestre con la
La Paz
Arica mayor parte de los puntos identificados en la imagen de
distancias, sin embargo, por vía aérea, Arica actualmente
Iquique no tiene conexión
San Pedro
internacional e incluso los vuelos nacionales en especial
Antofagasta Salta entre regiones del Norte del país, han disminuido
considerablemente .

Comparativo: Llegadas de turistas a destinos turísticos cercanos

 Proyección del ingreso y llegadas en la Región desde el año 2016 hasta el año 2021.

Permanencia Ingresos
Gasto Promedio
Año Llegadas Promedio proyectados
Diario Individual
( días ) en US$
2015 172.780 2,1 68,2 24.745.551

2016 181.419 2,1 68,2 25.982.829

2017 190.489 2,1 68,2 27.281.834

2018 200.013 2,1 68,2 28.645862

Nº Llegadas de Turistas x Permanencia Pº x Gasto Pº= Ingresos
2019 210.013 2,1 68,2 30.078.062

2020 220.513 2,1 68,2 31.581.872 Año 2015 a 2021 x (2,1x Gasto Pº x 68,2)=Ingresos

2021 231.538 2,1 68,2 33.160.872

Fuente: Adaptado del Estudio del Turismo Receptivo.(2014). SERNATUR.

El Estudio del Turismo Receptivo, señala que el gasto promedio diario individual de US$ 68,2 de los turistas que visitan el país.
La estancia medio anual en la región es 2,1. Sobre la base de esta información, se realiza el ejercicio para proyectar los ingresos
que puede generar la actividad turística en la comuna . Se establece una estimación sobre el ingreso que dejan los turistas desde
2015 al 2021 de acuerdo a criterio ceteris paribus de la permanencia promedio y el gasto promedio.

Este dato constante del gasto y permanencia promedio permite aproximar los sucesivos ingresos en los años posteriores como se
indica en la tabla. El aumento del número de llegadas está sustentado en las proyecciones entregadas por OMT, que calcula un
incremento para Sudamérica del 5% para el año 2016. Considerando el 5% como promedio en condiciones estables en Chile y a
nivel internacional en todos los aspectos.
Circuitos
 Circuito Casco Histórico

Ruta: Arica

1 Longitud: 3 Km.
Localización:
 Inicio: Paseo 21 de Mayo
 Final: Terminal Pesquero Artesanal

Descripción: Comenzamos en la Intersección del Paseo Peatonal 21 de

mayo con Pedro Montt, aquí el primer punto a visitar es el Ferrocarril
Arica-La Paz, frente a él se encuentra la Ex Aduana, Monumento
Nacional perteneciente a la manzana de Eiffel por lo que el siguiente
punto es la Gobernación Regional y la Catedral San Marcos, tres
edificios diseñados por el famoso arquitecto Gustave Eiffel. Desde la
catedral vamos en dirección a Calle Colón, lugar donde se encuentra la
Casa Bolognesi también conocida como la Casa de la Respuesta; por la
misma calle, podemos llegar a la cima del Morro a través de un camino
peatonal, si tomamos la otra dirección, en Calle San Marcos #111
encontramos el Mercado Central, lugar que también fue nombrado
monumento nacional. En Calle Colón encontramos el Mercado Colón, el
cual posee distintas tiendas de abarrotes y restaurantes con productos
frescos de nuestro puerto, entre los que destaca “La Copa Martínez”.
Frente a él continuamos este circuito a un punto comercial los Paseos
Peatonales Thomson y su perpendicular Bolognesi, en ellos
encontramos artesanías locales y nacionales, para terminar este circuito
regresando hacia el Ferrocarril Arica-La Paz por el peatonal 21 de mayo,
nos encontramos con la Caleta de Pescadores, lugar donde se puede
realizar un paseo en lancha, comer productos del mar o apreciar la fauna
marina que nos ofrece el litoral. Recursos Turísticos:
Estación Ferrocarril Arica – La Paz-Ex Aduana-Gobernación Regional -
Catedral San Marcos-Casa Bolognesi- Morro de Arica-Mercado
Central-Mercado Colón- Copa Martínez- Paseo Peatonal- Thompson-
Paseo Peatonal Bolognesi-Terminal Pesquero Artesanal.
 Circuito Borde Costero

Ruta: Villa Frontera > Arica > Cuevas de Anzota

2 Longitud: 72 Km.
Localización:
 Inicio: Humedal de la Desembocadura del Río
Lluta
 Final: Cuevas de Anzota
Descripción:Tomando como punto de partida el extremo norte del Borde Costero,
el primer punto es el Santuario de la Naturaleza Humedal Río Lluta en la Ruta A –
210, a continuación nos detenemos en Playa Las Machas, lugar donde durante
todo el año se encuentran deportistas ya que en ella se pueden realizar distintas
actividades como surf, bodyboard, paddle, running y ciclismo, continuamos en
dirección sur y nos encontramos con Playa Chinchorro. En esta playa se
encuentra un sector comercial con restaurantes y discotecas, lo que la hace muy
concurrida por la comunidad durante todo el año, continuando por avenida Las
Dunas en el extremo sur de esta playa en el sector La Puntilla, existe una reserva
marina donde se puede encontrar una colonia de hasta 300 tortugas verdes
dependiendo de la época. Continuando la ruta hacia el centro de la ciudad por la
avenida Luis Beretta Porcel nos acercamos al Terminal Pesquero, lugar donde se
puede salir en lancha para apreciar su fauna marina, entre ellos los pingüinos de
Humboldt y las loberas. Desde los pies del morro hacia la costanera sur, a través
de una ciclovía podemos llegar a la Ex Isla del Alacrán que posee antiguas
fortificaciones, además de grandes olas donde se desarrollan los campeonatos
internacionales de Surf y Bodyboard. Luego nos encontramos con Playa el Laucho
y Balneario La Lisera, donde sus aguas cálidas permiten el baño durante todo el
año. Finalmente, diez kilómetros al sur nos sorprenden las Cuevas de Anzota,
donde comienza un sendero que permite observar un patrimonio natural y Recursos Turísticos:
arqueológico, ya que formaron parte de la CulturaChinchorro. Asimismo es posible
observar antiguas guaneras explotadas en el siglo pasado, las cuales constituyen Santuario de la Naturaleza Humedal Río Lluta
parte de la historia mas reciente de este lugar. Playa Las Machas - Playa Chinchorro - La Puntilla –
Terminal Pesquero- Ex Isla del Alacrán- Playa El
Laucho- Balneario La Lisera – Cuevas de Anzota.
 Circuito Arqueológico

Ruta:Ruta: Arica > Cerro Sombrero > San Miguel > Arica

3 Longitud: 21 Km.
Localización:
 Inicio: Museo de Sitio Colón 10
 Final: San Miguel de Azapa

Descripción: El primer punto es el Museo de Sitio Colón 10, posteriormente nos

trasladamos por la Ruta A-133 Camino Cerro Sombrero, en donde se encuentran
señalados con tótem los sitios arqueológicos, el primer punto a visitar es el geoglifo “La
Llama”, continuando por la misma vía, se encuentra “La Tropilla”, por la ruta a-157 se
llega al mirador Las Llosyas donde se aprecia el panel de geoglifos Cerro Sagrado.
Continuamos por la Ruta A-137 y accedemos al Pucara de San Lorenzo, gran fortaleza
y yacimiento arqueológico en la ladera del cerro. Siguiendo la Ruta arqueológica,
cruzamos el Río San José y visitamos el Museo Arqueológico San Miguel de Azapa, en
él, encontramos muestras de Arica Pre hispana y vestigios de la cultura Chinchorro,
cultura que practicó la momificación artificial dos mil años antes que los egipcios, lo que
la hace la más antigua en proceso de momificación. Este museo junto con el Museo de
Sitio Cólon 10 permiten conocer, interpretar y recorrer lugares de la Región donde los
Chinchorro habitaron. Finalmente, en este circuito, se visita el Cementerio de San
Miguel, que es considerado el más antiguo y activo del mundo con la existencia de
túmulos funerarios.

Recursos Turísticos:
• Museo de Sitio Colón 10
• Geoglifo “La Llama”, Aldea Cerro Sombrero
• Geoglifo La Tropilla
• Las Llosyas, Cerro Sagrado
• Pukará de San Lorenzo
• Museo Arqueológico San Miguel de Azapa
• Cementerio de San Miguel de Azapa.
 Circuito Valle Azapa

Ruta: Arica>Valle de Azapa

4 Longitud: 70 Km.

Localización:
 Inicio: Poblado Artesanal
 Final: Livilcar

Descripción: Comenzamos este recorrido en el Poblado Artesanal, para

ingresar al valle de Azapa por la Ruta A27, en ella podemos apreciar la
flora y fauna de este oasis, principalmente frutas tropicales, hortalizas y la
aceituna característica del valle de Azapa. Por otro lado, desde el
kilometro 10 del valle nos encontramos con tres especies de Colibri, entre
ellas, el Colibrí de Arica, especie reconocida por ser la más pequeña
entre sus pares del norte. En el kilometro 14, se encuentra el Santuario
del Colibrí, vergel en donde habita el ave característica de la
[Link] hacia el noreste por la misma ruta, para llegar a
lugares como Pampa Algodonal y Surire, para culminar nuestro recorrido
en Livilcar, estancia previa al Santuario Virgen de la Peñas.

Recursos Turísticos:
• Poblado Artesanal
• San Miguel de Azapa
• Santuario del Colibrí
• Pampa Algodonal, Surire
• Livilcar
 Circuitos Deportivos

Ruta: Costanera de Arica

5
Longitud: 6 Km.

Localización:
 Inicio: Playa Las Machas
 Final: Ex Isla del Alacrán

Descripción: El clima de Arica, permite realizar distintas actividades al

aire libre durante todo el año, entre ellas “el surf”. Las olas “El Gringo”
y “El Buey” tienen una connotación internacional debido a su
complejidad, las que son escenario de Campeonatos Mundiales de
Surf y Bodyboard. Éstas, están ubicadas alrededor de la Ex Isla del
Alacrán. Otra actividad que se realiza en el borde costero, es Kayak,
en el sector de La Puntilla, Playa Chinchorro, y en Playa el Laucho .
Finalmente ciclismo y running son los deportes que se practican en
este sector, por las condiciones del litoral.

Recursos Turísticos:
• Playa Las Machas
• La Puntilla
• Playa Chinchorro
• Ex Isla de Alacrán y Restos de Fortificación
• Campeonato Mundial de Surf
• Campeonato Mundial de Bodyboard
• Playa El Laucho
• Playa La Lisera.
 Circuito Intervalles

Ruta: Arica > San Miguel > Poconchile > Arica

6
Longitud: 72 Km.

Localización:
 Inicio: Plaza Colón
 Final: Humedal Desembocadura del Río Lluta

Descripción: Desde el Poblado Artesanal, se ingresa al Valle de Azapa

por la Ruta A-27, donde se realiza una parada en el Poblado de San
Miguel para visitar el Museo Arqueológico San Miguel de Azapa, y el
Cementerio Municipal de San Miguel de Azapa ubicados en el kilómetro
12 de este valle. Frente a él, en el kilómetro 14, nos encontramos con el
Santuario del Picaflor, alejada del ruido de la ciudad donde se puede
observar la flora local y tres tipos de Picaflor, entre ellos el más pequeño
conocido como el Picaflor de Arica. A continuación, se realiza un cambio
de Valle vía Ruta A – 191 y Ruta A – 143 para llegar al Poblado de
Poconchile, ahí se realiza una parada , para conocer la Iglesia de San
Jerónimo y el cementerio, posteriormente en dirección a la ciudad por la
Ruta 11-CH, se visitan en el kilometro 17 los Petroglifos de Rosario,
continuando hacia el oeste, se aprecian en la cima del cerro los Geoglifos
de Lluta, con los paneles “Hombres Gigantes de Lluta” y “el Águila”.
Acercándonos a la ciudad, en el kilometro 5, se visita el Sitio
Arqueológico Colcas de Huaylacan, en el kilometro 3, observamos el
Panel de Geoglifos “La Rana”. Para terminar, nos acercamos al mar por
Recursos Turísticos:
la ruta A-200 y visitamos el Santuario de la Naturaleza “Humedal Río • Poblado Artesanal
Lluta” lugar protegido donde se pueden encontrar más de 140 tipos de • Museo Arqueológico San Miguel de Azapa
aves migratorias. • Cementerio de San Miguel de Azapa
• Santuario del Picaflor
• Iglesia de Poconchile
• Petroglifos Rosario
• Paneles de Geoglifo Hombres Gigantes, El Águila y la
Rana.
• Santuario de la Naturaleza Humedal Río Lluta.
 Circuito Pampas y Quebradas.

Ruta: Ruta 5, Ruta A27 - Ruta Ch 11

7
Longitud: 70 Kms

 Localización:
 Inicio: Terminal del Agro, Arica
 Final: Monumento Natural Quebrada de
Cardones

Descripción: La ciudad de Arica, muestra sus pampas y Quebradas más

espectaculares al [Link] punto de partida, tenemos el Terminal del
Agro, nos desplazamos hacia el sur por la Ruta 5, hasta llegar a las
Presencias Tutelares, retornamos hacia Arica por la misma Ruta, para
ingresar al Valle de Azapa por la Ruta A-133, para ingresar al valle de
Azapa y atravesar por la Quebrada del Diablo, hacia el Valle de Lluta,
tomamos la Ruta 11CH en dirección al este y nos encontramos con la
Cuesta del Águila, siguiendo por esa ruta, camino hacia Putre, se puede
contemplar la Quebrada de Cardones. Finalmente, retornamos a la ciudad
por la misma ruta, para apreciar el Santuario de la Naturaleza Humedal
Río Lluta.

Recursos Turísticos:
• Presencias Tutelares
• Valle de Azapa
• Valle de Lluta
• Quebrada de Cardones
• Santuario de la Naturaleza Humedal Río Lluta.
Estrategias
VISION
Que la Ciudad de Arica se convierta en el principal destino
turístico del Norte de Chile, desarrollando una oferta que esté
en sintonía con los atributos naturales, patrimoniales y culturales
del territorio, a través del trabajo conjunto entre la comunidad, el
sector privado y las autoridades locales para así atraer turistas
del mercado nacional e internacional haciéndoles vivir una de
sus mejores experiencias de viajes.
 Plan de Desarrollo Turístico
fundamentado en 3 Perspectivas ESTRATEGIAS Foco estratégico:

1 Turística 1 A nivel de planificación y gestión

 Gestión eficiente que coordine y colabore con actores
Desde la perspectiva de la privados, públicos y organizaciones ciudadanas para el logro
competitividad en su contexto de las estrategias.
productivo con estrategias que  Modelo turístico fundamentado en el desarrollo sostenible que
fortalezcan la oferta y mejoren la permita mantener canales de comunicación con los distintos
comunicación con los turistas agentes públicos, privados y de organizaciones sociales de la
(antes, durante y post visita) de Gestión Turística comuna.
manera de diseñar experiencias  Departamento de turismo como eje de gestión con
memorable. capacidades profesionales, recursos financieros y con
estrecha vinculación a la estructura y orientación de la
Municipalidad de Arica.
 Normativas e instrumentos vinculantes al desarrollo turístico y
con las inciatiivas de otros actores del territorio; ordenazas,
2 Territorial Zoit, Pladeco, Sernatur, Gore, etc .

Desde la perspectiva de los 2 A nivel de diseño de la oferta

Desarrollo de
elementos territoriales respecto a Oferta y Productos  Oferta diversificada y sofisticada que supere las
la identidad local y naturaleza, los expectativas del turista.
cuales tienen carácter estratégico  Productos y servicios que permitan mantener flujos turísticos
para el turismo. a Arica durante todo el año.
Marketing
 Hospitalidad de los ariqueños y profesionalización en el
sector turístico.
 Innovación en el diseño de experiencias considerando la
identidad local, la tecnología, la sustentabilidad y la puesta
en valor de los recursos turísticos.

3 Sostenibilidad
3 A nivel de comunicación y sensibilización:
 Comunicación que incentive a los habitantes de la comuna a
Desde la perspectiva de las proteger el patrimonio cultural y natural.
actitudes y formas de actuar de los Sustentabilidad  Atraer turistas utilizando los canales de promoción y tiempos
habitantes de la comuna mediante adecuados.
practicas responsables con el  Asistencia al turista en materia de información y seguridad.
medio ambiente, entre vecinos y  Información relevante en cuanto al desempeño del turismo
hacia los visitantes. Conciencia en la comuna.
Turística  Dar respuestas comunicacionales efectivas en momentos de
crisis.
 Estrategias, Oportunidad e Impactos

1 2 3 4 5
Gestión Turística Desarrollo de Marketing Sustentabilidad Conciencia
Oferta y Productos Turística

Objetivos Promover el trabajo Fomentar iniciativas

Fortalecer la Oferta Difundir los atributos Crear y Fortalecer la
Estratégicos conjunto de las publico-privada y
Turística de la comuna en territoriales y la oferta conciencia turística en
instituciones públicas y ciudadanas, que
conjunto a la formulación turística del destino comunidad mediante
su vinculación eficiente apunten a la protección
de Productos Turísticos generando acciones vinculadas a
con todos los actores del y disfrute responsable
claves, capaces de atraer información sensibilizar a los
turismo beneficiando del medio ambiente a
turistas y el aumento de inteligente para habitantes a la
coordinación y la gestión través de buenas
su estadía, acompañado captar turistas de importancia del turismo
integral del destino. practicas empresariales
de la entrega de un distintos segmentos y con inclusión social.
y conservación de los
servicio de excelencia. mercados.
entornos .

Oportunidad Turistas cada vez más Turistas requieren

Necesidad de gestionar Creciente demanda Incremento de viajeros
organizan sus viajes cada vez más de
entre actores públicos- turística orientada a que desean visitar
de manera lugares en que sus
privados y comunidad el productos ligados a la destinos sustentables y
independiente o habitantes formen
turismo reduciendo la diversidad cultural y de valoran la eco-
buscan información parte activa del
incertidumbre frente al actividades recreativas y eficiencia.
inmediata y desarrollo de su
sector. saludables que acaben experiencia de viaje.
recomendaciones en
siendo experiencias
plataformas (redes
gratificantes y
sociales).
sofisticadas.

Impactos  Nuevas oportunidades 

Disminución de la
 Articulación efectiva  Mayor presencia  Aumento del
de emprendimiento e contamibación en los
entre sector público de la marca compromiso de la
innovación. atractivos turísticos.
y privado. definida en el trade
 Diversificación e  Incremento de comunidad con la
 Incremento en la comercial. actividad turística.
incremento de la empresas
participación de  Ampliación de  Mayor
oferta. sustentables.
diferentes actores nuevos segmentos
 Mejoramiento de la  Impulso a negocios involucramiento de
vinculados al y nuevos los habitantes de
calidad de la oferta y que consideren la
turismo . mercados. Arica en el
la red de servicios ecoeficiencia.
 Aumento de la toma  Comunicación desarrollo turístico.
asociados. turística efectiva de
de decisiones  Lograr que Arica se
consensuadas. acuerdo a convierta en una
demanda actual y ciudad Turística.
potencial.
Estrategias 1 2 3 4 5
Gestión Turística Desarrollo de Marketing Sustentabilidad Conciencia
Oferta y Productos Turística
Areas de Acción

1.1 Fiscalización 2.1 Capital Humano 3.1 Promoción y 4.1 Medio Ambiente 5.1 Turismo Social
Posicionamiento
1.2 Seguridad 2.2 Infraestructura 4.2 Patrimonio 5.2 Conciencia
3.2 Información al Turística
2.3 Inversión y desarrollo Visitante 4.3 Desplazamiento y
1.3 Coordinación
de proyectos Conexión
pública-privada

1.4 Información Sectorial

2.4 Circuitos y rutas

METAS 2021

LÍNEA BASE 2015 230.000 Llegadas de Turistas

2.3 Estancia Media anual
Llegadas de Turistas 172.780
Estancia Media 2.01
10 circuitos implementados
20% incremento de Base empresarial
Indicadores

Circuitos 7 semi-implementados
Base empresarial 277 empresas 5.000 visitas mensuales
Inversión pública
Visitas a la web mensuales 300 10 convenios de colaboración permanentes
Convenios de colaboración 5 5 Postulaciones a FNDR anuales
Postulación a FNDR 1
Recursos para la promoción turística 30 millones
70 millones Recursos para la promoción turística
Campañas de conciencia turísticas con 120 180 Participantes mensuales Campañas de conciencia
Participantes mensuales
 Gestión Turística
1 Estrategia

1.1 Fiscalización Indicador Frutos a 1 año

1.1.1 Crear y proponer nuevas ordenanzas de acuerdo a las 1.1.1. 1. Ordenanza Borde Costero.
necesidades del departamento de turismo de Arica. - Ordenanza de Borde Costero.
Generar propuestas en relación a: - Ordenanza de Fachadas Sector Centro. 2. Ordenanza Fachadas Sector Centro.
- Control del comercio ambulante
- Cuidado de atractivos turísticos 3. Mesas de Coordinación con Capitanía de
- Estandarización de comercio ambulante y/o borde costero. Puerto para, Gobernación Marítima.
- Regulación de la publicidad en toda la ciudad (no deben
existir estructuras en mal estado). 4. Participación en Mesa público- privado
- Colores de fachadas con identidad.
- Colores y fachadas de los estacionamientos. 5. Mejoramiento y hermoseamiento de
- Ordenamiento e instalación de animitas. 1.1.2. Cuatro Inspecciones Semanales . mobiliario en borde costero sur y norte,
1.1.2 Calendarización de las fiscalizaciones por sector, en paseo boulevard 21 de mayo y plazas.
conjunto con el personal de inspecciones facultados para
cobrar multas.
1.1.3 Fiscalización de atractivos turísticos para su correcta
mantención. 1.1.3. Cuatro por Reuniones de Trabajo
1.1.4 Coordinación y comunicación efectiva entre las
entidades a cargo de la administración del sector del Borde
Costero para la apertura de temporada alta de playas.

1.2 Seguridad Indicador Frutos a 1 año

1.2.1 Realizar campañas informativas sobre normativas, 1.2.1. Reunir a tres Organismos Públicos. 1. Coordinación unidad seguridad para
ordenanzas y su cumplimiento con los prestadores de erradicar carpas, indigentes en plazas y
servicios en materia de requerimientos de seguridad. parques.
1.2.2 Confección de manuales informativos en materia de 1.2.2. Entregar a 10.000. visitantes de la
estándares mínimos de seguridad (tanto ciudadana como de Comuna.
catástrofes naturales) esperados por el visitante.
1.2.3 Instalación de cámaras móviles en Ex Isla Alacrán,
Humedal y otros sitios turísticos
 1 Estrategia
Gestión Turística

1.3 Coordinación pública-privada Indicador Frutos a 1 año

1.3.1 Constitución de mesa de trabajo entre actores públicos, 1.3.1. 20 participantes por mesas 1. Participación en Plan Maestro ,
privados y municipales cada 3 meses para el mejoramiento Dirección de Obras Portuarias, Borde
integral. Gestionar la reactivación de la conectividad área con 1.3.2. 20 ideas de Proyectos para Costero.
destinos cercanos, entre otras. ejecución. 2. Programa Estratégico Regional
1.3.2 Creación y actualización de un catastro de proyectos (PER) Arica Sport City.
turísticos públicos y privados con el fin de generar articulación 1.3.3. 50 participantes por taller / 5 al año. 3. Definición de la ZOIT
entre las iniciativas. 4. Borrador de los Estatutos.
1.3.3 Realizar talleres en donde se promueva la visión turística 5. Mejoramiento de boulevard 21 de
común y se fortalezca la relación público-privada. mayo.
1.3.4 Creación de la Corporación Turística Municipal de Arica 1.3.4 Crear los estatutos
1.3.5 Coordinación con unidades Municipales vinculantes,
DAO, Medio Ambiente, Cultura, Eventos, Planificación. 1.3.5 cinco trabajos en conjunto

1.4 Información Sectorial Indicador Frutos a 1 año

1.4.1 Realizar y procesar encuestas propias a turistas y 1.4.1 500 encuestados. 1. 2 informes sobre los resultados de
visitantes. encuesta y estudio sectorial
1.4.2 Realización de un estudio de satisfacción del cliente en 1.4.2 500 clientes.
el contexto de la ciudad de Arica. 2. Barómetro mensual.
1.4.3 Evaluación de los rendimientos económicos de la
actividad turística a nivel municipal, junto con su seguimiento. 1.4.3 1 estudio por año.
1.4.4 Crear inteligencia de mercado, para monitoriar el sector
turístico de la región. 1.4.4 Estadísticas mensuales que midan el
comportamiento turístico con análisis en la
WEB
1 Gestión Turística
 Desarrollo de
2 Estrategia Oferta y Productos

2.1 Capital Humano Indicador Frutos a 1 año

2.1.1 Impulsar acuerdos de colaboración con organismos y centros de 2.1.1 . 2 acuerdos por año. 1. Programa de Capacitación en
estudios para capacitar a actores del turismo Idioma ingles para Artesanos que
2.1.2 Programa de capacitación a empresarios y guías del rubro 2.1.2. 40 empresarios por año. participan en ferias de Cruceros.
turístico en materia de idiomas y atención al cliente. 2. Capacitación en Marketing digital.
2.1.3 Programa de capacitación a funcionarios del Departamento de 2.1.3. 7 funcionarios por año. 3. Subvención para hermoseamiento
Turismo en: Diseño de proyectos turísticos y Coaching motivacional/ de la Ex isla
trabajo en equipo. 2.1.4 entrega de subvenciones para
2.1.4. Apoyar a los empresarios para fomentar la inversión en turismo eventos masivos.
para Arica.

2.2 Infraestructura Indicador Frutos a 1 año

2.2.1 Señalización para la puesta en valor de sitios patrimoniales, 2.2.1 . 10 sitios señalizados 1. Señalización de Centros de
santuarios y áreas protegidas. . Interés Turístico.
2.2.2. Mejorar la señalética turística en el casco urbano y borde 2.2.2. 20 de señalética mejorada. 2. Mantención Periódica de Bienes
costero. de Uso Publico.
2.2.3. Estandarización del diseño de kioscos y carros de venta, tanto 2.2.3.. 20 Lugares de ubicación. 3. Diseños de stand comercio
en el sector céntrico como en el borde costero. ambulante, frutero, stand de
2.2.4 Crear una infraestructura urbanística de unión y acceso libre 2.2.4. 15% de avance en la Obra playa temporal.
entre el borde costero norte y sur, considerando ciclo vías. Total. 4. Diseño de Miradores para
2.2.5 Mejoramiento y hermoseamiento del mobiliario turístico. circuitos turísticos de intervalles.
2.2.6 Implementación de juegos inclusivos en Parques y plazas.
 2 Desarrollo de
Estrategia Oferta y Productos

2.3 Inversión y desarrollo de proyectos Turísticos Indicador Frutos a 1 año

2.3.1. Definir una cartera de proyectos que puedan impulsar el 2.3.1. 17 proyectos en cartera. 1. Proyectos de Inversión,
desarrollo o rehabilitación de espacios turísticos, como son: Islas fondos concursables.
verdes en Playas, Barco Galeón escultura, Iluminación solar en Las 2.3.2. 20 Lugares en el Borde Costero. 2. Creación de oportunidades
dunas, Miradores turísticos en circuitos inter valles, Parque de Inversión Turística en
temáticos, Bus turístico BC. Sitios Administrados por el
2.3.2 Crear oportunidades de inversión turística en sitios Municipio.
administrados por Municipios y/u otras entidades públicas (Centro
de Eventos, Estadio para el Carnaval).

2.4 Circuitos y rutas Indicador Frutos a 1 año

2.4.1. Generar un plan de mejoramiento y mantención de los 2.4.1. 20 Lugares en Circuitos. 1. Establecer Nuevos Circuitos.
principales circuitos. 2. Intervención de Totems,
2.4.2. Establecer nuevos circuitos y rutas en acuerdo con el 2.4.2. 3 nuevos circuitos y rutas. Hitos , Inter – Valle.
trabajo público – privado (Ruta Chinchorro – Ruta Deportiva –
Rutas Patrimoniales – Ruta Gastronómica).
 Desarrollo de oferta
2 y Productos
 Marketing
3 Estrategia

3.1 Promoción y Posicionamiento Indicador Frutos a 1 año

3.1.1 Desarrollar un Plan de Marketing enfocado en los mercados 3.1.1 . 60% de avance del plan. 1. Programa de Marketing y Publicidad.
objetivos. 3.1.2. 5.000 de visitantes de la página 2. Programa de Compra de Material
3.1.2 Creación de Página para el Departamento de Turismo y/o mensualmente. Grafico.
web destino, y generar convenios con otras páginas web del rubro 3. Programa de Promoción a través de
para aparecer en sus buscadores. 3.1.3. 6 Convenios . pantallas LED en aeropuerto y terminal
3.1.3. Generar un protocolo de Gestión comunicacional ante crisis de buses.
y post-crisis. 3.1.4 . 2 Generados el 2016 4. Libro Turístico de Arica.
3.1..4 Generar propuesta y gestionar un merchandising con % de avance del protocolo. 5. Creación página WEB [Link]
identidad local, para posicionar la marca Arica. (Momias
chinchorro, el colibrí o el Morro). 3.1.5. 100 artículos adquiridos.
3.1.5 Generar material promocional actualizado, compra de
fotografía y videos de la Comuna. 3.1.6 . 2 Alianza Generadas.
3.1.6 Realizar alianzas en la promoción con otros destinos
cercanos (intercomunal y con Tacna). 3.1.7 Aumento en las llegadas de
3.1.7 Crear eventos de contratemporada para disminuir temporada baja
estacionalidad

3.2 Información al Visitante Indicador Frutos a 1 año

3.2.1 Estandarización del formato institucional en la folletería 3.2.1 . 100.00 unidades de folletería 1. Programa de Marketing y Publicidad.
informativa, de acuerdo al Plan de MK. estandarizada.
3.2.2 Entrega de información a través de la página web (filtro de 2. Programa de Compra de Material
acceso exclusivo para visitantes) y redes sociales propias. 3.2.2 Página Municipal y Facebook Gráfico.
3.2.3 Creación de agenda de eventos. Turismo IMA.
3.2.4 Guías y foros para viajeros en internet. 3. Stand Móvil para Atención de Ferias.
3.2.5. Crear un stand móvil para atención de ferias, congresos, 3.2.3. 2 eventos mensuales.
seminarios y cruceros.
3.2.6 Renovación de la Gigantografía promocional del destino y 3.2.4 . 2 foros por mes.
lugares patrimoniales.
3.2.7 Puntos de información en lugares estratégicos, red con el 3.2.5. 2 ferias mensuales.
municipio y comercio establecido.
3.2.8 Agenda de eventos locales, actualización mensual 3.2.6. 10 gigantografías anuales

3.2.7 6 locales asociados

3 Marketing
 Sustentabilidad
4 Estrategia

4.1 Medio Ambiente Indicador Frutos a 1 año

4.1.1 Creación de una batería de indicadores para medir la 4.1.1. 4 indicadores. 1. Se instalaron 5 puntos de Reciclaje.
sostenibilidad del destino Arica.
4.1.2 Instalación de puntos de reciclajes en los atractivos 4.1.2. 4 puntos de reciclajes .
turísticos de la ciudad 4.1.3. 5 empresas asociadas a la red .
4.1.3 Establecer una red de alianza con empresas privadas para
realizar una rehabilitación turística a través de RSE

4.2 Patrimonio Cultural Indicador Frutos a 1 año

4.2.1 Catastro comunal que agrupe todo el patrimonio cultural, 4.2.1. 4 identificativos del patrimonio. 1. Se instalan 5 puntos de Reciclaje.
tanto tangible como intangible. 2. Implementación de Cobro de
4.2.2 Generar mesas de trabajo sobre la protección y promoción 4.2.2. 12 mesas de trabajo por año. Estacionamiento en Sectores del
del patrimonio cultural de Arica. Casco Antiguo.
4.2.3 Realizar talleres a la comunidad sobre conciencia turística, 4.2.3. 5000 participantes. 3. Programa de Capacitación en
conocimiento del patrimonio e informar sobre ordenanzas Idioma Inglés para Artesanos.
municipales y sus sanciones. 4. Generación de mesas de trabajo
4.2.4 Gestionar con entidades comunales para la mantención 4.2.4. 7 entidades participantes . sobre Patrimonio Cultural..
de lugares turísticos y patrimoniales. 5. Instalación de paneles educativos
4.2.5 Realizar programa de sensibilización al sector empresarial 4.2.5. 20 Participantes en el programa. de Conciencia en sitios turísticos.
y a la comunidad en general, sobre la importancia de la
integración de la identidad local en la imagen, servicios y la
generación de productos turísticos.

4.3 Desplazamiento y Conexión Indicador Frutos a 1 año

4.3.1. Creación de itinerarios de ciclo vías y peatonales en 4.3.1. 4 itinerarios de conexión. 1. Proyecto de Bus Turístico para
tramos urbanos y costeros. 4.3.2. 3000 visitantes que utilicen el bus recorridos en circuitos.
4.3.2. Desarrollo como experiencia piloto de un bus turístico por año. 2. Adquisición de Bicicleteros
para la costa y centro de la ciudad. 4.3.3. 4 accesos nuevos creados para
4.3.3 Crear accesos a los sitios turísticos adecuados para estos fines.
personas que utilizan silla de ruedas y/o poseen movilidad
reducida.
4 Sustentabilidad
 Conciencia
5 Estrategia Turística

5.1 Turismo Social Indicador Frutos a 1 año

5.1.1 Programa de turismo social, enfocado a crear conciencia 5.1.1. 4 instituciones y/o colegios por 1. Se han realizado 4 tours con juntas
turística en instituciones sociales y colegios. semestre vecinales .
5.1.2 Tour Adulto Mayor con charlas de conciencia turística. 2. Segundo semestre tour con
5.1.3 Capacitación en colegios para conocer sitios turísticos y crear 5.1.2. 8 tour anuales . alumnos de colegios.
conciencia turística. 5.1.3. 50 monitores de conciencia 3. Coordinación con otras
5.1.4 Tour con niños comunas vecinas para que conozcan sitios turística en colegios. municipalidades para traer niños a
turísticos. conocer Arica.

5.2 Operativos de conciencia Turística Indicador Frutos a 1 año

5.2.1 Operativos de limpieza en lugares de entrada y salida de la 4.2.1. con Empresa privadas comunidad 1. 2 operativos de limpieza en playas.
ciudad. en general.
5.2.2 Generar mesas de trabajo sobre la conciencia turística.
5.2.3 Realizar programa de sensibilización y conciencia en sectores 4.2.2. 8 mesas de trabajo por año.
del borde de río y entorno del tren Arica- La Paz.
5.2.4 Mapas informativos en Playas, Isla, Humedal y sitios turísticos. 4.2.3. 1.000 participantes.
 Conciencia
5 Turística
 CUADRO DE CONVENIOS TURISTICOS IMA

Nº de Nombre Institución Objetivo Fecha Estado Actual

Convenio
5021 Construcción de Edificio Dirección de Cooperación Técnica, como Unidad Fiscalizadora en 23/03/2015 En Ejecución.
Consistorial – Arica y Arquitectura del Trabajos de Construcción de Edificio Consistorial y
Normalización Ministerio de Normalización de Infraestructura Deportiva de Piscina
Infraestructura Obras Publicas Olímpica.
Deportiva Piscina
Olímpica
11811 Colaboración Mutua Empresa  Desarrollo Vial 03/07/2015 En Ejecución
entre la Empresa Portuaria Arica  Preservación del Medio Ambiente
Portuaria Arica y la  Responsabilidad Social Empresarial
Ilustre Municipalidad de  Desarrollo Turístico
Arica  Capacitación y Difusión
15948 Más Arboles para Chile Corporación Desarrollar el Arbolado urbano y periurbano, mejorando 09/09/2015 En Ejecución.
Nacional Forestal las condiciones ambientales, a través del aumento de la
cobertura arbórea.

s/n Intervención de Arica Activa Realizar una Intervención en la Ex Isla del Alacrán 08/04/2016 En Ejecución.
Hermosamiento Ex Isla mediante la intervención Municipal de:
del Alacrán.  Movimientos de Escombros
 Limpieza Sanitaria de Fortificaciones
 Subvención monetaria para la Adquisición de
Conchuelas.

12031 Viaje promocional del IMA-GORE Promover y difundir el Carnaval como Patrimonio 25/07/2016 En Ejecución
Carnaval Andino con la Cultural de la Región de Arica y Parinacota
Fuerza del Sol. Santiago
2016
Conclusiones
Conclusiones

1 La elaboración del plan de desarrollo turístico permite tener una hoja de ruta determinando etapas para el cumplimiento
del itinerario de trabajo al 2021 con la flexibilidad necesaria de todo instrumento de planificación.

2 La gestión del turismo de Arica debe profundizar la colaboración público-privada integrando los esfuerzos de todos los
involucrados: empresarios, municipio, gore y la ciudadanía.

3 Arica debe pensar y proyectar una ciudad turística a partir de la actitudes positivas de sus propios habitantes, los
cuales deben incorporarse al desarrollo turístico al ser los principales promotores de Arica formando parte intrínseca de la
relación con los visitantes.

4 Arica tiene recursos de alto potencial para su desarrollo turístico como son la cultura chinchorro y el surf, así como
las actividades en el borde costero tanto para el turismo sol y playa como activo.

1 La inversión, la gestión, la promoción y la comercialización son desafíos constantes que Arica debe trabajar para poder
enfrentar de manera competitiva las exigencias de las demandas actuales y potenciales.

2 Arica requiere potenciar la integración con destinos de la macro región andina a través de relaciones comerciales,
culturales y promocionales.

3 Los empresarios y emprendedores, así como inversionistas deben considerar la innovación, la excelencia en los
servicios y la mejora continua de manera de convertir a Arica como el principal destino turístico del Norte de Chile,.

4 El cuidado y preservación de los entornos naturales y patrimoniales es esencial, para ello la sensibilización y
educación de la comunidad adquiere vital importancia cuando se conjuga con valores universales y la identidad local.

5 Por último, es necesario contar con el financiamiento para ejecutar las iniciativas aquí expuestas y otras que necesariamente
contribuyan a la competitividad y sostenibilidad del destino Arica.
 Fuentes Consultadas

Informe Anual EMAT 2015

Informe Comportamiento y Perfil del Turismo Receptivo 2014
Plan de Acción Región de Arica y Parinacota Turismo 2014-2018
Plan de Marketing Turístico Internacional de Chile 2016-2018
Plan regulador Comunal de Arica 2009
Barómetro Chileno del Turismo, Fedetur
Orientaciones para el diseño de un Plan de Desarrollo Turístico en Destinos Turísticos Pladetur, Sernatur
Programa Turismo Municipal, Sernatur 2013
Informe Estadísticas de Establecimientos de Alojamiento Turístico por Comunas año 2014
Infografía Estadísticas de Establecimiento de Alojamiento Turístico, 2015

*Otras fuentes consultadas se encuentran en el informe final. Las señaladas en este apartado son consideradas las esenciales para la elaboración
del Pladetur.
[Link]

Turismo IMA