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Resp Final SFC

El documento informa a James Vasquez sobre un reporte negativo en DataCrédito debido a un préstamo en mora, el cual permanecerá en su historial hasta abril de 2027. Se le proporciona información sobre cómo contactar a los operadores de información y se le invita a comunicarse con el equipo de Nequi para resolver cualquier inquietud adicional. Además, se ofrecen detalles de contacto para el Defensor del Consumidor Financiero.

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El documento informa a James Vasquez sobre un reporte negativo en DataCrédito debido a un préstamo en mora, el cual permanecerá en su historial hasta abril de 2027. Se le proporciona información sobre cómo contactar a los operadores de información y se le invita a comunicarse con el equipo de Nequi para resolver cualquier inquietud adicional. Además, se ofrecen detalles de contacto para el Defensor del Consumidor Financiero.

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viernes, 14 de marzo de 2025

¡Hola!

JAMES VASQUEZ

Para nosotr@s, lo más importante es que puedas manejar la plata #ATuRitmo para que logres todo lo que quieres
con ella.

Revisamos tu requerimiento donde nos contabas que tienes un reporte negativo en DataCrédito. Te contamos que
estuvimos investigando lo que pasó, y de acuerdo con la validación realizada en nuestro sistema, evidenciamos
que, dada la altura de mora que alcanzó tu préstamo fuiste reportado negativamente en centrales de información,
debes tener en cuenta que es algo determinado por la ley y Nequi al ser una línea de negocio de Bancolombia debe
ser transparente con la información ante los entes que lo requieran. Tu obligación ya se encuentra al día, pero tu
información permanecerá en centrales de riesgo por el doble del tiempo que incurriste en mora (04-2027).

Ten presente que el tiempo de permanencia es asignado por los Operadores de Información Datacrédito y
TransUnion, según lo antes indicado, ante cualquier inquietud debes verificar directamente con cada Operador la
fecha en que finaliza la permanencia de tus obligaciones.

• Líneas de atención TransUnion: Línea Nacional: 01-8000-124346, Bogotá: (1) 3441207, Medellín: (4)
6041795, Cali: (2) 4850516, Barranquilla: (5) 3850645, Bucaramanga: (7) 6970756.

• Líneas de atención Datacrédito: Línea Nacional: 0-18000-913376 y Bogotá: (1) 594-1194.

Si tienes otra pregunta o quieres contarnos tu caso particular, escríbenos al chat de nuestra página web:
www.nequi.com.co en el botón de 'Ayuda' o llama a la línea de atención: 300 600 0100.

Un saludo,
Equipo Nequi.

Si deseas contactar a nuestro Defensor del Consumidor Financiero principal o suplente, Maria Adelayda Calle Correa y/o Ana Cristina Velásquez Cruz
respectivamente, puedes comunicarte a través del correo electrónico [email protected], a la línea telefónica 604 3561225, a la línea gratuita
nacional 018000522622 o dirigirte a la dirección física Cr. 48 #18 A 14, Edificio FIC 48, Piso 11 de Medellín, en el horario de 8:00am a 12:00pm y de 2:00pm a
5:00pm. Para conocer acerca de sus funciones, los asuntos que le corresponde conocer y otra información de interés, te invitamos a dar clic en este enlace o
ingresar a nuestra página web y escoger la opción Consumidor Financiero.

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