Instituto Tecnológico de Tuxtla Gutiérrez
Departamento Gestión Tecnológica y Vinculación
INSTITUTO TECNOLOGICO NACIONAL.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTLA GUTIERREZ.
INGENIERIA QUÍMICA.
OFICINA DE SERVICIO SOCIAL Y DESARROLLO COMUNITARIO.
“TRABAJO FINAL DEL SERVICIO SOCIAL”
PRESENTA: RIOS LÓPEZ THAILY ALEJANDRA.
NO. CONTROL: 20270492
TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS; 20 DE FEBRERO DEL 2025.
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Contenido
INTRODUCCIÓN. ............................................................................................................................. 3
TRABAJO FINAL DEL SERVICIO SOCIAL. .............................................................................. 5
Presentación. ................................................................................................................................... 5
Actividades Administrativas. ........................................................................................................ 6
Actividades de caráter informático. ............................................................................................. 8
Actividades extras. ....................................................................................................................... 11
CONCLUSIÓN. ................................................................................................................................ 14
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INTRODUCCIÓN.
El Servicio Social es una actividad de carácter temporal y obligatorio que deben realizar los
estudiantes y pasantes de carreras técnicas y profesionales, con el propósito de aplicar en un entorno
real los conocimientos científicos, técnicos y humanísticos adquiridos a lo largo de su formación
académica. Este ejercicio no solo representa un requisito institucional para la obtención del título
profesional, sino que también constituye una oportunidad invaluable para fortalecer el compromiso
social y fomentar el desarrollo integral de los universitarios.
A través del Servicio Social, se busca impulsar las condiciones necesarias para que los estudiantes
comprendan la importancia de contribuir al bienestar de su comunidad, dentro de un marco de respeto
a los derechos humanos, la equidad social y el desarrollo sustentable. La finalidad de esta práctica es
generar un impacto positivo en la sociedad, fortaleciendo la vinculación entre la educación superior y
los sectores que requieren apoyo para su desarrollo.
Importancia del Servicio Social en la Formación Profesional y en la comunidad.
En el ámbito profesional, el Servicio Social facilita la adquisición de competencias esenciales, como
la comunicación efectiva, la organización y la responsabilidad, las cuales son fundamentales para un
desempeño exitoso en cualquier área laboral. Además, brinda una primera aproximación al mercado
de trabajo, lo que puede ser de gran utilidad para la futura inserción laboral del prestador.
El Servicio Social tiene un impacto significativo en la comunidad, ya que permite que los estudiantes
aporten sus conocimientos y habilidades en instituciones que requieren apoyo para su funcionamiento.
A través de su participación en actividades administrativas, sociales o técnicas, los prestadores
contribuyen al fortalecimiento de las entidades gubernamentales, educativas y sociales, mejorando así
la calidad de vida de las personas.
En particular, dentro de una institución pública, el trabajo realizado por los prestadores de servicio
social puede agilizar procesos, optimizar la gestión documental y mejorar la atención a la ciudadanía.
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De esta manera, el Servicio Social no solo representa una oportunidad de aprendizaje para los
estudiantes, sino también un beneficio tangible para la comunidad.
Experiencia Personal en el H. Ayuntamiento Municipal.
Este trabajo tiene como finalidad presentar un reporte detallado de mi experiencia como prestador de
Servicio Social en el H. Ayuntamiento Municipal, específicamente en el área del Juzgado
Municipal, ubicado en la zona céntrica de Raudales Malpaso, Chiapas.
Durante mi estadía en esta dependencia gubernamental, tuve la oportunidad de desarrollar diversas
actividades relacionadas con la gestión administrativa, tales como la organización y archivo de
documentos oficiales, en colaboración con el personal encargado del área. Entre las tareas realizadas,
se incluyó la revisión y clasificación de expedientes, la atención a ciudadanos que requerían
orientación sobre trámites legales y la digitalización de documentos.
Además, esta experiencia me permitió comprender la importancia de la administración pública y la
manera en que las autoridades locales gestionan los asuntos legales y administrativos de la comunidad.
Aprendí sobre normativas municipales, el manejo de actas y procesos internos del juzgado, lo que me
permitió desarrollar un mayor sentido de responsabilidad y compromiso con el servicio a la sociedad.
Mi participación en este departamento me permitió conocer más a fondo el funcionamiento del sistema
legal municipal y la manera en que se manejan los procedimientos administrativos en el ámbito
gubernamental. La experiencia adquirida en esta área no solo fue enriquecedora a nivel profesional,
sino que también me ayudó a comprender el impacto de la justicia en la vida cotidiana de las personas.
Antes de iniciar mi Servicio Social, mis expectativas estaban enfocadas en adquirir experiencia en un
entorno laboral formal y aplicar los conocimientos adquiridos en mi formación académica. Esperaba
participar en actividades de apoyo administrativo, pero desconocía el alcance de las tareas que se me
asignarían y la importancia del área en la que trabajaría.
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A lo largo del Servicio Social, me di cuenta de que la labor en el Juzgado Municipal va más allá de la
simple gestión documental. Cada expediente representa un caso real que impacta la vida de las
personas, y la eficiencia en su manejo es crucial para garantizar el acceso a la justicia. Esta experiencia
me permitió desarrollar una mayor conciencia sobre la importancia del trabajo en la administración
pública y reforzó mi sentido de responsabilidad en el cumplimiento de mis tareas.
TRABAJO FINAL DEL SERVICIO SOCIAL.
Presentación.
Programe una visita personal con la licenciada Hiby Alejandra Palma Dominguez, para platicar más
acerca de los beneficios de prestar mis servicios en su área. La licenciada accedió a darme la
oportunidad de prestar mi servicio, entonces redacto y autorizo mi estadía durante mi periodo de
servicio.
Teniendo la oportunidad de estar ahí presencialmente, aprovecho a mostrarme las instalaciones
y de explicarme un poco cuales serían mis actividades, también me presento al personal con el que
estaría colaborando y apoyando.
Aunque mi servicio fue dado presencialmente y en línea, constantemente estuve en
comunicación con la licenciada por medio de aplicaciones de conferencia virtual, así como me permití
ir ocasionalmente a la presidencia pues en ocasiones se requería de mi presencia, era ahí cuando la
licenciada y yo nos coordinábamos para agendar fechas disponibles donde no se perturbara la
continuidad de mis actividades académicas.
Figura 1. Presentación con la Licenciada encargada de mi SS.
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Actividades Administrativas.
Durante mi Servicio Social, una de mis principales responsabilidades fue brindar apoyo en diversas
tareas administrativas, esenciales para el correcto funcionamiento del área jurídica. Estas
actividades fueron clave para agilizar los procesos internos, garantizar un adecuado manejo de la
información y facilitar la atención a la ciudadanía.
Gracias a estas experiencias, pude desarrollar habilidades en gestión documental, organización de
expedientes, elaboración de documentos legales y atención al público, lo que me permitió tener
una visión más clara sobre el funcionamiento administrativo en el ámbito jurídico.
1.1 Organización y Manejo de Expedientes.
El adecuado manejo de los expedientes es fundamental dentro de cualquier institución jurídica, ya que
garantiza el acceso rápido y eficiente a la información. En este sentido, mis actividades incluyeron:
• Clasificación de expedientes de acuerdo con su naturaleza legal, separándolos en categorías
como civiles, penales o administrativos.
• Actualización de archivos físicos y digitales, asegurando que cada documento estuviera
correctamente almacenado y disponible para su consulta.
• Digitalización de documentos, lo que implicó el escaneo, el renombramiento y el
almacenamiento estructurado de archivos en bases de datos compartidas, facilitando el acceso
a la información por parte del personal del área.
Estas tareas me permitieron desarrollar habilidades en organización y administración de
información legal, asegurando que los documentos estuvieran correctamente gestionados y
accesibles para su uso.
1.2 Elaboración y Revisión de Documentos Legales.
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Otro aspecto fundamental de mi labor fue la redacción y revisión de documentos legales, asegurando
que cada documento cumpliera con los lineamientos establecidos. Dentro de esta área, participé en:
• Apoyo en la redacción de documentos oficiales, tales como oficios, notificaciones y
citatorios, siguiendo los formatos institucionales para mantener uniformidad en los trámites.
• Verificación de la información contenida en los documentos, asegurando la precisión de
los datos y evitando posibles errores que pudieran retrasar los procedimientos legales.
• Uso de formatos predeterminados para la estandarización de procesos, garantizando que los
trámites administrativos se llevaran a cabo de manera ordenada y eficiente.
Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades en redacción administrativa y jurídica, así
como comprender la importancia de la precisión y claridad en la documentación legal.
1.3 Registro de Audiencias.
Como parte de mis funciones dentro del Juzgado Municipal, también participé en el registro y
organización de audiencias, tanto en modalidad presencial como virtual. Dentro de estas actividades,
realicé:
• Registro de puntos clave durante el desarrollo de las audiencias, asegurando que la
información relevante quedara documentada de manera clara y estructurada.
• Coordinación del cronograma de audiencias en conjunto con el personal administrativo,
evitando conflictos de horario y asegurando el cumplimiento de los procedimientos
establecidos.
• Transcripción y organización de la información para mantener un registro detallado de cada
caso, facilitando su posterior consulta y seguimiento.
A través de esta experiencia, comprendí la importancia de la precisión y confidencialidad en el
manejo de información judicial, así como la necesidad de mantener un registro detallado de los
procedimientos legales.
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1.4 Atención a Trámites Ciudadanos.
Uno de los aspectos más enriquecedores de mi servicio social fue la interacción con la ciudadanía,
brindando orientación y apoyo en distintos trámites legales. Dentro de estas actividades, participé en:
• Atención y orientación a ciudadanos, explicando los procedimientos legales básicos, como
la solicitud de audiencias, la elaboración de constancias y la entrega de documentos
administrativos.
• Gestión de solicitudes administrativas, asegurando que los trámites se llevaran a cabo de
manera eficiente y en cumplimiento con la normativa establecida.
• Registro y canalización de incidencias, documentando los casos más complejos y
remitiéndolos al área correspondiente para su debido seguimiento.
Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades en atención al público y comunicación
efectiva, además de reforzar mi comprensión sobre los distintos trámites y procesos administrativos
dentro del ámbito jurídico.
Figura 2. Reunión con el presidente municipal para apoyo deportivo.
Actividades de caráter informático.
Uno de los componentes más importantes de mi Servicio Social fue la difusión de información
jurídica y administrativa a los ciudadanos. Estas actividades tuvieron como objetivo principal
facilitar el acceso a la justicia y brindar apoyo en trámites legales, asegurando que la comunidad
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tuviera conocimiento de los procesos y requisitos necesarios para distintos procedimientos
administrativos.
Para lograr este propósito, participé en diversas tareas que incluyeron la orientación directa a la
ciudadanía, la elaboración de material informativo y la capacitación en herramientas digitales para
mejorar la eficiencia en la gestión de la información. Estas acciones no solo contribuyeron a mejorar
la atención al público, sino que también optimizaron los procesos internos dentro del Juzgado
Municipal.
2.1 Orientación y Asesoramiento a la Ciudadanía.
Un aspecto clave de mi labor fue brindar orientación y asesoramiento básico a los ciudadanos
sobre distintos procedimientos legales y administrativos. En este sentido, mis actividades incluyeron:
• Proporcionar información básica sobre trámites esenciales, como la redacción de
denuncias, solicitud de audiencias y elaboración de actas.
• Resolver dudas frecuentes relacionadas con requisitos documentales, horarios de atención y
plazos legales para la presentación de solicitudes o la resolución de asuntos administrativos.
• Canalizar consultas específicas a abogados o personal autorizado en casos que requerían un
análisis más profundo o un tratamiento especializado.
Este proceso de asesoramiento permitió que muchas personas comprendieran mejor los trámites
legales que debían realizar, reduciendo tiempos de espera y agilizando la atención en el Juzgado
Municipal.
2.2 Elaboración de Material Informativo.
Para fortalecer la difusión de información y facilitar el acceso a trámites administrativos, participé en
la creación y actualización de materiales informativos dirigidos a los ciudadanos y al personal del
Juzgado. Dentro de estas actividades, llevé a cabo:
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• Diseño de guías prácticas destinadas a orientar a la ciudadanía sobre trámites comunes, como
la elaboración de constancias de hechos y otros documentos administrativos.
• Colaboración en la actualización de manuales y formatos oficiales utilizados por el área
jurídica, asegurando que la información estuviera alineada con las disposiciones legales
vigentes.
• Apoyo en la generación de contenido digital para redes sociales, enfocándome en la
difusión de temas legales y administrativos relevantes para la comunidad.
Estos materiales facilitaron el acceso a la información y promovieron una mayor comprensión de los
procedimientos legales básicos, evitando errores o retrasos en la gestión de trámites.
2.3 Participación en Reuniones y Capacitaciones.
Como parte de mi formación y para mejorar mi desempeño dentro del Servicio Social, asistí a distintas
reuniones y capacitaciones que me permitieron ampliar mis conocimientos en materia administrativa
y legal. En este sentido, participé en:
• Capacitaciones internas sobre el uso de software administrativo, lo que me permitió
mejorar la organización y archivo de documentos digitales dentro del Juzgado.
• Videoconferencias sobre nuevas disposiciones legales aplicables al ámbito municipal, en
modalidad en línea, con el objetivo de mantenerme actualizado sobre cambios normativos y
su impacto en la gestión pública.
• Intercambio de información con el equipo de trabajo, compartiendo aprendizajes y
propuestas para optimizar los procesos internos y mejorar la atención a la ciudadanía.
La participación en estas actividades fortaleció mis habilidades en el manejo de herramientas digitales,
me permitió comprender mejor el funcionamiento del sistema legal municipal y me ayudó a
desarrollar una visión más amplia sobre la importancia de la difusión de la información jurídica en la
comunidad.
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Figura 3. Reunión para brindar información y asesorías.
Actividades extras.
Además de las actividades principales relacionadas con la difusión de información jurídica y
administrativa, tuve la oportunidad de participar en diversas tareas complementarias que
enriquecieron mi experiencia durante el Servicio Social. Estas actividades adicionales no solo me
permitieron desarrollar nuevas habilidades, sino que también fortalecieron mi capacidad de
organización, resolución de problemas y trabajo en equipo.
3.1 Apoyo en la Organización de Eventos Institucionales.
Como parte de las actividades del Juzgado Municipal, colaboré en la logística y ejecución de eventos
institucionales dirigidos a la ciudadanía. Estos eventos tenían como objetivo principal la difusión de
información sobre derechos ciudadanos y el acceso a servicios administrativos. Dentro de estas
actividades, realicé las siguientes tareas:
• Colaboración en la planificación y logística de eventos municipales, asegurando la correcta
distribución de recursos y espacios para el desarrollo de las actividades.
• Recepción y registro de asistentes, garantizando un proceso ordenado y eficiente para el
control de participación en las jornadas informativas.
• Distribución de material informativo, entregando folletos y documentos relevantes a los
participantes para facilitar la comprensión de los temas abordados.
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Estas experiencias me ayudaron a mejorar mis habilidades de comunicación, gestión de eventos y
atención al público, además de brindarme un panorama más amplio sobre la importancia de la
participación ciudadana en el ámbito legal y administrativo.
3.2 Actualización de Bases de Datos.
Otro aspecto fundamental de mi labor fue el trabajo con bases de datos administrativas, donde tuve
la oportunidad de optimizar y mejorar la organización de la información. Dentro de estas actividades,
llevé a cabo:
• Reestructuración de bases de datos existentes, corrigiendo errores y completando
información faltante para garantizar la integridad de los registros.
• Implementación de sistemas de clasificación más eficientes, diseñando esquemas de
organización que facilitaron la búsqueda y acceso rápido a documentos importantes por parte
del personal del Juzgado.
Este trabajo no solo me permitió mejorar mis habilidades en gestión documental y análisis de
datos, sino que también ayudó a optimizar los procesos internos de la institución, haciendo que la
información estuviera disponible de manera más accesible y ordenada.
3.3 Soporte Técnico en Modalidad en Línea.
En el contexto de la digitalización y el trabajo remoto, brindé soporte técnico para facilitar la
realización de actividades en línea. En este ámbito, participé en tareas como:
• Asistencia en el uso de plataformas digitales para videoconferencias y reuniones virtuales,
asegurando que el personal pudiera conectarse sin inconvenientes.
• Resolución de problemas técnicos relacionados con el acceso a documentos digitales y el
manejo de herramientas colaborativas en la nube.
• Coordinación de agendas entre el personal presencial y remoto, garantizando la
sincronización de actividades y evitando retrasos en la ejecución de tareas.
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Estas actividades me permitieron adquirir mayor experiencia en el uso de herramientas
tecnológicas para la gestión institucional, así como desarrollar habilidades de resolución de
problemas en un entorno digital.
Figura 4. Actividades cívicas de cada semana.
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CONCLUSIÓN.
Tener la oportunidad de brindar ayuda a un centro educativo me sirvió como experiencia para mi
futuro desempeño laboral, pues me llevo conmigo diferentes aprendizajes y sobre todo una visión más
amplia de lo que puede llegar a ser el ambiente laboral.
Como estudiante de educación superior se me instruyo para ser una persona con sentido de la
ayuda hacia mi comunidad para poder ayudar con las diferentes problemáticas que puedan llegar a
tener.
La experiencia y la convivencia que tuve me ayudan mucho a mi formación académica pues
me encuentro a poco tiempo de terminar mi vida escolar y tener una visión más clara de lo que es la
vida laboral.
Agradezco que durante mi formación como estudiante tuve que aprender distintas cosas que
no eran directamente dirigidas a la carrera, pues tener conocimientos de diferentes cosas sirve en caso
de que se necesite.
Aprendí a archivar información importante, también aprendí a realizar informes acerca de mis
avances o resultados de cierta actividad, de igual forma aprendí a supervisar los avances de otras
personas, tuve un buen desarrollo personal, pues siempre estuve con buena disposición de realizar lo
que se me pidiera y poder desenvolverme con otras personas me ayuda a aprender a trabajar en equipo,
también a respetar los ordenes jerárquicos, de igual forma a tomar con responsabilidad y conciencia
las tareas que se me encomendaba para poder entregarlas en tiempo y forma.
Conocí personas con las que tuve que trabajar en equipo o que tuve que supervisar y eso me
ayudo a tomar decisiones; pienso que la toma de decisiones es lo más fundamental, y brindar el
Servicio Social te ayuda a desarrollar esa facilidad de tomar decisiones que puedan llevar a cualquier
tipo de resultados, y tienes que adecuarte a todo tipo de contexto, es por eso que el Servicio Social
desarrollo muchas de mis habilidades.
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