INFORMÁTICA Aplicaciones informáticas de propósito general  1

TEMA 46: Aplicaciones informáticas de propósito general y para la

gestión comercial. Tipos. Funciones. Características.

Autora: Mª Teresa Rubio Campal

Esquema:
1. Introducción
2. Clasificación general de las aplicaciones informáticas.
3. Tipos de aplicaciones de propósito general.
3.1. Aplicaciones de Tratamiento de Texto. Características y
Funciones.
3.2. Aplicaciones de Hoja de Cálculo. Características y Funciones.
3.3. Aplicaciones de Gestión de Bases de Datos. Características y
Funciones.
3.4. Aplicaciones Multimedia. Características y Funciones.
3.5. Otras
Email: [email protected]  Web: http://www.preparadores.eu

4. Tipos de aplicaciones de gestion comercial. Funciones y

carácterísticas.
4.1. Aplicaciones de Gestión Empresarial Global
4.2. Aplicaciones de Control de Ventas
4.3. Aplicaciones de Facturación y Contabilidad
4.4. Aplicaciones de Recursos Humanos
5. Aplicaciones a medida
6. Uso legal del software
7. Conclusión
8. Referencias bibliográficas y documentales

1. INTRODUCCIÓN
La extensión del uso de la informática para la realización de tareas
rutinarias de nivel básico y la actual oferta de hardware y software que
cubren las necesidades demandadas por todo tipo de usuarios, ha dado
lugar a que se preste especial atención al desarrollo de aplicaciones que
puede ser objeto de uso de gran parte de la sociedad y por tanto
productos comerciales que abarcan una gran extensión del mercado y
en consecuencia contraer beneficios mayores para el empresario.
Desde el punto de vista del usuario, la mayor oferta de software que
puede resultar útil para la vida diaria y para automatizar tareas que
previamente se desarrollaban de forma compleja y con material
REV.: 03/24

especializado en algunos casos difíciles de conseguir; permite que un

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sencillo ordenador personal y los dispositivos adecuados se puedan

realizar funciones desde el diseño de diapositivas o la edición de una
revista a la grabación musical semiprofesional.

En el terreno del software específico hay que destacar la realización de

paquetes integrados por parte de empresas de software que se aplican
a ramas muy especializadas como la medicina, la aeronáutica, la
geográfica, la ingeniería, los idiomas... Entre este tipo de software
vertical nos referiremos especialmente al software de gestión comercial
o empresarial que es objeto de epígrafe y que permite que las empresas
o instituciones puedan unificar las operaciones administrativas,
contables, financieras y comerciales comunes.

2. CLASIFICACIÓN GENERAL DE LAS APLICACIONES

INFORMÁTICAS.

El software de aplicación se define como el conjunto de programas que

permite al usuario el tratamiento de la información y la realización de
tareas de forma automatizada a través de entornos amigables.

El software de aplicación se clasifica por la utilidad o el área profesional

a la que presta servicio.

Si el software está dirigido a un amplio y heterogéneo espectro de

usuarios se denomina de propósito general, de utilidades o software
horizontal; si por el contrario el software desarrollado es muy delimitado
profesionalmente se denomina de propósito específico aplicado al área
concreta o software de tipo vertical.

Dentro de las aplicaciones de propósito general encontramos software

muy extendido y de uso generalizado entre los usuarios de ordenadores
personales, como el de tratamiento administrativo de la información,
comúnmente denominado software de ofimática.

La ofimática abarca desde es uno de los tipos de software más popular y

abarca aplicaciones como los procesadores de textos, hojas de cálculo,
visualización de documentos, diseño y representación de diapositivas...

Otro tipo de aplicaciones de propósito general muy extendido es el de

tratamiento multimedia; este tipo de software permite al usuario manejar
dispositivos de imagen y sonido en un entorno doméstico.

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También son aplicaciones de propósito general las llamadas de servicio

y algunas están incluidas en el sistema operativo, como navegadores,
organizadores de ficheros, gestión de particiones, calculadoras, relojes...

Otros son adquiridos aparte y constituyan paquetes más complejos

como antivirus, programas de edición, gestión de proyectos, etc.

Las aplicaciones de ocio o juegos virtuales, también se encontrarían

dentro de las aplicaciones de propósito general y cuyo desarrollo en los
últimos años se ha centrado en buscar más realismo y acción
investigando y profundizando en la representación de imágenes 3D, el
uso de periféricos y otros campos como la programación concurrente o
la interacción entre máquina y humano. La popularización del llamado
“gaming”, ha implicado una presión en la evolución de los sistemas
informáticos domésticos y constituye una de las partes más comerciales
de la industria.
En cuanto a las aplicaciones de propósito específico hay que resaltar
que este tipo de software suele diseñarse y desarrollarse de acuerdo
con un plan o proyecto adecuado a la empresa o institución, es el
llamado “software a medida”. Como alternativa, se puede comprar
paquetes integrados o “software estándar” ya desarrollado y que sólo
requieren la instalación y explotación adecuada.

Como fórmula intermedia se puede proceder a la adquisición de

paquetes adaptados al entorno y necesidades concretas a las que se
desee responder; son las llamadas aplicaciones “llave en mano”.
Un software de propósito específico muy utilizado en la empresa es el
de uso comercial o de negocios que cubren las expectativas de una
empresa o institución a la hora de gestionar los recursos que maneja,
como personal, nóminas, almacén y stock de productos, facturación...

Dentro de este tipo de software hay que destacar los de comercio

electrónico, desarrollados bajo el boom de internet de la última década y
que ha revolucionado la idea de compraventa clásica. Este tipo de
aplicaciones se han desarrollados a medida y con el respaldo de una
empresa que mantenga el almacenamiento y gestión de datos en sus
servidores de forma segura; ya que el tema de la seguridad en las
transacciones cmerciales electronicas es uno de los puntos clave del
debate informatico actual. Pero han surgido nuevas formas de desarrollo
a traves de plantillas e incluso el uso de intelegigencia artificial, que en
un futuro hará que nos cambie el conceto de este desarrollo a medida.
Para terminar es necesario definir el término de paquete integrado; en
general se considera como un conjunto de programas destinados a
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formar una unidad común; los más extendidos tiene un utilidad

administrativas y forman parte de los paquetes de ofimática.
Las carcaterísticas prinicpales de un paquete integrado son:
 Existencia de un marco de cooperación entre las distintas
aplicaciones que lo forman.
 Compatibildad entre los formatos e información que manejan las
distintas aplicaciones que lo forman.
 Ejecución simultánea de las distintas aplicaciones que lo forman.
Los paquetes integrados más importantes son: MsOffice, Libre Office y
Google Workspace.

3. TIPOS DE APLICACIONES DE PROPÓSITO GENERAL.

3.1. Aplicaciones de Tratamiento de Texto. Características y
Funciones.

Este tipo de software se integra dentro del área de la ofimática y permite

editar y procesar textos. Existen muchos tipos de procesadores de texto,
desde los editores más sencillos que no admiten el uso de formatos y
configuración de documentos a los de edición avanzada que recrean un
entorno de maquetación semiprofesional. En realidad, el propósito inicial
de este tipo de software es básicamente simular una máquina de escribir
multifuncional para obtener una copia impresa del documento, pero con
el tiempo han evolucionada hasta llegar potentes herramientas de
edición.
Las aplicaciones de tratamiento de texto pueden clasificarse del
siguiente modo:
 Editores: Aceptan texto por teclado con operaciones básicas de
edición y almacenamiento; en algunos casos como el BLOCK DE
NOTAS de Windows no incorporan herramientas de formato y son
almacenados en código ASCII como archivos de texto. Estos editores
son muy útiles para crear ficheros fuente que luego serán compilados
o interpretados para crear programas ejecutables; de hecho, casi
todos los entornos de programación incluyen un editor de este tipo.
Otro tipo de editores muy extendido son los de codificación que
incluyen herramientas de desarrollo específicas.
 Visualizadores: Permiten leer un texto ya editado por otra
herramienta. El más extendido es Adobe Acrobat Reader, que posee
también una versión de procesador de texto. Los navegadores
también se pueden consideran visualizadores, en este caso los
documentos deben ser páginas web y debe ser capaz de interpretar
las etiquetas que el texto incluye para formatear la página.
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 Procesadores de texto: Son multifuncionales respecto al formato y

configuración que deseamos dar a un documento que posteriormente
se va a imprimir. Poseen múltiples herramientas que permiten al
usuario crear de forma automática el texto que más se adapte a sus
pretensiones.
 Software de Maquetación: Son paquetes semiprofesionales que
permiten al usuario diseñar libros, periódicos y revistas, así como
cualquier otro tipo de formato impreso como carteles, tarjetas,
etiquetas... En la actualidad los procesadores de texto y estos
entornos de maquetación son muy cercanos y permiten realizar en un
ámbito domestico tareas que antes sólo se confeccionaban en
imprentas y empresas de artes gráficas.

Las características de una aplicación de este tipo suelen ser:

 Entorno de edición que posea una serie de menús o botones

descriptivos que permitan al usuario configurar y dar formato al
documento de forma sencilla.
 Entorno de impresión que permita al usuario previsualizar el
documento antes de que este sea impreso y modificar los parámetros
correspondientes como número de copias, márgenes de
encuadernación, color de los gráficos...

 Entorno de herramientas de automatización como combinaciones de

teclas o macros que permitan al usuario dar formato de forma
mecánica y adaptando el entorno a sus necesidades como creación
de menús o botones personalizados. Las combinaciones de teclas
más generalizadas en entorno Windows son: tecla Control + tecla C
para copiar texto seleccionado, tecla Control + tecla X para cortar
texto seleccionado y tecla control + tecla V para pegar el texto
memorizado en las operaciones anteriores.
 Entorno de ayuda que permita al usuario la consulta de las funciones
del paquete de software, incluyendo ejemplos de uso y vínculos con
otras cuestiones referentes al problema o dilema propuesto.

En cuanto al modo de trabajo, el más habitual en un procesador de texto

actual es el llamado visual o wysiwyg (what you see is what you get / lo
que usted ve es lo que tiene) que permite la previsualiazación del
formato configurado para el documento que será impreso. Esta forma de
uso se ha impuesto frente al antiguo modo texto que mostraba el
documento es un tipo de letra estándar del paquete sin el formato ni la
configuración escogida para la posterior impresión. Tanto en un modo
como en otro suele permitirse ver, a través de una serie de etiquetas, el
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formato que el usuario va seleccionando como negritas, subrayados,

separación de párrafo, alineación...

Este software suele tener las siguientes funciones básicas:

 Edición y almacenamiento de documentos en diferentes formatos.

 Conversión de formatos de texto, exportando e importando
documentos de otras aplicaciones.
 Gestión de impresión y previsualización del documento.
 Configuración de los distintos elementos del documento: página,
márgenes, encabezados, párrafo, letra...
 Edición de elementos adicionales como imágenes, gráficos, símbolos,
tablas...
 Corrección gramatical y herramientas del lenguaje.
 Edición de plantillas y documentos patrones.
 Vinculación de datos para creación de cartas personalizadas,
etiquetas...
 Seguridad y tratamiento de revisión y cambios en el documento.
 Inserción de formularios y etiquetas html.
 Creación de índices y tablas de contenido.

Además, algunos tienen integrado un verdadero entorno de

programación que permite desde la creación de y uso de macros hasta
la automatización de tareas más complejas.

Los objetivos que se persiguen con su uso abarcan desde la generación

de informes e impresos, hasta la creación de documentos gráficos e
incluso páginas web.

Los paquetes de tratamiento de texto están muy extendidos entre los

usuarios de ordenadores personales para un ámbito doméstico; muchos
se adquieren con el propio sistema operativo como el Bloc de Notas de
Windows o el Kedit de KDE/Linux, otros pertenecen a paquetes
integradores de varias aplicaciones de uso general como el Writer de
Libre Office, Pages de Apple (integrado en el sistema ISO), el MsWord
de MSOFFICE y en la GSuite de Google encontramos Google Docs.

En definitiva, el software de tratamiento de texto es uno de los de uso

más generalizado que más ha evolucionado en los últimos años
haciendo un entorno más amigable al usuario y permitiéndole un mayor
control del documento y su configuración.

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3.2. Aplicaciones de Hoja de Cálculo. Características y Funciones.

Este tipo de software también se integra dentro del área de la ofimática y

permite gestionar listas, tablas o conjuntos de datos numéricos para
hacer cálculos automáticos y otro tipo de operaciones matemáticas,
estadísticas y financieras como comparaciones o validaciones.

La forma de trabajo se basa en hojas de cálculo divididas en celdas

iguales; por lo que se clasifican por filas y columnas de siguiendo la
estructura cartesiana. Cada una de estas celdas puede almacenar
información o el resultado de una fórmula que relacione a una o varias
celdas de hoja.

Las hojas se pueden agrupar en libros de cálculos, y las referencias a

los datos entre distintas hojas son posibles, así como el tratamiento de
estos.

Una de las características más potentes es su capacidad de recálculo al

cambiar la información de las celdas afectadas por una fórmula; de
forma automática el resultado se modifica adaptándose a los nuevos
datos.

Otra de las funciones más destacadas en la incorporación de gráficos

automáticos a partir de los datos de un conjunto de celdas en forma de
lista o tabla. Esto gráficos también tiene la capacidad de reformarse de
forma inmediata cuando cambia la información que almacena las celdas
referidas por él.

Añadido a esto, las hojas de cálculo soportan utilidades de tratamiento

de textos, permitiendo poner rótulos, dar formato a las tablas, configurar
las páginas, previsualizar la impresión y muchas más opciones.

En resumen, las características de las aplicaciones de Hoja de Cálculo

son:

 Entorno de inserción de datos y fórmulas, así como de visualización

de resultados. Este entorno tiene forma de hoja dividida en celdas
iguales que forman una tabla. Además, suele poseer herramientas de
edición y formato de texto y datos; así como permitir la configuración
de documento para su posterior impresión.
 Entorno de creación de fórmulas complejas, normalmente permite
seleccionar el rango de celdas implicadas y permite un amplio abanico
de categorías de funciones como matemáticas, financieras, de fecha y
hora, de búsqueda, lógicas...
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 Entorno de creación de gráficos a partir de un rango de celdas.

Algunos de los tipos de gráficos más comunes son los de barras, los
de columnas, los de líneas, los circulares o los radiales.
 Entorno de herramientas de automatización como combinaciones de
teclas o macros que permitan al usuario dar formato de forma
mecánica y adaptando el entorno a sus necesidades como creación
de menús o botones personalizados. Para ello es posible seleccionar
un número de celdas en forma de tabla y aplicar las combinaciones de
copiar, pegar, cortar, y otras macros predefinidas.
 Entorno de ayuda que permita al usuario la consulta de las funciones
del paquete de software, incluyendo ejemplos de uso y vínculos con
otras cuestiones referentes al problema o dilema propuesto.

Las funciones que podemos realizar en la generalidad de aplicaciones

de este tipo son:

 Inserción de datos en distintos formatos: numérico entero, numérico

decimal, científico, moneda, fecha...
 Selección de datos y edición de datos; si los cambios afectan al
resultado de una fórmula o aun gráfico estos se recalculan
automáticamente.
 Ordenación y filtro de los datos de una tabla. También puede tener
herramientas de creación de subtablas y subtotales, validación de
datos, agrupación de resultados...
 Conversión de otros documentos con distintos formatos y que
almacenen datos, así como la exportación e importación de
documentos de otras aplicaciones
 Gestión de impresión y previsualización de la hoja, así como
configuración de los distintos elementos del documento que se
imprimirá posteriormente.

Además, pueden tener un entorno de programación avanzada que

permite realizar tareas muy complejas y en algunos casos desarrollar
nuevas aplicaciones de utilidad.

El software más comercializado de Hoja de Cálculo es el Excel que

pertenece al paquete integrado MSOffice, Numbers de Apple (integrado
en el sistema ISO), La Hoja Calc de Open Office y en la GSuite de
Google encontramos Google Sheets.

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3.3. Aplicaciones de Gestión de Bases de Datos. Características y

Funciones.

Las Bases de datos precisan una mayor profundización que el resto de

aplicaciones de propósito general explicadas; ya que los modelos de
creación de tablas y relaciones son complejos y siguen una serie de
normas que son objeto de otros temas más específicos. Aún así, las
aplicaciones existentes para la gestión de bases de datos permiten al
usuario manejar estas estructuras de forma sencilla y en muchos casos
asistida por el propio programa. El uso más avanzado de estas
herramientas debe conllevar un estudio por parte de los usuarios de la
teoría de diseño sobre base de datos para poder sacar el mayor
rendimiento a este tipo de software.

Las aplicaciones de gestión de bases de datos permiten al usuario

almacenar y gestionar información relacionada entre sí en forma de
tablas de datos. Estas tablas sustituyen al almacenamiento clásico por
ficheros, acercándose más al usuario y a su visión del mundo real.

Las tablas siguen el modelo cartesiano y se dividen en tuplas, filas o

registros que almacenan una instancia de datos; y por otro lado en
columnas, campos o atributos que diferencian los distintos tipos de
datos que se almacenan por cada registro.

La tabla siempre crece en registros al ir añadiendo información; aunque

es posible modificar el número de campos, pero esto afectará a toda la
tabla.

Este tipo de aplicaciones permite crear tablas, insertar, eliminar y

modificar registros; así como relacionar distintas tablas por un campo o
varios campos denominados claves y realizar posteriores consultas. De
estas operaciones podemos distinguir dos tipos:

 Consulta o query: A través de una petición al sistema se obtiene

como resultado un subconjunto lógico de la base de datos
 Transacciones: A través de un conjunto de operaciones se obtiene la
modificación o actualización total o parcial de la base de datos.

Para llevar acabo estas operaciones es necesario utilizar un SGBD; es

decir, un sistema gestor de Base de Datos, que permite gestionar las
tablas y sus relaciones de forma lógica y cercana al usuario
independientemente de la forma física en que están almacenados los
datos.

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Un SGBD suele poseer un lenguaje de definición de datos (DDL), un

lenguaje de manipulación de datos (DML), un lenguaje consulta (el
estándar es SQL) y un interfaz gráfico de usuario (GUI).

Las aplicaciones de Bases de Datos integran el SGBD con el

almacenamiento físico de los datos garantizando la independencia
lógica de los datos y la redundancia mínima ya que es un depósito
común para otras aplicaciones que lo precisen.

Un ejemplo de uso sería el almacenamiento de los datos de un instituto

en una base de datos. Tendríamos una tabla para almacenar los datos
de los profesores. En esta tabla se almacenaría el nombre, apellidos,
NIF, fecha de entrada, titulación y los datos que se consideraran; estos
serían los campos de la tabla. Cada uno de los conjuntos de datos de un
profesor formaría una fila o registro. Además, tendríamos una tabla con
los datos de los alumnos y otra con los datos de las matrículas (curso,
grupo, asignaturas, notas...); estas dos tablas estarían relacionadas por
el campo número de matricula. Posiblemente existirían muchas más
tablas que se irían relacionando entre sí formando la base de datos.
Las características básicas de una aplicación de gestión de Bases de
Datos son:
 Entorno de creación y configuración de la base de datos y las tablas
que las forman. En el caso de las tablas permitirá crear los campos y
sus formatos; así como especificar las claves que identifican cada
registro o permiten la relación con otras tablas.
 Entorno de gestión de una tabla que permita insertar, eliminar y
modificar sus registros.
 Entorno de visualización de datos; permitirá la ordenación y filtrado de
estos.
 Entorno de creación de consultas y vistas que permite crear nuevas
tablas a partir de los datos de otras; por ejemplo, en el caso de la
base de datos del instituto una tabla con los alumnos matriculados y
con asignaturas pendientes del curso anterior. Estas vistas pueden
ser temporales y ser creadas para que se actualicen automáticamente
cada vez que se modifican los datos de las tablas que forman la
consulta.
 Entorno de creación de informes o de salida de datos para su
posterior impresión. A partir de los datos de una tabla o consulta
permite obtener ficheros para exportar a otras aplicaciones o
documentos impresos con los resultados. Las opciones de
configuración y formato pueden llegar a simular un procesador de
texto.

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 Entorno de creación de formularios o de entrada de datos. Permite

crear un marco amigable para que el usuario pueda gestionar los
datos de la tabla de forma sencilla.
 Entorno de consulta SQL que permite al usuario gestionar la base de
datos de forma óptima a través de este lenguaje de consulta y
selección de datos. Además, puede añadirse un verdadero entorno de
programación como es el caso de PL/SQL de Oracle o los módulos de
Visual Basic de Access.
 Entorno de Administración de la Base de Datos que incluye utilidades
como copias de seguridad, usuarios y accesos, cambios y revisiones,
permisos...
 Entorno de ayuda que permita al usuario la consulta de las funciones
del paquete de software, incluyendo ejemplos de uso y vínculos con
otras cuestiones referentes al problema o dilema propuesto.

Las funciones más importantes que permite este software de gestión de

datos relacionados son:

 Creación de bases de datos, tablas y relaciones

 Gestión del contenido de las tablas y ejecución de transacciones
 Exportación e importación de datos en distintos formatos
 Creación de consultas o vistas
 Visualización, ordenación y filtrado de datos
 Acceso concurrente por parte de múltiples usuarios
 Mantenimiento de la Integridad de los datos
 Administración de la Base de Datos, incluyendo seguridad de acceso
y realización de auditorías
 Respaldo y recuperación de datos
 Creación de Informes o Salidas
 Creación de Formularios o Entradas
 Creación de módulos de programación

En el ámbito doméstico y pequeña empresa, Microsoft Access es la

aplicación más utilizada y está integrada en el paquete MSOFFICE.
MySQL y Oracle, suelen ser objeto de estudio en los Ciclos de Grado de
Superior, como fuente de datos en las consultas de datos desde páginas
web a través de lenguajes como PHP o desde programas Java
respectivamente.

3.4. Aplicaciones Multimedia. Características y Funciones.

Son aplicaciones que permiten el tratamiento de imagen y sonido.

Normalmente llevan asociado un tipo de hardware específico como
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tarjetas o puertos especiales. Además, precisan una configuración

especial y unos parámetros del sistema o requisitos que permitirán que
el dispositivo utilizado funcione correctamente o no. En la actualidad un
equipo doméstico estándar es un completo sistema multimedia que
incluye tarjeta de sonido, tarjeta de vídeo, puertos de entrada estándar
USB y HDMI que permiten que la mayoría de dispositivos se conecten al
ordenador.

Podemos de dividirlas en aplicaciones gráficas y aplicaciones de sonido;

aunque en la actualidad existen paquetes mixtos que integran ambas
utilidades.

Aplicaciones Gráficas

Permiten el tratamiento de imágenes y la conversión de formatos. Los

formatos de imagen más utilizados son bmp, png, gif y jpg. Los paquetes
pueden clasificarse del siguiente modo:
 Visores gráficos: Permiten visualizar la imagen como Viewer de
Windows o el Google Fotos.
 Retoque de imágenes y fotográfico: Permite manipular la imagen
llegando a un entorno semiprofesional, el más extendido es Adobe
Photo Shop, aunque también se utilizan otros como Photo Phinish o
Gimp.

Aplicaciones de Sonido

Permiten la captura, grabación y manipulación de sonido y música en

distintos formatos. Los formatos más utilizados son wav y mp3.

MIDI significa Musical Instrument Digital Interface, un puerto de estas

características permite conectar un equipo musical electrónico a un
ordenador y a una aplicación adecuada capturar su sonido y manipularlo
a niveles de estudio de grabación.

Algunas de las aplicaciones de sonido que encontramos desde el

reproductor y la grabadora de Windows, a el popular Audacity o el
Adobe Audition que permiten capturar, cambiar formatos de sonido,
manipular el espectro...

Aplicaciones Mixtas

 Gestores de Presentaciones: Permiten crear presentaciones y

diapositivas para su posterior visualización. Incluyen herramientas de
temporización, enlace entre diapositivas, efectos de transición,
sonidos o música de fondo, animaciones. Por ejemplo podemos citar
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el Power Point que pertenece al paquete integrado MSOFFICCE o la

aplicación Presentaciones del Google Suite, además se han
generalizado el uso de aplicaciones online como Canvas.
 Edición de Video: Permite la captura y manipulación de vídeo; así
como la creación de películas. Existen paquetes muy completos
como por ejemplo Adobe Premiere Pro o Final Cut Pro X. Los
formatos de vídeo más utilizados son avi, mp4y mpg.

3.5. Otras

 Programas de Diseño Asistidos por Computadora (CAD o Computer

Aided Design).
 Programas para Manufactura por Computadora (CAM o Computer
Aided Manufacturing).
 Programas Matemáticos y Estadísticos
 Programas de Esparcimiento y Videojuegos.
 Programas de Seguridad y Limpieza del sistema
 Programas Educativos, Software Educativo o Tutoriales.

4. TIPOS DE APLICACIONES DE GESTION COMERCIAL.

FUNCIONES Y CARÁCTERÍSTICAS.
Son paquetes de software ya creados y que se adaptan a la empresa en
mayor o menor medida.

Todas estas aplicaciones tienen básicamente las siguientes

características:
 Entorno de entrada y edición de información por parte del usuario,
permitiendo la inserción, modificación y eliminación de datos.
 Entorno de Consulta de los datos almacenados y procesados según
las herramientas incluidas en el paquete
 Entorno de personalización que permite al usuario parametrizar y
configurar la aplicación para adaptarla al caso que está tratando.
 Entorno de informes y de creación de documentos, imprescindibles en
la gestión empresarial; que permita crear formularios, albaranes,
listados, formatos estándar de salida, correo masivo...
 Entorno de ayuda que permita al usuario la consulta de las funciones
del paquete de software, incluyendo ejemplos de uso y vínculos con
otras cuestiones referentes al problema o dilema propuesto.

Se clasifican en distintos tipos de aplicaciones dependiendo de la tarea

concreta para la que desarrolló:
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4.1. Aplicaciones de Gestión Empresarial Global

Permiten al usuario gestionar los datos de su empresa de forma global y
son paquetes que integran también software de facturación y
contabilidad, recursos humanos o CMR (gestión de relaciones con el
cliente).
Es común utilizar un ERP (software de planificación de recursos
empresariales) para la creación de entornos personalizados de gestión,
proporcionan la informatización de la mayoría de las áreas de negocio.
Un ejemplo extendido sería el uso del ERP / SAP.

4.2. Aplicaciones de Control de Ventas

Permiten gestionar el almacén o stock de productos existentes, así
como las entradas y salidas, la facturación de la empresa, y además
controlando las ventas, los pedidos y compras, las mercancías, los
clientes, los proveedores. Un ejemplo de paquete de este tipo es
SalesForce o Sales Hub.
Hay que destacar en esta área el desarrollo de aplicaciones de comercio
electrónico que proporciona un marco muy diferente al de las
transacciones clásicas. Sus características difieren en gran medida en la
confidencialidad y seguridad de las operaciones.

4.3. Aplicaciones de Facturación y Contabilidad

Permiten gestionar la facturación de la empresa y todos los parámetros
necesarios para el control financiero y contable. Dentro de su capacidad
operativa encontramos el control de los libros contables de la empresa
para efectuar balances, pago de impuestos y declaraciones de
hacienda, revisiones de presupuesto...
Por ejemplo, podemos citar Quipu a nivel de Pymes.

4.4. Aplicaciones de Recursos Humanos

Permiten gestionar la información referida al personal o empleados de la
empresa. Una de las tareas más importantes de este tipo de software es
la de nóminas; adicionalmente controlan antigüedad, pago de tasas e
impuestos, créditos y adelantos...
Algunas de las aplicaciones que encontramos en la oferta actual del
mercado del software son Factorial, Bullhorn o PatPat360.

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5. APLICACIONES A MEDIDA
Este tipo de software específico está destinado a la gestión empresarial
y puede ser un paquete integrado con un software desarrollado
previamente o una adaptación o desarrollo a medida la organización o
empresa que lo va a utilizar.

Existen muchas empresas de desarrollo que se dedican a la creación de

aplicaciones específicas; estas precisan del seguimiento de un proyecto
o plan informático que responda a los requisitos y necesidades
propuestos por la empresa o institución, y que siga los pasos de análisis,
diseño, desarrollo, implantación, explotación y por supuesto
mantenimiento. Para ello muchas empresas de software trasladan a su
personal al cliente para que “in situ” desarrollen la aplicación y en caso
de que ya este implantada, lleven a cabo el mantenimiento de estas. En
el caso de las instituciones públicas se abre un concurso público para
cubrir esas plazas de desarrolladores externos y las empresas privadas
presentan una oferta y a su personal. Algunas de las empresas con más
prestigio en este sector son Indra, NTT Data España o Accenture.

6. USO LEGAL DEL SOFTWARE

El software es un producto potencialmente comercial igual que el
hardware, las empresas desarrollan aplicaciones para su venta y
distribución y estas están sujetas a un contrato con el usuario o la
compra de una licencia.
Respecto a esta cuestión podemos clasificar el software en tres grupos:

 Software comercial: Se establece un contrato, así como el pago de

una licencia o derechos por el uso de este. Suele ser un software
garantizado, ofreciendo el fabricante o distribuidor una serie de
servicios como mantenimiento, instalación, actualización, etc. El
software comercial denominado llave en mano se refiere a aquel
que se realiza de forma adaptada a la organización que lo compra;
y por tanto paga por su fabricación, entrega e instalación. Este tipo
de software mantiene una lucha constante contra la piratería.
 Shareware: No es totalmente gratuito, el usuario ha de pagar un
precio prefijado en caso de que el software se vaya a utilizar
habitualmente y para fines profesionales. Si no es así, se añaden
una serie de condiciones como que sea sólo utilizable parte de la
aplicación, establecer un periodo de prueba con fecha de caducidad
o la obligación de proporcionar cierta información para su uso.

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INFORMÁTICA Aplicaciones informáticas de propósito general  16

 Freeware: Es software de dominio publico y en estos casos los

autores no obtienen beneficios por su distribución. Esto es diferente a
decir que sean gratuitos ya que se debería pagar al menos el soporte.
En ocasiones es una acción altruista del autor o fabricante, en otros
es una estrategia de marketing ya que lo que realmente se vende es
el mantenimiento, implantación, actualización y demás servicios
asociados.

 Demo: Se refiere a los programas que tienen sólo ciertas

características presentes o habilitadas, y sirven para dar una pequeña
demostración de las capacidades del software; al igual que el
Shareware, se tiene que comprar para obtener una funcionalidad
completa.
SI definimos el software libre fuera del ámbito comercial, como define
Richard Stallman creador del entorno GNU, es una cuestión de libertad y
no de precio; la confusión viene por la palabra “free”. En realidad, las
comunidades de software libre defienden la libertad de uso, acceso al
código y mejora del software; pero eso no significa que no se cobre por
la venta de las aplicaciones y por su distribución.

En cuanto a la protección de los datos e información tratada en un

sistema informático existe una normativa legal que establece las normas
y sanciones correspondientes a este tema. En España, en concreto,
tenemos la Ley de Protección de datos personales y garantía de los
derechos digitales, Ley Orgánica 3/2018.

Desde la incorporación de España en la Comunidad Económica

Europea se han llevado a cabo una serie de nuevas disposiciones
legales y modificaciones de código penal, que afectan a los sistemas de
información y por ende a los sistemas informáticos. Algunas de estas
leyes y Decretos que pueden referirse a las aplicaciones informáticas y
al uso que se hace de ellas son:
 Ley 32/2003 de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que
posibilita, por ejemplo, sancionar el envío spam.
 Ley 6/2020 de 11 de noviembre del 19 de diciembre, reguladora de
determinados servicios electrónicos de confianzas. Por ejemplo, se
regula la firma electrónica.
 Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de
Comercio Electrónico. Incorpora la Directiva correspondiente del
Parlamento Europeo.
 Ley 25/2013 de 27 de diciembre de impulso de la factura electrónica y
creación del registro contable de facturas en el Sector Público.

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INFORMÁTICA Aplicaciones informáticas de propósito general  17

7. CONCLUSIÓN

La especialización del desarrollo de aplicaciones de uso general hace

que campos profesionales antes fuera del alcance de la mayoría de los
usuarios, se acerquen al entorno doméstico llegando a niveles
semiprofesionales.

Por otro lado, los dispositivos accesorios a los ordenadores personales

obligan a los desarrolladores de software a crear aplicaciones
vinculantes a las tareas que desarrollan cada vez más completas y en
un claro contexto de competencia entre marcas y corporaciones.

La difusión de las aplicaciones de propósito general a través de medios

como Internet permite una mayor globalización de este tipo de software,
permitiendo al usuario el intercambio de nuevas experiencias que
enriquecen el uso doméstico de la informática.

En cuanto a las aplicaciones de uso específico hay que destacar el

desarrollo por parte de las empresas de software de paquetes
unificadores de tareas y que se especializan en ramas tan dispares
como la medicina, la ingeniería, la gestión comercial empresarial o el
comercio electrónico.

Tanto a la hora de adquirir paquetes adaptados de software específico,

como implantar aplicaciones a medida, como la compra u obtención de
programas de propósito general; un administrador de sistemas
informáticos debe tener noción de las características y funciones de
estas y sobre todo tener la seguridad de que responden a las
necesidades y requisitos planteados, por lo que es fundamental el
estudio de este tema dentro del perfil del Ciclo de Administración de
Sistemas Informáticos y en Red.

Por otro lado, los desarrolladores de software dentro del perfil de los
ciclos de grado superior de Informática, deben conocer la amplia gama
de productos existentes, sus funciones y características para poder
realizar software de calidad y que responda a las demandas del en el
marcado; y en el caso del desarrollo de software a medida poder crear
entornos empresariales o institucionales avanzados basados en las
últimas tendencias que abarcan también el nuevo uso comercial de las
nuevas tecnologías a través de las transacciones electrónicas realizadas
en redes globales como Internet.

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 INFORMÁTICA Aplicaciones informáticas de propósito general  18

8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y DOCUMENTALES

 JOSÉ RAMÓN OLIVA HABA: Implantación de Aplicaciones

Informáticas de Gestión. Editorial Thompson – Paraninfo, Madrid 2005
 LORENA ARANADA, JESÚS DIEGUÉZ, MARÍA GARCÍA:
Aplicaciones Informáticas. Editorial Santillana Profesional. Madrid
1995.
 ALBERTO MARTÍN GUIRVAL, ELENA CARRILLO GARCÍA:
Aplicaciones Informáticas, Gestión del Desarrollo de Aplicaciones
Informáticas en la Empresa. Editorial Paraninfo. Madrid 1995.
 JESÚS Mª MINGUET, TIM READ, Informática Fundamental, Editorial
Centro de Estudios Ramón Areces S.A., Madrid 2004.
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REV.: 03/24

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