TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PINOTEPA
CARRERA:
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
ASIGNATURA: DISEÑO ORGANIZACIONAL
DOCENTE: LIC. LUCINA CARMEN OCHOA JIMENEZ
NOMBRE DEL TRABAJO:
3.3. REINGENIERIA
ALUMNAS:
• RAMIREZ AGATON AURA VIOLETA
• HERNÁNDEZ BAUTISTA DANNA STEPHANIE
6TO SEMESTRE
SANTIAGO PINOTEPA NACIONAL A MARZO DEL 2025.
3.3.
REINGENIERIA
¿Qué es la
Re i n g e n i e r í a ?
Es un proceso de análisis y rediseño de los procesos de
una empresa para mejorar su eficiencia y competitividad.
Para Hammer y Champy (1994):
La reingeniería consiste en reinventar por completo la
forma en que una empresa trabaja, eliminando lo que no
aporta valor y mejorando sus procesos para ser más
eficiente, rápida y competitiva.
Sirve para mejorar la eficiencia, productividad y
competitividad de una empresa u organización.
Su objetivo principal es rediseñar radicalmente
los procesos y estructuras organizacionales para
eliminar actividades innecesarias, reducir costos
y optimizar recursos.
Ve nta j a s
• Mayor eficiencia:
Se eliminan tareas innecesarias,
haciendo los procesos más rápidos
y efectivos.
• Reducción de costos:
Se optimizan recursos, evitando
gastos innecesarios.
• Mejor calidad en productos y
servicios:
Se mejora la atención al cliente y
la calidad del trabajo.
Ve nta j a s
• Mayor flexibilidad:
La empresa se adapta mejor a los
cambios del mercado.
• Innovación y creatividad:
Se fomenta el uso de nuevas • Mayor satisfacción del cliente:
ideas y tecnologías. Se agilizan los tiempos de entrega y
se mejora el servicio.
• Mejor toma de decisiones:
Con procesos más claros, la empresa
puede actuar con mayor precisión.
De s v e nta j a s
• Resistencia al cambio:
Los empleados pueden oponerse a las
modificaciones por miedo a perder su
• Altos costos iniciales:
trabajo o salir de su zona de confort.
Implementar la reingeniería puede requerir
una gran inversión en tecnología, formación y
restructuración.
• Riesgo de fracaso:
Si no se planifica bien, el proceso puede
no dar los resultados esperados y generar
pérdidas.
De s v e nta j a s
• Desmotivación del personal:
Los cambios bruscos pueden afectar el
clima laboral y la moral de los empleados.
• Tiempo de implementación largo:
Los resultados no son inmediatos; el proceso
de cambio puede tardar meses o años.
• Reducción de personal:
Al optimizar procesos, algunas tareas
pueden volverse innecesarias, provocando
despidos.
Re s u l ta d o s e n l a e m p r e s a
1. Aumento de la eficiencia y la productividad:
•Eliminación de ineficiencias: La reingeniería
identifica y elimina cuellos de botella,
redundancias y actividades innecesarias en los
procesos, lo que conduce a una mayor eficiencia
• Optimización de recursos: Al simplificar y
operativa.
agilizar los procesos, las empresas pueden
utilizar sus recursos de manera más
efectiva, reduciendo costos y mejorando la
productividad.
Re s u l ta d o s e n l a e m p r e s a
2. Reducción de costos:
•Disminución de gastos operativos: La
reingeniería puede reducir significativamente los
costos operativos al eliminar actividades
innecesarias, optimizar el uso de recursos y
mejorar la eficiencia en general.
•Ahorro de tiempo: Al agilizar los procesos,
las empresas pueden reducir los tiempos de
ciclo, lo que se traduce en ahorros de
tiempo y costos.
Re s u l ta d o s e n l a e m p r e s a
3. Mejora de la calidad:
•Reducción de errores: Al estandarizar y
simplificar los procesos, la reingeniería puede
reducir la probabilidad de errores y mejorar la
calidad de los productos o servicios.
•Mayor satisfacción del cliente: Al mejorar
la calidad y la eficiencia, las empresas
pueden aumentar la satisfacción del cliente
y fortalecer su lealtad.
Re s u l ta d o s e n l a e m p r e s a
4. Mayor agilidad y adaptabilidad:
•Procesos más flexibles: La reingeniería puede
diseñar procesos más flexibles y adaptables, lo
que permite a las empresas responder
rápidamente a los cambios en el mercado y las
necesidades de los clientes. • Mayor capacidad de innovación: Al eliminar
procesos obsoletos y adoptar nuevas
tecnologías, las empresas pueden fomentar la
innovación y mantenerse a la vanguardia de
su industria.
Re s u l ta d o s e n l a e m p r e s a
5. Mejora del ambiente laboral:
•Mayor motivación de los empleados: La
reingeniería puede simplificar las tareas y
eliminar actividades innecesarias, lo que puede
aumentar la motivación y la satisfacción de los
empleados • Mejor comunicación y colaboración: Al
rediseñar los procesos, las empresas pueden
mejorar la comunicación y la colaboración
entre los empleados, lo que puede aumentar la
eficiencia y la productividad.
¿cuándo aplicar la
reingeneria?
1. Rendiemiento deficiente:
•Baja productividad 2. Cambios en el entorno:
•Altos costos •Nueva competencia
•Baja calidad •Cambios en la demanda del mercado
•Lentitud en la respuesta •Nuevas tecnologías
3. Problemas internos :
• Procesos obsoletos
• Falta de integración
4. Ambición de liderazgo :
• Baja moral de los empleados
• Posición de liderazgo
• Mejora continua
Proceso de
reingeneria
1. Preparación y planificación:
•Definición de objetivos: •Formación del equipo:
• Establecer claramente qué se quiere lograr con • Designar un equipo multidisciplinario
la reingeniería (reducción de costos, mejora de con representantes de todas las áreas
la calidad, aumento de la eficiencia, etc.). involucradas en los procesos a
• Definir los indicadores clave de rendimiento rediseñar.
(KPI) que se utilizarán para medir el éxito. • Asignar roles y responsabilidades
claras.
•Análisis del entorno:
• Evaluar el entorno interno y externo de
la empresa (competencia, mercado,
tecnología, etc.).
• Identificar las oportunidades y
amenazas.
2. Análisis de los procesos actuales:
•Identificación de los procesos clave:
•Determinar cuáles son los procesos que
tienen mayor impacto en el rendimiento de la
empresa.
•Priorizar los procesos que se van a
rediseñar.
•Documentación de los procesos:
•Mapear y documentar los procesos actuales,
identificando sus fortalezas y debilidades.
•Recopilar datos sobre costos, tiempos de
ciclo, errores, etc.
•Análisis de los cuellos de botella:
•Identificar los puntos donde los procesos
se vuelven lentos, ineficientes o generan
errores.
•Determinar las causas de los problemas.
3. Diseño de los nuevos procesos:
•Generación de ideas:
• Utilizar técnicas de creatividad y
pensamiento lateral para generar ideas
innovadoras.
• Considerar el uso de nuevas tecnologías
y mejores prácticas.
•Diseño de los nuevos procesos:
• Crear un modelo detallado de los nuevos
procesos, definiendo las actividades, los
responsables, los recursos y los sistemas de
información.
• Simular los nuevos procesos para evaluar su
viabilidad y rendimiento.
•Validación del diseño:
• Presentar el diseño de los nuevos
procesos a los responsables de las
áreas involucradas para obtener su
retroalimentación.
• Realizar ajustes según sea necesario.
4. Implementación de los nuevos procesos:
•Desarrollo de un plan de implementación:
• Definir las actividades, los plazos, los
recursos y los responsables de la
implementación.
• Considerar el impacto de los cambios en el
personal y la cultura de la empresa.
•Capacitación del personal:
• Capacitar a los empleados en el uso de los
nuevos procesos y sistemas de información.
• Brindar apoyo y acompañamiento durante la
transición.
•Puesta en marcha de los nuevos procesos:
• Implementar los nuevos procesos de forma
gradual o simultánea, según sea conveniente.
• Monitorear el rendimiento de los nuevos procesos
y realizar ajustes según sea necesario.
5. Evaluación y mejora continua:
•Medición del rendimiento:
• Monitorear los KPI definidos en la etapa de
planificación para evaluar el impacto de la
reingeniería.
• Recopilar datos sobre la satisfacción del
cliente y del personal.
•Análisis de los resultados:
• Comparar los resultados obtenidos con
los objetivos establecidos.
• Identificar las áreas de mejora y las
lecciones aprendidas.
•Mejora continua:
• Realizar ajustes en los nuevos procesos
según sea necesario.
• Fomentar la cultura de mejora continua en
la organización.
