ASERTIVIDAD

MEJORANDO LAS
RELACIONES
INTERPERSONALES
DIMENSIONES DEL
COMPORTAMIENTO
DIMENSIONES DEL
COMPORTAMIENTO
TERCERA ALTERNATIVA DE
COMPORTAMIENTO SOCIAL

ASERTIVIDAD
como
alternativa para
el equilibrio en
las relaciones
interpersonales
Filosofia de la asertividad
Todos los seres humanos tenemos el
mismo valor
Todos buscamos la auto-realización
Todos podemos establecer relaciones
satisfactorias con los demás basadas en
● El autorespeto y el respeto a los demás
● La confianza en uno mismo
● La satisfacción recíproca de necesidades
ASERTIVIDAD es la capacidad
de una persona para:

● Actuar de acuerdo a sus

mejores intereses,
● Defenderse sin sentir
ansiedad,
● Expresar sentimientos en
forma honesta y directa
● Y ejercer los derechos
personales,
● Respetando los
derechos de los demás
Actuar de acuerdo a sus
intereses.
Es la habilidad para

● Tomar decisiones
● Tomar la iniciativa
● Confiar en el propio
juicio
● Establecer metas y
esforzarse por
lograrlas
● Pedir ayuda
● Participar socialmente
Defenderse sin ansiedad.
Implica la habilidad para:

● Decir “NO”
● Poner límites de
tiempo y energía
● Responder a la crítica
y a las humillaciones
● Responder al enojo de
los demás
● Expresar una opinión
● Defender una opinión
Expresar sentimientos en forma
honesta y directa. Implica la habilidad
para expresar todo tipo de emociones

● Neutras (desinterés, duda,

etc.)
● Negativas (tristeza, enojo,
miedo, temor,
preocupación, desacuerdo,
decepción, etc.)
● Positivas (amistad, afecto,
amor, agrado, acuerdo,
apoyo, agradecimiento, etc.
sentimientos
sentimientos
Ejercer los derechos personales.
Se refiere a la habilidad para:

● Expresar opiniones
● Pedir un cambio
● Pedir información
● Reaccionar a la
violación de los propios
derechos, ya sea como
consumidor, ciudadano
o miembro de una
empresa, grupo o
familia
Respetando los ● Sin crítica
derechos de los destructiva
demás. Implica hacer ● Sin insultar
todo lo anterior... ● Sin humillar
● Sin mentir
● Sin chantajear
emocionalmente
● Sin amenazar ni
intimidar
● Sin presionar
● Sin manipular
COMPONENTES DE LA
ASERTIVIDAD
La asertividad no es solo conducta verbal.
No depende solo de las palabras
precisas para manejar una situación.
Si lo importante en un mensaje es que sea
honesto y directo, su efecto depende en
gran medida de la forma en que se dice.
Un mismo mensaje puede verse influido
por diferentes formas de expresarlo.
● Componentes verbales
(pensamientos,
sentimientos y derechos
expresados)
● Componentes no
verbales (contacto visual,
expresión facial,
ademanes, postura
corporal, distancia,
contacto físico)
● Componentes
paraverbales (tono,
volúmen, inflexiones,
velocidad y ritmo, fluidez
DECLARACION DE DERECHOS
ASERTIVOS

Una creencia fundamental

de la asertividad es que:
“TODOS TENEMOS
DERECHO A ACTUAR
ASERTIVAMENTE Y A
EXPRESAR
PENSAMIENTOS,
CREENCIAS Y
SENTIMIENTOS
HONESTOS
 ● Todos tenemos derecho
Este postulado a ser respetados por los
general lo podemos demás
descomponer en los ● Todos tenemos derecho
cinco derechos a tener sentimientos y a
asertivos básicos:
expresarlos en forma
que no violen la
dignidad de otras
personas
● Todos tenemos derecho
a formar nuestras
propias opiniones y a
expresarlas
Todos tenemos derecho a ● Tenemos derecho a
tener necesidades y a solicitar (no a exigir)
que nuestras que los demás
necesidades sean respondan a nuestras
consideradas tan necesidades,
importantes como las de
recordando que
los demás.
tienen el derecho a
de decir NO. Tambien
tenemos el derecho
de decidir si
respondemos a las
necesidades de los
demás o no.
● Todos tenemos el
derecho de decidir si nos
comportamos en la forma
en que los demás
esperan que lo hagamos
o en una forma que nos
satisfaga a nosotros
mismos, siempre que no
pasemos sobre los
derechos de los demás.
De estos cinco derechos básicos se pueden
derivar una gran cantidad de derechos
específicos.
ACTUO PASIVAMENTE ● Confundo la asertividad
PORQUE: con agresión
● Confundo la pasividad
con cortesía o ayuda
● Creo que no tengo
derechos
● Me hicieron sentir que
no valgo como persona
● Me preocupan las
consecuencias
● Así aprendí a
comportarme
Cuando actúo pasivamente...
● Complazco a los
demás
● Evito conflictos
● Obtengo aprobación
social
... pero ● Pierdo mi autorespeto
también ● Me enojo conmigo mismo
y con los demás
● Siento mucha tensión que
me lleva a tener
problemas psicosomáticos
● Pongo una barrera para no
tener relaciones íntimas
● Hago que los demás
sientan lástima o enojo
hacia mi
● Hago que los demás me
pierdan el respeto
Actúo
agresivamente ● Me siento amenazado e
porque impotente
● Me estoy desquitando de
muchos comportamientos
pasivos que tuve
anteriormente
● Reacciono
exageradamente por
experiencias pasadas
● Me aprueban socialmente
● Así aprendí a comportarme
Cuando actúo agresivamente
● Desahogo mis
emociones
● Me siento poderoso
● Logro mis metas y
satisfago mis
necesidades
 ● Impido que los demás
...pero tengan una relación
también... íntima conmigo
● Doy armas para que me
hagan enojar
● Me aislan por conflictivo
● Me siento incomprendido
y rechazado
● Me hacen sabotajes
● Me siento culpable, me
controlo y vuelvo a
explotar
● Tengo que estar en
actitud defensiva
● Anulo la iniciativa y
creatividad de los
demás
● Hago que los demás
pierdan su
autorespeto y la
confianza en si
mismos
● Origino actitudes de
rebeldía o sumisión
Si cambio mi pasividad por asertividad
tendré

● Mas autorespeto
● Mas confianza en mi
mismo y menos necesidad
de aprobación
● El respeto y la aprobación
de los demás
● Mas probabilidad de
satisfacer mis necesidades
y de lograr mis metas
 ● Mayor autocontrol
Si cambio mi agresividad
por asertividad tendré ● Mas confianza en mi
mismo y me sentiré
menos vulnerable
● Relaciones
emocionales mas
satisfactorias
● Posibilidad de lograr
tanto mis metas
como las de los
demás
PENSAMIENTOS IRRACIONALES
Son frases que nos repetimos frecuentemente y que
originan tanto sentimientos como comportamientos
inadecuados. Se caracterizan por:
● Una generalización
(Siempre, todo, etc.)
● Una obligación
(Debo, deben)
● Una incapacidad o
intolerancia (No
puedo soportarlo)
PENSAMIENTOS IRRACIONALES
COMO BLOQUEADORES DE LA
ASERTIVIDAD

1.- Debo ser amado y

aprobado por todos
2.- Debo ser
competente en todo
lo que hago
3.- Valgo en función de
lo que hago o tengo
4.- Las cosas deben
salir como yo quiero
que salgan
5.- Las personas deben
ser como yo quiero que
sean
6.- No debería sentirme
así
7.- NO TENGO
DERECHO
8.- El que actúa mal debe
ser castigado
9.- Debo soportar los
problemas porque no
se pueden evitar
Más ideas 10.- No puedo correr
irracionales riesgos
11.- Si algo salió mal en
el pasado siempre
debe salir igual
12.- Los problemas se
deben evitar en lugar
de enfrentarse
directamente
13.- Debo depender de
alguien mas fuerte que
yo
 PRINCIPALES TIPOS DE ASERTIVIDAD
● Asertividad básica: es la
simple expresión de
derechos, creencias, ● Asertividad
sentimientos u opiniones. confrontativa: es
la descripción
● Asertividad empática: es de una
la comunicación de contradicción
sensibilidad hacia la otra entre lo que otra
persona, expresando que persona hace y
se reconoce su situación lo que dice junto
o sus sentimientos junto con la expresión
con la expresión de los del efecto en
propios sentimientos. uno mismo
Comportamientos
asertivos básicos

● Pensar y hablar
positivamente de uno mismo
● Expresar cumplidos honestos
● Aceptar cumplidos sin apenarse
● Expresar pensamientos y sentimientos
honestamente
● Hacer peticiones directamente
Comportamientos
asertivos básicos

● Decir “NO”
● Expresar desacuerdos honestamente
● Pedir un trato justo
● Establecer contacto con amigos
● Iniciar nuevas amistades
 ● Mensajes Yo.-
TECNICAS ASERTIVAS expresión de
ANTE sentimientos con
COMPORTAMIENTOS responsabilidad
PASIVOS personal
● Reflexión/paráfrasis:
Comunicar recepción
de un mensaje
emocional directo o
indirecto
● Compromiso viable:
Acuerdo para la
satisfacción total o
parcial de las partes
involucradas
TECNICAS ASERTIVAS ● Reflexión
ANTE COMPORTAMIENTOS ● Mensajes YO
AGRESIVOS
● Aserción repetida: Es
la repetición firme del
mensaje que expresa
una posición
personal con
diferentes frases.
● Disco rayado: Es la
repetición continua
de un mensaje
utilizando las mismas
palabras
MENSAJES YO
● (Yo sé que tu ________________________)
(comentario empático)
● Yo me siento:_________________________,
(responsabilizarse del sentimiento y ponerle
nombre)
● Cuando tu ___________________________,
(señalar acciones concretas del otro)
● porque ______________________________.
(aclarar efecto de las acciones del otro
en uno mismo)
● Me gustaría que _______________________
(pedir un cambio o un arreglo)
TECNICAS ASERTIVAS
● Asertividad escalada:
ANTE COMPORTAMIENTOS Mensaje que aumenta
AGRESIVOS en intensidad ante la
presión.
● Manejo de
suposiciones:
Cuestionamiento del
pensamiento de la otra
persona en el que se
basa la agresión.
● Banco de niebla:
reconocimiento parcial
de una crítica
TECNICAS ASERTIVAS ● Interrogación
ANTE COMPORTAMIENTOS negativa: Evocación
AGRESIVOS de mas críticas para
aprovechar la
información (bien
intencionada) o para
agotarla (si es mal
intencionada)
● Aserción negativa:
reconocimiento total
de la crítica
TECNICAS ASERTIVAS ● Hacer preguntas
EN LA INTERACCION abiertas
SOCIAL
● Atender a la libre
información
● Hacer autorevelaciones
● Cambiar tópicos
● Participar en
conversaciones ya
iniciadas
● Aceptar silencios
● Contar historias
● Terminar
conversaciones
PARA APRENDER
LA ASERTIVIDAD
SE REQUIERE

● Cambiar ideas
● Practicar conductas
● Aumentar poco a
poco
● Observar a los que
lo hacen bien
● Autorecompensarse
● Disfrutar los
avances