UNIDAD EDUCATIVA
“VALDIVIA”
MEMORIA TÉCNICA
Previa a la obtención del título de Bachiller:
TÉCNICO EN SERVICIO ESPECIALIZACIÓN INFORMATICA
Nombre del tema:
MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS DEL LABORATORIO 1 DE
LA UNIDAD EDUCATIVA VALDIVIA
Docente Asesor:
MSC. Roberto Carlo Ramírez Suárez
Año Lectivo
2024-2025
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DATOS GENERALES ................................................................................................. 3
RESUMEN EJECUTIVO .............................................................................................. 4
INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 5
1. PROPUESTA DE TRABAJO ................................................................................ 6
2. OBJETIVOS .......................................................................................................... 7
2.1. OBJETIVO GENERAL: .........................................................................................................7
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS: ................................................................................................7
3. MEMORIA DESCRIPTIVA ..................................................................................... 8
3.1. Descripción general ............................................................................................ 8
3.2. DESCRIPCIÓN TÉCNICA ................................................................................... 16
4. GLOSARIO ......................................................................................................... 19
5. PROCESO DE PRODUCCIÓN DE BIENES O PRESTACIÓN DE SERVICIOS . 20
6. RECURSOS ........................................................................................................ 20
7. CONCLUSIONES ................................................................................................ 21
8. RECOMENDACIONES ........................................................................................ 21
9. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................... 22
10. ANEXOS ............................................................................................................. 23
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DATOS GENERALES
Nombre de la Institución Educativa: Unidad Educativa Valdivia
Nombre del estudiante: Balón Burgos Michael Adrián
Balón Gonzabay Elina Briggitte
Baquerizo Panchana Lenin Eduardo
Caicedo Medina Mairubi Isabel
Catuto Flores Wilder Anthony
Galdea Granados Yelena Isabela
Gonzabay Santos Lizzie Aracely
Laínez Balón Rosa Isabel
Año Lectivo: 2024-2025
Curso: Tercero
Figura Profesional: Informática
Nombre del Proyecto de Grado: Mantenimiento de computadoras del
Laboratorio 1 de la Unidad Educativa
Valdivia
Docente Asesor: MSc. Roberto Ramírez
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RESUMEN EJECUTIVO
El mantenimiento de computadoras es una actividad esencial para garantizar el
correcto funcionamiento de los equipos informáticos y prolongar su vida útil. Este
documento presenta un proyecto que detalla la producción de un servicio de
mantenimiento de computadoras, incluyendo su propuesta de trabajo, objetivos,
descripción técnica y proceso de ejecución. Se abordarán aspectos clave como los
recursos necesarios, las estrategias empleadas y las recomendaciones finales para
mejorar la eficiencia del servicio
Es necesario conocer que en el mantenimiento de computadoras se realiza una serie
de tareas y procedimientos que consisten en la inspección de anomalías, limpieza y
sustitución de piezas, materiales y sistemas usados, que ayuden a evitar fallos en el
equipo de cómputo del laboratorio y garantizar que se encuentran funcionando de
acuerdo a las capacidades de cada equipo, para que los estudiantes del Perfil
Profesional Informática realicen sus prácticas sin ningún problema, ya que si no se
les da mantenimiento, los equipos fallan y eso hace atrasar lo planificado por cada
Docente.
Unos de los Beneficios de nuestro proyecto es que reduce los problemas potenciales
de hardware y software que tengan, al no hacerse los mantenimientos respectivos,
disminuye el tiempo de inactividad de la computadora y los costos de reparación a
que la institución se ahorra y extendemos la vida útil de los componentes donde
mejora la estabilidad del equipo del Laboratorio.
Al finalizar nuestro Proyecto el área de Soporte Técnico se encargó de realizar el
mantenimiento físico, dejando operativas las 24 computadoras del Laboratorio, listas
para que área de Instalación y Actualización de Programas realice su trabajo
correspondiente, de la misma forma el área de Redes, se encargará de establecer
conexión de un cableado en cada computadora.
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INTRODUCCIÓN
En la actualidad, las computadoras son herramientas fundamentales en diversos
ámbitos, desde el académico hasta el empresarial. Sin embargo, el uso continuo y la
acumulación de archivos innecesarios pueden afectar su rendimiento, haciendo
necesario un mantenimiento periódico. Este proyecto tiene como finalidad realizar un
plan de mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando la operatividad de los
equipos informáticos.
El proyecto Mantenimiento de Computadoras del Laboratorio 1 de la Unidad
Educativa Valdivia es importante ya que para la Unidad Educativa las computadoras
son herramientas esenciales para el Perfil Profesional Informática, en nuestra
institución es un medio facilitador de trabajo tanto para Docentes y Estudiantes; y
como todas las cosas que adquirimos debe cuidarse para prolongar su
funcionamiento y con ello evitar problemas.
Se entiende por mantenimiento de una computadora al conjunto de acciones que se
realizan periódicamente con el propósito de mantener en óptimas condiciones el
funcionamiento de la computadora.
El problema de las computadoras usualmente es que necesitan descargar programas
a veces no son confiables ya que no sabemos de dónde y cómo provienen por lo que
algunos de ellos vienen con un virus, por lo cual algunas maquinas se hacen lentas o
provocan fallas en nuestro sistema operativo, en la cual el mantenimiento de
computadoras ayudara a prevenir todos estos peligros en nuestras computadoras del
laboratorio de Informática.
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1. PROPUESTA DE TRABAJO
1.1. Descripción de la propuesta
El servicio de mantenimiento de computadoras incluye la limpieza interna y externa,
la actualización de software, la optimización del sistema operativo y la reparación de
fallos comunes.
1.2. Condiciones que debe cumplir
• Uso de herramientas especializadas para la limpieza y reparación.
• Implementación de protocolos de seguridad para evitar daños en los equipos.
• Diagnóstico detallado antes de la ejecución de cualquier reparación.
1.3. Estrategias a utilizar
• Capacitación a los estudiantes del perfil profesional en informática en nuevas
tecnologías y procedimientos de mantenimiento.
• Uso de software de diagnóstico avanzado.
• Implementación de programas de mantenimiento preventivo en empresas y
hogares.
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2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL:
Restaurar y optimizar el funcionamiento de los equipos del laboratorio mediante un
mantenimiento general de las computadoras garantizando su operatividad y
seguridad.
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:
• Realizar mantenimiento de cada una de las computadoras del laboratorio
• Instalar el sistema operativo Windows 10 compatible para cada equipo.
• Configurar los controladores y software básico necesario para los equipos del
laboratorio de Informática
• Activar de forma correcta la activación de Windows y Office
• Verificar el correcto funcionamiento de los equipos después del proceso
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3. MEMORIA DESCRIPTIVA
3.1. Descripción general
¿Qué es Mantenimiento?
El mantenimiento de hardware hace referencia a todas las acciones que nos
permiten mantener, cuidar y reemplazar oportunamente los componentes físicos
con los que cuenta una computadora.El mantenimiento de computadoras es la
práctica de mantener las computadoras en buen estado. Es posible que una
computadora que contenga polvo y residuos acumulados no funcione
correctamente.
El polvo y los residuos se acumularán como resultado del enfriamiento por aire.
Cualquier filtro utilizado para mitigar necesita servicio y cambios regulares. Si el
sistema de refrigeración no está filtrado, la limpieza regular del ordenador puede
evitar cortocircuitos y sobrecalentamientos
Importancia
Perder datos vitales, ser víctima del robo de información o lidiar con sistemas lentos
o caídos son algunas de las consecuencias de un mal mantenimiento de hardware.
Sabemos que, para las empresas, los archivos digitales son el elemento vital para
que su productividad sea efectiva. Por esta razón, que los equipos no pueden
correr riesgos que impliquen consecuencias negativas a su resultado. Varias
compañías han vivido una mala experiencia, la pérdida de discos, virus letales y
placas quemadas.
Función
Es una serie de tareas y procedimientos que consisten en la inspección de
anomalías, limpieza y sustitución de piezas, materiales y sistemas usados, que
ayuden a evitar fallos en el equipo de cómputo y garantizar que se encuentran
funcionando de acuerdo a sus capacidades.
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Beneficios
Reduce los problemas potenciales de hardware y software, tiempo de inactividad
de la computadora y los costos de reparación a través de:
• Mejoramiento de la protección de datos
• Extensión de la vida útil de los componentes
• Mejora la estabilidad del equipo
Las tareas de hardware incluyen: Quitar el polvo de los ventiladores, la fuente de
alimentación, los componentes internos y los periféricos, limpiar el mouse,
teclados, y la pantalla, busque y asegure cables sueltos.
Componentes a dar mantenimiento
Teclado
Un teclado es un dispositivo de entrada esencial que permite a los usuarios
comunicarse y enviar comandos a sus computadoras o teléfonos móviles.
Inspirado en los teclados de las máquinas de escribir, el teclado actual ha
evolucionado para adaptarse a las necesidades de la era digital. Cada teclado está
compuesto por una disposición de teclas que representan letras, números,
símbolos y funciones especiales. Estas teclas pueden ser mecánicas o
electrónicas y actúan como interruptores que envían señales a la computadora o
al teléfono móvil cuando se presionan.
Al presionar una tecla, se establece una conexión eléctrica o mecánica que envía
una señal codificada a la computadora o al dispositivo móvil. Esta señal se
interpreta y se muestra en la pantalla como caracteres escritos, comandos o
acciones específicas. Los teclados modernos ofrecen una amplia gama de
características y diseños ergonómicos para mejorar la comodidad y la eficiencia
del usuario. Algunos teclados también cuentan con retroiluminación para facilitar la
escritura en entornos con poca luz, teclas multimedia para un acceso rápido a
funciones específicas y teclas programables que permiten personalizar la
experiencia de escritura.
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Monitor
Un monitor muestra la información en forma visual, utilizando texto y gráficos. La
parte del monitor que muestra la información se denomina pantalla. Al igual que
una pantalla de televisión, una pantalla de ordenador puede mostrar imágenes fijas
o en movimiento y forma parte de los dispositivos de salida. Hay dos tipos básicos
de monitores: Monitores CRT (tubo de rayos catódicos) y monitores LCD (pantalla
de cristal líquido). Ambos tipos producen imágenes nítidas, pero los monitores LCD
tienen la ventaja de ser mucho más delgados y ligeros. Sin embargo, los monitores
CRT son generalmente más asequibles.
Las huellas dactilares, las manchas de agua y el polvo se eliminan de la pantalla
con un paño de limpieza especializado para el tipo de pantalla (CRT, LCD, etc.).
Se utiliza un agente general de limpieza de plásticos en la carcasa exterior, que
requiere un limpiador menos suave, pero que puede requerir una atención más
centrada en las inusuales acumulaciones de polvo, suciedad, marcas de
bolígrafos, etc., que son idiosincrásicas para el usuario y el entorno.
Ratón (mouse)
Este artilugio de Hardware informático consta de dos o más botones y con una
rueda adicionalmente. Éste tiene como finalidad una realmente muy semejante a
la del teclado, pero permitiendo navegar e interactuar con el software mediante un
puntero con forma de flecha. Posee un lector que, en contacto con la superficie,
logra detectar el movimiento que se le ejerce a éste.
La superficie superior del ratón se limpia con un limpiador de plástico para eliminar
la suciedad que se acumula al entrar en contacto con la mano, como en el teclado.
La superficie inferior también se limpia para garantizar que pueda deslizarse
libremente. Si se trata de un ratón mecánico, se saca el trackball, no sólo para
limpiar la bola en sí, sino también para raspar la suciedad de los corredores que
perciben el movimiento de la bola y pueden ponerse nerviosos o atascarse si la
suciedad se lo impide. Adicionalmente, es recomendable que dicho dispositivo se
deslice por una superficie adecuada, cómo podría ser una alfombrilla de ratón
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especializada en estos, con el fin de poder permitir un mejor movimiento y una
mejor precisión a la hora de su uso
Torre/unidad de mesa
Es el artilugio Hardware principal encargado de contener todos los componentes y
el equipo que conforma al ordenador, logrando mantenerlos seguros y protegidos
contra posibles contactos, golpes, corrientes estáticas, etc. Los componentes
internos acumulan el polvo traído por el flujo de aire mantenido por los ventiladores
y disipadores, para evitar el sobrecalentamiento del PC.
Un cepillo suave o una brocha especializada en equipo informático puede eliminar
la mayoría de suciedad suelta; el resto se desplaza con aire comprimido y se
elimina con una aspiradora de baja presión. La carcasa se limpia con un producto
de limpieza. Un soplador presurizado o un limpiador de gas puede eliminar el polvo
que no se puede alcanzar con un cepillo.
Las herramientas adecuadas permiten realizar el trabajo de forma más rápida,
eficiente y con seguridad.
1. Destornilladores y llaves “Philips”
Estas son las herramientas usuales para mantenimiento, debido a que las
computadoras y otros equipos poseen muchos tornillos, estas herramientas son
fundamentales para cualquier reparación, pues es con estas que los dispositivos
se abren.
Existen muchas opciones en llaves. Los destornilladores conocidos en las
reparaciones del hogar y como el nombre lo indica, son llaves para tornillos
comunes, con una hendedura.
Las llaves con punta cruzada o “Philips”, son utilizadas para retirar los tornillos de
este tipo, plano o de estrella. La mayoría de los computadores y otros aparatos,
como smartphones, poseen tornillos Philips.
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Así como existen tornillos de varios tamaños, también los hay de llaves. Otra
sugerencia importante que facilita el trabajo, es adquirir llaves con punta imantada,
o como se les conoce comúnmente, con imán en la punta. Estos evitan que los
tornillos caigan al suelo o dentro del equipo se están abriendo.
Por último, las llaves pueden, además, contar con la característica de aislamiento
eléctrico. Adquirir llaves aisladas, es por supuesto, una buena sugerencia ya que
puede salvar vidas.
2. Pinzas de presión
Así como los destornilladores, las pinzas de diferentes tamaños y puntas, son
aliados en reparaciones comunes. En algunas situaciones, las llaves mal
utilizadas, pueden dañar o estropear tornillos. Esa es una característica muy usual
en las pinzas.
Entre otras tareas, con esa herramienta se pueden presionar objetos, ajustar
tornillos o hasta cortar alambres. Elija las pinzas con puntas más finas y siempre
tenga en mente, que se está maniobrando con piezas sensibles. Por tanto, ponga
especial cuidado en la presión y tensión que haga sobre los componentes.
3. Detector de voltaje
Las descargas eléctricas son un peligro realmente serio y siempre es
recomendable utilizar una herramienta para asegurarse, que la energía fue
interrumpida antes de realizar una reparación o mantenimiento. Esta
Esa herramienta es indispensable para checar el voltaje en cables o sockets que
estén siendo manipulados durante la operación.
4. Silicón multiusos
Este suministro, actualmente, es muy utilizado de diferentes maneras, sobre todo,
para la reparación de cables y componentes comúnmente resecos. El silicón
multiuso, es una masa moldeable que repara prácticamente, cualquier cosa.
Después de moldear, se obtiene la forma que desee, convirtiéndose en una goma
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flexible y resistente. Es altamente recomendable para reparar cables desgastados,
plásticos dañados o piezas de goma. También es una excelente opción para
resistencia al calor y para permite una administrada impermeabilización.
5. Multímetro
Es un equipo utilizado para la medición de niveles eléctricos, incorporando diversos
instrumentos de medición, como el voltímetro o amperímetro, así como el
ohmímetro, que en algunos modelos puede contener, un capacímetro,
frecuencímetro, termómetro, entre otros. Su función básica, es medir la tensión
continua, tensión alternada, resistencia eléctrica y corriente continua. Una función
bastante común en multímetros digitales, es la prueba de continuidad con alerta
sonora.
Dentro de las marcas reconocidas se puede mencionar Fluke, la cual, cuenta con
muy buen grado de precisión, pero, así como esta, existe una gran variedad de
marcas en el mercado. Todavía, de esta categoría, actualmente existen también,
multímetros digitales con interface USB, que puede ser usado para medir, la
energía que sale de este tipo de puertos, capacidad que tiene una batería portátil,
así como también medir la potencia que un dispositivo está consumiendo cuando
está cargándose.
6. Cámara térmica
Una cámara térmica, es un equipo que captura la luz infrarroja y la convierte en
una franja visible al ojo humano, permitiendo que pueda ser observado el calor que
generan los objetos. Independientemente de sus variados usos, como la visión
nocturna, los técnicos en electrónica pueden utilizar este tipo de equipo para
identificar paneles defectuosos o componentes electrónicos, mismos que pueden
estar con un calor excesivo.
Por lo tanto, es una estupenda herramienta para detectar acumulación de calor en
PCs, sin embargo, su costo es bastante elevado en cuanto a materia de
herramientas se refiere.
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7. Pulsera antiestática
Este accesorio electrónico, es utilizado descargar la energía eléctrica acumulada
en nuestro organismo. Se recomienda sobremanera, cuando se está maniobrando
componentes electrónicos como, placas- madre, placas de video, procesadores,
peine de memoria RAM. Es recomendable debido a que, la carga presente en
nuestro cuerpo, puede generar una descarga sobre el componente que está siendo
maniobrado, elevando la posibilidad de quemarlo, tan solo por mencionar un
ejemplo.
8. Cinta eléctrica líquida
Un sustituto de la cinta de aislar, es la cinta eléctrica líquida. El producto, es más
fácil de utilizar que la cinta de aislar tradicional y garantiza mayor seguridad,
además brinda un mejor acabado estético a las instalaciones eléctricas. Puede
ser aplicada con pincel o por inmersión, moldeando las superficies. Esto garantiza
el aislamiento e impermeabiliza los componentes eléctricos.
9. Pinzas
Muchas veces, el proceso de arreglo y reparación de equipos en computadoras,
puede ser comparado con un procedimiento quirúrgico. Por eso las pinzas y
colectores, son herramientas muy requeridas, pues facilitan el trabajo en aspectos
de alcance o colocación de piezas pequeñas en lugares que exigen precisión.
Tipos de Mantenimiento
Mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo es uno de los más comunes y esenciales en el ámbito
de la informática. Se lleva a cabo para anticipar y prevenir problemas antes de que
ocurran. Este tipo de mantenimiento comprende tareas como la actualización de
software, limpieza de archivos temporales, verificación de la salud del disco duro y
protección contra virus y malware. Además, ayuda a prevenir fallos del sistema y
a garantizar un rendimiento óptimo.
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Mantenimiento correctivo
El mantenimiento correctivo se refiere a las acciones tomadas para rectificar los
problemas después de que hayan surgido. Esto puede implicar reparaciones de
hardware, solución de problemas de software o la recuperación de datos perdidos
o corruptos. Aunque este tipo de mantenimiento puede ser costoso y causar
interrupciones, a veces es inevitable debido a la naturaleza impredecible de la
tecnología.
Mantenimiento predictivo
El mantenimiento predictivo utiliza técnicas avanzadas de monitoreo y análisis para
predecir cuándo es probable que ocurra un problema. Esto permite a los técnicos
de TI tomar medidas proactivas para prevenir fallos antes de que ocurran.
El mantenimiento predictivo puede implicar el uso de software de análisis de datos,
inteligencia artificial y aprendizaje automático para identificar patrones y tendencias
que podrían indicar problemas futuros.
Mantenimiento adaptativo
El mantenimiento adaptativo se refiere a las modificaciones realizadas en los
sistemas para mantenerlos al día con los cambios en el entorno operativo. Esto
puede incluir la actualización de sistemas para cumplir con nuevas regulaciones,
la adaptación a nuevos estándares tecnológicos o la mejora de la funcionalidad del
sistema para satisfacer las cambiantes necesidades del negocio.
Mantenimiento perfectivo
El mantenimiento perfectivo se realiza con el objetivo de mejorar la eficiencia o
rendimiento de un sistema. Esto puede incluir la optimización de software, la
mejora de los protocolos de seguridad o la implementación de nuevas
características que agreguen valor al sistema. Si bien, no es estrictamente
necesario para el funcionamiento básico del sistema, el mantenimiento perfectivo
puede ofrecer beneficios significativos en términos de productividad y eficiencia.
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3.2. DESCRIPCIÓN TÉCNICA
Se apagó la computadora y se desconectó de la
1.-Preparación del fuente de energía.
equipo.
El uso de pulceras antiestáticas evita daños por
estaticas a los equipos.
Se quitaron los tornillos para poder tener acceso
2.-Descensamblaje. a los componentes internos.
El aire comprimido se usó para remover todo el
Mantenimiento de la
polvo de las piezas de la PC.
computadora.
Utilizamos un paño de microfibra y alcohol
3.-Limpieza interna. isopropílico (90%) para limpiar superficies
metálicas y conectores.
Limpiamos los conectores de la memoria RAM y
otros puertos con un borrador blanco y un paño
seco para eliminar residuos.
Verificamos que los cables de alimentación y datos
(SATA, PCIe, etc.) estén correctamente
conectados.
4.-Revisión de
Conexiones. Asegurarmos que los disipadores térmicos y la
pasta térmica estén en buen estado para evitar
sobrecalentamiento del procesador.
Reinstalar todos los componentes en sus
respectivos slots y conectar los cables.
5.-Montaje y prueba.
Encender la computadora y verificar en la
BIOS/UEFI que todos los dispositivos sean
detectados correctamente.
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Se descargó el archivo ISO del
1.-Preparación del sistema operativo desde la página
equipo. oficial y se creó un USB booteable con
herramientas como Rufus.
Reiniciamos la computadora y
accedimos a la BIOS/UEFI
(presionando F2, DEL o ESC).
2.-Acceso a la BIOS/UEFI:
Formateo del Sistema
Configuramos el orden de arranque
para que el sistema inicie desde el
medio de instalación.
Operativo
Colocamos el USB y encendemos la
computadora en el programa de
instación.
Eliminamos las particiones existentes y
3.-Formateo e crear nuevas (NTFS para Windows,
Instalación ext4 para Linux).
Instalamos el SO en la partición
principal y seguir las instrucciones del
asistente de instalación.
Configuramos el idioma, la región y la
conexión a Internet.
4.-Configuración Creamos una cuenta de usuario.
Inicial
Se actualizaron los drivers.
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Se descargó el instalador de Office desde la página
oficial de Microsoft.
1.-Descarga e Ejecutamos el archivo de instalación y seguir las
Instalación y Activación de Microsoft
Instalación. instrucciones del asistente.
Seleccionarmos las aplicaciones deseadas (Word,
Excel, PowerPoint, etc.).
Abrir cualquier aplicación de Office (por ejemplo,
Word).
Office
Ingresar la clave de producto (licencia) cuando se
2.-Activación.
solicite.
Se ingresó la clave de producto proporcionada por la
institución educativa.
Verificamos la activación en la sección "Cuenta" de
cualquier aplicación de Office.
3.-Verificación.
Aseguramos de que el estado de la licencia sea
"Producto Activado".
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4. GLOSARIO
• BIOS/UEFI: Sistema básico de entrada/salida que gestiona el hardware y permite
configurar el arranque del sistema.
• NTFS/ext4: Sistemas de archivos utilizados por Windows y Linux, respectivamente.
• Aire Comprimido: Gas presurizado utilizado para limpiar componentes electrónicos
sin dañarlos.
• Alcohol Isopropílico: Solución utilizada para limpiar circuitos y conectores sin dejar
residuos.
• ISO: Imagen de disco que contiene los archivos de instalación de un sistema
operativo o software.
• Booteable: Medio de almacenamiento (USB, DVD) que permite iniciar un sistema
operativo o herramienta de instalación.
• Pasta Térmica: Compuesto que mejora la transferencia de calor entre el procesador
y el disipador.
• SATA/PCIe: Interfaces de conexión para discos duros y tarjetas de expansión,
respectivamente.
• Disipador Térmico: Componente metálico que disipa el calor generado por el
procesador o la tarjeta gráfica.
• RAM (Random Access Memory): Memoria de acceso aleatorio que almacena datos
temporalmente para su rápido acceso por parte del procesador.
• SSD (Solid State Drive): Unidad de almacenamiento que utiliza memoria flash, más
rápida y resistente que los discos duros tradicionales (HDD).
• Partición: División lógica de un disco duro o SSD que permite organizar y gestionar
los datos de manera independiente.
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• Controladores (Drivers): Software que permite al sistema operativo comunicarse y
gestionar el hardware de la computadora.
• Licencia de Producto: Clave única que valida la autenticidad del software instalado.
5. PROCESO DE PRODUCCIÓN DE BIENES O PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Una vez que nos a llegado el dispositivo a reparación a nuestra unidad educativa
Valdivia, lo primero que debemos hacer es:
1. Verificar que el dispositivo este completo.
2. Identifica la marca del equipo y la de sus componentes.
3. Desarrollamos la debida limpieza externa e interna.
4. Realizar una hoja de ruta con los respectivos datos del equipo.
5. Luego diagnosticamos el problema del dispositivo.
6. Realizamos el procedimiento de reparación con el mantenimiento reactivo.
7. Para concluir sellamos el dispositivo y lo dejamos en perfecto estado.
8. Dar al cliente un documento donde especifica los daños reparados con las
herramientas que se remplazó.
9. Probar el equipo reparado en visualización del cliente para que verifique que
está en perfecto estado.
10. Entrega del dispositivo.
6. RECURSOS
Para el mantenimiento de nuestro dispositivo requerimos las siguientes herramientas:
-Franela
-Silicona para computadora
-Brocha
-Cotonetes
Para el formateo del dispositivo requerimos lo siguiente:
-Pendrive booteable con Windows 10
-Tener acceso al internet
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-Uso de sitio web en Microsoft Edge para descargar el programa de Chrome
Google
7. CONCLUSIONES
El mantenimiento de computadoras es una actividad esencial para mejorar la eficiencia
y durabilidad de los equipos. Un plan bien estructurado de mantenimiento preventivo
puede evitar fallas graves y costosas reparaciones.
8. RECOMENDACIONES
• Implementar mantenimientos periódicos cada seis meses.
• Realizar copias de seguridad antes de cualquier procedimiento.
• Capacitar a los estudiantes sobre el uso adecuado de los equipos en el
laboratorio.
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9. BIBLIOGRAFÍA
• Tanenbaum, A. (2016). Computer Networks. Pearson.
• Patterson, D., & Hennessy, J. (2017). Computer Organization and Design.
Morgan Kaufmann.
• Manuales técnicos de fabricantes de hardware y software.
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• https://terasys.com.co/importancia-del-mantenimiento-del-
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s,de%20acuerdo%20a%20sus%20capacidades
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• https://sotein.com.co/mantenimiento-preventivo-y-correctivo-de-computadoras/
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das-mantenimiento-al-hardware-y-software/
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10. ANEXOS
10.1. Estudiantes realizando su memoria técnica
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