TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

Integrantes:
ARNAO FRETEL, Estefany
HUAMANI MELENDREZ, Jenny
FERNANDEZ OYARCE, María Elizabeth
MELENDREZ GIRON, Devis Josue
MORALES ALEGRE, Ingrid Eloisa
SANCHEZ SABINO, Robert Alexander

Docente:

MARQUEZ CARO, Fernando Luis

Aula:
A-601

Lima, 2019
INTRODUCCION
 INDICE

INTRODUCCIÓN

CAPITULO I (de la empresa)

1. 1 Reseña Histórica…………………………………………………………………………..
1.2 Organigramas……………………………………………………………………………….
1. 3 Actividad que realiza……………………………………………………………………….
CAPÍTULO II (Diagnostico de la empresa)
2.1 Misión……………………………………………………………………………………….
2.2 Visión……………………………………………………………………………………….
2.3 Valores………………………………………………………………………………………
2.4 Análisis Externo
2.4.1 Variables económicos………………………………………………………………...
2.4.2 Variables Políticos…………………………………………………………………...
2.4.3 Variables Tecnológico……………………………………………………………….
2.4.4 Socio cultural…………………………………………………………………………
2.4.5 Geográficos…………………………………………………………………………...
2.5 Análisis Interno
2.5.1 Capacidad directa…………………………………………………………………...
2.5.2 Capacidades competitivas…………………………………………………………..
2.5.3 Capacidades de talento humano…………………………………………………….
2.5.4 Capacidades Tecnológicas…………………………………………………………..
2.5.5 Capacidades financieras……………………………………………………………
CAPITULO III) (propuestas)
3.1 Matriz FODA………………………………………………………………………………
3.2 Plan Operativo……………………………………………………………………………...
CONCLUSIÓNES………………………………………………………………………………..

RECOMENDACIONES

ANEXOS

BIBLIOGRAFÍA
CAPITULO I (de la empresa)

1.1 Reseña Histórica

Eximport Distribuidores del Perú (EDIPESA), es una empresa de capitales y accionistas

íntegramente Peruanos. Fundada a fines del año 1979 y dedicada desde ese entonces, a
estimular los sectores productivos de la industria nacional, con productos locales e
importados de las mejores marcas y a los mejores precios. Poco a poco, EDIPESA ha
ido incrementando la variedad de los productos que oferta, llegando en la actualidad a
superar los cinco mil items.

La trayectoria comercial de EDIPESA, se ha reflejado fundamentalmente en el

reconocimiento del público nacional, representado por los trabajadores y las empresas
que nos dispensan su preferencia, tan tangible como nuestros productos, desde hace casi
10 años, Peruana de Opinión Publica (POP) nos ha reconocido con la máxima
distinción que nos otorga: LA CINTA ROJA Y BLANCA. En ámbito Internacional,
EDIPESA ha conseguido en la Ciudad de Madrid España, el galardón ARCO
EUROPA, destinado a las empresas de reconocido prestigio Internacional, que nos pone
a la vanguardia de las empresas peruanas.

La permanente preparación, ha hecho de nuestro personal, el más idóneo para brndar

una eficiente orientación que permita satisfacer los mínimos requerimientos de nuestros
clientes.

Contamos con departamento de Servicio Técnico que forma parte de nuestro servicio de
post venta, que hace que usted adquiera nuestros productos de reconocida calidad, con
la garantía de vida.

Nuestras sucursales establecidas en principales ciudades del territorio Nacional, que

brinda los mismos servicios de nuestras sucursales en la ciudad de Lima; no hacen, sino
que firmar la dimensión de nuestra operación.

1.2 Organigramas
Dentro de la empresa EDIPESA podemos resaltar y definir las siguientes áreas, explicando brevemente los
procesos que se realizan dentro de cada una de ellas:

a) Área Administrativa:

El área administrativa de la empresa es la que se encarga de ver todo lo relacionado directamente

con proveedores y clientes. Podemos decir que el área se divide en:
 Atención al cliente: Atiende consultas y reclamos de los clientes.

 Facturación: Se emiten los documentos necesarios para llevar a cabo la venta como son;
factura, boleta, guía de remisión, notas de crédito. Asimismo, se lleva el control de cada una
de ellas.
 Pago a Proveedores: Programación de pago a proveedores. Contacto constante con ellos
ante cualquier problema que se presente.
 Créditos y cobranzas: Evaluación de las solicitudes de crédito y programación de cobranzas.
Llevar el control de clientes con pagos pendientes.
Además, el área se encarga de emitir diferentes reportes que son solicitados por el Gerente General.

b) Área de Recursos Humanos:

La empresa no cuenta con un área de Recursos Humanos definida, la mayoría de las decisiones son
tomadas por el Gerente General de la empresa.

Algunas labores del área son delegadas a la Asistente Administrativa, la cual solo requiere del visto
bueno del Gerente General al final del proceso.

Los procesos principales que se llevan a cabo son los siguientes: Evaluación del personal, rotación,
selección del personal y todo tema relacionado con el personal de la empresa.
Asimismo, hay una persona encargada de gestionar permisos, vacaciones y bajas por enfermedad,
además se elabora cada mes la planilla de sueldos para el pago respectivo y se emiten las boletas de
pago para el personal de la empresa.

c) Área de contabilidad:

El área contable se encarga de llevar ordenadamente las cuentas de la empresa. Informa

constantemente la situación actual de la empresa, buscando alternativas que permitan ahorrar en
costos y gastos para así poder aumentar el rendimiento.
La empresa EDIPESA cuenta con dos personas encargadas del área contable: un contador y un
asistente. Asimismo, la empresa cuenta con un sistema contable, el cual ayuda a tener la
información actualizada en cualquier momento.

d) Área de compras:

El área de compras cumple un papel importante dentro de la cadena de suministros de la empresa

ya que todo parte de hacer una buena compra. Para este proceso existe una persona encargada, la
cual realiza todas las compras de insumos que son necesarios para la fabricación de sus productos.
Cuentan con proveedores tanto nacionales como internacionales, ya que existen insumos que no se
encuentran fácilmente y/o no cuentan con la calidad que se necesita en el país. Actualmente se tiene
un proveedor en China.
El resto de los insumos, los que tienen mayor facilidad para ser encontrados, son comprados según
sea necesario.
Asimismo, esta área es la encargada de evaluar a los proveedores con los que se va a trabajar.

e) Área de Producción:

En el área de producción se encuentra el proceso principal de toda la empresa. Este proceso se lleva
a cabo por dos únicos motivos: para reponer stock o para fabricar alguna pieza especial que un
cliente requiera.
El proceso se inicia al recibir el requerimiento del área de ventas, el cual tiene que ser atendido de
inmediato con el stock de seguridad, si no se tiene la cantidad solicitada se procede a la fabricación
de los mismos.
Según la información dada por el área de ventas, la persona encargada planifica la producción de
acuerdo a la urgencia de los pedidos, tomando en cuenta el stock de materia prima, para cumplir
con el lead-time.

f) Área de Logística:

El área de logística en la empresa EDIPESA se divide en:

Almacenamiento: La empresa mantiene sus dos almacenes en el mismo local:

  Almacén de insumos: Los almacenes de insumos están distribuidos de acuerdo a la
estación de trabajo. De esta manera se evita que el operario ocupe su tiempo trasladándose
y trasladando los insumos de un lado a otro.
 Almacén de productos terminados: Este almacén está ubicado en el segundo piso de la
fábrica. Está dividido de acuerdo al pedido.

 Distribución y despacho: La distribución de los productos es programada según los plazos de

entrega que se les da a los clientes, no todos los pedidos son entregados directamente al cliente.

Para la distribución se cuentan con dos móviles, las cuales son dividas por zonas según la
programación [Link] momento de llevar la mercadería se adjuntan los documentos necesarios
para el transporte tales como factura y guía de remisión.

g) Área de Mantenimiento:

Actualmente la empresa cuenta con un plan de mantenimiento que asegure un buen

funcionamiento de las máquinas, es por ello que se actúa solo cuando un equipo falla o cuando
alguna pieza de la misma máquina se desgasta
 h) Área de Ventas:

En el área de ventas existe un proceso que también es considerado uno de los principales procesos
dentro de la empresa.
El proceso de ventas se inicia cuando los clientes se acercan a la empresa con la muestras de sus
productos a requerir, se verifica si actualmente se cuenta con stock, y si es así, se realiza la venta.
Si no hay stock se toman los datos correspondientes de la muestra y con esa información se calcula
el tiempo de fabricación y se envía la solicitud para su fabricación. Pasado el tiempo estimado se
entrega el pedido al cliente y es así como finaliza el proceso de venta.

1.3 Actividad que realiza

En EDIPESA Estamos para servirle. Las Oficinas de Atención al Cliente de Edipesa S.A. están a su
disposición para absolver sus consultas, reclamos o asesoramiento sobre compras, stock de productos
y precios para ponerlo en contacto con el representante más indicado. Visitando en sus oficinas
comerciales o administrativas o comunicándose con su área de atención al cliente a continuación
detallaremos un poco más de los servicios que ofrece edipesa:

Cuentan con un Departamento Técnico conformado por ingenieros, técnicos y asistentes calificados,
los mismos que son constantemente capacitados para brindar un mejor servicio y asistencia a todos sus
clientes, empleando tecnología de última generación. Su plantel técnico cuenta con técnicos
especializados en electricidad y electrónica industrial, mecánica, neumática e hidráulica, y una amplia
área de trabajo en las que se preparan los equipos previos a su despacho, así como la reparación de los
mismos. Su profesional staff técnico - comercial brinda los servicios de pre venta para asesoramiento
y post venta para atender sus consultas.

SERVICIOS:

 Asistencia de campo en el mismo lugar de operación de la máquina.

 Mantenimiento (PAT) preventivo para obtener un nivel óptimo de funcionamiento de las
máquinas.
 Reparaciones bajo pruebas en laboratorio y a nivel de planta.
 Taller equipado para la reparación de las diferentes máquinas que fabricamos e importamos.
 Stock de repuestos originales, nacionales e importados de todas las marcas que
comercializamos.

Buscan el menor costo efectivo a de sus clientes. Este servicio contempla asesoría en la
optimización de la explotación de sus productos y atención en el campo.

LO PUEDEN CONTÁCTAR

Para mayores detalles escríbeles a servicio-tecnico@[Link] o acércate a nuestra tienda

central, ubicada en la Av. Argentina 1710 – Lima – Lima
CAPÍTULO II (Diagnostico de la empresa)
2.1 Misión

Nuestra misión como empresa, es satisfacer la necesidad de equipos y herramientas de construcción de

las mineras, constructoras, entidades gubernamentales y público en general a través de la importación
y fabricación de equipos de alta calidad y tecnología.

2.2 Visión
Nuestra visión como empresa, es ser una Empresa Líder en Maquinarias en el Mercado regional de la
Comunidad Andina.

2.3 Valores

2.4 Análisis Externo

2.4.1 Variables económicas: Para el análisis económico se tomará como referencia datos
publicados en “América Economía” con fecha 14 de febrero de 2018. (Noticias, 2019).
1. PBI de Perú crecería 3.7 % durante año 2019, y en el último meses alcanzaría una expansión de 5.9%
este año debido al desarrollo de proyectos mineros y de infraestructura, indicó el gremio empresarial.

2. "Asimismo, el 2019 se proyecta como un año clave para concretar negociaciones

comerciales con grandes economías como Australia e India. La entrada en vigencia del
tratado de libre comercio entre el Perú y Australia, a partir del 1 de enero, permitirá acceder
a un mercado de 25.6 millones de personas con un ingreso per cápita de US$57,204",
precisó Peñaranda.
3. El último análisis mundial del sector de construcción a largo plazo pronostica que la
producción mundial aumentará en un 85% hasta 2030, creciendo US$8.000 millones para
alcanzar US$15.500 millones, impulsado principalmente por el crecimiento en China, India y
Estados Unidos, el cual representa el 57%.
4. China es actualmente el mayor mercado de construcción a nivel mundial pero sus actividades
en infraestructura e industrialización se están debilitando y la creciente caía en el sector
residencial provoca un impacto mayor, por lo que el mercado se enfriará y para el año 2030.
5. El sector de construcción, según el INEI, acumuló 12 años de crecimiento debido a la
construcción de viviendas, centros comerciales, así como la rehabilitación y el mejoramiento
de la red vial y obras de infraestructura.
6. Economía creció 4% en 2018 y acumuló 20 años de expansión Impulsada principalmente por
los sectores Pesca, Agropecuario, Manufactura, Financiero y Seguros, entre otros
7. El sector Construcción creció 5.42% impulsado por el avance físico de obras públicas
(9.59%) y el consumo interno de cemento (4.04%)
8. El INEI indicó que el crecimiento económico del país en diciembre de 2018 (4.73%), estuvo
impulsado por la demanda interna reflejada en las mayores ventas minoristas (2.31%), mayor
otorgamiento de créditos de consumo (10.15%) e importación de bienes de consumo no
duradero (3.03%).
9. También, contribuyó la demanda externa de productos no tradicionales (5.46%) entre los que

destacaron los productos agropecuarios, metalmecánicos y mineros no metálicos.

10. Con estos fragmentos obtenidos se deduce que la mayoría de los sectores que tiene el Perú
están creciendo año a año, afectando directamente a la fabricación de repuestos para
maquinarias en general. Teniendo un crecimiento continuo de cada sector, la producción en
cada fábrica aumentará, la cantidad de buses y camiones crecerá y se necesitarán más
 equipos de construcción, entre otras cosas. Por lo tanto, todos esos sucesos desencadenan
una serie de necesidades en cada sector que favorece a muchas otras empresas. En este caso
se podría decir que al aumentar todo lo antes mencionado aumenta la demanda.

2.4.2 Variables políticas:

La presente política de privacidad (la “Política”) tiene por finalidad informarle la manera en que
EXIMPORT DISTRIBUIDORES DEL PERU S.A., con R.U.C. N°20100041520, con domicilio en
Av. Argentina 1710, Cercado de Lima, provincia y departamento de Lima, provincia y departamento
de Lima, conjuntamente con las empresas que conforman su Grupo Comercial (el “Grupo
EDIPESA”), tratan la información y datos personales de sus usuarios que recopilan a través de
canales, plataformas, sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, formularios digitales así como
cualquier medio electrónico o digital equivalente (los “Sitios Web y las Aplicaciones”). La Política
describe toda la tipología de información que se recaba de los Usuarios en los distintos puntos de
captación anteriormente detallados, y todos los tratamientos que se realizan con dicha información. El
Usuario declara haber leído y aceptado de manera previa y expresa la Política sujetándose a sus
disposiciones.

Para efectos de esta Política, toda referencia a “nos”, “nosotros” o “nuestra”, se refiere al Grupo
EDIPESA, y cuando se refiera a “el Usuario” o “los Usuarios”, se entenderá a todos aquellos distintos
al Grupo EDIPESA que naveguen, ingresen, revisen, realicen transacciones, interactúen o generen
contenido dentro de los Sitios Web y las Aplicaciones.

 ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOLECTAMOS?

El Usuario puede navegar en y por los Sitios Web y las Aplicaciones libremente sin necesidad de
registrarse y/o suscribirse. Sin embargo, en algunos casos se requerirá del registro y/o suscripción para
acceder a algunos servicios y el Usuario deberá completar un formulario proporcionando los datos
personales solicitados.

Asimismo, existen determinadas secciones dentro de los Sitios Web y las Aplicaciones en las que
el Usuario puede crear o generar contenido, como las zonas de comentarios, blogs, conversaciones en
foros, entre otros. En dichos casos, también se solicitará el registro del Usuario a través del llenado de
un formulario proporcionando los datos personales solicitados.
 El Usuario también puede registrarse utilizando el nombre de usuario y clave utilizadas en
servicios o plataformas de terceros (“Credenciales de Acceso”). Al ingresar estas Credenciales de
Acceso el Usuario acepta que se regirá por los términos y condiciones de dichos servicios o
plataformas de terceros en lo que resulte aplicable, y autoriza al Grupo EDIPESA a acceder a la
información de la cuenta registrada en dicho servicio de acuerdo a los perfiles de privacidad del
Usuario.

El Grupo EDIPESA requiere realizar tratamiento de la siguiente información del Usuario:

Datos personales que el Usuario proporcione libremente cuando se registra o suscribe a los Sitios
Web y las Aplicaciones, tales como nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de
Teléfono, entre otros (los “Datos personales”).

Información sobre el comportamiento del Usuario en los Sitios Web y las Aplicaciones (“Información
de Uso”), entre la que se incluye:

a) Información sobre las actividades realizadas por el Usuario en los Sitios Web y las
Aplicaciones, cuando accede, visualiza, crea, comenta y comparte contenido, entre otros.
b) La URL de la que proviene el Usuario (incluyendo las externas a los Sitios Web y las
Aplicaciones).
c) URLs más visitadas por el Usuario (incluyendo las externas a los Sitios Web y las
Aplicaciones).
d) Direcciones IP.
e) Información sobre la ubicación del Usuario.
f) Navegador que utiliza el Usuario.
g) Información sobre aspectos operativos de los Sitios Web y las Aplicaciones, como estadísticas
de navegación, tráfico, entre otros.

El tratamiento de los Datos Personales y la Información de Uso (ambas “Información del Usuario”) se
efectuarán de acuerdo a las finalidades y los lineamientos establecidos en la presente Política.
  SOBRE LA VERACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

El Usuario declara que toda información proporcionada es verdadera, completa y exacta. Cada
Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información
suministrada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza a Grupo EDIPESA a verificar la veracidad de los
Datos Personales facilitados a través de información obtenida de fuentes de acceso público o de
entidades especializadas en la provisión de dicha información.

Grupo EDIPESA no se hace responsable de la veracidad de la información que no sea de elaboración

propia, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna por posibles daños o perjuicios que pudieran
originarse por el uso de dicha información.

 INCORPORACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO EN UN BANCO DE DATOS

De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y el

Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, por el que se aprueba su Reglamento, el Grupo EDIPESA
informa a los Usuarios de los Sitios Web y las Aplicaciones que la Información del Usuario será
incorporada a los bancos de datos de titularidad del Grupo EDIPESA.A través de la presente Política
de Privacidad el Usuario da su consentimiento expreso para la inclusión de su información en los
mencionados bancos de datos.

 ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN DEL USUARIO?

La Información del Usuario será tratada a fin de:

I. Atender y procesar solicitudes de registro y/o suscripción de Usuarios, brindar soporte al
Usuario, validar la veracidad de la información proporcionada y atender consultas del Usuario.
II. Gestionar y administrar las cuentas personales y/o corporativas que los Usuarios mantengan en
los Sitios Web y las Aplicaciones, así como supervisar, monitorear y moderar el
comportamiento y la actividad del Usuario en las secciones en las que el Usuario pueda crear o
generar contenido, como las secciones de comentarios, blogs, conversaciones en foros, entre
otros.
III. Gestionar los concursos y promociones que se realicen con los Usuarios. Informar sobre los
ganadores de premios, promociones, concursos y/o sorteos realizados. Los Usuarios que
participen en las promociones, concursos o sorteos mencionados, autorizan expresamente a
 que la empresa del Grupo EDIPESA responsable de la promoción difunda, de manera gratuita
y por los medios que estime convenientes, los datos personales e imágenes de los ganadores.
IV. Tratamiento con fines comerciales, publicitarios y/o promocionales con las siguientes
finalidades:

 Realizar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y hábitos de conducta de los
Usuarios a fin de poder enriquecer y complementar la Información del Usuario y de éste modo
ofrecer a los Usuarios un mejor servicio de acuerdo a sus necesidades específicas. Ello
permitirá el envío de contenido personalizado sobre la base de sus intereses, ya sea a través de
los Sitios Web y las Aplicaciones, como a través de otros medios no electrónicos.
 Perfilar al Usuario enriqueciendo la información del Usuario a través del procesamiento e
interconexión de la misma con información obtenida de las empresas del Grupo EDIPESA o
de empresas terceras no vinculadas y poder enviarle noticias, promociones de productos y/o
servicios, encuestas, publicidad, invitaciones a eventos, cursos y seminarios, campañas de
captación y gestión comercial, email marketing, descuentos, cuponeras físicas y digitales,
envíos de reportes de campaña y/o cualquier comunicación directa al usuario final, novedades
y otros, propios y/o de terceros, a través de comunicaciones remitidas a la dirección de correo
electrónico y/o direcciones físicas que el Usuario facilitó al momento de realizar el registro y/o
suscripción, y por los medios que Grupo EDIPESA estime convenientes. Para el caso de los
correos electrónicos comerciales, el Usuario reconoce y acepta que estos serán
considerados solicitados y que no califican como “spam” bajo la normativa vigente. En todo
caso, el Usuario podrá notificar su voluntad de no recibir más mensajes de correo electrónico
enviando una solicitud a aacho@[Link]. También se incluirá un hipervínculo en
todos los correos electrónicos para que el Usuario pueda revocar su consentimiento a
través de dicho hipervínculo.
 Transferir o compartir la Información del Usuario dentro del propio Grupo EDIPESA a fin
que las empresas que forman parte de dicho Grupo puedan contactar y ofrecer al Usuario
información comercial, publicitaria y/o promocional sobre sus servicios y/o productos, ya sea a
través de los Sitios Web y las Aplicaciones como a través de otros medios no electrónicos. Las
empresas que conforman el Grupo EDIPESA son: EXIMPORT DISTRIBUIDORES DE LA
SELVA DEL PERU S.A.C. con R.U.C. N° 20352496139, EXIMPORT DISTRIBUIDORES
 DE PUCALLPA SRL con R.U.C. N° 20393598043 y EXIMPORT INDUSTRIAL S.A. con
RUC N° 20100481171
 Ceder o compartir la Información del Usuario a proveedores de servicios del Grupo EDIPESA,
a fin de que utilicen dicha información para mejorar o facilitar la operatividad de los Sitios
Web y las Aplicaciones del Grupo EDIPESA, así como permitir la ejecución de los servicios
contratados por el Usuario.

El Usuario manifiesta expresamente que ha sido debidamente informado de todas las finalidades
antes mencionadas. Asimismo, a través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, el
Usuario autoriza y su consentimiento previo, libre, expreso e inequívoco y gratuito, para el tratamiento
de la Información del Usuario, de conformidad con las finalidades antes descritas.

Grupo EDIPESA le recuerda al Usuario que el tratamiento de la información necesaria para la

ejecución de la relación contractual que vincula al Usuario con el Grupo EDIPESA no requiere de su
consentimiento.

 ¿CÓMO RESGUARDAMOS LA INFORMACIÓN DEL USUARIO?

El Grupo EDIPESA adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la
protección de la Información del Usuario y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no
autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos
a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la Ley de Protección de Datos
Personales, su Reglamento y la Directiva de Seguridad.

En este sentido, Grupo EDIPESA usará los estándares de la industria en materia de protección de la
confidencialidad de la Información del Usuario.

Grupo EDIPESA emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no
autorizados. Sin perjuicio de ello, el Grupo EDIPESA no se hace responsable por interceptaciones
ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como la
indebida utilización de la información obtenida por esos medios, o de cualquier intromisión ilegítima
que escape al control del Grupo EDIPESA y que no le sea imputable.

Grupo EDIPESA tampoco se hace responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar
de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en
el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas al Grupo
EDIPESA; de retrasos o bloqueos en el uso de la plataforma informática causados por deficiencias o
sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas
electrónicos.

 INFORMACIÓN DEL USUARIO SOLICITADA POR AUTORIDADES PÚBLICAS

El Grupo EDIPESA se compromete a no divulgar o compartir la Información del Usuario sin que se
haya prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:

1. Solicitud de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de

sus competencias.
2. Solicitud de información en virtud de órdenes judiciales.
3. Solicitud de información en virtud de disposiciones legales.

 COOKIES

Los Sitios Web y las Aplicaciones utilizan cookies. Una “Cookie” es un pequeño archivo de texto que
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 DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE DATOS

PERSONALES

Grupo EDIPESA pone en conocimiento del Usuario sus derechos de acceso, rectificación, oposición y
cancelación de su información personal, así como los demás derechos concedidos por la normativa de
protección de datos personales, los mismos que se podrán ejercer a través del siguiente enlace o por
comunicación directa a aacho@[Link]

Sin perjuicio de lo anterior, Grupo EDIPESA podrá conservar determinada Información del Usuario
que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra Grupo
EDIPESA por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información. La duración de dicha
conservación no podrá ser superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades.

 CESIÓN DE POSICIÓN CONTRACTUAL

Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de esta Política y de la Información del Usuario en
favor de cualquier persona que (i) quede obligada por la presente Política; y/o (ii) que sea el nuevo
responsable de los bancos de datos que contengan la Información del Usuario. Luego de producida la
cesión, el Grupo EDIPESA no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que
ocurra partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada
una de las obligaciones del Grupo EDIPESA establecidas en la presente Política respecto al
tratamiento, resguardo y conservación de la Información del Usuario.

 MODIFICACIONES DE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

El Grupo EDIPESA se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en

cualquier momento la presente Política.
Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente Política será
inmediatamente publicada en los Sitios Web y las Aplicaciones y se le solicitará su aceptación al
ingresar a las mismas.
 2.4.3 Variables Tecnológico

El uso de la tecnología en industrias va creciendo, pero no con la fuerza que debería.

Esto se puede dar por la falta de experiencia de las empresas, ya que actualmente en
la mayoría de empresas y procesos todo está pasando a ser automatizado. Con ello se
logra un mayor control productivo y organizacional, mejorando la calidad en los
procesos y el producto en sí, con una clara disminución en los costos asociados.
Todo cambio de tecnología en una empresa es parte de un gran desafío ya que genera
lo que comúnmente se llama: “Resistencia al cambio”. Muchas personas por estar
acostumbradas o por estar simplemente cómodos en un “mismo ritmo”, se resisten a
entender que un cambio es como un progreso que va a permitir afrontar nuevos y
diferentes retos que la empresa tendrá en un futuro.

2.4.4 Variables Socio cultural

2.4.5 Variables Geográficos

2.5 Análisis Interno

2.5.1 Capacidad directa

2.5.2 Capacidades competitivas

2.5.3 Capacidades de talento humano

2.5.4 Capacidades Tecnológicas

2.5.5 Capacidades financieras

CAPITULO III (propuestas)

3.1 Matriz FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Agresiva competencia de empresas del
sector en evidente expansión.
1. Recuperación de demandas nacionales 2. Ingreso de nuevas empresas al sector

FODA
2. Mayor apertura comercio internacional (pequeñas y medianas empresas).
3. Política de aranceles costos 0% para 3. Conflictos sociales latentes y
diversas maquinarias corrupción.
4. Tendencia favorable de sector de
4. Incremento de productos de dudosa
construcción
procedentes.
5. Nuevas tecnologías e innovaciones
6. Crecientes inversiones en 5. La informalidad de empresas
construcciones e industrias comerciales en los procesos con el
estado.
FOTALEZAS ESTRATEGIA (FO) ESTRATEGIA (DO)
1.-Fortalecer el desarrollo, infraestructura y modernización de
Ventajas competitivas por diversidad de productos, precios y 1.-Elevar el nivel competitivo de la empresa la red de tiendas a nivel nacional.
marcas posicionándola como empresa corporativa aprovechando 2.-Proporcionar a través de convenios con entidades
Disponibilidad de red de 33 tiendas a nivel nacional. las oportunidades del mercado. financieras y de apoyo a la pequeña y mediana empresa a fin
Presencia en el mercado nacional por más 33 años 2.-Incrementar mayor difusión de convenios con entidades de lograr que accedan al financiamiento para la adquisición de
Convenios con empresas del exterior para importaciones de destinadas a ofrecer financiamiento de equipos de clientes a equipos.
productos. nivel nacional. 3.-Propiciar la promoción de productos con valor agregado a
Presencia de publicidad a nivel nacional en diarios, radios y tv. 3.-Fortalecer la participación de los productos nacionales y través de planes de negocio asistencia técnica y prospección
Acceso a sistema financiero – bancario y convenios con estas extranjeros en proceso del estado con una comunicación de mercados.
instituciones directa al mercado y atractiva.
4.-Promover la importación de nuevos equipos con nuevas
tecnologías e innovaciones.
DEBILIDADES ESTRATEGIA (FA) ESTRATEGIA(DA)
1.-Diseñarmcanismos de fidelización con asesoría en planes
Escasa estructura organizacional interna. 1.-Diseñar y ejecutar programas de asistencia y de negocio y los servicios y asesoría técnica.
Excesiva dependencia en toma de decisiones. capacitación para mejorar la identificación y 2.-Uilizar los mecanismos establecidos en los acuerdos
Insuficiente apoyo en áreas de post venta (repuestos y servicio fortalecimiento de la imagen institucional. multilaterales para neutralizar la competencia desleal aplicadas
técnico) 2.-Promover programas y capacitar al personal de la en el mercado.
Bajos niveles de investigación y desarrollo en procesos empresa. 3.-Desarrollar sistemas de control a fin de evitar fuga de
Falta de motivación al personal(incentivos , capacitación y 3.-Diseñar organigrama de la empresa y manual de información u de los productos ofrecidos al mercado
promoción) funciones, orientado a que la toma de decisiones sea por
Limitado nivel de infraestructura a nivel nacional. niveles.
Limitada certificación de productos y procesos. 4.-Proover el manejo empresarial y certificaciones para
incrementar la oferta al mercado nacional
3.2 Plan Operativo