Gerencia comercial
TEMPOMATICS
PRESENTADO POR:
Estefani León Rojas
Manuel Cáceres Maldonado
David Pinedo Vega
Esteban Sotelo Loza
ROL DE LOS PARTICIPANTES
Gerente General: Liz León
Director Comercial: Esteban Sotelo
Director de Producción: Manuel Cáceres
Director de Finanzas: David Pinedo
Director de Recursos Humanos: Liz León
INDICE
1 MISION, VISIÓN Y VALORES
2 FODA DE LA EMPRESA
3 OBJETIVOS ESTRATEGICOS
4 ESTRATEGIA COMERCIAL
MISIÓN
Proporcionar a nuestros clientes
electrodomésticos innovadores,
eficientes y de alta calidad que
mejoren su vida diaria. Mediante el
uso de tecnologías avanzada y
prácticas sostenibles para ofrecer
productos accesibles y confiables,
manteniendo siempre un enfoque en
la satisfacción del cliente.
VISION
Aspiramos a cambiar la vida de nuestros
clientes a través de soluciones
tecnológicas avanzadas y a ser una
empresa ejemplar en responsabilidad
social y ambiental. Logrando así ser
reconocidos como líderes en la industria
de pequeños electrodomésticos a nivel
global.
VALORES
ORIENTACIÓN AL RESPONSABILIDAD
CALIDAD TRABAJO EN RESOLUCIONES
CLIENTE SOCIAL EQUIPO DE PROBLEMAS
FODA
FORTALEZA
OPORTUNIDADES
Productos con diseño Alianzas con otras empresas
y adaptación al tecnológicas para
desarrollar productos
cliente innovadores.
Elaborados con Crecimiento en mercados
matería prima y emergentes con una
demanda creciente de
sistema avanzada electrodomésticos.
FODA
DEBILIDADES
AMENAZA
Dependencia excesiva de un Cambios en la preferencia
número limitado de de los consumidores
productos. Competencias alternativas:
Alta dependencia de Piezas de materiales
proveedores externos para resistentes o en tendencia.
componentes clave.
ESTRATEGIA DE MARKETING
1 2 3 4 5
DESARROLLO DE IMPLEMENTACIÓN DE MEJORA DE LA COLABORACIONES PERSONALIZACIÓN
CONTENIDO CAMPAÑAS PRESENCIA EN ESTRATÉGICAS CON DE LA
RELEVANTE Y PUBLICITARIAS REDES SOCIALES INFLUENCERS Y COMUNICACIÓN
ATRACTIVO OMNICANAL SOCIOS CLAVE CON LOS CLIENTES
PASOS A SEGUIR
A continuación presentaremos el plan de acción ideado para alcanzar cada
uno de los objetivos propuestos por el equipo de marketing de la empresa.
FASE DE LANZAMIENTO FASE DE OPTIMIZACIÓN
Implementación de la estrategia Ajustes basados en los datos
en los próximos 3 meses. obtenidos.
PLAN DE
FASE DE MONITOREO
ACCIÓN FASE DE ESCALADO
Seguimiento y análisis de Expansión de la estrategia exitosa a
resultados. nivel nacional/internacional.
ESTRATEGIA COMERCIAL
Segmento de mercado de Tenpomatic De 22 a 75 años
Posicionamiento actual del producto Marca aún en fase de ser confiable.
Canales de distribución Online y directo a través de intermediarios.
4Ps de Tenpomatic Hervidora.
Precio medio-alto.
Diversificado.
Redes sociales, correo, etc.
¿CUÁL ES EL POSICIONAMIENTO ACTUAL
DEL PRODUCTO?
Mediante la inversión en materiales de primera y tecnología
avanzada, los consumidores pueden percibir a la hervidora
eléctrica como un producto de alta calidad y durabilidad.
Ademas de ofrecer un buen equilibrio entre calidad y precio.
¿CUÁLES SON LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
EMPLEADOS ACTUALMENTE?
Distribución a
A través de una
través de
tienda en línea Mediante tiendas
En tiendas grandes
propia, donde los físicas donde los
especializadas en minoristas como
consumidores productos se
electrodoméstico supermercados,
pueden comprar venden
s y productos tiendas de
directamente directamente al
electrónicos. electrónica y
desde el sitio web consumidor.
grandes
de la empresa.
almacenes.
¿CÓMO EMPLEA TEMPOMATIC LAS 4PS?
Promoción:
Precio:
Producto: Campañas en redes sociales,
Establecer precios Plaza:
Hervidoras con control de anuncios en Google , Creación
competitivos en comparación A través de una tienda en
temperatura preciso, apagado de blogs, videos y tutoriales
con otras marcas de calidad línea propia y tiendas
automático y conectividad que destaquen las
similar para atraer a una físicas. Distribución en
inteligente. Fabricada con características y beneficios de
amplia base de consumidores. grandes cadenas de
materiales duraderos y las hervidoras Tempomatic.
Descuentos y ofertas tiendas y tiendas
tecnología avanzada para Además de presencia en ferias
especiales durante especializadas en
garantizar la longevidad y y eventos comerciales para
temporadas de alta demanda, electrodomésticos.
eficiencia del producto. mostrar los productos y atraer
como festividades.
a nuevos clientes.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
TEMPOMATIC
Estructura organizativa funcional
Estructura organizativa funcional dentro
de las empresas organiza a cada
departamento sus funciones dentro de la
empresa para que estos puedan tomar
decisiones efectivas y cumplan los
objetivos de manera eficiente, además
organiza a todos los colaboradores
repartiendo cada responsabilidad que
aborda la organización interna.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
TEMPOMATIC
Estructura organizativa funcional
Entre sus ventajas está una supervisión más
sencilla, la generación de líneas de
comunicación simples y claras, una mejor toma
de decisiones, la promoción de la
especialización, y una mejor comprensión y
seguimiento de la operación.
ANALISIS PESTEL DE TEMPOMATIC
POLÍTICO ECONÓMICO SOCIAL
Las políticas de importación y El reciente aumento del sueldo Los cambios contantes debido
exportación, así como los minino puede encarecer la a la crisis que atraviesa
aranceles, pueden influir en mano de obra requerida para nuestro país, se enfocan en
los costos de los componentes el funcionamiento de las compran sus productos de
y la competitividad en operaciones de la empresa. primera necesidad, por otro
mercados internacionales. Sumado a la época de lado puede generar empleo al
recesión que atraviesa el país. abrir una empresa, por lo que
va ha permitir equilibrar.
ANALISIS PESTEL DE TEMPOMATIC
TECNOLÓGICO ECOLÓGICO LEGAL
POLITICOA
Los avances tecnológicos La creciente preocupación y Situado a cumplir todas los derechos
podrían ayudar a reducir consciencia ecológica puede y leyes de empleo que consta llevar
significativamente los costos. demandar un producto con una empresa, asimismo esta el
Por otro lado, el comercio materiales y tratamiento cumplimiento de los derechos y
electrónico puede ser nuestro diferenciados y más costosos seguridad propiamente de los
mayor aliado respecto a las de producir, sin embargo, se empleados y esto siempre esta sujeto
ventas. Por último, nuestra tiene la oportunidad de a inspecciones por parte del ente
marca puede enfocar sus difundir el producto como uno regulador respectivos consecuencia
esfuerzos en resaltar por su ecoamigable y al mismo de incumplimiento consiste en
avanzada tecnología respecto tiempo medioambientalmente clausuración o cierre temporal
a la competencia. responsable.
ANÁLISIS DE LAS CINCO
FUERZAS DE PORTER
Rivalidad entre competidores: Alta (Intensa competitividad en el sector,
01 constante búsqueda de caracteristicas unicas, además costos fijos altos)
Amenaza de nuevos competidores: Baja (Altos costos de entrada, la economía
02 de escala ayuda a la empresas ya establecidas además de contar con una base
de clientes leal.
Poder de negociación de los proveedores: Alta (Limitada existencia de
03 proveedores de componentes claves, altos costos relacionados con el cambio de
proveedores)
04 Poder de negociación de los clientes: Media ( Presencia de opciones similares
en el mercado)
05 Amenaza de productos sustitutos: Media (Constantes avances tecnologicos
pueden introducir nuevos productos que desplacen a los ya existentes)
ANÁLISIS MICROENTORNO
Clientes:
Segmentación: Los clientes pueden incluir consumidores individuales, empresas
(como oficinas), y posiblemente minoristas que venden las jarras hervidoras..
Preferencias: Conocer las preferencias de los consumidores en términos de
diseño, capacidad, materiales (plástico, acero inoxidable), y características
adicionales (apagado automático, control de temperatura) es clave.
Proveedores
Materiales: Los proveedores de materiales como plástico, acero inoxidable, y
componentes electrónicos (para jarras con controles digitales).
Relaciones: Mantener buenas relaciones con los proveedores es crucial para
asegurar la calidad de los materiales y la consistencia en el suministro.
Competencia:
Principales competidores: Identificar quiénes son los competidores directos e
indirectos, como marcas establecidas (por ejemplo, Philips, Cuisinart) y otras
marcas emergentes.
Ventajas competitivas: Analizar qué diferencia a Tempomatics de sus
competidores, ya sea en términos de innovación, calidad, precio, o servicio al
cliente.
Intermediarios de Marketing:
Canales de distribución: Examinar los canales a través de los cuales se venden
las jarras hervidoras, como tiendas en línea, grandes cadenas de
electrodomésticos, o distribuidores especializados.
Promoción: Estrategias de marketing y ventas, incluyendo publicidad,
promociones y relaciones públicas.
Clientes Finales:
Comportamiento de compra: Estudiar cómo los clientes toman decisiones de
compra, qué factores consideran más importantes, y cómo prefieren comprar (en
línea, en tienda).
ANÁLISIS MACROENTORNO
Económico:
Condiciones económicas generales: La salud económica global y local afecta el
poder adquisitivo de los consumidores. En tiempos de recesión, podrían reducirse
las compras de productos no esenciales.
Tasas de interés y tipo de cambio: Estos factores pueden influir en el costo de
los materiales importados y en la capacidad de la empresa para invertir en
expansión.
Sociocultural:
Tendencias de consumo: Los cambios en los estilos de vida y las preferencias de
los consumidores, como el aumento en la preocupación por la eficiencia
energética y la sostenibilidad.
Demografía: La edad, el ingreso y otros factores demográficos que pueden influir
en la demanda de jarras hervidoras.
Tecnológico:
Innovación: La evolución en tecnología de calentamiento, materiales y funciones
adicionales (como conectividad inteligente) puede ofrecer oportunidades y
desafíos.
Automatización: El uso de nuevas tecnologías en la producción puede mejorar la
eficiencia y reducir costos.
Político-Legal:
Regulaciones y normativas: Cumplir con las normativas locales e internacionales
en términos de seguridad del producto, eficiencia energética, y estándares de
calidad.
Política comercial: Políticas de importación y exportación que pueden afectar el
costo de los materiales o la capacidad para vender en mercados internacionales.
Ambiental:
Sostenibilidad: La presión para adoptar prácticas sostenibles y utilizar materiales
reciclables o eco-amigables.
Impacto ambiental: Consideraciones sobre el impacto ambiental de la
producción y el reciclaje de los productos.
CAPITULO II
1. Resumen ejecutivo
2. Análisis interno
3. Análisis externo
4. Objetivos
5. Estrategia de marketing y ventas
6. Plan de acción
7. Presupuesto
8. Controles
RESUMEN EJECUTIVO
Nuestra empresa tempomatics fabricante y distribuidor de artefactos
comprometida en cumplir las exigencias que establecen ciertas organizaciones de la
misma manera con los clientes, es por ello que es importante mostrar un productos
que no solo brinde una calidad excelente sino un producto que sume su estilo de
vida ademas trabajar con tecnologia avanzada va a permitir tener un proceso
controlado y optimizado
La satisfacción de nuestra organización se vera en el crecimiento economico que
podamos lograr en un mediano o corto plazo.
Considerar la importancia de las opiniones y sugerencias de los usuarios ante un
cambio de nuestro sistema de trabajo.
Control de nuestros indicadores de todas las operaciones de tempomatic.
Mantener un buen clima laboral es uno de los aspectos que es relavante para
nuestra empresa.
Análisis Interno
Análisis Externo
A) Oportunidades
CRECIMIENTO DEL MERCADO DE ELECTRODOMÉSTICOS
La expansión del NSE de los pobladores de Perú sigue en crecimiento, el desarrollo de nuevas
urbanizaciones y adquisiciones de vivienda generan un aumento la demanda de electrodomésticos
de calidad.
AVANCES TECNOLÓGICOS
Permite que la demanda por los productos inteligentes sea creciente, como electrodomésticos con
conexiones a internet o inteligencia artificial. Asimismo, la creciente conciencia ambiental influyen
en la compre de electrodomésticos con eficiencia energética permite consumir menos energía.
CANAL DE DISTRIBUCIÓN EN LÍNEA
El crecimiento de e-commerce permite que la empresa llegue a un público amplio y que busque
costo - calidad asociada a reducir costos, por el cual, la empresa enfatiza en potenciar dichas
características.
Análisis Externo
B) Amenazas
COMPETENCIA INTENSA
La presencia de competencia nacional e internacional de marca en el sector electrodomésticos
puede ser fuerte, por ello, se reducen los márgenes de ganancias y obliga a buscar una constante
actualización de productos como factor diferencial.
IMPACTO DE SOSTENIBILIDAD Y AMBIENTAL
La presión social y ambiental presiona para adoptar medidas más sostenibles que llevan a generar
mayores inversiones en tecnologías verdes y prácticas responsables. Asimismo, las regulaciones
ambientales en tema de residuos sólidos, tienen presentes a los electrodomésticos como RAEE por
el cual, exigen nuevas regulaciones sobre reciclaje y sostenibilidad.
PROBLEMAS EN LA CADENA DE SUMINISTRO
La dependencia de proveedores internacionales para componentes claves pueden relacionarse a
interrupciones en la cadena de suministro, en la mayoría referente a conflictos comerciales.
Objetivos SMART
Los objetivos SMART son una metodología ampliamente
utilizada para establecer metas que sean específicas, medibles,
alcanzables, relevantes y con un plazo definido.
S M A R T
OBJETIVOS MEDIBLES ALCANZABLES RELEVANTES TEMPORALES
ESPECIFICOS
Objetivos SMART
Objetivo de Ventas:
Específico: Aumentar las ventas de jarras hervidoras Tempomatics
en un 20%.
Medible: Incrementar el número de unidades vendidas en un 20% en
comparación con el año anterior.
Alcanzable: Basado en el análisis de ventas pasadas y la capacidad
de producción.
Relevante: Directamente relacionado con el crecimiento y la
rentabilidad de la marca.
Tiempo: Dentro de los próximos 12 meses.
Objetivos SMART
Objetivo de Expansión de Mercado:
Específico: Introducir las jarras hervidoras Tempomatics en dos
nuevos mercados internacionales.
Medible: Lograr la distribución y venta en al menos dos países
adicionales.
Alcanzable: Basado en estudios de mercado y capacidad de
distribución.
Relevante: Aumenta la presencia global de la marca.
Tiempo: Dentro de los próximos 18 meses.
Objetivos SMART
Objetivo de Satisfacción del Cliente:
Específico: Mejorar la satisfacción del cliente mediante la reducción
de los tiempos de respuesta del servicio al cliente.
Medible: Reducir el tiempo medio de respuesta a las consultas de los
clientes a menos de 24 horas.
Alcanzable: Implementando nuevas herramientas o procesos de
servicio al cliente.
Relevante: Aumenta la lealtad del cliente y la reputación de la
marca.
Tiempo: Dentro de los próximos 6 meses.
Objetivos SMART
Objetivo de Marketing Digital:
Específico: Incrementar el tráfico del sitio web de Tempomatics a
través de estrategias de marketing digital.
Medible: Aumentar el tráfico del sitio web en un 30%.
Alcanzable: Utilizando campañas de publicidad en redes sociales,
SEO y marketing de contenido.
Relevante: Mejora la visibilidad y las oportunidades de ventas en
línea.
Tiempo: Dentro de los próximos 9 meses.
Objetivos SMART
Objetivo de Innovación del Producto:
Específico: Desarrollar y lanzar una nueva línea de jarras hervidoras
con características innovadoras.
Medible: Completar el desarrollo y lanzar al mercado al menos un
nuevo modelo de jarra hervidora.
Alcanzable: Con base en la capacidad de I+D y feedback del
mercado.
Relevante: Mantiene la competitividad y responde a las demandas
del consumidor.
Tiempo: Dentro de los próximos 12 meses.
ESTRATEGIA DE MARKETING
1 2 3 4 5
DESARROLLO DE IMPLEMENTACIÓN DE MEJORA DE LA COLABORACIONES PERSONALIZACIÓN
CONTENIDO CAMPAÑAS PRESENCIA EN ESTRATÉGICAS CON DE LA
RELEVANTE Y PUBLICITARIAS REDES SOCIALES INFLUENCERS Y COMUNICACIÓN
ATRACTIVO OMNICANAL SOCIOS CLAVE CON LOS CLIENTES
ESTRATEGIA DE MARKETING
1 DESARROLLO DE CONTENIDO RELEVANTE Y ATRACTIVO
En este punto nos centramos en educar e inspirar a los clientes potenciales, resaltando
la calidad y las características únicas de las jarras hervidoras de Tempomatics.
Nuestras propuestas son la creación de un blog corporativo, guías y tutoriales, estudios
de caso y testimonios.
ESTRATEGIA DE MARKETING
2 IMPLEMENTACIÓN DE CAMPAÑAS PUBLICITARIAS OMNICANAL
A través de este punto pretendemos asegurar una presencia cohesiva y consistente en
múltiples canales para maximizar la visibilidad y el impacto de las campañas
publicitarias. Para lo anterior planteamos una campaña de publicidad digital, así como
tradicional, y marketing de contenidos.
ESTRATEGIA DE MARKETING
3 MEJORA DE LA PRESENCIA EN REDES SOCIALES
A través de esta iniciativa pretendemos incrementar la visibilidad y el compromiso con
la marca a través de las plataformas sociales. Para lo cual nos proponemos abordar
contenido visual atractivo, calendario editorial, análisis y ajustes.
ESTRATEGIA DE MARKETING
4 COLABORACIONES ESTRATÉGICAS CON INFLUENCERS Y
SOCIOS CLAVE
Con este punto nos proponemos ampliar el alcance y la credibilidad de la marca a
través de asociaciones con personas influyentes y organizaciones relevantes. Ello
requeriría la colaboraciones con influencers, socios de retail, y eventos-ferias.
ESTRATEGIA DE MARKETING
5 PERSONALIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN CON LOS
CLIENTES
Crear una experiencia de cliente más personalizada y relevante para fomentar la
lealtad y las compras repetidas. Ello se logra a través de la segmentación de audiencia,
automatización de marketing, así como una efectiva atención al cliente.
PRESUPUESTO
CONTROLES
Controlar los ingresos y salidas de los recursos asociados a las operaciones
Control de las ventas
Control de indicadores (nivel de stock, productos no conformes, entrega a
tiempo, n° de pedido, ventas cerradas, ratio de clientes perdidos respecto
a los nuevos conseguidos, numero de quejas y reclamos, pedidos
devueltos)
Control de proceso
Control de las plataformas
Control de seguimiento de mantenimiento
Control de indicadores relacionados al Marketing
Estrategias comerciales:
Análisis de mercado
Segmentación de mercado
Propuesta de Valor
Posicionamiento de la Marca
Canales de Distribución
Estrategia de Precios
Estrategias de Promoción
Análisis de Mercado
En el cierre del año 2023, la comercialización de electrodomésticos y dispositivos de telefonía móvil registró un
descenso significativo, evidenciando una disminución del 13.4% en términos de valor y una contracción del 8% en
cuanto a unidades, en comparación con el año anterior, según el más reciente informe divulgado por GFK y
NielsenIQ. En el análisis anual, este sector generó ingresos por un total de S/6,847 millones, destacándose la
mayor afectación en algunas categorías específicas en comparación con otras. En resumen, tecnología fue la más
afectada, experimentando una disminución del 28.5% en el 2023 en comparación con el año anterior. Le
siguieron en impacto la categoría de fotografía con una reducción del 26%, la línea marrón (televisores) con un
descenso del 21%, pequeños electrodomésticos con una disminución del 21%, pequeños electrodomésticos con
un decrecimiento del 12.9%, y la línea blanca (electrodomésticos vinculados a la cocina y limpieza del hogar) con
un descenso del 6.3%. Únicamente, la venta de telefonía (equipos liberados) experimentó un incremento
significativo del 14.8%.
Segmentación del Mercado
Población Nivel
Edad
Total Socioeconomico
Lima
AyB 18 a 65 años
Metropolitana
1,245,445 23.8% 47.50%
Total 140,797.55
Consumidor: Hombres y mujeres de 18 a 65 del NSE A yB de todo Lima
metropolitana (Lima y Callao).
Propuesta de Valor
La propuesta de valor de “Tempomatic” se centra en ofrecer pequeños
electrodomésticos innovadores, eficientes y sostenibles que facilitan la vida
diaria de los consumidores. Los productos están diseñados para ser fáciles de
usar, duraderos y energéticamente eficientes, lo que no solo ahorra tiempo y
esfuerzo, sino que también reduce el impacto ambiental.
Posicionamiento de la marca
Tempomatics pretende brindar una hervidora con un sistema de ahorro
energético, esto permitirá que nuestros clientes sientan aun mas interés por
obtener nuestros productos, tambien la implementación de un CRM (gestión de
relación con el cliente) brindará una estrategia cercana al cliente, el cual se
realizará un seguimiento de las ventas, necesidades, promociones, cantidad de
clientes activos de la misma manera, los productos se pretende vender a través de
todas las plataformas.
Canales de Distribución
Canales Directos: Canales Indirectos:
Venta Online: “Tempomatic” puede
vender directamente a los consumidores
a través de su sitio web y plataformas de Distribuidores y Mayoristas: Utilizar
comercio electrónico como Amazon. Esto distribuidores y mayoristas que puedan
permite un control total sobre la llevar los productos a una variedad de
experiencia del cliente y la recopilación puntos de venta, incluyendo tiendas más
de datos valiosos sobre las preferencias pequeñas y especializadas.
de los consumidores.
Minoristas: Colaborar con grandes
Tiendas Propias: La empresa puede cadenas de tiendas y minoristas
operar sus propias tiendas físicas, donde especializados en electrodomésticos
los clientes pueden experimentar los
productos de primera mano y recibir
atención personalizada.
Estrategia de Precios
Precios competitivo Precios en escala Precios pentración
Capturar rápidamente la cuota
Mantener los precios parecido a Incentivar a los consumidores a de mercado ofreciendo precios
los competidores, tomando en comprar más de un producto o
más bajos que la competencia.
cuenta aspectos de calidad y diferentes modelos.
Aplicación: ofrecer descuentos al
Aplicación: Ideal para marcas
servicio. nuevas o para entrar en un
comprar varias jarras o paquetes que
Aplicación: En los mercados de incluyan accesorios (filtros, bases mercado competitivo con un
alta competencia, con productos adicionales, etc.). producto de calidad estándar
de caracteristicas similares y los Ventajas Ventaja
clientes comparen precios. Incentivas compras por volumen, lo Atrae a un gran volumen de
Ventajas cual es útil para familias, oficinas o
consumidores rápidamente.
empresas.
Puedes mantener un enfoque en Genera lealtad en los primeros
Aumentas el ticket de compra
el valor añadido (diseño, usuarios, quienes luego pueden
promedio
durabilidad, servicio al cliente) en estar dispuestos a pagar más
lugar del precio. por mejoras o versiones
Competir sin devaluar el premium.
productos
Estrategia de Promoción
Nuestra estrategia de promoción se centrará en los siguientes canales: Redes
sociales, Influencers, y marketing via e-mail. Tendremos como objetivo
principal el que el contenido sea atractivo , y que incluya también video
tutoriales y blogs, que permitan ir más allá de simple promoción, brindando
ayuda genuina a nuestros clientes en ámbitos que guarden relación a
nuestra marca. Por otro lado, no descuidaremos las promociones y ofertas,
los eventos y ferias, y los testimonios de nuestros clientes, que permitan
afianzar con aquellos que aún no han experimentado nuestros productos.
Segmentación de
mercado
Segmentación Demográfica:
Dirigirse a jóvenes profesionales y familias que buscan conveniencia y
eficiencia en la cocina.
Segmentación Geográfica:
En áreas urbanas, se destacará la eficiencia energética y el diseño compacto
mientras que en regiones frías, se buscara resaltar la rapidez y eficiencia
para calentar agua.
Segmentación Psicográfica:
Enfocarse en consumidores que valoran los productos eficientes
energéticamente, la tecnología y la innovación.
Tipo de Consumidor
Para una hervidora eléctrica "Tempomatic", los clientes más propensos a adquirir el
producto serían Racional y Impaciente.
Cliente Racional:
Un cliente racional se sentiría atraído por las características avanzadas de
"Tempomatic" como el control preciso de la temperatura, la eficiencia energética y la
durabilidad. Además, si se presenta evidencia clara de los beneficios y la relación
calidad-precio, estarán convencidos de hacer la compra.
Cliente Impaciente;
Busca soluciones rápidas y efectivas. Valora el tiempo y prefiere productos que puedan
facilitar su rutina diaria de manera inmediata. La conveniencia y la facilidad de uso de la
hervidora "Tempomatic" son puntos clave. Las características como el apagado
automático y la rapidez para hervir agua atraerán a clientes impacientes que desean un
rendimiento rápido sin complicaciones.
ETAPAS DE VIDA DEL CONSUMIDOR
La etapa de vida del cliente se refiere a las diferentes fases por las que pasa un cliente en su relación
con una empresa o producto. A continuación, se presentan las etapas más comunes:
1. Conocimiento (Awareness):
Aquí es donde la marca busca captar la atención del cliente potencial a través de publicidad, redes sociales, SEO, entre
otros medios. La clave es crear una primera impresión fuerte y relevante.
2. Interés (Interest):
El cliente investiga, compara, y considera si el producto o servicio puede satisfacer sus necesidades. Las marcas suelen
proporcionar más información a través de contenido detallado como descripciones, guías, blogs o testimonios.
3. Evaluación (Consideration):
En esta etapa, el consumidor compara el producto con otras opciones del mercado.
4. Compra (Purchase):
Es crucial que el proceso de compra sea sencillo, sin fricciones, y que se ofrezcan múltiples opciones de pago y entrega.
Una experiencia positiva en esta etapa aumenta la posibilidad de repetir la compra.
5. Post-compra (Post-purchase):
Después de la compra, el consumidor usa el producto o servicio y evalúa si ha cumplido con sus expectativas.
1. Adquisición: En esta fase, el objetivo es atraer la atención de potenciales clientes. Se logrará mediante
campañas publicitarias en plataformas digitales, colaboraciones con influencers, etc., dando a conocer los
beneficios de nuestro producto y destacar su innovación frente a competidores.
2. Conversión: Una vez atraídos los usuarios, es clave convertirlos en clientes. Esto se logra facilitando una
experiencia de compra optimizada, con opciones claras de pago, promociones o descuentos por tiempo
limitado, así como ofrenciendo una atención al cliente proactiva, generando confianza.
3. Crecimiento: Tras la compra inicial, nos centraremos en aumentar el valor del cliente al ofrecer accesorios
complementarios o productos de gama más alta, sin descuidar la comunicación constante (a través de
newsletters, entre otros), lo que mantiene al cliente interesado en el ecosistema de la marca.
4. Retención: La fidelización es clave en esta etapa. Tempomatics implementará programas de fidelidad, que
incluyen garantías extendidas o servicios de mantenimiento exclusivos. Consideramos que mantener a los
clientes satisfechos, y resolver problemas rápidamente hará que el cliente vuelva a comprar.
5. Reactivación: Para aquellos clientes que han dejado de interactuar o comprar, Tempomatics puede
implementar campañas de reactivación, como ofertas exclusivas o nuevos lanzamientos de productos.
También puede enviar encuestas de satisfacción para ajustarse a sus necesidades.
ESTRATEGIAS PARA DIFERENTES CONSUMIDORES
Los aspectos fundamentales para equilibrar aquellas necesidades de los clientes es importante,
es por ello que se toma en cuenta lo siguiente:
Para los consumidores ocupados:
Tomar en cuenta la eficiencia oportuna, donde permita buscar modelos de calentamiento
rapido, aquí es donde nuestro Producto entra como opción
Funciones programables, en este aspecto nuestros productos tienen la característica para tener
el agua caliente y lista para su uso.
Familias:
Brindar seguridad. dándole modelos con características de seguridad como por ejemplo un
apagado automático asimismo, tenga durabilidad con ello nos referimos a la base resistente (
hechos con materiales apropiados y de calidad) y fácill de limpiar
Aficionados al café:
Para este tipo de consumidores las jarras tienen que permitir ajustar la temperatura para
diferentes tipos de funciones.
Capacidad adecuada, considerar las jarras con mayor capacidad para preparar varias tasas de te
a la vez
Sistema de producción
La empresa tempomatic, según las caracteristicas que amerita su
fabricación es en serie, ya que las piezas que foman parte del producto
son repetitivas, ademas te permiten estandarizar y automatizar las
operaciones, brindando la facilidad de obtener un volumen grande.
“Sistema de producción en masa o en serie”
Ventajas del sistema de producción en
serie
Dentro de las ventajas tenemos lo siguiente:
Reducción de costos.
A medida que se producen más unidades, el costo por unidad disminuye. Las grandes cantidades de
producción permiten aprovechar mejor los recursos, materiales y la mano de obra, lo que reduce el
costo total.
En la producción en masa, se pueden utilizar procesos automatizados que son más rápidos y precisos,
lo que reduce la intervención manual y el riesgo de errores.
Consistencia y Calidad Estándar.
Al utilizar procesos repetitivos y maquinaria especializada, se puede garantizar una alta consistencia
en las características de las jarras, como el tamaño, el acabado, los materiales, y la funcionalidad.
En las líneas de producción en serie, los sistemas de control de calidad pueden inspeccionar las
unidades de manera sistemática, garantizando que cada jarra hervidora cumpla con los estándares
esperados.
Ventajas del sistema de producción en
serie
Mayor Producción y Satisfacción de la Demanda: fabricar grandes volúmenes de jarras
hervidoras en un corto período de tiempo, asegura que haya suficiente oferta para
satisfacer una mayor demanda, tanto en mercados locales como internacionales asimismo,
las empresas pueden cumplir con pedidos grandes y entregarlos rápidamente.
Innovación y Diseño Eficiente: Los productos diseñados para ser fabricados en masa suelen
ser más sencillos de producir, lo que reduce la complejidad y los costos ademas las
empresas pueden realizar ajustes rápidos en el diseño o en las características de la jarra
hervidora en respuesta a los cambios en las preferencias del mercado o nuevas tecnologías.
Facilidad para Mantener la Demanda Estacional: En épocas de alta demanda, como ciertos
festivales o lanzamientos de productos, la capacidad de producir en masa permite que las
empresas respondan rápidamente a los picos de demanda sin perder calidad
DESVENTAJAS DEL SISTEMA DE PRODUCCIÓN EN MASA O EN SERIE
1. FALTA DE FLEXIBILIDAD: Es difícil adaptar o personalizar electrodomésticos con
necesidades específicas de los consumidores, limita la capacidad para
responder a cambios en las preferencias.
2. CONDICIONES LABORABLES REPETITIVAS: En la mayoría de veces realizan trabajos
monótonas y repetitivas, puede generar desmotivación y incremento de
problemas.
3. ALTA INVERSIÓN INICIAL: Se requiere una inversión significativa en maquinaría y
tecnología especializada, lo que genera, barreras económicas.
4. DEPENDENCIA DE LA DEMANDA: La producción en masa es más eficiente cuando
hay una demanda constante y alta, en caso contrario, las empresas pueden
presentar problemas de exceso de inventario y perdidas económicas.
Automatización en la Producción (Robótica y Control de Calidad con
IA)
Robots Autónomos en la Fábrica: La robótica, combinada con IA, puede ser utilizada para
realizar tareas de ensamblaje automatizado, como montar el elemento calefactor, conectar
cables, o verificar la alineación de las piezas. Los robots pueden aprender a realizar estas
tareas a través de aprendizaje supervisado y no supervisado y adaptarse a pequeñas
variaciones en los componentes.
Visión Artificial para Inspección de Calidad: Los sistemas de visión artificial, alimentados
por IA, pueden inspeccionar cada jarra hervidora en la línea de producción para detectar
defectos, como fisuras, imperfecciones o problemas de ensamblaje. La IA puede identificar
patrones y desviaciones de calidad que los inspectores humanos podrían pasar por alto,
garantizando productos de alta calidad.
Detección de Anomalías y Mantenimiento Predictivo: Los sensores IoT (Internet de las
Cosas) y la IA pueden monitorear el estado de las máquinas en la línea de producción,
detectando patrones anómalos en el funcionamiento de la maquinaria (como los robots de
ensamblaje) antes de que ocurran fallos. Esto permite realizar mantenimiento predictivo,
minimizando los tiempos de inactividad y mejorando la eficiencia de la producción.
PLAN MAESTRO DE PRODUCCION
Se designa el plan de producción en base a 1000 unidades como tamaño de lote de
producción,
Asimismo, La producción se determina en función al tamaño del lote de producción
asumiendo un stock de seguridad de 200 en caso tengamos escases por motivos de
producción ya que las piezas son importadas y tenemos el riesgo de desabastecimiento
Nivel 0 Nivel 1 Nivel 2
Acero inoxidable
Circuito de control eléctrico
Base del Hervidor
Placa de conexión eléctrica
tornillos
Acero inoxidable
Indicador de nivel de agua
Recipiente del Hervidor
Elemento de calefacción
Tapa del hervidor
Hervidor
Eléctrico
Mango ergonómico
Mango y Tapa Bisagra y mecanismo de cierre para la tapa
Botón de apertura de la tapa
Sensor de temperatura
Sistema de Control Interruptor
Luz indicadora LED
Lista de materiales
EXPLOSIÓN DE MATERIALES
Estado de Resultados (Al 31/12/24)
Proporciona una visión clara de la rentabilidad de la empresa, permitiendo evaluar ingresos, costos y utilidades.
Estado de Situación Financiera (Al 31/12/24)
Ofrece una visión general de la situación financiera de la empresa, mostrando sus activos, pasivos y patrimonio.
Flujo de Efectivo
Muestra cómo se generan y utilizan los flujos de efectivo en actividades operativas, de inversión y de
financiamiento, esencial para la gestión de la liquidez.
Indicadores de Liquidez:
Razón corriente:
Mide la capacidad de la empresa para pagar sus obligaciones a corto plazo con sus
activos corrientes. Una razón corriente mayor a 1 indica una buena capacidad de pago.
Cálculo: 150,000 / 100,000 = 1.5
Prueba Ácida:
Similar a la razón corriente, pero excluye los inventarios, proporcionando una medida
más estricta de la liquidez a corto plazo.
Cálculo: (150,000 - 30,000) / 100,000 = 1.2
Prueba Defensiva:
Indica el número de días que la empresa puede operar con su efectivo y valores
negociables sin necesidad de ingresos adicionales.
Cálculo: (50,000 + 20,000) / (80,000 / 365) ≈ 320
Indicadores de Rentabilidad:
Margen Bruto:
Mide la eficiencia de la empresa en la producción y venta de sus productos antes de los
gastos operativos.
Cálculo: 200,000 / 500,000 = 0.4 (40%)
Margen Neto:
Indica la rentabilidad final de la empresa después de todos los gastos e impuestos.
Cálculo: 75,000 / 500,000 = 0.15 (15%)
Rentabilidad sobre los Activos (ROA):
Mide la eficiencia de la empresa en el uso de sus activos para generar ganancias.
Cálculo: 75,000 / 500,000 = 0.15 (15%)
Rentabilidad sobre el Capital (ROE):
Indica la rentabilidad obtenida sobre el capital invertido por los accionistas.
Cálculo: 75,000 / 250,000 = 0.3 (30%)
Indicadores de Solvencia:
Solvencia Económica:
Mide la capacidad de la empresa para cubrir sus pasivos totales con sus activos totales.
Una solvencia económica mayor a 1 indica una buena capacidad para afrontar deudas.
Cálculo: 500,000 / 250,000 = 2
Solvencia Financiera:
Evalúa la capacidad de la empresa para cubrir sus pasivos a largo plazo con sus activos
totales.
500,000 / 150,000 = 3.33
Indicadores de Gestión:
Periodo Promedio de Cobro (PPC):
El Periodo Promedio de Cobro mide el tiempo promedio que tarda la empresa en cobrar
sus cuentas por cobrar de los clientes. Un PPC más corto indica una eficiente gestión de
cuentas por cobrar, lo que mejora el flujo de efectivo.
Cálculo: (40,000 / 172,509) x 365 ≈ 85 días
Periodo Promedio de Inventarios (PPI):
El Periodo Promedio de Inventarios mide el tiempo promedio que los inventarios
permanecen en almacenamiento antes de ser vendidos. Un PPI más corto indica una
eficiente gestión de inventarios, reduciendo costos de almacenamiento y el riesgo de
obsolescencia.
Cálculo: (30,000 / 300,000) x 365 ≈ 37 días
Indicadores de Gestión:
Periodo Promedio de Pago (PPP):
Indica el tiempo promedio que tarda la empresa en pagar a sus proveedores. Un periodo
más corto puede indicar buenas relaciones con proveedores
(50,000 / 300,000) x 365 ≈ 61 días
Ciclo de Conversión de Efectivo (CCE):
Mide el tiempo total que tarda la empresa en convertir sus inversiones en inventario y
otras entradas en efectivo a través de ventas.
Cálculo: 85 días + 37 días - 61 días = 61 días
