INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
CIBERTEC
ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS
“ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS II”
“Banco del Futuro"
CUARTO CICLO SEMESTRE 2024 – 02
Docente
ANA MARIA VARGAS DE LA CRUZ
Integrantes
Donayre Martínez Piero Alonso
Fernandez Paz Luis Alexander
Martínez Gutiérrez Ronald Alexander
Valverde Saldarriaga Percy Wilther
Yacarini Pastrana Jean Anthony
CARRERAS PROFESIONALES CIBERTEC
INDEPENDENCIA
2024
Informe del proyecto
1. Resumen
Este proyecto presenta el análisis del proceso de solicitud, evaluación y aprobación
de un crédito hipotecario a través del Proceso Unificado de Rational (RUP). El
proyecto abarca desde la solicitud inicial realizada por el cliente, hasta la entrega del
crédito aprobado. Se desarrollan modelos de caso de uso, diseño e implementación,
que permiten un flujo eficiente y estructurado para garantizar la transparencia y
eficiencia en el proceso de crédito hipotecario del Banco del Futuro.
1.1 Introducción
Este proyecto tiene como objetivo diseñar un sistema que gestione la solicitud,
evaluación y aprobación de créditos hipotecarios mediante el RUP. El sistema busca
mejorar la eficiencia del Banco del Futuro, permitiendo a los clientes como Juan
Pérez, un acceso rápido y transparente a su crédito. El impacto esperado es la
mejora en la satisfacción del cliente, reduciendo tiempos de respuesta y eliminando
errores en la gestión del proceso.
1.2 Justificación del Proyecto
Este proyecto es fundamental para mejorar la experiencia del cliente al solicitar un
crédito hipotecario. El impacto es significativo, ya que permitirá que el Banco del
Futuro gestione los créditos de manera más ágil y precisa, beneficiando a personas
como Juan Pérez, quienes buscan cumplir el sueño de tener una casa propia. Los
beneficiarios directos incluyen al banco, a los solicitantes de crédito y al personal
encargado del análisis de crédito. Los beneficiarios indirectos son las comunidades y
sectores económicos que se ven favorecidos por una mayor accesibilidad a la
vivienda.
Beneficiarios directos:
Trabajadores: recibirán un pago correcto y a tiempo.
Departamento de recursos humanos: disminuirá el tiempo dedicado al
procesamiento de planillas.
Contadores: tendrán acceso a información tributaria confiable para la
presentación de impuestos.
Beneficiarios indirectos:
Proveedores de sistemas de software y soporte técnico.
Comunidad local, al mejorar las condiciones laborales en la empresa.
1.3. Diagnostico
El diagnóstico fue realizado mediante el análisis SEPTE:
Social: La creciente demanda de viviendas en la sociedad actual plantea la
necesidad de mejorar los procesos hipotecarios.
Económica: La economía se encuentra en una fase estable, lo que facilita el
acceso a créditos hipotecarios.
Tecnológica: La digitalización de procesos en instituciones financieras mejora la
transparencia y eficiencia en la evaluación de solicitudes de crédito.
1.4 Objetivos
OBJ 1: Mejorar el proceso de solicitud de crédito hipotecario en un 30%
mediante la implementación de un sistema basado en el RUP que optimice la
gestión de solicitudes.
OBJ 2: Reducir el tiempo de aprobación de créditos hipotecarios en un 25%,
asegurando un análisis más rápido y efectivo de las solicitudes a través de la
automatización.
OBJ 3: Aumentar la precisión en la evaluación de crédito en un 20%,
minimizando errores manuales mediante la automatización del análisis financiero
y verificación de documentos.
OBJ 4: Disminuir el número de quejas relacionadas con la gestión de créditos
hipotecarios en un 15%, implementando un sistema de seguimiento de
solicitudes accesible para los clientes.
OBJ 5: Capacitar al 100% del personal del Banco del Futuro en el uso del nuevo
sistema en un plazo máximo de 3 meses, asegurando una transición fluida y
eficiente.
OBJ 6: Implementar un sistema de generación automática de documentación
legal en el 100% de las aprobaciones de crédito, reduciendo el tiempo de espera
para los clientes en un 40%.
OBJ 7: Lograr que al menos el 80% de las solicitudes de crédito hipotecario sean
gestionadas de manera completamente digital, eliminando el uso de papel para
mejorar la sostenibilidad y eficiencia.
OBJ 8: Reducir el tiempo promedio de interacción de los clientes en las
sucursales del banco en un 50%, permitiendo que más del 90% de los procesos
de solicitud y evaluación se realicen a través de plataformas en línea.
OBJ 9: Mejorar la satisfacción del cliente en un 35% al agilizar el proceso de
entrega de fondos una vez aprobado el crédito, asegurando que se complete en
un máximo de 7 días hábiles.
OBJ 10: Aumentar la transparencia del proceso hipotecario, proporcionando
actualizaciones automáticas a los clientes en cada una de las etapas del
proceso, desde la solicitud hasta la aprobación final.
OBJ 11: Desarrollar un sistema de pruebas exhaustivo para garantizar una
fiabilidad del 99% en el nuevo sistema de crédito hipotecario, minimizando
cualquier posible error de software.
OBJ 12: Incrementar en un 25% la eficiencia operativa del departamento de
análisis de crédito, permitiendo gestionar al menos 50 solicitudes diarias
mediante el uso del nuevo sistema automatizado.
1.5 Definición y Alcance
El sistema se enfoca en la automatización del proceso de crédito hipotecario desde
la solicitud inicial hasta la aprobación final. Incluye módulos que gestionan el registro
de solicitudes, análisis de crédito, generación de documentación y aprobación. Se
desarrollaron los siguientes documentos: modelo de caso de uso, modelo de diseño,
plan de implementación y pruebas.
1.6 Productos y entregables
Modelo de Caso de Uso: Describe las interacciones entre los actores y el
sistema.
Modelo de Diseño: Especifica las clases y relaciones necesarias para
gestionar la solicitud y evaluación del crédito.
Módulo de Documentación: Permite la generación de documentos
legales del crédito.
Módulo de Aprobación: Procesa y confirma la aprobación del crédito.
Informe de Pruebas: Verifica que el sistema funcione de acuerdo con las
especificaciones.
1.7 Entregables
ESTRUCTURA GENERAL DEL PROYECTO:
DIAGRAMAS – PAQUETE MCUN (Modelo Gral MCUN)
DIAGRAMA – ON vs. CUN
DIAGRAMA – PAQUETE MCU
Diagrama General MCU
Diagrama MCU de Evaluación de crédito
Diagrama MCU Recojo de Crédito
Diagrama MCU de Solicitud de crédito
DIAGRAMA – PAQUETE MAN
Diagrama TN vs. EN
DIAGRAMA – PAQUETE MA
Arquitectura de Análisis
Paquetes en MA
PAQUETE – APROBACION DE CRÉDITO
Diagrama de Clases CU Registrar Aprobación de crédito
Diagrama de Comunicación Registrar Aprobación de crédito
MODELO CONCEPTUAL
MODELO FISICO
MODELO LOGICO
PAQUETE – CHEQUE CERTIFICADO
Diagrama de Clases CU Registrar Cheque Certificado
Diagrama de Comunicación Registrar Aprobación de crédito
MODELO CONCEPTUAL
MODELO FISICO
MODELO LOGICO
PAQUETE – CONTRATO DE HIPOTECA
Diagrama de Clases CU Registrar Contrato de Hipoteca
Diagrama de Secuencia Registrar Contrato de Hipoteca
MODELO CONCEPTUAL
MODELO FISICO
MODELO LOGICO
PAQUETE – CONTRATO DE PRESTAMO
Diagrama de Clases CU Contrato de Préstamo
Diagrama de Secuencia Contrato de Préstamo
Falta
MODELO CONCEPTUAL
MODELO FISICO
MODELO LOGICO
PAQUETE – COTIZACION DE VIVIENDA
Diagrama de Clases CU Cotización de Vivienda
Diagrama de Secuencia Cotización de Vivienda
MODELO CONCEPTUAL
MODELO FISICO
MODELO LOGICO
PAQUETE – DOCUMENTACION LEGAL
***************************
PAQUETE – DOCUMENTO DE CONFORMIDAD
Diagrama de Clases CU Documento de conformidad
Diagrama de Secuencia Documento de conformidad
MODELO CONCEPTUAL
MODELO FISICO
MODELO LOGICO
PAQUETE – HISTORIAL CREDITICIO
Diagrama de Clases CU Historial Crediticio
Diagrama de Secuencia Historial Crediticio
MODELO CONCEPTUAL
MODELO FISICO
MODELO LOGICO
PAQUETE – SEGURIDAD
Diagrama de Clases CU Iniciar Sesión
Diagrama de Comunicación Iniciar Sesión
MODELO CONCEPTUAL
MODELO FISICO
MODELO LOGICO
PAQUETE – SOLICITUD DE HIPOTECA
Diagrama de Clases CU Solicitud de Hipoteca
Diagrama de comunicación Solicitud de Hipoteca
MODELO CONCEPTUAL
MODELO FISICO
MODELO LOGICO
1.7 Conclusiones
La implementación del sistema de crédito hipotecario basado en el RUP
optimiza el tiempo de respuesta y aumenta la satisfacción del cliente.
La automatización del proceso de análisis de crédito reduce los errores
humanos, mejorando la precisión del sistema.
El uso de tecnología para la gestión hipotecaria crea una experiencia más
transparente y eficiente para el cliente.
1.8 Recomendaciones
Implementar este sistema en sucursales adicionales del Banco del Futuro
para expandir los beneficios.
Desarrollar versiones móviles para facilitar el acceso remoto al proceso de
solicitud de crédito.
Capacitar al personal del banco en el uso del sistema para asegurar una
transición sin problemas.
1.9 Glosario
RUP: Proceso Unificado de Rational.
Solicitud de Crédito: Proceso por el cual un cliente solicita un crédito
hipotecario al banco.
Préstamo Hipotecario: Crédito destinado a la adquisición de una
propiedad, respaldado por una hipoteca.
2.0 Bibliografía
Pressman, R. S. (2019). Ingeniería de software: un enfoque práctico.
McGraw Hill.
Booch, G., Rumbaugh, J., & Jacobson, I. (2005). El Proceso Unificado de
Rational. Addison-Wesley.
Manual Análisis y Diseño de Sistemas 1 y 2 – Cibertec.
2.1 Anexos
3.0 WIREFRAMES
Formulario de recolección de datos (Prototipos)
