Aquí encontrarás la información básica y necesaria para poder comprar dentro
del grupo, y mantener una buena convivencia entre todos los
participantes. Recuerda leer con atención, porque si no estás de acuerdo con
alguna cláusula, te recomendamos probar en otro lado.
🌿 REGLAS.
• NO faltar el respeto a ninguna de las personas dentro del grupo, lo que significa que
tampoco puedes tratar con improperios a alguien que no conoces o no es tu amiga/o.
• NO andar hablando de nuestro grupo de pedidos en otros lados, si quieres pruebas
de que los productos llegan puedes visitar el Instagram (_thearmys) y revisar
nuestras historias destacadas
.
• Si algún menor de edad hace trato con nuestra tienda, NO atenderemos a sus
padres, mucho menos si son personas prepotentes. Si están pagando con la
supervisión de sus padres, entonces que ellos mismos se comuniquen con nosotras
y hagan el trato, de otra forma no habrá trato.
• Si van a hablarnos, también es necesario tener un poco de cordialidad, puesto que
somos personas, no operadoras telefónicas. Por lo mismo, si nos hablan tarde,
quizás nos tardemos en responder, pero lo haremos, si la administradora no
responde lo que le preguntan, por favor déjenos un mensaje en el grupo
etiquetándonos donde se contestará a la brevedad.
• Cuando eliminamos a personas, es porque existe un motivo por detrás, pero
nosotras no andamos divulgando, ni exponiéndolo delante de todos (debe ser un
caso muy grave como para que eso suceda).
• Existen plazos de pago, si usted no pagó su producto en la fecha estipulada lo
pondremos a la venta, no esperaremos a ninguna persona que no haya hablado con
la administradora o de ser un caso fortuito, que exista alguna emergencia. A lo que
me lleva a recalcar: NO pida un producto que no podrá pagar ni su valor de
adquisición ni su envío o futuros cargos aduaneros.
• SÍ puede vender o ceder sus cupos a personas dentro del grupo, nos deben dejar
saber a qué persona y algo que acredite que sucedió para modificar el excel, cuantas
veces quiera.
• No puedes bajarte de un pedido, ya sea abierto o cerrado. Existen casos
excepcionales (que sea lista de interés, que no se hayan entregado los valores
exactos, que la administradora a cargo lo permita). Debes hacerte responsable y
ceder tu cupo.
• Si eres eliminada/o del grupo, no se te informará sobre el estado de tus productos
por interno, cabe destacar que no nos hacemos responsables de andar detrás de
las personas. Si tú tienes cosas y no estás en el grupo, siempre puedes
preguntarnos por el estado de estos.
• Si te sales del grupo estando activo o pendiente un envío a Chile desde Corea del
Sur sin avisarle a las administradoras previamente, pierdes inmediatamente tus
cosas sin derecho a réplica, porque eso nos da a entender que no pagarás, y no
puedes volver a unirte o pedir con nosotras.
• Si no pagaste un envío o aduanazo en el tiempo que se otorgó, y tampoco hablaste
con la administradora para informar, no existe derecho a réplica o reclamo.
Entregamos toda la información pertinente sobre las cosas y estamos
constantemente recordándoles. Como se mencionó con anterioridad, no podemos
hacernos cargo de productos que son de ustedes (porque necesitamos, de una
forma u otra, cubrir el gasto que no pagó), como comprador es su responsabilidad
revisar los grupos constantemente donde tiene sus cosas.
• NO se enviarán sus productos si usted no ha pagado un pedido, ya sea Aduana,
envío y/o envío a su casa. Puesto que SOLO se envían los productos cuando no
hay deuda alguna. Cabe destacar que esto incluye productos que vienen desde
Corea y productos que están para entrega inmediata.
• Todo producto que no sea pagado, o que esté pagado y no ha sido solicitado en un
periodo de tiempo de 2 meses quedará para la tienda, ya que es SU responsabilidad
pedir el envío de sus productos. Recordar que nosotros no contamos con una
bodega o espacio grande para guardar los productos motivo por el cual no podemos
guardar por tanto tiempo pedidos.
SIEMPRE que exista algún problema, comunicarse con la administradora.
🌿 PEDIDOS EN GENERAL:
• El pago del producto corresponde a los valores señalados en el momento de la lista
de pedidos y es de pago inmediato o en cuotas según lo indique la administradora.
• Una vez realizada la compra, sus productos estarán disponibles en una planilla
virtual de excel, en cual podrá hacer seguimiento a cada compra. En el cual es de
RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR REALIZAR SEGUIMIENTO A LOS
COBROS DE ENVÍO Y ADUANA DE ESTOS.
• Una vez que ud realiza el pago de su producto, debe realizar el envío de un correo
electrónico con los datos solicitados en el formato correspondiente una vez cerrada
la lista.
• Una vez que se realiza la solicitud de envío de los productos comprados desde
Corea del Sur a Chile, se cobrará un monto de envío y otro de impuestos aduanaros
en cual ud tendrá un plazo dispuesto por las administradoras, luego de ello se
realizará un cobro de MULTA de un monto desde $500 por día y por producto, si al
tercer día pasado el pago indicado aún no hace el pago de su producto, este queda
para la tienda.
🌿 PEDIDOS CON STICKER:
Hay veces en que el pedido tendrá que llenarse para ser realizado (se especificará en
el mensaje), o en su defecto, la gran mayoría. En ese caso pueden quedar 1 a 2
productos sin dueño.
¿Cómo funcionan los pedidos?:
La administradora encargada del pedido cerrará el grupo, enviará las fotos del pedido,
hará la lista y mandará un mensaje como el siguiente:
“Abriré el grupo a las 17:50, pueden comenzar a pedir a las 17:55, después del sticker.”
Cualquier mensaje antes del sticker no será tomado en cuenta.
Después se anotarán los nombres de los ganadores de cada producto en la lista, solo
será tomado en cuenta el orden de llegada de mensajes desde el teléfono de la
administradora encargada del pedido, no el mensaje que aparezca primero en tu
teléfono.
Pedidos cerrados.
Cuando el pedido se confirme aparecerá PEDIDO CERRADO al lado del nombre del
pedido y estarán los datos de pago al final de la lista.
⚠️ Si pagaste tu pedido y el producto ya ha sido comprado, es imposible que podamos
hacerte una devolución. Tú tienes que ocuparte de vender tu cupo si es que ya no lo
quieres, pero no puedes arrepentirte y aparecer después pidiendo la devolución de un
producto ya comprado. Por eso pedimos seguridad al momento de anotarse.
❗️ Si un pedido funa, pedir la devolución inmediata, de otra forma lo que se tardó en
pedirla es lo que se demorará en hacerse. Por ejemplo, si no deja la plata dentro y solo
desaparece, pero aparece dos meses después de que el pedido haya funado
preguntando por dicho pedido, dos meses puede que tarde su devolución.
🌿 PAGOS:
Solo se puede empezar a pagar cuando los datos de depósito estén al final de la lista.
Si no pagas en el plazo acordado y posteriormente no te comunicas con la
administradora, tu cupo será liberado.
¡RECUERDA!
• Si tienes algún problema, comunícate con la administradora encargada.
• Si necesitas más plazo, te daremos el tiempo que sea conveniente, pero debes
cumplir con el plazo acordado, de lo contrario perderás tu producto.
• Recuerden siempre pedirnos plazo de pago con tiempo de anticipación, es decir,
hasta 24 horas antes que se termine el plazo, no se otorgará más tiempo si nos
hablan el mismo día que termina el plazo ni mucho menos 3 ó 2 horas antes de
terminar dicho tiempo. Si esto sucede NO se otorgará más tiempo puesto que se
debe ser responsable y cumplir con los tiempos indicados.
• Luego de que el pedido haya sido cerrado, se dará un plazo para pagar. Si no pagas
en el plazo estimado se te sancionará.
• Los comprobantes de pago deberán ser enviados al correo, si no, tu pago no
contará. Nos guiamos por correos, no por depósitos/transferencias. Después de que
hayas pagado y enviado el correo se pondrá un ticket al lado de tu nombre.
• Por favor revisar BIEN los datos de depósito. No se equivoquen, porque por algo
agregamos ciertas cuentas y no otras.
🌿 DEVOLUCIONES:
Las DEVOLUCIONES existirán dependiendo de algunos factores, por ejemplo:
• No se realizarán devoluciones en caso de estafa, pero se tomarán las medidas
necesarias.
• No haremos devoluciones si desde Weverse comenten errores al enviar cosas, pero
sí haremos lo necesario para obtener alguna solución. (Esto se debe que a veces
existen problemas con que no echan algo, como en un caso de Lightsticks que
salieron con fallas, etc).
• En el caso de que un producto no llegue, se le devolverá el valor del envío y cobro
de aduanas (si es que lo adjudicó), pero lamentablemente no podemos hacernos
responsables de algo fuera de nuestro alcance.
✨ Agradecemos tu preferencia y espero que disfrutes de tus compras. ✨
Este documento está sujeto a modificaciones
