INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE
SISTEMAS
SISTEMAS DE MANTENIMIENTO
Mapa conceptual: Fundamentos del mantenimiento
José Rubén López Segura
Matricula: 64222374
ISN1803
KEIKO OLIVARRIA
Cananea, Sonora.
28 de febrero del 2025
1
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como objetivo analizar los fundamentos de la filosofía de la
calidad mediante la elaboración de un mapa conceptual. La filosofía de la calidad es un
enfoque estratégico que busca la mejora continua en los procesos productivos y en la
prestación de servicios. A través de este trabajo, se identifican y jerarquizan los
aspectos clave de este concepto, permitiendo una comprensión clara y estructurada.
El mapa conceptual es una herramienta que facilita la organización del conocimiento
de manera visual, relacionando conceptos a través de enlaces lógicos y estructurados.
Para su elaboración, se han utilizado los principios fundamentales de la filosofía de la
calidad, como la mejora continua, la satisfacción del cliente y el enfoque en procesos.
Además, se han empleado niveles jerárquicos y conexiones adecuadas que permiten
una representación clara y precisa de los conceptos clave.
Este trabajo se realiza con el propósito de fortalecer habilidades como la
concentración, la lógica, la creatividad y la memoria, al tiempo que se fomenta el
pensamiento crítico y analítico. La elaboración del mapa conceptual permite estructurar
información de manera eficiente y facilita la comprensión de los fundamentos de la
filosofía de la calidad, los cuales tienen una aplicación directa en el ámbito profesional.
Control de Calidad
2
Retroalimentación
Ciclo de Deming
Necesidades
PDCA Expectativas
Mejora Continua Satisfacción del Cliente
FUNDAMENTOS DE LA FILOSOFÍA DE LA CALIDAD
Enfoque en Procesos Cultura de Calidad
Eficiencia Compromiso
Estandarización
Capacitación
ISO 9001
Kaizen
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CONCLUSIÓN
La realización de este trabajo ha permitido profundizar en el conocimiento de la
filosofía de la calidad y en la importancia de su aplicación en diferentes sectores.
Durante el proceso de análisis y elaboración del mapa conceptual, se ha comprendido
que la calidad no solo implica el cumplimiento de estándares, sino también un
compromiso con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Entre los principales retos enfrentados se encuentra la selección y jerarquización de
los conceptos más relevantes, así como la correcta representación de las relaciones
entre ellos. Este ejercicio ha permitido desarrollar habilidades de síntesis y organización
de la información, lo que resulta fundamental para la aplicación práctica de la filosofía
de la calidad en el ámbito profesional.
En conclusión, la elaboración de este trabajo no solo ha facilitado la comprensión de
los fundamentos de la filosofía de la calidad, sino que también ha reforzado la
importancia de la mejora continua como una estrategia clave para la competitividad y el
éxito organizacional. La aplicación de estos conocimientos en el entorno laboral
permitirá una gestión más eficiente y enfocada en la excelencia.
4
REFERENCIAS
Juran, JM, & Godfrey, AB (1999). Manual de calidad de Juran. McGraw-Hill.
Ishikawa, K. (1985). ¿Qué es el control de calidad total? El método japonés. Prentice-
Hall.
Gutiérrez Pulido, H. (2010). Calidad total y productividad. McGraw-Hill.
Deming, WE (1986). Fuera de la Crisis. Prensa del MIT.
Feigenbaum, AV (1991). Control de calidad total. McGraw-Hill.
ISO. (2015). Principios de gestión de la calidad. Organización Internacional de
Normalización.
