PORTADA
MATERIA: Sesión 1. Introducción a la
HUMANAS
TUTOR: Mtra. Sandra Ivonne Moreno
COORDINACIÓN: Facultad de Ciencias
Políticas y Sociales / Mtra. Sara del
CASO:
La situación se presenta en un organismo del gobierno estatal dedicado a la
creación e implementación de programas para el desarrollo del campo
(agricultores). El evento se da en la Dirección de Programas Estatales, la cual está
conformada por seis hombres y tres mujeres. Estas personas tienen asignado un
salario quincenal e incentivos con base en las metas que tienen programadas dentro
de la Dirección. Los seis hombres y tres mujeres pertenecen al Sindicado del
Estado, por lo que están respaldados por su líder sindical ante cualquier
controversia y/o asesoría que requieran.
La siguiente es una situación particular que se presenta en dicha Dirección:
Una de las mujeres suscrita a la Dirección –Daniela Domínguez– presenta una
queja ante el líder sindical, en la que expresa que uno de sus compañeros –Rafael
Pérez– está presentando situaciones que generan controversia en el área de
trabajo. Comenta Daniela que ha notado que Rafael Pérez realiza el mínimo de
labores en el mismo periodo de tiempo en el que todos los demás compañeros
realizan el doble de actividades.
Daniela habló con Rafael e hizo de su conocimiento la molestia de los demás
compañeros, ya que él no estaba cumpliendo con todas las actividades planeadas,
y que estaba afectando las funciones de otros, lo que se vería reflejado en el
resultado de sus metas y por lo tanto en el incentivo mensual. Rafael expresó que
no le parecía correcto que ella estuviera presentando esas situaciones, que en todo
caso el director del área sería quien tendría que reprenderlo y comentar las
inconformidades respecto a su trabajo.
Después de la plática con Daniela, Rafael se mostró hostil con sus compañeros y
un poco grosero en su trato, y además comenzó a tener otro tipo de actitudes,
tomándose más tiempos de descanso y entorpeciendo las actividades en las cuales
existía una obligación para la coordinación de funciones. Por su lado, sostuvo una
plática con el director del área, comentando que Daniela había excedido los límites
en sus funciones, intentando tomar un rol de jefa que no le correspondía, dado que
ella quería llamarle la atención por situaciones que no eran claras ni evidentes, por
lo que él se sentía muy molesto.
Tanto el director como el líder sindical escucharon lo comentado por cada una de
las partes, y sin tener comunicación entre ellos, decidieron dejar pasar un tiempo
para que se tranquilizaran los ánimos, creyendo que era un asunto totalmente
personal en el que no deberían intervenir.
DESARROLLO:
1. ¿Qué acciones implementarías si fueras el líder sindical?
escucharía lo que Daniela tiene que decirme, posteriormente sacaría
indicadores del área (productividad, asistencia etc.). Y me sentaría a platicar
con Rafael sobre si tienen alguna situación de forma empática y escucharlo.
Luego darle a saber sus indicadores y proponerle que le eches mas ganas
para que su equipo salga productivo.
2. ¿Qué acciones implementarías si fueras el director del área?
Incentivar el trabajo en equipo, verlas áreas de oportunidad que tiene la empresa,
hablar con su líder sindical e incluso programar actividades de como dirigir a su
equipo.
3. ¿Qué teorías del comportamiento humano podrías identificar en el caso?
Teoría de las Relaciones Humanas, Teoría de la Burocracia.
y ¿por qué las relacionas?
Por que utilizaron la burocracia como el líder sindical para que funcionara a
través de una organización y a su vez también la teoría de relaciones
humanas al externar el sentir que tenían hacia el compañero.
4. ¿Qué elementos de las teorías del comportamiento humano utilizarías para
la solución de la controversia?
Utilizaría la pirámide de maslow para identificar primero las necesidades de la
persona, y cual es su motivación y de ahí hacer un plan de acción.
Pero no solo lo haría con Rafael, sino con todos los partícipes de la empresa.
5. Con base en los elementos de la anterior pregunta, ¿con qué otra información
deberías contar para poder tomar una decisión eficiente ante dicha situación?
Pues como lo mencione anteriormente, seria primero identificar la motivación o la
razón del por qué el bajo rendimiento, indicadores que me den datos exactos. Y
dirigirme de forma empática dándole a conocer al colaborar como impacta su trabajo
en la empresa.
CONCLUSIÓN
Yo creo que como fue pasando el tiempo, hubo necesidad de ir mejorando o
actualizando las teorías, ya que para diferentes escenarios diferentes formas de
actuar.
Sin duda estas teorías nos han ayudado para identificar como una empresa u
negocio puede ser más efectivo, a través de las implementaciones o mejores que
resulten de estos comportamientos.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Villareal, M. y Avendaño, A. (2012) Historia de la psicología.
Recuperado de https://bit.ly/3MXudvD
Recurso Univim: EVOLUCIÓN DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA. UNA
VISION DESDE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Arianne Medina
Macias; Adalberto Avila Vidal, Facultad de Psicología, Universidad de
La Habana.
