REPUBLICA DE COLOMBIA
ARMADA NACIONAL
COLEGIO NAVAL SANTAFÉ DE BOGOTÁ
ESTUDIANTE: GRADO FECHA: 19 DE MARZO
NOVENO
DOCENTE: JUAN MALAVER ASIGNATURA: EMPRENDIMIENTO NOTA
Redes sociales, Networking y marketing boca a boca
Las redes sociales hacen parte de la vida diaria del ser humano y ayudan a que se formen las relaciones personales, incluso, se está
conectado mucho antes de tener conexión a Internet. Debido a esto, se consideraron como redes reales y no como redes electrónicas.
En la medida en que los emprendedores y los dueños de empresas orientadas al emprendimiento construyen y gestionan esas
relaciones personales con otros individuos de su entorno, se va gestándose el concepto de Networking, con el objetivo de ganar
ventaja competitiva de esas relaciones y alcanzar un mejor volumen de ventas. Adicionalmente, Word of mouth o boca a boca, lo
definen como un proceso de comunicación cara a cara sobre bienes, servicios y empresas, en la que se transmite información que
sirve para que los clientes potenciales se conviertan en clientes reales. Por ende, las estrategias utilizadas para activar estos procesos
se consideran como el Marketing boca a boca de una empresa. Como lo explican Haenlein y Libai (2017), ésta es una iniciativa de
marketing que tiene como objetivo desencadenar un proceso de boca a boca, enfocándose en un cierto número de personas e
incentivándolas a difundir un producto.
En base al texto anterior, responda las siguientes preguntas:
1. Según el texto, ¿por qué las redes sociales se consideran "redes reales" y no "redes electrónicas"?
a) Porque las relaciones personales existen incluso antes de la conexión a Internet.
b) Porque las redes sociales solo funcionan sin Internet.
c) Porque las redes electrónicas no tienen impacto en las relaciones humanas.
d) Porque las redes reales son un concepto obsoleto.
2. ¿Cuál es el objetivo principal del Networking, según el texto?
a) Crear redes electrónicas
b) Reducir los costos de producción de una empresa.
c) Eliminar la competencia en el mercado.
d) Ganar ventaja competitiva.
3. De acuerdo con el texto, ¿qué caracteriza al proceso de Word of mouth o boca a boca?
a) Es una estrategia que solo funciona en redes sociales digitales.
b) Es una comunicación cara a con clientes potenciales.
c) Es un proceso que no requiere interacción humana.
d) Es una técnica obsoleta en el marketing moderno.
4. Según Haenlein y Libai (2017), ¿en qué se enfoca el Marketing boca a boca?
a) En desencadenar un proceso de boca a boca incentivando a personas.
b) En eliminar la necesidad de interacción humana en el marketing.
c) En reducir el número de clientes potenciales.
d) En evitar la difusión de información sobre productos.
5. Si una empresa quiere implementar una estrategia de Marketing boca a boca, ¿qué debería hacer, según el
texto?
a) Depender únicamente de las redes sociales digitales.
b) Evitar cualquier tipo de comunicación cara a cara.
c) Incentivar a un grupo de personas a difundir el producto..
d) Limitar la interacción con clientes potenciales.
El crear el valor para los compradores, que exceda el costo de hacerlo, es la meta de cualquier estrategia genérica. El VALOR,
y NO el costo, debe ser usado en el análisis de la posición competitiva. Pero además, la cadena de valor de una empresa
está incrustada en un campo más grande de actividades, llamado Sistema de Valor. Los proveedores tienen cadenas de
valor que crean y entregan los insumos comprados usados en la cadena de valor de la empresa. Y los proveedores no sólo
entregan un producto sino que también pueden influir el desempeño de una empresa de muchas maneras. Además, muchos
productos pasan por los canales de la cadena de valor (valor del canal) en su camino hacia el comprador. Los canales
desempeñan actividades adicionales que afectan al comprador, así como influyen en las propias actividades de la empresa.
El producto de una empresa eventualmente pasa a formar parte de la cadena de valor del comprador. El obtener y mantener
la ventaja competitiva depende no sólo de comprender la cadena de valor de la empresa, sino cómo encaja la empresa en
el sistema de valor general.
6. Según el texto, ¿por qué es más importante enfocarse en el VALOR que en el COSTO al analizar la posición
competitiva de una empresa?
a) Porque el valor creado es lo que determina la ventaja competitiva.
b) Porque el costo es irrelevante en cualquier estrategia empresarial.
c) Porque el valor es un concepto subjetivo que no puede medirse.
d) Porque el costo solo se aplica a los proveedores, no a los compradores.
7. ¿Qué implica que la cadena de valor de una empresa esté "incrustada en un campo más grande de
actividades", según el texto?
a) Que la cadena de valor de una empresa es independiente de las actividades externas.
b) Que la empresa debe agregar a sus proveedores y no a los canales.
c) Formar un sistema de valor que incluye a proveedores, canales y compradores
d) Que el sistema de valor solo incluye a algunos compradores y proveedores.
8. ¿De qué manera los proveedores pueden influir en el desempeño de una empresa, según el texto?
a) A través de la calidad y entrega de insumos.
b) Solo a través del precio de los insumos que ofrecen.
c) No tienen influencia alguna en el desempeño de la empresa.
d) Solo influyen en los costos, no en el valor.
9. ¿Qué papel desempeñan los canales de la cadena de valor en el proceso de entrega de un producto al
comprador?
a) Actividades adicionales que afectan al comprador e influyen en las actividades de la empresa.
b) Solo actúan como intermediarios sin agregar valor al producto.
c) No tienen impacto en la cadena de valor del comprador.
d) Su única función es reducir los costos de distribución.
10. Defina que no es una cadena de valor:
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