SPEECH
SALUDO:
Buenos (días, tardes, noches) te saluda ………, te llamo para brindarte un beneficio
del 50% por 1 AÑO.
PERMISO:
¿Me da su consentimiento para seguir con la llamada?
CLIENTE ACEPTA:
Perfecto, le comentamos que en Movistar le brindamos un plan TODO ILIMITADO
por sólo S/34.95, hasta por 12 meses.
CLIENTE NO ACEPTA:
Rebatir
SONDEO:
¿Es usted titular de la línea?
¿Cuánto tiempo lleva con su línea? (mayor o igual a 30 días)
¿En qué operador se encuentra actualmente? (Claro, entel y bitel) (VERIFICAR
DEUDA)
¿Cuenta con plan de pago mensual o realiza recargas?
¿En qué departamento, provincia y distrito se encuentra?
EVALUACIÓN EN DITO:
Número de DNI (evaluar en DITO)
Dirección exacta y referencia (Mz, Lt, calle, Jr, etc) EVALUAR COBERTURA
DELIVERY
Número telefónico de referencia
Correo electrónico
Verificar horario de entrega (Delivery: Express o regular)
Para mayor seguridad realizaremos 3 preguntas para confirmar su titularidad:
¿Nombre de su Papá?
¿Nombre de su Mamá?
¿Distrito de nacimiento?
SEGUIR PLANTILLA DE VENTA (ANTE CUALQUIER INCONVENIENTE CON SISTEMA)
FECHA DE LA VENTA:
NOMBRE DEL TITULAR:
DNI:
PADRE:
MADRE:
LUGAR DE NACIMIENTO:
CORREO:
TELEF DE REFERENCIA:
DEP/PRO/DIST:
OPERADOR CEDENTE (PRE/POST):
NUMERO A PORTAR:
PLAN VENDIDO:
DSCTO:
DIRECCION:
REFERENCIA DE LA DIRECCIÓN:
DELIVERY EXPRESS:
FE-10
TIEMPO DE PROMOCIÓN:
50% por 12 meses (línea post pago)
50% por 3 meses (línea pre pago)
CLUB MOVISTAR:
Y por si fuera poco, por ser cliente Movistar, podrá acceder a los beneficios de "Club
Movistar" que tiene super descuentos en más de 20 marcas importantes, entre ellas
KFC, McDonalds, Burger King, entre otros.
CORROBORAR DATOS ANTES DE LA LECTURA DE CONTRATO
LECTURA DE CONTRATO CHIPS/LÍNEAS:
Listo, iniciaremos el contrato de voz.
Vamos a realizar la portabilidad de tu línea 9…….., al RV Plan Ilimitado Mi Movistar S/.
69.9 V, con el que obtendrás los siguientes beneficios por un precio de 69.9 Nuevos
Soles mensuales:
- Internet Ilimitado con 100 GB en alta velocidad
- Ilimitado Llamadas Perú e Ilimitado USA y CANADA
- SMS: 500
- 3GB Datos Internacionales en Zona América y Europa
Tu servicio móvil tendrá una velocidad mínima garantizada del 40%
Tu recibo será enviado mensualmente por SMS, al número móvil del servicio
contratado. Si deseas que el recibo llegue en físico a tu domicilio, podrás solicitarlo
llamando al 104.
Adicionalmente, por ser cliente Movistar tendrás un descuento del 50% por 12 meses,
cancelando S/34.95. A partir del 13 recibo, pagará el monto total de su plan S/69.90.
A fin de crear ofertas personalizadas y recibir anuncios comerciales, autorizas a
Movistar hacer uso y tratamiento de tus datos personales. Te agradeceré decir: SÍ
ACEPTO.
Movistar resguardará tus datos personales según la legislación vigente. Para mayor
información, consulta la política de privacidad en:
[Link]
Habiendo sido informado de las características de la contratación, te agradeceré decir:
SÍ ACEPTO.
Siendo hoy ... de … de 2024, registramos tu solicitud (de portabilidad) con el código de
venta FE – 1046561621
LECTURA DE CONTRATO EQUIPO:
Si es una venta con EQUIPO - COMBO, leer: Estamos procediendo a registrar la solicitud del
equipo XXXXX (Marca y modelo del equipo) a un costo de XXXXX soles. El equipo
adquirido tiene un contrato de permanencia de 12 meses. Nuestro delivery le efectuará el
cobro correspondiente del equipo. Cabe recalcar que nuestro delivery no acepta efectivo,
por lo que el pago deberá efectuarse con Tarjeta de débito o crédito VISA, Mastercard y
Diners.
CICLO DE FACTURACIÓN Y PRORRATEO:
Le informamos que la entrega de todos sus beneficios serán los días .... de cada
mes y él último día para pagar su recibo será los ... de cada mes. ADICIONAL
INFORMAR EL PRORRATEO (ver cuadro)
PRORRATEO:
Solo en tu primer recibo se te cobrará el equivalente a los días de uso del servicio,
desde el día de su activación hasta la fecha de cierre de ciclo. A partir del segundo
recibo, se te cobrará el total de tu cargo fijo contratado. (SÓLO SI EL CLIENTE
CONSULTA EL MONTO, VISUALIZAR CONTRATO)
MEDIOS DE PAGO:
Su recibo será enviado por SMS, al número móvil del servicio contratado. Puede
pagar sus recibos por la App/Web de tu banco o por el App Mi Movistar es seguro,
fácil y además ahorras porque no te cobrarán comisión.
OFERTA 2DA LÍNEA:
Una consulta: ¿Esta es la única línea que tiene a su nombre? (1 titular hasta 4 líneas
adicional) (recibo: 2M gratis +39.90) / EQUIPO OFRECER
FIDELIZACIÓN DELIVERY:
ZONA COLOR AMARILLA: Cobertura hasta cierto horario: Máx hasta las 3pm
Hoy dentro de las próximas 3 horas, es decir entre las XXXX y las XXXX am/pm,
nuestro delivery te visitará en la dirección coordinada. Por favor te pedimos
mantenerte esperando DURANTE TODO EL RANGO HORARIO, hasta que llegue el
delivery. Recuerda que te pediremos validar tu identidad a través de nuestro
huellero. No te olvides de tener tu DNI a la mano y tu número celular que vas a
portar. Si el delivery se comunica contigo, confirmarle por favor que lo estás
esperando. Asimismo, comentarle que dentro de 10 a 15 minutos el área de
validación de Movistar, se va a comunicar con usted para poder corroborar la venta,
estar atento al teléfono por favor.
CHIP DE REGALO:
Antes de finalizar, le informamos que, por ser parte de la familia Movistar, le
enviaremos de regalo un chip Prepago con redes sociales y minutos ilimitados por
30 días. Recuerde que puede usarlo usted o cualquier otra persona sin costo alguno.
(PUNO NO ENVIAMOS CHIP)
