UNIVERSIDAD
METROPOLITANA DE
MONTERREY
PROCESO ADMINISTRATIVO
1ERA REVISIÓN: MERCEDES
DOCENTE: LIC. MYRTHALA GONZALEZ ARREDONDO
INTEGRANTES:
CENICEROS HERNANDEZ JAHIR 431226
GARCÍA CRUZ GEMMA VALERIA 431733
RODRIGUEZ YEPEZ ORLANDO 430623
INTRODUCCIÓN
La revisión del proceso administrativo en
Mercedes-Benz es un análisis integral de las
etapas, estrategias y prácticas utilizadas en la
gestión de esta emblemática empresa
automotriz. Como una de las marcas líderes en
innovación y calidad, Mercedes-Benz aplica
rigurosos procesos administrativos que
abarcan desde la planificación estratégica
hasta la supervisión y control de operaciones.
MERCEDES-BENZ AG
Fundadores: Carl Benz y Gottlieb Daimler
Fundada el 28 de Junio de 1926.
Manejando productos como:
-Automóviles de lujo .
-Deportivos.
-Autobuses y/o camiones.
-Vehículos todo terreno.
MISIÓN
La estrella de Mercedes es mucho más que el símbolo de una
marca. Mercedes-Benz representa experiencias emocionales
que tienen como base el diseño atemporal, la tecnología de
vanguardia y la atención al detalle.
(en México) Con 52 talleres de servicio y 9 de ellos cuentan con
express service. 66 puntos de venta, 49 de autos nuevos y 17 para
autos star class. ¿Nuestro motivo de existir? La respuesta es
simple: First Move the World.
Los automóviles Mercedes-Benz han destacado por sus elevados
estándares de calidad, su robustez mecánica y la avanzada tecnología
aplicada, tanto en la eficiencia de sus motores como en seguridad.
Representa experiencias emocionales que tienen como base el diseño
atemporal, la tecnología de vanguardia y la atención al detalle.
VISIÓN
Se centra en la movilidad sostenible y la reducción de las
emisiones de carbono. Un coche eléctrico con una batería
compostable de grafeno orgánico, asientos de cuero
vegano y un suelo de madera hecho de Karoon.
Es ser el grupo empresarial número uno en su rama,
basándonos en la mejora continua, comprometidos
siempre con la satisfacción de sus clientes.
VALORES
Lealtad: Los empleados y clientes son tratados con
integridad y confianza.
Respeto: En Mercedes, se promueve un ambiente de
trabajo inclusivo y diverso, donde cada persona es
valorada por sus habilidades y perspectivas.
Empatía: Se esfuerzan por comprender las necesidades y
expectativas de los clientes, diseñando vehículos que
ofrezcan no solo calidad, sino también confort y
seguridad.
VALORES
Innovación: Fomentar la búsqueda constante de
nuevas ideas y soluciones para mejorar productos,
procesos y servicios.
Sostenibilidad: Compromiso con el cuidado del medio
ambiente y la creación de soluciones que reduzcan el
impacto ecológico.
Trabajo en equipo: Promover una cultura de
colaboración en todos los niveles de la empresa.
OBJETIVOS
Corto Plazo (3 a 6 meses)
Objetivo: Incrementar las ventas del modelo
eléctrico EQB en un 10% en el mercado local.
Mediano Plazo (1 a 3 años)
Objetivo: Reducir en un 20% las emisiones de
carbono en las plantas de producción de Europa.
Largo Plazo (5 a 10 años)
Objetivo: Convertirse en líder mundial en el mercado
de vehículos eléctricos, alcanzando una cuota de
mercado del 25%.
ESTRATEGIAS
Implementar campañas de marketing digital segmentadas
en mercados emergentes y fortalecer alianzas con
distribuidores clave para incrementar la presencia en
mercados de alto crecimiento.
Aumentar la inversión en I+D enfocada en baterías de
mayor autonomía, recarga rápida y desarrollar alianzas
estratégicas con proveedores de tecnología sostenible.
Crear un ecosistema digital integrado que combine
la venta, el servicio postventa y experiencias
personalizadas a través de aplicaciones y servicios
conectados.
CARACTERÍSTICAS
Mercedes-Benz, consideremos su posicionamiento en el mercado
de automóviles de lujo. Su principal competidor siendo BMW:
Enfoque en el lujo y la comodidad:
Mercedes-Benz prioriza la elegancia, el confort y el lujo en sus
vehículos, con interiores de alta gama, materiales premium y
tecnología avanzada enfocada en la experiencia del conductor y
los pasajeros.
Innovación en seguridad y tecnología:
Ha sido pionero en sistemas de asistencia a la conducción, como el
PRE-SAFE®️, el control de crucero DISTRONIC y la tecnología MBUX
con inteligencia artificial.
Historia y prestigio:
Fundada en 1926, es una de las marcas más antiguas de
automóviles de lujo, con un legado que refuerza su imagen de
exclusividad.
CONCLUSIÓN
El proceso administrativo en Mercedes-Benz
refleja su enfoque en la excelencia en cada etapa
de su gestión. Desde una planificación estratégica
bien definida hasta un control de operaciones
minucioso, la empresa logra mantenerse a la
vanguardia en innovación y calidad. Este enfoque
integral les permite adaptarse a los cambios del
mercado, asegurando su posición como líder en la
industria automotriz.
GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN
