RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DESDE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
JUSTIFICACIÓN
La violencia laboral es una problemática que afecta no solo el desempeño en el trabajo, sino también la salud mental y emocional de
quienes la sufren. Muchas víctimas experimentan ansiedad, estrés crónico, baja autoestima e incluso síntomas depresivos, lo que
impacta su bienestar general y su calidad de vida.
Por eso, esta intervención grupal está diseñada para brindar un espacio seguro donde los participantes puedan compartir sus
experiencias, validar sus emociones y, sobre todo, aprender estrategias para afrontar y superar las secuelas de la violencia laboral.
A través de este proceso, buscamos que los participantes fortalezcan su autoestima, mejoren sus habilidades de afrontamiento y
comunicación, y se sientan respaldados por un grupo que entiende su situación.
El trabajo en grupo no solo permite la contención emocional, sino que también fomenta el aprendizaje conjunto. Muchas veces, las
víctimas de violencia laboral se sienten solas en su experiencia, pero al participar en una terapia grupal, descubren que no están
solas, que existen herramientas para recuperar su seguridad y que pueden reconstruir su confianza tanto en sí mismas como en su
entorno.
Por todo esto, esta intervención no solo es necesaria, sino fundamental para que las víctimas puedan resignificar su experiencia y
avanzar hacia una recuperación emocional que les permita enfrentar el futuro con mayor seguridad y bienestar.
OBJETIVO GENERAL
Brindar un espacio terapéutico grupal a víctimas de violencia laboral para favorecer su recuperación emocional, fortalecer su
autoestima y dotarlas de estrategias de afrontamiento que les permitan gestionar el impacto psicológico de la violencia, mejorar su
bienestar y desarrollar habilidades para establecer relaciones laborales más saludables.
FASE ACTIVIDADES
Deshielo
Cambio
Consolidación
SESIÓN 1
Tiempo Actividad Objetivo Desarrollo Material Observaciones
8 min. Dictado en Activar a los 1. Los dinamizadores Recursos Este apartado solo será
movimiento miembros del grupo reúnen al grupo en un humanos. llenado una vez que se
para poder dar inicio círculo, asegurándose de haya realizado la actividad,
al programa, que todos los permitiendo realizar las
participantes tengan
además de observaciones efectuadas
suficiente espacio.
identificar a los 2. Explican el objetivo de la de cada actividad.
posibles miembros dinámica, destacando la
que puedan importancia de la
representar una comunicación y la
amenaza para la empatía.
guía y liderazgo de 3. Indican a los
las figuras participantes que giren
dinamizadoras. hacia la derecha,
asegurándose de que
todos estén orientados
correctamente.
4. Describen cómo imaginar
una máquina de escribir
en la espalda del
compañero que está
frente a ellos, haciendo
hincapié en la creatividad
de la actividad.
5. Dan instrucciones claras
sobre cómo marcar un
punto empujando
levemente la cabeza del
compañero hacia
adelante y cómo escribir
una coma inclinando la
cabeza hacia un lado.
6. Comienzan a dictar una
historia corta, nombrando
los signos gramaticales
correspondientes.
7. Supervisan la actividad,
caminando entre los
participantes para
asegurar que todos estén
siguiendo las
instrucciones y
participando activamente.
8. Anuncian que los
participantes deben girar
y dar media vuelta al
finalizar la primera ronda,
recordándoles que el
compañero que estaba
detrás ahora está
adelante.
9. Repiten el proceso de
dictado con otra historia
corta, permitiendo a los
participantes aplicar lo
aprendido en la primera
ronda.
10. Los dinamizadores
facilitan una reflexión
grupal al final de la
dinámica, pidiendo que
mantengan esa energía
durante el programa y
así dar inicio con el
mismo.
SESIÓN 2
Tiempo Actividad Objetivo Desarrollo Material Observaciones
10 min Técnica Nemo. Facilitar la 1. Los dinamizadores Recursos
identificación y proporcionan a cada humanos.
reflexión sobre participante una hoja de Hojas de
conflictos papel con las letras N, E, papel con las
M, O impresas en ella.
interpersonales y letras N E M y
2. Los dinamizadores
emociones explican el objetivo de la O.
asociadas, dinámica. Bolígrafos.
promoviendo la 3. Indicar que, bajo la letra Una caja en la
regulación N, escribirán el nombre cual depositar
emocional en los de la persona con la que todos los
participantes tuvieron un conflicto que papeles una
mediante la no manejaron bien. vez estén
escritura. Indicar que, bajo la letra llenos.
E, escribirán la emoción
que sintieron en ese
momento. Indicar que,
bajo la letra M,
describirán el motivo por
el cual se originó el
conflicto, sin
preocuparse por dar una
explicación exhaustiva.
Indicar que, bajo la letra
O, escribirán el objetivo
de su actitud en relación
con el conflicto. Por
ejemplo, si lloran por
atención, podrían
escribir que su objetivo
es ser escuchados o
recibir apoyo.
4. Dar tiempo suficiente
para que todos los
participantes terminen
de escribir en los
papeles.
5. Los dinamizadores dan
la orden de doblar las
hojas en las que
escribieron y puedan dar
un nombre a ese
conflicto que escribirán
en las mismas hojas
luego de haberlas
doblado.
6. Finalmente, se presenta
“La caja anónima” en la
que cada uno de los
miembros del grupo
depositará su “conflicto”
que no saldrá de la caja
hasta el día siguiente en
el que ayudará a llevar a
cabo otra dinámica.
SESIÓN 3
Tiempo Actividad Objetivo Desarrollo Material Observaciones
20 min. Dibujo Facilitar la 1. Preparar tres grupos de Recursos
inesperado. resolución de papeles: humanos.
conflictos mediante El primer grupo Hojas de
la estimulación de la contendrá nombres papel.
de animales.
creatividad y la Lápices.
El segundo grupo
reflexión emocional, incluirá objetos. Tres grupos
permitiendo que los El tercer grupo de pequeños
participantes contendrá acciones. papeles.
identifiquen y 2. Explicar a los
exploren formas de participantes que cada
integrar elementos uno deberá tomar un
papel de cada grupo (un
dispares, al tiempo animal, un objeto y una
que reconocen las acción) y combinar esos
emociones que elementos en un dibujo.
surgen durante el 3. Los participantes se
sientan en un círculo, y
proceso creativo.
uno a uno pasan a tomar
sus tres papeles al azar
de cada grupo.
4. Después de recoger sus
papeles, se les pide que
realicen un dibujo que
combine los elementos
que les ha tocado.
5. Dar un tiempo adecuado
para que cada persona
termine su dibujo.
6. Al finalizar, cada
participante pasará al
frente para mostrar su
dibujo y relatar cómo se
sintió al realizarlo,
compartiendo la
experiencia con el grupo.
7. Todos los dibujos se
colocan en una zona
visible para todos, como
una especie de “galería”,
donde permanecerán
hasta el final del primer
día del programa.
Tiempo Actividad Objetivo Desarrollo Material Observaciones
20 min. Enredados Desarrollar 1. Los coordinadores Lana
habilidades de comenzarán atando las Recursos
resolución de manos de cada humanos.
conflictos a través participante con un
pedazo de lana. Cada
de una actividad que
persona estará
simula la dificultad conectada con otro
de manejar participante formando
situaciones parejas, cruzando las
complicadas, cuerdas entre sí de
enseñando a los modo que ambas manos
participantes a estén atadas.
mantener la calma, 2. Los participantes
reflexionar sobre el tendrán un tiempo de 30
problema y aplicar segundos para intentar
liberarse por sus propios
pasos concretos
medios. Si alguno logra
para solucionarlo. hacerlo, se les pedirá
La dinámica también que esperen mientras
promueve la los demás continúan.
cooperación y el 3. Tras finalizar el tiempo,
manejo de si los participantes no
emociones bajo logran liberarse, el
presión. coordinador dará una
breve explicación sobre
cómo la actividad se
relaciona con la
resolución de conflictos y
el manejo de emociones.
Se hablará sobre la
importancia de mantener
la calma, analizar las
situaciones, y cooperar.
4. Luego, se
proporcionarán una serie
de pasos claros que les
permitirán liberarse de
las ataduras,
fomentando la reflexión
sobre cómo, al igual que
en los conflictos, seguir
pasos organizados y
estratégicos puede
conducir a la solución.
5. Al final, se pedirá a
aquellos que se liberaron
en el tiempo inicial que
pasen al frente para
compartir cómo se
sintieron durante el
proceso y cómo
encontraron la solución.
SESIÓN 1
Tiempo Actividad Objetivo Desarrollo Material Observaciones
5 min. Energía Aumentar la 1. Los dinamizadores Recursos
activación física y pedirán a los humanos.
mental de los participantes que
participantes, formen un círculo
preparándolos para amplio, de modo que
el inicio del segundo todos puedan verse
día del programa. entre sí.
Esta actividad les 2. Se les pedirá que
ayuda a liberar imaginen dos varas
tensiones y a metálicas frente a
centrarse en su ellos, una en cada
cuerpo, generando mano, que liberan
un estado de alerta electricidad al
y conexión. tocarlas.
3. Los participantes
deben imaginar que
sostienen las varas y
sentir cómo la energía
comienza a fluir a
través de ellas.
4. El dinamizador
anunciará los niveles
de energía, del 1 al
10. A medida que el
nivel aumenta, los
participantes deberán
sacudirse más
intensamente,
simulando que la
electricidad se
incrementa.
5. En el nivel máximo
(nivel 10), el
dinamizador pedirá
que los participantes
transmitan la energía
por todo su cuerpo,
tocando sus brazos,
piernas y cabeza.
6. Se cierra la actividad
con una breve pausa
para que los
participantes se
relajen y conecten con
la energía, listos para
comenzar el segundo
día del programa.
Tiempo Actividad Objetivo Desarrollo Material Observaciones
30 Ruleta de Facilitar la 1. Los dinamizadores Recursos
minutos. resolución de resolución de organizan a los humanos.
problemas. conflictos a través participantes y les Computadora
del apoyo grupal, explican que se hará uso .
de los papeles que
permitiendo a los Proyector.
escribieron en la “técnica
participantes Nemo". Una caja.
reflexionar sobre 2. Proyectarán una ruleta Hojas de
sus problemas, en una pantalla grande papel,
recibir sugerencias con los nombres que los anteriormente
de otros y aprender participantes asignaron a producidas
a manejar mejores los conflictos que por el grupo.
situaciones describieron en los
conflictivas papeles.
mediante el uso de 3. Cada vez que la ruleta
gira, el conflicto
la inteligencia
seleccionado
emocional. corresponde al
participante que lo
escribió, quien deberá
compartir la situación
con el resto del grupo.
4. Los demás participantes
ofrecen soluciones,
ideas o consejos para
ayudar a esa persona a
manejar mejor su
conflicto desde la
perspectiva de la
inteligencia emocional.
5. El dinamizador modera
las intervenciones,
asegurando que cada
solución propuesta sea
respetuosa y
constructiva.
Tiempo Actividad Objetivo Desarrollo Material Observaciones
30 La marina de Fomentar el trabajo 1. Los dinamizadores Recursos
minutos. 4to semestre colaborativo y la explican al grupo que se humanos.
creatividad para les proporcionarán Hojas de
representar los materiales como hojas periódico.
de periódico, cinta
conflictos y Hojas con
adhesiva, pegamento y
soluciones en la hojas de colores para dibujos
vida diaria. Esta construir entre todos un producidos
actividad busca que barco gigante. por el grupo
los participantes 2. Se les pide que el primer día
identifiquen y comiencen con la del programa.
visualicen sus estructura del barco Pegamento.
problemas y utilizando el periódico, Tijeras.
soluciones, asegurándose de que Cinta
integrando el todos los participantes adhesiva.
contribuyan al diseño y
concepto de
ensamblaje.
resolución de 3. Una vez que el barco
conflictos dentro de esté parcialmente
un proceso creativo armado, se les explica
en equipo. que deben construir un
ancla, la cual simbolizará
los problemas que
enfrentan como grupo o
individualmente.
4. Luego, se les pide crear
una escalera de papel, la
cual representará las
soluciones que se
pueden aplicar para
superar dichos
problemas. Para realizar
la escalera, los
coordinadores les
proporcionarán a cada
miembro del grupo el
dibujo que realizó el día
anterior.
5. Al final de la actividad, el
dinamizador guiará una
reflexión sobre cómo las
soluciones (la escalera)
pueden ayudar a
levantar al barco y
superar los obstáculos
(el ancla).
(En una sesión pueden existir dos fases, dependiendo la planificación)
CONCLUSIONES
Apartado que debe llenarse posterior a la ejecución indicando las conclusiones alcanzadas, esto en respuesta al cumplimiento de los
objetivos.
RECOMENDACIONES
Se debe incluir las sugerencias tras las conclusiones, esto debe implicar un análisis mismo del grupo, su evolución con el proceso y
posibles sugerencias.
