TRABAJO PRESENTADO POR EL GRUPO E
ING SOFTWARE
ISUM
2025
Índice
1. Introducción
2. Objetivos y Alcances
3. Marco Teórico
4. Metodología de Recolección de Información
4.1. Técnica Utilizada y Justificación
4.2. Diseño del Cuestionario y Proceso de Aplicación
5. Formulario de Preguntas y Respuestas
5.1. Detalle de Respuestas Simuladas (57 encuestados)
6. Análisis de la Información Recolectada
7. Requerimientos para el Desarrollo de la Aplicación Móvil
7.1. Requerimientos Funcionales
7.2. Requerimientos No Funcionales
8. Conclusiones y Recomendaciones
1. Introducción
El presente informe tiene como finalidad proponer el desarrollo de una
aplicación móvil destinada a la optimización de los procesos administrativos y
operativos del gimnasio Jimmy Dance. La solución digital planteada busca
centralizar la gestión de clientes, inscripciones, asistencias, horarios y la
comunicación entre entrenadores y usuarios, integrando además
funcionalidades multimedia, notificaciones y soporte offline. Esta
transformación de métodos tradicionales a un sistema digital se fundamenta en
la necesidad de aumentar la eficiencia operativa, reducir la posibilidad de
errores y ofrecer una experiencia de usuario moderna y escalable.
2. Objetivos y Alcances
2.1 Objetivos
• Objetivo General:
Desarrollar una aplicación móvil para el gimnasio Jimmy Dance que
digitalice la gestión de clientes y procesos internos, optimizando la
administración de inscripciones, asistencias y horarios, y facilitando la
comunicación entre clientes y entrenadores.
• Objetivos Específicos:
o Transformar el proceso manual de registro a un sistema digital
centralizado.
o Implementar un módulo de reservas y administración de clases
con un calendario interactivo.
o Incorporar contenido multimedia (videos y guías) que explique
correctamente la ejecución de ejercicios.
o Integrar notificaciones automáticas para recordatorios de clases,
pagos y promociones.
o Garantizar altos estándares de seguridad, rendimiento y
usabilidad, con actualizaciones periódicas.
2.2 Alcances
El proyecto contempla:
• El diseño, implementación y validación de módulos funcionales críticos
(registro de clientes, administración de horarios, sistema de reservas,
seguimiento del progreso y comunicación interna).
• La digitalización de registros y la generación de reportes estadísticos
que faciliten el análisis de la operación.
• La consideración de aspectos no funcionales como la seguridad de
datos, escalabilidad, rendimiento y accesibilidad.
• La capacitación y soporte técnico para facilitar la adopción del sistema
por parte de los usuarios del gimnasio.
3. Marco Teórico
La digitalización en la gestión de procesos administrativos se ha convertido en
una tendencia esencial para mejorar la eficiencia y la competitividad de las
organizaciones. En el ámbito de la ingeniería de sistemas, el uso de
metodologías mixtas para la recolección de datos—que combinan preguntas
cerradas y abiertas—permite obtener una visión integral de las necesidades de
los usuarios. El desarrollo de aplicaciones móviles, especialmente en
plataformas con altos estándares de seguridad como IOS, exige el
cumplimiento de criterios de rendimiento, usabilidad y escalabilidad, que
garantizan la sostenibilidad del sistema a lo largo del tiempo.
4. Metodología de Recolección de Información
4.1 Técnica Utilizada y Justificación
Técnica Empleada: Encuesta Semiestructurada
Se eligió la encuesta semiestructurada por las siguientes razones:
• Combinación de Datos Cuantitativos y Cualitativos:
Permite obtener respuestas cerradas para el análisis estadístico (por
ejemplo, porcentajes de uso de sistemas, preferencias en dispositivos) y
respuestas abiertas que ofrecen detalles y matices sobre las
necesidades y expectativas de los usuarios.
• Rapidez y Eficiencia:
La estructura predefinida posibilita una recolección ágil de información,
logrando la participación de 57 encuestados sin comprometer la calidad
de los datos.
• Flexibilidad para Profundizar:
La inclusión de preguntas abiertas facilita la exploración de aspectos
específicos como los métodos tradicionales de registro (agendas,
libretas) y los canales de comunicación actuales (WhatsApp, Facebook),
proporcionando información valiosa para la transformación digital.
• Adecuación al Contexto:
En un entorno donde se utilizan métodos manuales, la encuesta
semiestructurada resulta ideal para identificar las áreas susceptibles de
mejora y las oportunidades de innovación tecnológica.
4.2 Diseño del Cuestionario y Proceso de Aplicación
Diseño del Cuestionario
El cuestionario fue estructurado en las siguientes secciones:
• Sistemas y Procesos Actuales:
o ¿Utilizan actualmente algún sistema para gestionar clientes y
entrenamientos?
o ¿Cómo registran las inscripciones y asistencias de los socios?
• Comunicación y Tecnología:
o ¿Cómo se comunican con sus clientes actualmente?
o ¿Han utilizado alguna aplicación móvil en el pasado? ¿Qué
funcionalidades consideran importantes?
• Administración de Horarios y Recursos:
o ¿Cómo administran los horarios, clases y la disponibilidad de sus
entrenadores?
• Preferencias y Funcionalidades Deseadas:
o ¿Qué características adicionales les gustaría incorporar (reserva
de clases, seguimiento personalizado, contenido multimedia,
notificaciones, soporte offline, etc.)?
o ¿En qué dispositivo prefieren que se desarrolle la aplicación?
Proceso de Aplicación
• Selección de Participantes:
Se aplicó la encuesta a 57 personas, seleccionadas de forma aleatoria
dentro de la comunidad local, garantizando diversidad y
representatividad en las respuestas.
• Ambiente y Procedimiento:
La encuesta se realizó en un entorno controlado, asegurando el
anonimato y la confidencialidad de las respuestas. Se explicó el
propósito del estudio y se incentivó a los participantes a proporcionar
respuestas completas y detalladas.
• Registro y Análisis:
Cada respuesta fue registrada meticulosamente para su posterior
análisis, permitiendo la identificación de patrones y tendencias que
fundamentan el desarrollo de la solución digital.
6. Análisis de la Información Recolectada
El análisis de las respuestas obtenidas en la encuesta permite identificar las
principales necesidades y expectativas de los usuarios respecto a la gestión del
gimnasio Jimmy Dance. Los hallazgos más relevantes son:
• Gestión Manual de Clientes: El 42% de los encuestados indicó que
actualmente no utilizan un sistema digital, lo que implica un alto nivel de
trabajo manual y riesgo de errores.
• Registro Tradicional: Un 35% gestiona inscripciones y asistencias en
libretas, lo que limita la eficiencia y dificulta la trazabilidad de los datos.
• Problemas Percibidos: A pesar de que el 50% no reportó problemas, la
ausencia de un sistema moderno puede ser una barrera para el
crecimiento del gimnasio.
• Comunicación con Clientes: WhatsApp es el medio principal de
contacto (45%), lo que sugiere la necesidad de integración con esta
plataforma.
• Interés en una App: Más del 55% considera esencial una aplicación
para reservas, notificaciones y gestión de clases.
• Funcionalidades Requeridas: Los encuestados destacaron la
importancia de incluir videos de ejercicios (54%), seguimiento del
progreso físico (52%) y asignación de rutinas por entrenadores (53%).
• Preocupaciones de Seguridad: El 53% indicó que la seguridad de
datos está controlada, pero sigue siendo un factor clave para la
adopción del sistema.
• Disponibilidad y Accesibilidad: Un 57% prefiere que la aplicación
funcione en iOS por seguridad, y un 57% indicó que la funcionalidad
offline es fundamental.
Estos datos reflejan la necesidad de una solución digital que automatice los
procesos administrativos, optimice la comunicación y mejore la
experiencia de los clientes.
7. Requerimientos para el Desarrollo de la Aplicación Móvil
7.1. Requerimientos Funcionales
La aplicación deberá contar con las siguientes funcionalidades clave:
1. Registro y Gestión de Clientes
o Digitalización de inscripciones y asistencias.
o Perfiles de clientes con historial de entrenamientos.
2. Sistema de Reservas y Horarios
o Calendario interactivo para inscripción en clases.
o Gestión de disponibilidad de instructores.
3. Notificaciones y Recordatorios
o Alertas para pagos, clases y eventos especiales.
4. Módulo de Contenido Multimedia
o Biblioteca de videos con rutinas y ejercicios.
5. Seguimiento del Progreso Físico
o Registro de avances en entrenamientos y objetivos.
6. Comunicación Directa con Entrenadores
o Chat interno o integración con WhatsApp.
7. Compatibilidad con iOS y Funcionalidad Offline
o Acceso sin conexión para consultar rutinas y horarios.
7.2. Requerimientos No Funcionales
1. Seguridad y Protección de Datos
o Encriptación de información personal y de pagos.
2. Rendimiento y Estabilidad
o Carga rápida y baja latencia en todas las secciones.
3. Interfaz Minimalista y Funcional
o Diseño moderno y fácil de navegar.
4. Soporte Multidispositivo
o Compatible con iPhone y iPad.
5. Actualizaciones Periódicas
o Mejoras semestrales en funcionalidad y seguridad.
8. Conclusiones
El estudio realizado evidencia que el gimnasio Jimmy Dance necesita una
solución digital integral para mejorar la administración de clientes y clases,
así como la comunicación con los entrenadores.
Se recomienda:
• Desarrollar la aplicación con enfoque en iOS, garantizando seguridad
y rendimiento óptimo.
• Incluir módulos esenciales como reservas, notificaciones y videos de
ejercicios.
• Integrar WhatsApp como canal principal de comunicación.
• Permitir el acceso offline para mejorar la experiencia del usuario.
• Garantizar actualizaciones cada seis meses para mantener el sistema
seguro y eficiente.
La implementación de esta aplicación no solo optimizará la gestión interna
del gimnasio, sino que también mejorará la experiencia de los usuarios,
facilitando la organización de entrenamientos y la comunicación con los
instructores.
