SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
TRABAJO FINAL DEL CURSO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Apellidos y Nombres: SAUL ROMERO PUMAHUALCCA ID: 00681021
Dirección Zonal/CFP: CUSCO - MADRE DE DIOS - APURIMAC
Carrera: MECANICA AUTOMOTRIZ Semestre: III
Curso/ Mód. Formativo CALIDAD TOTAL
Tema del Trabajo: HERRAMIENTAD DE LA CALIDAD
2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
1 INFORMACION GENERAL 23/03/24
2 PLANIFICACION DEL TRABAJO 23/03/24
3 PREGUNTAS GUIA 24/03/24
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5
6
3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:
Nº PREGUNTAS
Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué
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indican estas medidas sobre la calidad de la producción?
Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo
2 costos de prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights
puede obtener de estos costos?
TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría
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esta norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?
Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la
4 cantidad de lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11-
15). ¿Qué información se puede extraer de esta tabla?
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA
1. Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué
indican estas medidas sobre la calidad de la producción?
Media(x̄ )= Es la suma de todos los números en el conjunto de datos y luego al
dividir entre el número de valores en el conjunto.
X1+X2+X3+X4+X 5
N
Mediana(Me)= Es el número de en medio; se encuentra al ordenar todos los puntos
de datos y elegir el que está en medio (o si hay dos números en medio, tomar la media
de esos dos números).
Moda= Es el número más frecuente, es decir, el número que se repite el mayor
número de veces.
CANTIDAD DE DEFECTOS POR LOTE:
MEDIA :
12 + 8 + 9 + 14 + 7
X=
5
50
X=
5
X = 10
EL VALOR DE LA MEDIA DE
DEFECTO POR LOTE ES DE 10 .
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
MEDIANA:
(14, 12, 9, 8, 7)
9 ES EL VALOR CENTRAL POR LO QUE TANTO ES LA MEDIANA
MODA:
(14, 12, 9, 8, 7)
En este caso no hay moda ya que la moda es el valor que más se repite, en este caso
sería Amodal.
Estas medidas indican que, en promedio, se están superando las especificaciones de
calidad establecidas por TechElectro, ya que el promedio es mayor a 10 defectos por
lote.
2. Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad,
incluyendo
costos de prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights
puede obtener de estos costos?
Para calcular los costos de calidad, necesitamos desglosarlos en tres categorías
principales: costos de prevención, costos de evaluación y costos de falla. Aquí hay un
ejemplo de cómo podrían calcularse utilizando datos hipotéticos:
1.Costos de prevención: Son los costos asociados con las actividades
destinadas a prevenir defectos o problemas de calidad en el proceso de producción.
Esto puede incluir inversiones en capacitación del personal, mejoras en el proceso,
desarrollo de estándares de calidad, etc. Supongamos que los costos de prevención
mensuales son de $5000.
2.Costos de evaluación: Son los costos relacionados con la evaluación y la
inspección de la calidad del producto para identificar posibles defectos. Esto puede
incluir el costo de las inspecciones de calidad, pruebas de laboratorio, salarios del
personal de control de calidad, etc. Supongamos que los costos de evaluación
mensuales son de $3000.
3.Costos de falla: Son los costos asociados con los productos defectuosos que
llegan al cliente o que son detectados internamente. Esto puede incluir el costo de
reprocesamiento, devoluciones de productos, garantías, pérdida de clientes, etc.
Supongamos que los costos de falla mensuales son de $7000.
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
Con estos datos, podemos calcular los costos totales de calidad sumando los costos
de prevención, los costos de evaluación y los costos de falla:
Costos totales de calidad = Costos de prevención + Costos de evaluación + Costos de
falla
Costos totales de calidad = $5000 + $3000 + $7000
Costos totales de calidad = $15000
Ahora, para obtener insights de estos costos:
1.Proporción de costos
: Podemos calcular la proporción de cada categoría de costos con respecto al total.
Esto nos ayudará a entender dónde se está invirtiendo más en términos de calidad
y dónde podrían estar los mayores problemas. Por ejemplo, si los costos de falla son
significativamente altos en comparación con los costos de prevención, esto podría
indicar que se necesita más inversión en la prevención de defectos para
evitar pérdidas adicionales.
2.Tendencias a lo largo del tiempo
: Si tenemos datos históricos de costos de calidad, podemos analizar las tendencias a
lo largo del tiempo. Si vemos un aumento en los costos de falla, por ejemplo, esto
podría indicar problemas crecientes en la calidad del producto que necesitan ser
abordados.
3.Comparación con estándares de la industria:
También podemos comparar nuestros costos de calidad con los estándares de la
industria para ver cómo nos estamos desempeñando en relación con nuestros
competidores. Si nuestros costos son significativamente más altos, podría ser una
señal de que necesitamos mejorar nuestra calidad para ser más competitivos.
3. TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo
podría
esta norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?
La norma ISO 9000 es un estándar internacional de gestión de la calidad que puede
ayudar a TechElectro a establecer un sistema de gestión de la calidad sólido y efectivo.
Esta certificación puede contribuir a mejorar la calidad de los productos al establecer
procesos estandarizados y documentados, aumentando la eficiencia y la consistencia
en la producción. Además, la certificación ISO 9000 puede mejorar la competitividad de
la empresa al demostrar a los clientes y socios comerciales que TechElectro sigue
prácticas de gestión de calidad reconocidas a nivel mundial.
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
Enfoque en la mejora continua: La norma ISO 9000 fomenta un enfoque de mejora
continua al establecer requisitos para la planificación, implementación y evaluación de
procesos. Esto significa que la empresa estará constantemente buscando formas de
optimizar sus operaciones y mejorar la calidad de sus productos y servicios.
Enfoque centrado en el cliente: La certificación ISO 9000 enfatiza la importancia de
satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Al adoptar esta norma, la empresa
estará más orientada hacia el cliente, lo que puede resultar en una mayor satisfacción
del cliente y lealtad a la marca.
Reducción de costos y desperdicios: Al implementar un sistema de gestión de calidad
basado en la norma ISO 9000, la empresa puede identificar y eliminar procesos
ineficientes, redundantes o innecesarios. Esto puede conducir a una reducción de costos
y desperdicios, lo que a su vez mejora la eficiencia operativa y la rentabilidad.
Mejora de la gestión de riesgos: La norma ISO 9000 incluye requisitos para identificar y
gestionar los riesgos en el proceso de producción y en la cadena de suministro. Al
adoptar estos enfoques de gestión de riesgos, la empresa puede anticipar y mitigar
problemas potenciales antes de que afecten la calidad del producto o servicio.
Mejora de la capacidad para competir en licitaciones y contratos: Muchos contratos y
licitaciones requieren que las empresas estén certificadas según la norma
ISO 9000como prueba de su compromiso con la calidad y la excelencia en la gestión.
Obtenerla certificación puede aumentar las oportunidades de la empresa para participar
en licitaciones y contratos tanto a nivel nacional como internacional.
En resumen, la adopción de la norma ISO 9000 puede proporcionar a una empresa una
serie de beneficios tangibles e intangibles que contribuyen a mejorar su calidad y
competitividad en el mercado.
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
4. Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre
la
cantidad de lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10,
11-
15). ¿Qué información se puede extraer de esta tabla?
Podemos apreciar inmediatamente que la variable con mayor número
de defectuosos es la variable 4, o que la variable 5 tiene la menor
cantidad de defectuosos.
5.
6.
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
HOJA DE PLANIFICACIÓN
PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA
[NOMBRE DEL TRABAJO]
[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]
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TRABAJO FINAL DEL CURSO
LISTA DE RECURSOS
INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.
1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
5. MATERIALES E INSUMOS
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