NATHALIA PARRADO, JULIAN PINZON Y KAROL TORRES

modelos de gestIon
basados en rse
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GESTION DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL
(PROFUNDIZACION I)
concepto/DefInIcIon
Archie B. Carroll (1999): "La responsabilidad social de la empresa tiene cuatro caras: la empresa
debe ser rentable (cumplir con sus obligaciones económicas), debe obedecer la ley (cumplir con
sus obligaciones legales), mantener un comportamiento ético (cumplir con las obligaciones éticas)
y devolver a la sociedad parte de lo que ésta le entrega a través de la filantropía o acción social"
(Carroll, 1999, citado en CEPB, 2015, p. 25).
Howard R. Bowen: Considerado el "padre de la RSE", Howard R. Bowen introdujo el concepto de
responsabilidad social de los empresarios en su obra Social “Responsibilities of the Businessman”
Camisón, Cruz & González, 2006).
(1953). En este trabajo, define la responsabilidad social como "las obligaciones de los empresarios
de perseguir aquellas políticas, tomar decisiones o seguir líneas de acción que sean deseables en
términos de los objetivos y valores de la sociedad" (Bowen, 1953).
Edward Freeman: En 1984, propone que una empresa debe gestionar no solo a sus accionistas,
sino también a un conjunto más amplio de grupos de interés o stakeholders. Según Freeman, un
stakeholder es cualquier individuo o grupo que pueda afectar o ser afectado por la consecución
de los objetivos de la empresa (Freeman, 1984).

Bowen, H. R. (1953). Social responsibilities of the businessman. Harper & Brothers

Freeman, R. E. (1984). Strategic management: A stakeholder approach. Pitman
Confederación de Empresarios Privados de Bolivia (CEPB): "La RSE es una forma ética de
gestión integral y voluntaria de la empresa que busca la creación de valores económicos, sociales
y medioambientales en su desempeño en los mercados, tomando en cuenta el interés de los
accionistas, de los trabajadores, proveedores y clientes, y el bienestar de la sociedad y otros
grupos de interés, para la construcción del desarrollo sostenible" (CEPB, 2015, p. 23).
ImportancIa
Mejora de la reputación y confianza: Las empresas que adoptan prácticas de RSE suelen ser
percibidas de manera más positiva por la sociedad, lo que incrementa la confianza de los
consumidores y otros grupos de interés (CEMEFI, 2020).
Incremento de la competitividad: La implementación de sistemas de gestión en RSE permite a
las organizaciones satisfacer las necesidades y expectativas de sus grupos de interés, lo que
puede traducirse en una ventaja competitiva en el mercado (Vázquez, 2012).
Contribución al desarrollo sostenible: La RSE aporta elementos significativos al cumplimiento
de objetivos en las dimensiones sociales, económicas y ambientales, potenciando el crecimiento
sostenible de las empresas a nivel mundial (Martínez et al., 2021).
Fomento de una cultura organizacional sólida: Una cultura organizacional que promueve los
valores y principios de la RSE puede generar beneficios tanto internos, como la mejora del clima
laboral, como externos, al fortalecer la imagen corporativa (Sánchez & Torres, 2019).
Atracción y retención de talento: Las empresas socialmente responsables suelen ser más
atractivas para profesionales que buscan alinearse con valores éticos y sostenibles, lo que
facilita la captación y fidelización de talento (Gómez & Ramírez, 2020).

Mitigación de riesgos: Al abordar de manera proactiva aspectos sociales y ambientales, las

empresas pueden anticiparse a posibles conflictos o crisis, reduciendo riesgos operativos y
legales (Pérez & García, 2018).

Acceso a nuevos mercados e inversores: La adopción de prácticas responsables puede abrir

puertas a mercados que valoran la sostenibilidad y atraer a inversores interesados en proyectos
éticos y con impacto positivo (Rodríguez & Fernández, 2017).

CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía). (2020). Responsabilidad social empresarial y sostenibilidad. CEMEFI. Recuperado de [Link]
Gómez, L., & Ramírez, J. (2020). La responsabilidad social empresarial y su impacto en la gestión del talento humano. Revista de Gestión Empresarial, 5(2), 45-59.
Martínez, A., Pérez, M., & Torres, F. (2021). Responsabilidad Social Empresarial y su aporte como modelo de gestión hacia un desarrollo sostenible. ResearchGate. Recuperado de [Link]
Pérez, J., & García, P. (2018). Gestión de riesgos y RSE en el ámbito empresarial. Dialnet. Recuperado de [Link]
Rodríguez, C., & Fernández, E. (2017). El impacto de la responsabilidad social en la atracción de inversores y mercados internacionales. Revista Episteme, 10(3), 122-140.
caracterIstIcas
Los modelos de gestión basados en la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se caracterizan por
integrar prácticas que buscan equilibrar el desempeño económico, social y ambiental de las
organizaciones:

Compromiso ético y transparencia: Las empresas integran el respeto por las personas, los
valores éticos, la comunidad y el medio ambiente en su gestión empresarial (Centro Mexicano
para la Filantropía [CEMEFI], s.f.).
Satisfacción de las expectativas de los grupos de interés: Se busca un equilibrio adecuado
entre los beneficios empresariales y las expectativas de los grupos de interés, contribuyendo al
éxito continuo de la organización (Centros Comunitarios de Aprendizaje, s.f.).
Integración de prácticas éticas y sostenibles: Las empresas adoptan prácticas éticas en la
gestión empresarial, promueven la igualdad de oportunidades, fomentan la diversidad e inclusión
y respetan los derechos humanos (DocuSign, s.f.).
 Mejora continua: Se implementan procesos de evaluación y retroalimentación constantes para
optimizar las prácticas de RSE, adaptándose a las necesidades cambiantes de la sociedad y del
mercado (Centros Comunitarios de Aprendizaje, s.f.).
Cumplimiento de estándares internacionales: Los sistemas de gestión de responsabilidad social
están basados en la Declaración Universal de Derechos Humanos y las convenciones de la OIT,
asegurando prácticas responsables y reconocidas globalmente (Consultores de Sistemas de
Gestión, s.f.).
Innovación y Creación de Valor: Los modelos de gestión basados en RSE impulsan la innovación
dentro de las empresas al fomentar el desarrollo de productos y servicios sostenibles. Además,
generan valor compartido al equilibrar los intereses económicos con el bienestar social y
ambiental (Porter & Kramer, 2011).

Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). (s.f.). El concepto de responsabilidad social empresarial. Recuperado de [Link]
Centros Comunitarios de Aprendizaje. (s.f.). Modelo de gestión de RSE. Recuperado de [Link]
DocuSign. (s.f.). ¿Qué es RSE y cuáles son los tipos de Responsabilidad Social Empresarial?. Recuperado de [Link]
Consultores de Sistemas de Gestión. (s.f.). Los diferentes sistemas de gestión de responsabilidad social. Recuperado de [Link]
responsabilidad-social/
clases/clasIfIcacIon
Bateman y Snell (2005) citado por Aguilera Castro & Puerto Becerra (2012) dividen la RSE en cuatro
dimensiones fundamentales:
Responsabilidad económica: Las empresas deben producir bienes y servicios que la sociedad
necesita a un precio que garantice la rentabilidad del negocio y su sostenibilidad a largo plazo,
cumpliendo con sus obligaciones hacia los inversionistas.
Responsabilidad legal: Implica obedecer las leyes locales, nacionales e internacionales,
generando credibilidad ante inversionistas, proveedores y clientes. Sin embargo, en algunos
casos, las empresas enfrentan dificultades para cumplir con todas las regulaciones de manera
equitativa.
Responsabilidad ética: Abarca expectativas sociales no formalizadas en la ley, pero que influyen
en la toma de decisiones dentro de la empresa. Se trata de cumplir con lineamientos de conducta
que aseguren un comportamiento empresarial adecuado.
Responsabilidad voluntaria: Hace referencia a actividades y comportamientos adicionales que
la sociedad considera deseables y que las empresas asumen por convicción o compromiso moral,
más allá de lo que exigen las normativas.
Caravedo (1998) citado por Aguilera Castro & Puerto Becerra (2012) presenta tres categorías de
Responsabilidad Social:
Filantropía: Donaciones de dinero y recursos para actividades que beneficien a personas
desposeídas. Ejemplo: Empresas cuyos trabajadores hacen aportes voluntarios y la empresa
contribuye con la misma cantidad para fundaciones.
Inversión social: Actividades que mejoran la calidad de vida de la comunidad e incrementan la
reputación de la empresa, pero no forman parte de su estrategia. Ejemplo: Capacitación en
comunidades, construcción de parques, diagnóstico nutricional.
Responsabilidad social empresarial: Actividades que benefician a otros y forman parte de la
estrategia empresarial, generando ventajas competitivas. Ejemplo: Apoyo a grupos comunitarios
en zonas de conflicto para reducir ataques a la infraestructura, sustitución de productos
contaminantes, integración de objetivos organizacionales con los grupos de interés para evitar
acciones ilegales contra la empresa.
 MODELOS DE GESTIÓN EN RSE
Las organizaciones pueden adoptar distintos modelos de RSE para gestionar su impacto social y ambiental:
Pacto Mundial de la ONU: Ofrece un marco de referencia para evaluar impactos, identificar riesgos y
oportunidades a largo plazo, fomentando la transparencia y la participación de los grupos de interés.
ComprometeRSE: Se basa en cinco fases de implementación y seis áreas clave: gobernanza, derechos humanos,
clientes, proveedores, comunidad y medio ambiente.
Modelo Vincular: Propone la integración de la RSE en la estrategia empresarial a través de políticas y buenas
prácticas alineadas con los valores organizacionales.
Modelo FEVECTA: Promueve la igualdad de género y la eliminación del lenguaje discriminatorio en el ámbito
económico y laboral.
Modelo GRI (Global Reporting Initiative): Establece estándares de sostenibilidad y transparencia para evaluar el
desempeño ambiental, social y económico de las empresas.
Modelo GTC 180: Guía Técnica Colombiana que proporciona directrices sobre cómo gestionar la responsabilidad
social y comunicarse con los stakeholders.
Modelo ISO 26000: Norma internacional que ayuda a las empresas a operar de manera socialmente responsable
mediante la integración de principios éticos y prácticas sostenibles. (Díaz Robinson et al., 2021)
 PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS
En 1999, durante el Foro Económico Mundial en Davos, el secretario general de la ONU propuso el
Pacto Mundial entre la ONU y el sector empresarial. Según Abínzano (2007), este pacto busca
fomentar respuestas responsables en las empresas mediante programas basados en cuatro áreas:
Derechos humanos, condiciones laborales, medioambiente y anticorrupción.
Este pacto es un marco de acción que facilita la legitimación social de los negocios y mercados,
promoviendo la estabilidad y equidad global. Los principios del Pacto Mundial provienen de la
Declaración Universal de los Derechos Humanos, la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la
Declaración de Río sobre el medioambiente y la Convención de la ONU contra la corrupción.
La Asamblea General de la ONU aprobó la Agenda 2030, estableciendo un marco para la
sostenibilidad económica, social y ambiental en los próximos 15 años. Contiene 17 Objetivos de
Desarrollo Sostenible (ODS) y 169 metas, que permiten a las organizaciones demostrar cómo
contribuyen a la sostenibilidad mediante el equilibrio entre economía, sociedad y medioambiente.
(Uribe Macías & GIDEUT, 2024)
 GUÍA ISO 26000
La ISO 26000 es una norma internacional de responsabilidad social creada por la Organización
Internacional de Normalización (ISO), con la participación de expertos de más de 90 países y 40
organizaciones internacionales. Entre los grupos de interés que participaron en su desarrollo están
consumidores, gobiernos, industrias, trabajadores, ONG, academia y centros de investigación.
Es una norma no certificable, diseñada como una guía para organizaciones que comienzan su camino
en la RSE y para aquellas que desean fortalecer su integración en la empresa. Sus beneficios
incluyen: Generación de ventaja competitiva, Mejora de la reputación empresarial, Retención de
empleados, clientes y usuarios, Aumento del compromiso y productividad de los colaboradores,
Fortalecimiento de relaciones con inversionistas, donantes, proveedores y medios de comunicación
La norma proporciona principios y directrices para que las empresas adopten buenas prácticas en
responsabilidad social. (Uribe Macías & GIDEUT, 2024)
 GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)
Es una organización no gubernamental, sin ánimo de lucro, basada en una red fundada en los Estados
Unidos, en 1997, creada por Coalition for Environmentally Responsible Economies (CERES) y United
Nations Environment Programme (UNEP). GRI tiene como propósito ayudar a empresas y Gobiernos
de todo el mundo a comprender y comunicar su impacto en cuestiones críticas de sostenibilidad, como
cambio climático, derechos humanos, gobierno y organizaciones y bienestar social. Para ello, propone
normas de uso voluntario por parte de las organizaciones, con el fin de difundir el impacto de sus
actividades y de sus productos y servicios. (Uribe Macías & GIDEUT, 2024)
etapas / procesos /
procedImIentos
 ETAPAS DE IMPLEMENTACIÓN DE MODELOS DE RSE (SEMANTIC SCHOLAR)

Etapa 1 - Planificación
Planificación y evaluación de la situación interna y externa de la empresa.
Definición de misión y visión con enfoque en la responsabilidad social.
Identificación de objetivos estratégicos e indicadores de desempeño.
Elaboración del plan de acción con estrategias concretas.

Etapa 2 – Implementación
Aplicación de acciones y medidas necesarias para ejecutar los procesos definidos en la planificación,
con recursos asignados y delegación de tareas. Se desarrollan mecanismos de seguimiento y
evaluación del plan, con diseños organizativos que apoyen las estrategias.
(Universidad Tecnológica Equinoccial, 2011)
Etapa 3 – Seguimiento
Verifica que se cumplan los objetivos o, en caso necesario, reajustarlos. Incluye:
Indicadores: Relacionan cursos de acción con el logro de los objetivos estratégicos.
Recopilación de datos y registros: Permite compatibilidad con estadísticas existentes.

Etapa 4 – Evaluación
Se estudian los resultados obtenidos en el seguimiento para modificar procesos, solucionar problemas
y redefinir objetivos de mejora continua. Estas acciones forman parte del plan de mejora,
garantizando una gestión eficiente y eficaz en busca de la excelencia empresarial.
Se construyen consensos con los grupos de interés para obtener credibilidad, apoyo y una imagen
aceptada por la sociedad, estructurando un camino basado en el estado actual y el estado deseado
tras la implementación.
(Universidad Tecnológica Equinoccial, 2011)
ETAPAS DEL MODELO

(VINCULAR, n.d.)
 FASES DE IMPLEMENTACIÓN DE LA RSE (UNAD)
Barrio (2016), citando a Maignan, Ferrell y Ferrell (2005), establece ocho fases para la implementación efectiva de la
RSE dentro de una empresa:
1. Identificación de valores y normas organizacionales: Se analizan los principios y creencias que guían la
cultura empresarial.
2. Identificación de stakeholders: Se definen los grupos de interés que tienen relación con la empresa, como
empleados, clientes, proveedores y comunidad.
3. Análisis de los intereses de los stakeholders: Se determinan las expectativas y necesidades de cada grupo.
4. Definición concreta de la RSE: Se establece un concepto claro y alineado con la misión y visión de la empresa.
5. Auditoría de prácticas actuales: Se evalúan las actividades y procesos existentes para determinar qué tan
alineados están con los principios de la RSE.
6. Implementación de iniciativas de RSE: Se ponen en marcha programas específicos que respondan a los
objetivos estratégicos de la empresa.
7. Promoción de la RSE: Se comunican las acciones y logros alcanzados para fortalecer la reputación
corporativa.
8. Obtención de feedback de los stakeholders: Se recogen opiniones y sugerencias de los grupos de interés para
mejorar continuamente las estrategias de RSE. (Roa Coca, 2021)
prInCIPIOS
 Principios basados en valores Eticos: Los principios que deben guiar la Responsabilidad Social
Empresarial los presenta Martínez (2005, pp. 2-11), quien plantea que existen siete valores éticos que
sirven de marco para las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial: el respeto por la dignidad
y derechos de las personas, la justicia en el mercado globalizado, la solidaridad buscando el bienestar
social, la responsabilidad en el trabajo por el desarrollo sostenible, la honestidad en la comunicación,
la integridad de la cultura organizacional y el coraje para enfrentar los retos empresariales (Aguilera
& Puerto, 2015).
Machado (2021) y Roa, (2021) argumentan que la norma ISO 26000 establece 7 principios y
recomienda que estos principios sean adoptados para hacer una contribución significativa al
desarrollo sostenible:
1. Enfoque al Cliente: Satisfacer las necesidades del cliente con productos y servicios de alta calidad,
comprendiendo las dinámicas del mercado.
2. Innovación: Mejorar continuamente las ofertas del mercado sin comprometer la calidad.
3. Calidad Total: Garantizar la satisfacción de todos los grupos de interés (clientes, empleados,
proveedores, comunidad y medio ambiente) mediante el uso eficiente de recursos.
4. Comportamiento Ético: Actuar con honestidad, equidad e integridad, y cumplir con un código de
ética.
5. Transparencia: Proporcionar información clara y accesible sobre políticas, decisiones y
actividades.
6. Respeto a los Derechos Humanos: Promover y respetar los derechos humanos en todas las
operaciones.
7. Respeto al Principio de Legalidad: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en todas las
operaciones.
teorIas
Teoria del triple Bottom: La definición de Reiser (2008, citado en Vasilescu et al., 2008) está relacionada con la
teoría The Triple Bottom Line al incluir las tres dimensiones: económica, social y ambiental (Alvarez &
Anuncibay, 2022).

Teoria de Stakeholders: Desde la teoría de stakeholders la comprensión de una empresa descansa en cinco
conceptos clave: priorizar el propósito y las ganancias, crear valor para las partes interesadas y los accionistas,
ver los negocios integrados en la sociedad y en los mercados, reconociendo la humanidad plena de las personas,
así como sus intereses económicos, e integrar los negocios y la ética en un modelo más holístico (Freeman y
otros, 2020).
Teoria del Valor Compartido: La creación de valor compartido se posiciona como el enfoque de gerencia
que permitirá a las organizaciones ser sostenibles durante los próximos años, por cuanto la
responsabilidad social, que es aún vigente en el pensamiento gerencial de los empresarios (Uribe, 2015,
citado por Figueroa y otros, 2022), implica la inversión de recursos en la proyección social de las
compañías, mientras que la creación de valor compartido es estrategia para toda organización que busca
vincular el progreso económico empresarial con el desarrollo de la sociedad. Consigue que las empresas,
junto con las comunidades donde operan, conduzcan sus actividades a un incremento importante de los
niveles de innovación y a un aumento sustancial y progresivo del rendimiento en la economía global
(Díaz, 2017, citado por Figueroa y otros, 2022). La misma expande el horizonte hacia construir cambios en
el núcleo de negocio y sus factores vinculantes con la dimensión económica, social y ambiental de la
cadena de valor en la organización (Moore, 2014, citado por Figueroa y otros, 2022).
 pREGUNTAS
1. ¿Cómo pueden las empresas integrar los modelos de gestión
basados en RSE dentro de su estrategia corporativa para
generar valor económico, social y ambiental, garantizando su
sostenibilidad a largo plazo?
2. ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las
organizaciones al implementar modelos de gestión basados en
RSE?
3. ¿Cómo pueden superar estas barreras mediante la aplicación de
principios y teorías de responsabilidad social empresarial?
 Referencias
1. Aguilera Castro, A., & Puerto Becerra, D. P. (2012). Crecimiento empresarial basado en la Responsabilidad Social. [Link].
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2. Barrio Fraile, E. (2016). La gestión de la responsabilidad social corporativa. El caso Unilever España. [Link].
[Link]
3. Díaz Robinson, C. A., Medina Sarmiento, G., & Espitia Mancipe, R. (2021). Modelo de gestión de Responsabilidad Social Empresarial para la ESE Hospital
Departamental de San Andrés, Providencia y Santa Catalina. [Link].
[Link]
4. Roa Coca, K. C. (2021). Modelo de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para la empresa Concremack como herramienta de gestión.
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5. Universidad Tecnológica Equinoccial. (2011). La responsabilidad social como modelo de gestión empresarial. [Link].
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6. Uribe Macías, M. E., & GIDEUT. (2024). Modelo de gestión de la responsabilidad social empresarial para la gerencia de proyectos. [Link].
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7. VINCULAR. (n.d.). Responsabilidad Social Empresarial. Modelo de Gestión de RSE. [Link].
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8. Aguilera, A., & Puerto, D. (24 de Marzo de 2015). [Link]. [Link]
9. Figueroa, M., Moreno, M., & Tualombo, J. (04 de Febrero de 2022). [Link]. [Link]
10. Freeman, E., Retolaza, J. L., & Leire, S. J. (6 de Noviembre de 2020). [Link]. [Link]
11. Machado, J. (2021). [Link]. [Link]
[Link]
12. [Link]
13. [Link]
14. Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2011). Creating shared value. Harvard Business Review, 89(1/2), 62-77
muchas
gracias