ANTEPROYECTO INTELIGENCIA EMOCIONAL
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA
MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA Y EL DESEMPEÑO LABORAL
Integrantes:
Lenis Liney Rivero Peña
Jennifer Rodríguez Socarras
María Isabel Varela
Tutor proyecto:
Edison Fernando Pulido
Psicólogo/Docente
Técnico Auxiliar Laboral en Recursos Humanos
(Centenario Cafam)
Bogotá., D.C noviembre 26 de 2024
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INTRODUCCION
La Inteligencia Emocional es la habilidad que tiene todo ser humano, para manejar sus
emociones y la de los demás, con el apoyo de las empresas se lograra una mejor
productividad. La sociedad se sigue viendo reconocida por su trabajo en equipo, donde sus
empleados son destacados por sus aptitudes y capacidades. Las aptitudes son requeridas para
desempeñar mejor las tareas diarias; es bueno considerar que todos poseemos una capacidad
emocional. Es importante señalara a Peter Druker, prestigioso y eminente empresario que
utilizo la palabra “Trabajador”. La atención de nuestros empleados debe tener un alto
conocimiento emocional; su productividad debe estar determinada por sus esfuerzos, que son
parte del equipo de trabajo. Equipo Organizativo: los escritores no son editores, ya que las
computadoras son las programadoras y las ordenadoras, no es distribuidor de software. Las
personas que trabajan de forma conjunta, Druker dice en su conocimiento “El trabajo es la
unidad de los equipos”, “Mas que el ser humano”. (Goleman, 1996, p.192). Sin duda las
afirmaciones señalan que las emociones contribuyen a la capacidad de los empleados en
generar emociones; al momento de que vive en armonía, soluciona conflictos, colabora en
equipo para poder alcanzar los propósitos de la las empresas. Con respecto al desempeño
laboral, Goleman y Cherniss, respectivamente. En (2005), Goleman señala con énfasis que su
predicción es que al momento de la ejecución de la predicción. Identifique a las personas con
éxito en el interior de una categoría laboral o profesión, la inteligencia emocional se presentará
como un indicador superior al Coeficiente intelectual, por ejemplo, puede convertirse en un
vendedor independiente, un líder de grupo, o "En un líder de alta posición". (p.73). Las
emociones son un factor de mayor relevancia para el desarrollo personal. Con respecto a los
conocimientos y habilidades; los cuales son fundamentales, pero sin la necesidad de adquirir,
la estabilidad emocional puede no ser efectiva. Esta investigación tiene como objetivo
fundamental observar la relevancia de la actividad.
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JUSTIFICACIÓN
"Desarrollo de un programa de inteligencia emocional para mejorar la calidad de
vida y el desempeño laboral"
¿Cuál es el problema que se investiga?
En la actualidad, la inteligencia emocional se ha convertido en un tema de gran interés y
relevancia en diversas áreas, incluyendo la educación, el trabajo y la salud. La inteligencia
emocional se refiere a la capacidad de reconocer y entender las emociones propias y ajenas, y
de utilizar esa comprensión para guiar el pensamiento y la acción.
¿Cuál es la emergencia del problema de estudio?
La falta de inteligencia emocional en Grupo Éxito, ha generado problemas como el
estrés, ansiedad, depresión y conflictos en las relaciones interpersonales de empleados.
¿Qué tan viable es la realización de la investigación?
El proyecto es viable porque tiene impacto positivo, en la salud mental de los
trabajadores; disponemos de los recursos humanos, fuentes de información.
¿A qué segmento de la población beneficia el estudio?
El estudio ayuda a los trabajadores de grupo éxito a desarrollar habilidades
emocionales y sociales, permitiendo mejorar el estrés y la ansiedad en su lugar de trabajo.
Incrementando sus relaciones interpersonales, productividad y satisfacción laboral. De acuerdo
a la competencia NSCL (210201057), la estrategia de bienestar debe estar acorde con la
técnica a evaluar a los colaboradores; al mismo tiempo la determinación de meta, se ajusta al
tipo de acción de bienestar y a su vez la distribución de los tiempos se adecua a los métodos
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de planificación; sin embargo, la competencia NSCL (210201052) nos enfocamos a dirigir el
talento humano, de acuerdo a la normativa, también implementamos el desarrollo de las
actividades para mejora de inteligencia emocional del talento humano.
La metodología que se aplica a grupo éxito es capacitar a los empleados para obtener
una comunicación efectiva, cursos para manejo de estrés y ansiedad, habilidades de liderazgo
y un plan de acción que incluye estrategias, actividades para alcanzar los objetivos.
Con la implementación del desarrollo de inteligencia emocional; buscamos efectividad y
un equilibrio, realizando los siguientes cambios:
- Mejorando la calidad de vida y el bienestar emocional, desarrollando habilidades de
autoconciencia y autoconocimiento.
- Incrementando el desempeño laboral y la productividad estableciendo metas, objetivos
claros y comunicación efectiva.
-Fomentando relaciones interpersonales, con amabilidad, empatía y afecto.
- Ayudar a las personas a desarrollar la capacidad de afrontar y superar desafíos y
obstáculos.
Con este programa de Inteligencia Emocional, buscamos un impacto positivo en el
desempeño laboral de las personas, mejorando habilidades, emocionales, aumentando
compromiso con la organización; finalmente logrando los objetivos propuestos de la compañía;
empleados felices y productividad efectiva, por otra parte, la competencia NSCL (210201057)
da la amplitud de las actividades en alineación con los métodos de análisis y la clase de acción
de bienestar.
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¿Qué beneficios metodológicos tiene el estudio?
La metodología de la IE, ayuda a comprender las emociones para mejorar el
comportamiento de los colaboradores. Con el proyecto buscamos promover el
autoconocimiento y autocontrol, lo que ayuda a cada colaborador a entender sus emociones y
a afianzar relaciones saludables, utilizando las diferenctes tácticas para el manejo del estrés y
la ansiedad de forma efectiva; fomentando la creatividad, la ignovacion para cambiar la
preseprectiva de los colaboradores.
¿Qué beneficio personal, profesional o disciplinario tiene estudio?
Con la implementación del desarrollo de inteligencia emocional; buscamos efectividad y
un equilibrio, realizando los siguientes cambios:
- Mejorando la calidad de vida y el bienestar emocional, desarrollando habilidades de
autoconciencia y autoconocimiento.
- Incrementando el desempeño laboral y la productividad estableciendo metas, objetivos
claros y comunicación efectiva.
-Fomentando relaciones interpersonales, con amabilidad, empatía y afecto.
- Ayudar a las personas a desarrollar la capacidad de afrontar y superar desafíos y
obstáculos.
Con este programa de Inteligencia Emocional, buscamos un impacto positivo en el
desempeño laboral de las personas, mejorando habilidades, emocionales, aumentando
compromiso con la organización; finalmente logrando los objetivos propuestos de la compañía;
empleados felices y productividad efectiva.
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En grupo éxito los colaboradores no realizan interpretaciones claras, de cada una de
sus emociones y de como pueden llegar a influir, en su comportamiento y sus relaciones con
los grupos de trabajo.
La carencia de autoconocimiento, autocontrol, empatia, habilidades sociales y
motivación personal, se ven reflejados en el almacen Carulla bella suiza, ya que esto nos
conlleva a la falta de comunicación y conflictos interpersonales, afectando el rendimiento
laboral.
Ademas puede tener como consecuencia, malos entendidos, conflictos y discusión de la
productividad e insatisfacción en su vida laboral y personal.
Identificando los inconvenientes con Grupo Éxito serian:
Falta de identificar e integrar las emociones propias y el de los demás.
La falta de motivación y entusiasmo para alcanzar, los objetivos y metas.
Logra estabilidad de las emociones propias de manera efectiva.
Empatía de los trabajadores compartiendo sus sentimientos y la perspectiva que tiene
cada uno.
La carencia de habilidades sociales al momento de interactuar y con una comunicación
efectiva con los demás.
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(Goleman) argumenta que las deficiencias pueden ser superadas mediante la práctica y
el desarrollo de habilidades emocionales, lo que puede llevar a una mayor efectividad personal
y profesional.
“estudios afirman que la independencia de la inteligencia emocional, con respecto a la
académica, encuentra poco a ninguna relación entre notas o el cociente intelectual y el
bienestar emocional de las personas” (Goleman 1995) (META AI).
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OBJETIVOS
Objetivo General
Diseñar un plan de capacitación, para potencializar la inteligencia emocional del
almacén, Carulla Bella Suiza de la ciudad de Bogotá.
Objetivos Específicos
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y el rendimiento laboral de
los trabajadores del Grupo Éxito, Carulla Bella Suiza.
Establecer cuáles son las principales emociones que tienen los colaboradores
del Grupo Éxito (Carulla bella suiza).
Reconocer como las emociones influyen en el pensasamiento y
comportamiento.
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ANTECEDENTES
Origen y Evolución En El Tiempo De La Inteligencia Emocional
Es la capacidad que tiene todo ser humano de reconocer, entender y demostrar
emociones.
La inteligencia emocional en la antigüedad según Aristóteles buscaba un equilibrio entre
razón y emoción; diciendo que una vida feliz debía tener un adecuado manejo de sus
sentimientos.
En el siglo XX psicólogos empezaron a investigar, mas sobre las habilidades
emocionales y sociales. En (1983) Howard Gardner, utilizo su teoría de inteligencias múltiples,
insinuando que la inteligencia interpersonal e intrapersonal son iguales de significativos a las
habilidades cognitivas.
En (1985) Wayne Payne empleo en su tesis, la inteligencia emocional, dándose a
conocer en la revista Mensa por Keith Beasley en (1987).
Los psicólogos Peter Salovey y John D. Mayer en (1990) determinaron que la
inteligencia emocional, es una habilidad para generar expresiones y percibir sentimientos,
teniendo la habilidad de regular y comprender las emociones.
Los orígenes y la evolución de la inteligencia emocional, son importantes para su
comprensión, aplicación e investigación del entorno laboral.
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En (1990) Peter Salovey y John D. Mayer dieron una evolución en la información de
inteligencia emocional y la expresión de emociones, al utilizar las emociones, el pensamiento a
la comprensión, esta investigación abrió paso a un nuevo tema en la psicología.
En (1995) comenzaron la popularidad de Daniel Goleman cuando publica su libro
inteligencia emocional (homónimo) Goleman argumento que la inteligencia emocional es más
importante que el cociente intelectual (I, Q) para poder tener éxito personal y profesional.
Goleman se centra en el autoconocimiento, auto regulación, motivación, empatía y
habilidades sociales.
En (1997) Salovey Mayer expone la inteligencia, como la más comprensiva, en su
estudio.
En (2000) Reuven Bar-on mide la inteligencia emocional atreves de psicometrías.
En el (2003) Daniel Goleman destaca la inteligencia emocional, como un liderazgo en
las empresas.
En (2010) la inteligencia emocional, se adhiere a la educación, empresas, para un
desarrollo personal.
Las investigaciones de inteligencia emocional, día a día siguen en crecimiento, en sus
diferentes etapas.
Un índice de inteligencia emocional dice que mejora la salud mental, las relaciones
interpersonales y su habilidad para liderar.
El estudio de la neurociencia, nos dice que la inteligencia emocional comienza en el
cerebro, para equilibrar las emociones y saber procesar los pensamientos.
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En la actualidad la inteligencia emocional se aplica a la robótica, buscando en el
sistema (IA) una consolidación, entre el ser humano y las maquinas, para un progreso personal
y profesional.
En la vida laboral, la inteligencia emocional es una parte primordial, ya que ha permitido
entender y mejorar las emociones propias y los equipos de trabajo, mejoran la comunicación,
los conflictos y el clima laboral. Empresas reconocidas adaptaron, programas de inteligencia
emocional, para un mejor desempeño laboral.
La inteligencia emocional a tenido buena acogida en la educación ayudando a los
alumnos a entender y expresar sus emociones con platicas y conversaciones armónicas, para
una toma de decisiones efectiva.
La inteligencia emocional ha tenido problemas, para su medición ya que debe ser
precisas.
Las criticas y debates de la inteligencia emocional, cuestionan si es una toma o una
habilidad de competencia personal, es enseñada y desarrollada, determinando factores con los
que nacemos.
En el futuro la inteligencia emocional es de gran interés para las investigaciones e influir
en una sociedad de tecnología.
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METODOLOGIA
El tipo de investigación que utilizaremos es enfoque cualitativo.
hacer una investigación, sobre la inteligencia emocional en los colaboradores del grupo
éxito (Carulla bella suiza) identificando los componentes más relevantes en su vida diaria para
dar solución y obtener buenos resultados.
Encuestas.
Entrevistas.
Hacer capacitaciones al personal (lideres, colaboradores) para aprender a
entender las emociones.
Análisis de contenido.
TIPO DE ESTUDIO
Tipo de investigación.
Enfoque: cualitativa.
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MARCO CONCEPTUAL Y LEGAL
A partir de la bibliografía, cuáles son los conceptos relevantes y las teorías
fundamentales para el desarrollo del proyecto.
R/ -Destaca las emociones propias y la de los demás
- Reconocer y comprender las propias emociones
- Controlar y regular las propias emociones
- Utilizar las emociones para motivar y alcanzar los proyectos
- Reconocer y comprender las emociones de los demás
- Utilizar la inteligencia emocional para interactuar de manera efectiva
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A partir del fundamento legal del sector, cuáles con los requerimientos procedimentales
y normativos establecidos por la legislación nacional o internacional para el desarrollo del
proyecto.
R/: Los requerimientos procedimentales.
- Consentimiento informado: debemos obtener el consentimiento de los colaboradores
antes de recopilar cualquier información personal o emocional.
- Confidencialidad: mantener reservada la información recopilada y proteger la
información de los participantes.
-Transparencia: En cuanto los objetivos y métodos del proyecto, así como la forma en
que se utilizara la información recopilada.
-Respeto a la diversidad: respetando la diversidad de los participantes evitando
cualquier forma de discriminación o exclusión.
Normativas Establecidas Por La Legislación Nacional
-Ley de protección de datos personales: cumplir con las disposiciones de la ley de
protección de datos personales.
-Normas éticas: cumplir con las normas éticas, normales y establecidas con las
organizaciones profesionales en el campo de la inteligencia emocional.
Reglamento general de protección de datos
(RPGD) cumplir con las disposiciones de esta en cuanto la protección de la información
personal y emocional de los participantes.
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Biografía:
Meta IA
Antecedentes de la Inteligencia Emocional: Explorando su Origen y Evolución ~
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2024/
