UNIVERSIDAD CENTRAL
SEDE COCHABAMBA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CASO 3M
Integrantes:
Coaquira Coca Marisol
Garcia Caquegua Ezequiel
Hidalgo Olivera Silvia
Jamachi Colque Nataly
Zambrana Condori Luz Vania
Cochabamba-Bolivia
1. ¿Cuál es el negocio de 3M?
3M se dedica a la innovación y fabricación de una amplia gama de productos en múltiples
mercados, incluyendo abrasivos, adhesivos, electrónicos, farmacéuticos, de salud, y
protección. La compañía es conocida por crear soluciones innovadoras que satisfacen las
necesidades de sus clientes en sectores industriales, de telecomunicaciones, de oficina y de
consumo. Entre sus productos más icónicos se encuentran el papel de lija, la cinta adhesiva
Scotch, los Post-it y diversos productos para el cuidado de la salud. En total, 3M comercializa
más de 50.000 referencias de productos a nivel mundial.
2. ¿Qué papel juega el personal en la innovación?
El personal juega un rol fundamental en la innovación dentro de 3M. La cultura de la empresa
fomenta que los empleados se sientan orgullosos de formar parte de ella y se les otorga
libertad para explorar ideas y conceptos. Los investigadores pueden dedicar hasta un 15% de
su tiempo laboral a proyectos personales, lo que estimula la creatividad. Además, hay un
sistema de recompensas que incentiva la innovación, donde los inventores ven incrementado
su salario y categoría laboral con el éxito de sus productos. La colaboración y la
comunicación abierta entre diferentes unidades y divisiones también son clave para el
desarrollo de nuevas ideas.
3. ¿Qué capacidades distintivas han desarrollado, aparte de la innovación?
Aparte de la innovación, 3M ha desarrollado varias capacidades distintivas, como una fuerte
cultura organizacional centrada en la flexibilidad y la responsabilidad. Ha creado plataformas
tecnológicas que permiten la combinación de distintas tecnologías para diseñar productos
nuevos. También destaca por su capacidad de adaptación y respuesta a las necesidades del
mercado, su compromiso con la sostenibilidad y la prevención de la contaminación a través
de iniciativas como el Programa 3P (Pollution Prevention Pays). La empresa también ha
establecido un compromiso sólido con la formación y el desarrollo continuo de sus
empleados.
4. ¿Qué hace para ser un innovador permanente?
Para mantenerse como un innovador permanente, 3M invierte casi el 7% de sus ventas
anuales en investigación y desarrollo. Esto representa más de 5 mil millones de dólares en
los últimos cinco años. Además, la empresa fomenta un ambiente donde la creatividad puede
florecer, ya que permite que el personal tenga tiempo para explorar ideas. Utiliza una
estructura organizativa que favorece la autonomía de sus divisiones y mantiene pequeñas las
unidades para evitar la burocracia. Asimismo, la interconexión de empleados a través de
plataformas tecnológicas y el contacto cercano con los clientes contribuyen a su capacidad
de innovación.
5. ¿Tendrá 3M algún problema potencial?
A pesar de su éxito y cultura de innovación, 3M podría enfrentarse a varios problemas
potenciales. Primero, el constante cambio en el mercado y la competencia podrían hacer que
el proceso de innovación sea más desafiante, particularmente si no logran mantenerse al día
con las nuevas tecnologías y tendencias. Además, la dependencia de productos innovadores
para mantener el crecimiento puede ser arriesgada si la compañía no logra introduir
exitosamente nuevos productos en el mercado. También, la globalización y las normativas
locales en diferentes países podrían complicar la operación de sus múltiples divisiones. Por
último, el continuo enfoque en la innovación podría llevar a un desgaste de recursos si no se
gestionan adecuadamente los proyectos y las inversiones en investigación.
